ING España Opiniones 

Estoy esperando mi tarjeta de crédito desde junio y nunca llega
He tenido que bloquearla porque estaba rota y a partir de aquí me l'han enviada 4 veces y sigo todavía sin tarjeta.
Llamo y no pueden hacer nada porque no envían con correo certificado solo ordinario.

Me cancelaron la cuenta después de muchos años.
No tienen servicios, mal atención telefónica

Rapida, positiva y resolutiva

Soy cliente de ING desde hace 20 años o algo más. Desde entonces hasta hace aproximadamente 3 años he venido recomendando este banco y su app que han ido mejorando poco a poco con las opiniones de todos los clientes Tiene una operativa de app muy buena. Y hasta aqui lo bueno. De un tiempo a esta parte, las esperas en el teléfono son eternas , las soluciones a los problemas son evasivas y contradictorias dependiendo del agente que te toque en suerte . Pero en estos últimos meses he tenido dos problemas que considero graves , a saber, compra en página fraudulenta y cobro con mi tarjeta que no reconozco. La solución es que hables con quien cobró... En uno de los casos es una empresa en Hong Kong sin posibilidad de contactarles( no olvidemos que es fraudulenta) y por tanto no quieren ser contactados . Rellenas formularios que pierden y te dicen que les vuelvas a enviar.... Denuncias a la Guardia Civil en balde. En el segundo caso aparece un cobro que no reconozco y se limitan a bloquear la tarjeta pero quieren enviarte otra ( otra no por favor...) Solución contacte con quien ha cobrado esa cantidad y pídale explicnciones a ellos.
El total de los estafado son 90-100 € , pero mi paciencia tiene un límite. Cancelaré la cuenta y no volveré a tener que pelear más. Muy decepcionante.

Unos auténticos mafiosos y ladrones te bloquean la cuenta cuando les da la gana te hacen hacer 150 km para presentarte en persona y sin embargo luego no te dejan operar porque deciden que hay riesgo de fraude cuando quiero hacer transferencias de alto importe a una cuenta mía en la que yo soy el titular y que lleva asociada a la cuenta NARANJA un montón de años y por la que se hacían un montón de transferencias pero ellos lo deciden así y tú lo tienes que hacer y si no te la dejan bloqueada un mes hasta que puedes ir si estás de vacaciones te jodes y no puedes ni siquiera mover el dinero entre tus cuentas dentro de ING pero que se creen y después de ir hasta allí tampoco te lo arreglan deciden que hay riesgo de fraude y entonces no te dejan hacer transferencias grandes porque claro te puedes llevar el dinero otro banco que te das más intereses

Me cancelaron la cuenta naranja injustamente, mandé el correo con la documentación que me solicitaron, pasaron los 30 días hábiles, y no me han devuelto nada! Ha pasado una semana y el dinero lo siguen teniendo ellos, no puedo hablar con nadie, he puesto reclamaciones en el defensor del cliente y tampoco hacen nada! Tengo un niño de dos años que necesita comer y está gente está jugando con mi dinero desde hace dos meses!! Son unos impresentables! Y necesito una solución de manera urgente!

Contestan a todas mis dudas incluso a preguntas "tontas" ya que no entiendo mucho de cuestiomes bancarias

Porque avisáis de posibles fraudes

En todos los sentidos la mejor entidad bancaria.

Hasta ahora estaba muy contenta con ellos, llevo en este banco desde que llegaron a España pero mi opinión acaba de cambiar radicalmente ya que, desde hace un mes,intento rescatar dinero de mi Plan de Pensiones y me ignoran totalmente, indignante. El dpto de Calidad pésimo, el personal de oficinas muy eficientes. Ya les he puesto varias reclamaciones y acabaré llevándome el dinero a otro Banco. Desde que tienen tantos clientes han dejado de ser eficientes, una pena. Era, que no es, un gran Banco.

Contesto a la respuesta "tipo" de ING:
Yo no tengo que contactar con el Banco, ya he puesto 2 reclamaciones por las vías pertinentes. Es el Banco quien debe contactar con su " todavía cliente".

En Zaragoza, esperando una cola kilométrica para ingresar un cheque es de vergüenza, gestión que se debería poder hacer en un cajero

El sistema de atencion al cliente es pesimo
Priorizan a unos clientes sobre otros y aunque tu llegues antes ves pasar por delante de 4 o 5 personas que llegaron despues aunque las atiendan en el mismo puesto que a ti.

He sido cliente de ING y siempre he valorado especialmente su apuesta por la banca digital, su sencillez y la seguridad de su aplicación. Sin embargo, considero que en los últimos años se ha quedado por detrás de otros bancos digitales en algunas herramientas importantes de seguridad y control de tarjetas.

ING permite realizar diferentes gestiones desde la aplicación, pero echo en falta controles mucho más específicos que ya existen en otras entidades.

