esta opinión es continuación de una que puse la semana pasada "INCOMPETENCIA MÁXIMA Y CERO AYUDA AL CLIENTE"

Finalmente el día 22 de agosto abrí otra incidencia con la excusa estúpida que me dieron de mala categorización para volver a encontrarme este miércoles 27 de agosto con los mismo mensajes. Que faltan detalles y que como he intentando solucionarlo con el comercio... recuerden estafa de phising. Los estafadores se evaporaron, la web desapareció y no hay ninguna forma de contacto...

Todo esto lo informé a ingdirect el mismo día que me percaté de mi error, porque por supuesto que yo aunque viera un enlace https y una redirección a conforama cometí el error de no mirar en este caso quienes eran estos rateros de roomgobay... mi hermana me pasó el enlace y me pidió hacer la gestión y puse los datos de mi tarjeta y "compré" la barbacoa.

Aprovecho para dar un consejo a todo el mundo, yo mismo he tropezado mas de 2 veces en la misma piedra. Cualquier empresa, servicio, producto que consideren, si no tienen referencias.. ni se lo planteen... y si tienen referencias... miren las negativas y busquen patrones... porque debajo de valoraciones globales muy buenas muchas veces artificialmente infladas o impostadas al mirar con lupa las malas uno puede encontrar muchas cosas interesantes.

Resumo cronologicamente el caso:

1- 26 de junio encargo la barbacoa. No recibo ningún dato en mi correo, pero tenía bastante ajetreo esos días y hasta el día 13 de julio que me acordé, la barbacoa iba a a llegar sobre esa fecha, no me di cuenta de la situación. Piqué en la url del producto y ya no había nada.

2- ese mismo día escribo a seguridad de ing reportando todo esto. Les digo, que como todas las demás direcciones de ing, existe sobre el papel. Cancelé la tarjeta pero de esta dirección nunca obtuve ninguna respuesta.

3- LLamo al día siguiente y le comento a un operador la situación y le comento si pongo denuncia en la policia. Me dice que nada que no hace falta porque el cargo está hecho desde Hong Kong, pero que tengo que esperar los 30 días para abrir el caso.... pero vamos a ver señor que ya tengo clarísimo que es una estafa... pues nada, espero los 30 días, abro una incidencia y me comunican a los 20 días que está mal categorizada. En esa incidencia proporcione todos los detalles que escribí a seguridad de ing el día 13 de julio

4 - el 22 de agosto abro la nueva incidencia, pongo queja aquí y a los 4 días me piden otra vez lo mismo. Detalles de la compra cuando ya he explicado mil veces que no dispongo ni del enlace e intentos de solución con el comercio...

Llamo y una operadora, que revisa mi incidencia, me dice que no me pueden ayudar si no tengo más datos... mes y medio después de empezar a pedir ayuda. Que hasta podría entender esto, pero te he explicado el caso con pelos y señales desde el primer minuto, no podrías al menos decirme con toda sinceridad no le puedo ayudar desde el principio y no hacerme perder todas las horas que me habéis hecho perder?

En fin por no dar opción a interpretaciones dejo aquí textual el correo que puse el día 13 de julio a ing:

"Buenas noches

El pasado 26 de junio compré un artículo en esta web

web aqui, no me deja ponerla literal.

Aunque ya en su momento me pareció raro no recibir correos, sms ni ningún otro tipo de confirmación para la compra y su seguimiento por motivos que no vienen al caso no le presté mucha atención y no ha sido hasta hoy cuando he ido a interesarme por esta compra cuando me he dado cuenta que tiene toda la pinta de ser una estafa y una página fraudulenta.

Si buscas roomgobay en el buscador de google siempre se informa el mismo error en las páginas que salen

Y un informe que confirma las malas expectativas

web que valora confiabilidad de ciertas urls

He intentado ponerme en contacto con ing en el teléfono 912066666, pero después de 35 minutos esperando he decidido operar desde la web. En la retrocesión del cargo no se da ninguno de los supuestos con los que podría hacerlo por lo que por favor pido que me ayuden para hacerlo con ayuda de algún agente. Por lo pronto siguiendo las recomendaciones para un caso de urgencia he bloqueado mi tarjeta y cambiado mis claves.

En el proceso de compra aparte de la tarjeta recuerdo haber dado algún dato personal como mi nombre y correo electrónico, aunque nunca recibí ningún mail de esta supuesta compañia

Muchas gracias

Reciban un cordial saludo"

para terminar lamentar que pagué con la operadora mi enfado y frustración, mande a ing a tomar por c.. en su persona y lo lamento y pido disculpas, al final paga las consecuencias igual el que menos lo merece, pero el servicio y el trato de ingdirect ME PARECE DELEZNABLE

hasta hace 2 días he recibido mensajes diciendo es que si no nos mandas la información no podemos ayudarte... parece recochineo.

Operacion salida en marcha despues de 27 años