Llevo varios años viajando con Heymondo. No he tenido afortunadamente ningún contratiempo. Creo, sin embargo, que sus coberturas son muy amplias. Los contratos se hacen de una manera fácil y todo es... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Resumen de las opiniones
Creado con IA, basado en reseñas recientes
De lo que más se habla
Reseñas que forman este resumen
Magnífica opción de seguro de viaje en todas sus modalidades, he utilizado viaje normal, larga estancia, he hecho ampliación de plazo... Plataforma sencilla de utilizar. Estupenda atención al cli... Ver más
La empresa ha respondido
Sin duda mi compañía de seguros de viaje de referencia. Ha sido la primera vez que he contratado con ellos, ya que normalmente lo hacía con la empresa de referencia de la aerolínea en la que compraba... Ver más
La empresa ha respondido
He contratado seguro con ellos cinco veces y en dos ocasiones he tenido que usarlo, uno por emergencia médica de mi hija en Indonesia y otro porque la compañía aérea me rompió el equipaje. En los dos... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
- 1 de las 7 mejores empresas en Seguros de viaje
- 2 de las 15 mejores empresas en Compañía de seguros
- 4 de las 10 mejores empresas en Corredor de seguros
- 2 de las 10 mejores empresas en Aseguradora
Sobre Heymondo Seguros de Viaje
Escrito por la empresa
¡Hey viajero!
Somos Heymondo, tu mejor compañero de viaje. Nuestra misión es hacer la vida fácil a los viajeros como tú. ¿Cómo?
Somos especialistas en seguros de viaje y diseñamos nuestros propios productos buscando siempre la mejor calidad-precio. Juntando experiencia y tecnología, en Heymondo nos encargamos de buscar la mejor opción para cada viaje y tipo de viajero, de explicar de manera sencilla y transparente cómo son nuestros seguros y de estar a tu lado siempre que lo necesites. Y así, asegurarte el viaje de tus sueños.
¡Descubre por qué deberías asegurar el viaje de tus sueños con Heymondo!
Seguro de viaje
El seguro de viaje para tu próxima escapada, con la posibilidad de añadir la cobertura de cancelación.
Seguro de viaje anual
Protege todos tus viajes durante un año, siempre que cada uno no supere los 90 días de duración.
Seguro de larga estancia
El seguro para viajes superiores a 90 días. Disfruta de la libertad de renovarlo como y cuando quieras
Sabemos que el viajero actual necesita agilidad, confianza y soluciones adaptadas a su ritmo. Por eso, nuestra misión es simplificar cada proceso, para que tú puedas disfrutar de tu aventura.
La tecnología es el corazón de nuestro servicio, y por eso hemos creado una app de asistencia para clientes, desde donde tienes acceso inmediato a chat y videoconsulta médica 24h, gestión de incidencias y llamada de emergencia.
Todo está pensado para que explores el mundo con total tranquilidad.
¿Por qué elegir el seguro de viaje de Heymondo?
Escrito por la empresa
- Amplia cobertura de gastos médicos
- Nuestra asistencia médica incluye todo lo que necesitas para tu tranquilidad: equipos de emergencia, especialistas, hospitalización, tratamientos e intervenciones.
- Seguro de viaje 100% digital y transparente
- Accede fácilmente a toda la información de tu seguro y coberturas. Gestiona cualquier incidencia desde la app en un par de clics.
- Recupera el dinero de tus reservas si no viajas
- Añade la cobertura opcional de cancelación de viaje y asegura el reembolso de tus reservas si finalmente no puedes viajar.
App de asistencia en viaje
Estamos cerca cuando tú estás lejos
Chat y videoconsulta médica las 24 horas, llamada de asistencia gratuita y gestión de incidencias. Clic, clic y ¡listo!
Información de contacto
Calle Alaba, número 140, 2º 4ª, 08018, Barcelona, España
- hola@heymondo.es
- heymondo.es
4,6
Excelente
14 mil opiniones
Invita a los clientes a opinar
Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.
