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ING España Opiniones 

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TrustScore: 4 sobre 5

3,8

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Resumen de las opiniones

Creado con IA, basado en reseñas recientes

Evaluando 2.662 reseñas, los críticos tuvieron una excelente experiencia con esta empresa. Los clientes valoran la facilidad y agilidad de las operaciones, junto con la interfaz intuitiva de su web y aplicación. Destacan la ausencia de comisiones en cuentas y tarjetas, así como la transparencia y modernidad de los servicios. La atención al cliente es elogiada por la profesionalidad y disposición del personal, que resuelve consultas de forma rápida y efectiva. Sin embargo, algunos clientes señalaron problemas con la limitada disponibilidad y el frecuente mal funcionamiento de los cajeros automáticos, dificultando los ingresos. Otros revisores expresaron insatisfacción con el servicio al cliente, mencionando la dificultad para contactar con agentes humanos y la lentitud en la resolución de problemas.

De lo que más se habla

Service

Los consumidores encuentran el servicio ambiguo, con algunos clientes reportando experiencias positivas,... Ver más

Customer service

Los usuarios describen interacciones ambiguas con el servicio al cliente, con algunos elogiando la atención... Ver más

User experience

Las personas reportan experiencias positivas con la experiencia de usuario, destacando la facilidad y... Ver más

Staff

Los clientes tuvieron experiencias ambiguas con el personal, con algunos elogiando la amabilidad,... Ver más

Payment

Los revisores destacan aspectos negativos de los pagos, con muchos clientes reportando que su dinero fue... Ver más

Reseñas que forman este resumen

Valorada con 4 estrellas sobre 5

En general genial... La app intuitiva y muy completa que facilita la gestion de operaciones diarias y el control de tus cuentas, todo sin comisiones y muy transparente. Mejoraría la atención p... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Facilidad para abrir una cuenta y trasparecía en las gestiones. El uso de la aplicación es muy intuitiva, incluso para personas mayores, el trato en la sucursal fue fantástico y siempre tengo todo cla... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Llevo muchos años con ING y funcionan de maravilla. Un trato al cliente muy bueno por parte de personas, no de máquinas. No te cobran comisión por cuentas ni por tarjetas, puedes sacar dinero en mucho... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5

"Muy buena experiencia con ING. Destaco sobre todo la facilidad para gestionar todo desde la app, que es intuitiva y rápida. La atención al cliente es cercana y resuelven las consultas sin demoras n... Ver más

La empresa ha respondido


Información sobre la empresa

  1. 2 de las 3 mejores empresas en Servicios bancarios
  2. 7 de las 7 mejores empresas en Institución financiera
  3. 1 de las 1 mejores empresas en Banco de inversiones
  4. 1 de las 1 mejores empresas en Banco de ahorros

Escrito por la empresa

ING Somos un banco 100 % digital que se adapta a ti. Te acompañamos en la gestión de tus finanzas de forma sencilla, cercana y transparente para que puedas dedicar más tiempo a lo que realmente te importa. Hace más de 25 años empezamos con una forma diferente de hacer las cosas en España, y hoy somos el banco más recomendado por sus clientes. ¡Que no es poco!

Elegidos como el mejor banco de España

Por la lista Forbes World´s Best Banks 2026

Por la lista Forbes World´s Best Banks 2026

Información de contacto

  • Calle Vía de los Poblados, 28033, Madrid, España

  • ing.es
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3,8

Muy bueno

TrustScore: 4 sobre 5

4 mil opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

Invita a los clientes a opinar

Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.

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3,8

Todas las opiniones

(4425)

2744 opiniones en los últimos 12 meses

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Valorada con 1 estrellas sobre 5

No recomendable

No recomendable.

Llevo usando este banco años. Un día me mandan una notificación de que tengo que enviarles documentación de mi vida laboral y demás. Después de mandarlo, a las 2 semanas, sin previo aviso me bloquean la cuenta.

Una semana llamando varias veces a atención al cliente para desbloquearla, me la desbloquean y al día siguiente se vuelve a bloquear automáticamente a pesar de que me dicen que está toda la documentación correcta.

Otra semana esperando y ahí sigue la cuenta bloqueada hasta que consigan resolverlo.