Por ejemplo, me gustaría poder:

- Activar o desactivar individualmente cajeros, tiendas físicas y compras online.
- Decidir en qué países o continentes puede funcionar una tarjeta.
- Mantener únicamente España habilitada y activar otros países cuando viaje.
- Bloquear específicamente pagos online en comercios que no estén adheridos a sistemas de Comercio Electrónico Seguro.
- Configurar límites más detallados según el tipo de operación.
- Disponer de una tarjeta específica para compras por Internet.
- Poder contratar una tarjeta prepago o recargable y utilizar únicamente el saldo que decida cargar.

Son herramientas que aportan una capa preventiva adicional. Si normalmente no utilizo mi tarjeta fuera de España, por ejemplo, me gustaría poder mantener el resto del mundo bloqueado hasta que realmente lo necesite.

También creo que ING debería ampliar su catálogo de tarjetas. Para un banco tan orientado al entorno digital, una tarjeta virtual específica para comercio electrónico o una tarjeta prepago serían opciones especialmente interesantes.

No considero que ING sea un banco sin seguridad. Mi crítica es que actualmente podría ofrecer al cliente muchas más herramientas para decidir exactamente cómo, dónde y para qué puede utilizarse su tarjeta.

He trasladado también estas propuestas formalmente a ING porque me gustaría que evolucionaran en este aspecto. ING fue durante mucho tiempo una referencia en banca digital y creo que debería aspirar a seguir estando a la cabeza también en herramientas de seguridad configurables por el propio cliente.

Muy bien increíble magnífico

Soy cliente de ING hace años tengo una cuenta la cual utilizo solo para compras
Pago mensualmente los gastos de mantenimiento sin ningún tipo de quejas.
Llevan como dos meses con mensajes amenazantes de que me retienen mi cuenta si no pongo a que me dedico
Hasta hoy que he llamado que me dicen que tengo que enviar mi vida laboral . Osea nadie se ha brindado a llamarme para explicármelo como cliente
Eso si , si es para venderte productos, si
Y mandar mensajes amenazantes ,si eso si lo saben hacer bien
Tengo que llamar desde el extranjero para solucionar yo un problema que en realidad deberían , mínimo , de haberme informado ellos.
De echo la chica que he hablado se refugia en los gastos de cuenta cuando nunca me he negado a pagarlos. Y tengo más productos con ellos
No se, creo que podrían tratar un poco mejor a sus clientes en ese aspecto . Me reitero, nunca me he quejado en pagar los gastos de mantenimiento.
La verdad que no entiendo nada
Sé que es un sábado de agosto y a ninguno nos gusta trabajar
Pero a mí tampoco me gusta que me traten de tonta.
Y si soy una persona mayor?… porque tanto mensaje amenazante ?….
Descolgar el teléfono y cuidar a vuestros clientes
Por cierto os he recomendado a varios amigos los cuales han echo hipotecas y cuentas con ustedes
Y nunca ni un gracias
Creo que puedo estar indignada un poco y la chica que me ha atendido intentar ser más cordial
Gracias
Digo yo.
Por si está grabado creo que entrado de muy buenas maneras para que me traten como tonta

Todo bien..

Nefasta, NO entienden cómo funciona la contratación de funcionarios públicos, no entienden el funcionamiento, venden hipotecas sin tener nociones, ya que cada uno te dice una cosa, tengo 16 años y 9 meses de antigüedad como interina y consto en los listados de aprobados con nombramiento como titular en dos meses, tampoco lo entienden y dicen que una vez nombrada como funcionaria de carrera han de pasar dos meses y me la denegaron solo porque mi último contrato tenía menos de un año y medio, ya que había cambiado de juzgado, con 16 años y 9 meses de antigüedad me decían que no tenía antigüedad suficiente 🤣, no entendían que los interinajes siempre eran pagados por el mismo pagador o sea la administración de justicia, Sueldo de 2900 mensuales con antecedentes de impagos cero para una hipoteca de 170000 a 233000, hipotecando mi vivienda libre de cargas tasada en 296000 euros.
Solicité una hipoteca y cada vez que llamaba me atendía una persona diferente , todos me recogían datos que no quedaban grabados y me los volvían a pedir y además los anotaban mal,cada uno me decía que era viable una cantidad completamente diferente desde 170000 a 233000.
El gestor que se me asignó me dijo que se me denegó por “política de empresa” esa política de empresa me dijo que no sabía si se podía consultar en algún sitio repetía constantemente la misma frase porque le dije que ne citara exactamente la frase que hacía referencia a los contratos de funcionarios enlazados.
En compras anteriores, varios bancos me dieron hipotecas sin darle ninguna importancia a esto y nadie consideró que mi vida laboral de funcionaria era menos a la que he indicado anteriormente.
No se me dio la opción de hablar con un superior, me dijo que “ eso de que mi antigüedad fuera de 16 años era según yo pero según su política no es así”.
Me hicieron perder el tiempo.

Está bien ok