En Trustpilot apostamos por el contenido creado por personas. Sin embargo, esta empresa puede utilizar nuestra herramienta de respuesta asistida por IA para redactar sus respuestas.
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Me contestaron bastante rápido
Me contestaron bastante rápido, fueron amables y aparte de que respondieron mi duda lo resolvieron sin necesidad de que yo tuviera que hacer algo mas, me encanto que desde ahora puedo tener la seguridad y confianza de cualquier cosa su respuesta es muy pronta.
20 de julio de 2026
Respuesta de Heymondo Seguros de Viaje
¡Hola, Yanitza!
Muchas gracias por compartir tu opinión.
Nos alegra saber que recibiste una asistencia tan ágil y cercana, y que logramos solventar tus consultas con total efectividad. Para nosotros es fundamental transmitirte tranquilidad y que sientas un respaldo constante.
Quedamos a tu entera disposición siempre que lo necesites. 😊
Fácil de contratar y buenísimas…
Fácil de contratar y buenísimas coberturas. Recomendable
11 de julio de 2026
Respuesta de Heymondo Seguros de Viaje
¡Hola, Jose!
Muchas gracias por compartir tu valoración.
Nos alegra saber que el proceso para adquirir tu seguro te resultó sumamente sencillo y que estás conforme con la solidez de nuestras coberturas. Tu recomendación nos impulsa a seguir mejorando nuestro servicio.
Quedamos a tu entera disposición para cualquier consulta. 💚
Facilidad de contratacion
21 de julio de 2026
Mi valoración es por lo fácil,claro y…
Mi valoración es por lo fácil,claro y rápido que me ha sido contratar el seguro.Si no tengo que hacer ruso de él, habrá sido maravilloso.Y si tengo que hacer uso de él,espero que la respuesta sea igual de fácil,clara y rápida.
21 de julio de 2026
Me ha parecido un buen seguro
Me ha parecido un buen seguro. Estiró no tener que usarlo en mi viaje
18 de julio de 2026
En principio la experiencia es positiva…
En principio la experiencia es positiva en cuanto a que he contratado un seguro para mí próximo viaje, con unas buenas coberturas y a buen precio.
21 de julio de 2026
Respuesta de Heymondo Seguros de Viaje
¡Muchas gracias por compartir tu valoración! Nos alegra que la contratación para tu futura escapada haya resultado sencilla y que nuestras garantías y tarifas se adapten a tus necesidades. Esperamos que todo vaya fenomenal en esta aventura. Recuerda que, en caso de requerir asistencia, puedes contactar con nuestro equipo las 24 horas a través de la aplicación o del número que figura en la póliza. ¡Disfruta muchísimo del viaje! ✈️
Han tardado 2 dias en responderme
21 de julio de 2026
Forma muy sencilla y rápida de…
Forma muy sencilla y rápida de contratar el seguro.
18 de julio de 2026
Respuesta de Heymondo Seguros de Viaje
¡Hola, Goyo!
Muchas gracias por dedicarnos un momento para valorar tu experiencia.
Nos alegra enormemente saber que adquirir tu cobertura te resultó un proceso tan ágil y sin complicaciones. Tu comodidad es nuestra prioridad y nos motiva saber que la gestión fue de tu agrado.
Quedamos a tu entera disposición para lo que necesites. 💚
Prima y ultima vez con Heymondo
Nuestro hijo se puso malo y tras 3 dias de fiebre llamamos al seguro, al ser domingo no dicen que no pueden encontrar NINGÚN doctor u hospital privado y nos remiten a un hospital publico con la tarjeta sanitaria europea(ningún gasto para el seguro). El hospital parecía sacado de una película de zombis y nadie hablaba inglés salvo la doctora. Para conseguir el antibiótico otra odisea pero gracias a la doctora Búlgara lo conseguimos.