13 de julio de 2026
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

MUY MAL

MUY MAL. LLEVO DESDE EL 3 DE MAYO ESPERANDO UNA TARJETA, LA RECLAMO EL 3 DE JUNIO Y AUN ESTOY A 23 DE JULIO SIN TARJETA. PONGO UNA RECLAMACION DESPUES DE DOS MESES Y MEDIO Y LA RESPUESTA DEL BANCO ES QUE VUELVA A SOLICITAR OTRA TARJETA.. PATETICO

23 de julio de 2026
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Lo que me gusta de ING es que todo es…

Lo que me gusta de ING es que todo es cómodo y fácil, su aplicación es rápida y sin complicación para entrar, no te quita dinero por mantenimiento de nada, al contrario si tienes dinero que dan interés, no te roba en ningún momento, ni buscan cualquier excusa para mangarte por mantenimiento o comisión de no se, eso en ING no existe, llevo con ellos 15 años y muy feliz y satisfecho y seguiré con ellos lo que me quede de vida, he ido a Estambul y la tarjeta de débito me ha funcionado como si estuviese en España y sin comisiones de nada y eso se agradece, un fuerte abrazo equipo de ING que cada día lo hacéis mejor 🫂

1 de julio de 2026
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

ING me encanta!

me encanta la manera de trabajar de este banco: con capaces de gestionar eficientemente tu dinero sin sobrecargar con comisiones como los demás, pero te tratan con un cariño que hacen que te olvides de que es un banco! sus notificaciones son lo mejor, es como si tu mejor amigo te escribiera para contarte algo :) se alegran más que yo cuando recibo el ingreso de la nómina y me encanta!

23 de julio de 2026
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Llevo más de 18 años con ING

Llevo más de 18 años con ING. Y mi experiencia es realmente buena. Lo recomiendo de forma habitual. Y en mi entorno cercano familiares y amigos, también muchos utilizan éste banco. Gracias.

23 de julio de 2026
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Soy cliente de ING una de cal y otra de arena.

Soy cliente de ING, desde hace mucho tiempo, desde que se abrían las cuentas naranjas a través de la aseguradora National Nederlanden. Hasta ahora no tengo ninguna queja..
Buenos, si, una. Vivo en Jaén y no entiendo porqué no hay nada más que un cajero, para hacer ingresos, hasta la fecha, en una área comercial siendo una provincia tan grande? Tengo que recurrir a Bizum y a amigos para ingresar dinero en mis cuentas.

23 de julio de 2026
Opinión espontánea
Valorada con 3 estrellas sobre 5

Llevo varios años con ING y en líneas…

Llevo varios años con ING y en líneas generales estoy satisfecho,no tengo comisiones por gestionar mis cuentas,tengo acceso a crédito cuando lo necesito rápidamente y su app es funcional y está bien hecha aunque a veces se queda colgada y como puntos muy fuertes de mejora: ofrecen muy poco interese si quieres ahorrar con ellos( hay neobancos sin comisiones y con mucho más interés por tus ahorros) y la gran mejora es la de operar en bolsa pre y post- market,para Una persona que invierte es crucial .si arreglaran eso sería extraordinario y así no tendría que llevarme mis inversiones a otros sitios.

23 de julio de 2026
Opinión espontánea
Valorada con 3 estrellas sobre 5

Contento con ING hasta que vienen mal dadas

En general estoy contento con ING... salvo cuando he tenido algún problema.
Entiendo que si haces un Bizum no tienes posibilidad de recuperar tu dinero, mal que me pese. Otra cosa es que digan que tienen una garantía para compras fraudulentas por Internet, pero a la hora de la verdad no lo cumplen pese a que aportes toda la documentación que puedes aportar (hablamos de una compra fraudulenta)

23 de julio de 2026
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Mi banco para toda las vida

El mejor banco que tengo y siempre tendré, en asesoramiento de inversiones, ahorro, prestamos, facilidad de la web, proteccion contra fraudes (tuve una incidencia y me lo resolvieron sin problemas), servicio teléfono inmejorable, a por otros 30 años, gracias, son como familia.

23 de julio de 2026
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Servicio infame

Me bloquearon la tarjeta sin dar ninguna explicación. Imposible contactar con un agente. Hasta que me llegó la nueva tarjeta estuve una semana sin poder sacar dinero. Puse una reclamación en una oficina de ING y no he vuelto a saber nada

23 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Logotipo de ING España

Respuesta de ING España

Hola, sentimos no haberte ofrecido la experiencia que nos hubiera gustado que tuvieras, disculpa las molestias. Muchas gracias por tomarte el tiempo de escribirnos, todos los comentarios son importantes y se tienen en cuenta para seguir mejorando. Un saludo.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Valoracion

Es uno de los
Mejores bancos que hay a día de hoy por sus productos los tipos de intereses que te da en hipoteca como en préstamos personales muy contento… un saludo

23 de julio de 2026
Opinión espontánea

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