otro día mi mujer se puso también mala, llamamos y nos atiende un doctor por videoconferencia, le receta el antibiotico, pero la fecha de naciemiento que han peusto es erroneao y tras cambiar y esperar más de una hora nos la envian, en la farmacia nos dicen que no venden antibioticos con recetas por correo o impresas (ya les habia avisado aal seguro que apsaria y me dijeron que no) La envian de otra forma y nada. Bueno tras 4 horas sin poder conseguir la medicina nos dicen que nos buscan un doctor en al zona. Pero que como ya son las 7PM esta todo cerrado (debe ser el único país en el mundo que a las 7 no hay hospitales privados abiertos "sarcasmo on") Y nos dicen que si queremos esperemos al día siguiente o que vayamos por nuestra cuenta a un hospital publico.
En resumen, el peor seguro médico de viaje que nos hemos topado y llevamos viajando más de 20 años por el mundo y jamás no había pasado tal cosa. Además no tubo que pagar el seguro ni un céntimo al enviarnos siempre al publico... Ultima vez que contratamos Heymondo.
23 de junio de 2026
Respuesta de Heymondo Seguros de Viaje
Hola Alvaro,
En primer lugar, sentimos que hayas pasado por estos imprevistos en tu viaje y esperamos que todos estéis recuperados.
Agradecemos que hayas compartido tu experiencia y lamentamos que la asistencia recibida no haya estado a la altura de tus expectativas.
Hemos comprobado que nuestro equipo de Atención al Cliente está en contacto contigo, para poder comentar tu caso y ayudarte en cualquier gestión necesaria.
Nos gustaría recordarte que al tratarse de un seguro de viaje y no de una mutua, no se dispone de un cuadro médico cerrado, por lo que para que no tengas que adelantar los costes, el equipo de asistencia necesita cierto tiempo para organizar la visita y emitir la garantía de pago al hospital o centro médico, y siempre se busca la mejor opción disponible para el viajero, de acuerdo con sus sintomas, localización y recursos sanitarios disponibles.
Aprovechamos para informarte que tu caso recibió nuestra máxima atención y actualmente lo estamos revisando junto con el departamento de asistencia para analizar lo ocurrido. En cuanto dispongamos de cualquier novedad, lo comunicaremos de inmediato.
Te recordamos que puedes contactarnos por email (hola@heymondo.es), o si lo prefieres, puedes escribirnos un WhatsApp al +34 600 404 606. Nuestro horario de atención al cliente es de lunes a viernes, de 09:00h a 18.00h (hora de Madrid) y la asistencia en viaje está disponible las 24 horas del día llamando al número que aparece en tu póliza o a través de nuestra App.
Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites.
Un saludo,
Equipo Heymondo
Desastroso durante el viaje, aceptable antes del viaje
Su valoración es excelente si no lo has tenido que utilizar. Parece obvio, pero de ahí su buen posicionamiento. Funcionamiento correcto en cancelaciones. Desastroso funcionamiento en incidencias y gestiones durante el viaje.
11 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Heymondo Seguros de Viaje
Hola Andrés,
En primer lugar, agradecemos el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia.
Lamentamos la situación que comentas y las molestias que te haya causado.
Nos gustaría revisar tu caso con detalle para entender lo que ha sucedido, pero con los datos que tenemos no somos capaces de localizarlo.
¿Serías tan amable de facilitar tu número de póliza a nuestro equipo de atención al cliente por favor?
Puedes ponerte en contacto con nosotros por email (hola@heymondo.es), o si lo prefieres, puedes escribirnos un WhatsApp al +34 600 404 606.
Aprovechamos para recordarte que nuestro horario de atención al cliente es, de lunes a viernes de 09:00h a 18:00 h (hora de Madrid), y que la asistencia en viaje está disponible las 24 horas del día.
Quedamos a tu disposición para cualquier otra duda o consulta.
Saludos,
Equipo Heymondo
Rechazo de la cobertura
He contratado el seguro de viaje premium, el más caro que había con las mayores coberturas.
El fallecimiento de un familiar nos ha impedido realizar el viaje y desde el seguro alegan que la anulación del viaje incluido en las condiciones generales del seguro no está incluido en mi cobertura.
No entiendo como contratando el servicio premium, no esté.
Si se supone que es la cobertura más alta.
12 de julio de 2026
Respuesta de Heymondo Seguros de Viaje
Hola Ane,
En primer lugar, queremos agradecer haberte tomado tu tiempo en dejarnos tus comentarios, lamentamos la situación y os acompañamos en el sentimiento.
Nos consta que el equipo de Atención al cliente se ha puesto en contacto contigo por teléfono para poder aclarar lo ocurrido, ya que tu póliza no disponía de la cobertura opcional de anulación de viaje y que ya se ha procedido a la anulación y reembolso total de la póliza contratada.
Aun así, nos gustaría recordarte que en el momento de la contratación es posible añadir cualquiera de las coberturas opcionales, entre ellas la de anulación, simplemente seleccionándola dentro del listado de coberturas. Para poder incluir esta garantía en concreto, deberás responder a la pregunta: “¿Han pasado más de 7 días desde la primera reserva de tu viaje?” y el importe del seguro se actualizará automáticamente, ya que no viene incluida por defecto en las modalidades que ofrecemos.
Si tienes cualquier duda o necesitas cualquier aclaración al respecto, puedes contactar con nuestro equipo de Atención al Cliente por correo electrónico (hola@heymondo.es) o si lo prefieres puedes escribirnos un WhatsApp al +34 627 283 367. Aprovechamos para recordarte que nuestro horario de atención al cliente es de lunes a viernes de 09:00 a 18.00 y que la asistencia en viaje está disponible las 24 horas del día.
Quedamos a tu disposición.
Un saludo,
Equipo Heymondo
No tuve que usar el seguro pero fue…
No tuve que usar el seguro pero fue fácil de contratar
23 de junio de 2026
Respuesta de Heymondo Seguros de Viaje
¡Hola!
Muchas gracias por compartir tu valoración con nosotros.
Nos alegra enormemente saber que la adquisición de tu cobertura te resultó de lo más sencilla y, sobre todo, que no fuera necesario recurrir a nuestra asistencia durante tu escapada.
Seguiremos aquí para acompañarte en tus futuras aventuras. ¡Gracias por confiar en Heymondo! 💚
No lo hemos necesitado pero fue muy…
No lo hemos necesitado pero fue muy fácil contratarlo y el precio bueno
25 de junio de 2026
Respuesta de Heymondo Seguros de Viaje
¡Hola, María!
Muchas gracias por dedicarnos unos minutos para dejarnos tu valoración.
Nos alegra enormemente saber que adquirir tu póliza te resultó un proceso sumamente sencillo y que nuestra propuesta económica se adaptó perfectamente a tu presupuesto. Aunque es una excelente noticia que no tuvieras que hacer uso de nuestras coberturas, nos hace muy felices saber que contaste con esa tranquilidad durante tu escapada.
Estaremos encantados de volver a acompañarte en tus futuros planes de viaje😊
ALGO CONFUSO EL REGISTRO EN LA APP
Buenas, resulta que contrato el seguro, a continuacion descargo la app y me indica que inicie sesion si ya he contratado seguro como es mi caso, pues bien me pide DNI y contraseña ¿ que contraseña si no me he registrado ? intente ponerme en contacto con un operador y me dijo que solo atendia partes de accidentes,enfermedad etc... al final desisti.
Hoy he podido ( restablecer contraseña ??? ) por medio de enlaces del ultimo correo recibido y ya tengo contraseña para entrar en la app. Algo confuso todo esto.
20 de julio de 2026
Respuesta de Heymondo Seguros de Viaje
Hola Ángel.
Muchas gracias por compartir tu opinión. Nos llena de alegría saber que has encontrado la póliza que se ajusta a tus necesidades para tu viaje y a un precio competitivo.
Respuesta de Heymondo Seguros de Viaje
¡Hola, Alicia! Muchísimas gracias por dedicarnos unos minutos. Nos alegra un montón saber que el proceso para asegurar tu viaje te haya resultado tan rápido e intuitivo. Quedamos a tu completa disposición para lo que necesites. 😊
Eficientes.
Hasta ahora, he tenido una par de incidencias en mis viajes, una asistencia sanitaria en Aklaska y la pérdida durante una seman del equipaje en Sudáfrica. Aunque con lentitud y burocracia, recibí el reembolso por los gastos en un caso, y la indemnización en el otro.
20 de agosto de 2025
Respuesta de Heymondo Seguros de Viaje
Hola Borja: Agradecemos enormemente que compartas tu testimonio con la comunidad. Nos alegra saber que, ante los contratiempos de salud en Alaska y el extravío temporal de tus pertenencias en Sudáfrica, pudiste recibir el soporte económico y las compensaciones correspondientes. Trabajamos de manera constante para optimizar las gestiones y brindarte el mejor respaldo en tus escapadas. Muchas gracias por depositar tu confianza en nosotros. 💚
Aplicación
20 de julio de 2026
Respuesta de Heymondo Seguros de Viaje
Hola,
Nos alegra saber que el proceso de compra ha sido gratificante y que nuestra APP sea de fácil uso. Buen viaje ✈️.
Tuvimos una incidencia con el tema de l…
Tuvimos una incidencia con el tema de l vuelo. No realizan atención (respuesta de mail) en fines de semana por lo que no respondieron hasta el lunes.
Nos sentimos poco acompañados en la gestión o bien posibles alternativas para cursar la reclamación o la cobertura por parte de la póliza. Parece que al final no nos incluya nada tras una cancelación de vuelo.
11 de junio de 2026
Respuesta de Heymondo Seguros de Viaje
Hola Elena,
En primer lugar, lamentamos que hayas sufrido un imprevisto durante tu viaje.
Hemos verificado que nuestro equipo intentó ponerse en contacto contigo telefónicamente, aunque sin éxito
Lamentamos la percepción que has tenido respecto a la atención recibida por parte de nuestro equipo de Atención al Cliente. Nuestro compromiso es ofrecer siempre un servicio cercano, eficiente y con información clara y precisa.
Queremos recordarte que, al estar de viaje, dispones de nuestro equipo de asistencia las 24 horas llamando al número que figura en tu póliza o directamente a través de nuestra App.
Por otro lado, hemos confirmado que desde Heymondo te facilitamos la información necesaria para iniciar las gestiones con la aseguradora, de modo que puedan valorar tu expediente y tramitar el siniestro para que puedas recibir la respectiva resolución.
Estaremos encantados de acompañarte durante todo el proceso y apoyarte en lo que necesites.
Te recordamos puedes escribirnos a hola@heymondo.es o, si lo prefieres, contactar con nosotros por WhatsApp en el +34 600 404 606. Aprovechamos para recordarte que nuestro horario de atención al cliente es de lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 (hora de Madrid), y que la asistencia en viaje está disponible las 24 horas del día.
Quedamos a tu disposición.
Un saludo,
Equipo Heymondo
Contratación online facil
La contratación del.seguro online es fácil y rápida....es mi primera vez y solo espero que si hay algún contratiempo sea igual de rápido y eficaz que la contratación
20 de julio de 2026
Respuesta de Heymondo Seguros de Viaje
¡Hola, Maripi!
Muchas gracias por depositar tu confianza en nosotros por primera vez. Nos alegra enormemente saber que el proceso para adquirir tu cobertura en la web te ha resultado tan ágil y sencillo. Esperamos que todo transcurra a la perfección, pero ten por seguro que, si surgiera algún imprevisto, estaremos a tu lado para ayudarte con la misma rapidez y solvencia.
Quedamos a tu entera disposición. 💚
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.