Tenía que realizar un viaje visitando ciudades de cinco países europeos. Pagué el total a la agencia de viajes y contraté el seguro. Al día siguiente me llaman de la agencia diciendo que el mayorista... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Resumen de las opiniones
Creado con IA, basado en reseñas recientes
De lo que más se habla
Reseñas que forman este resumen
Tuve que usar el seguro en China e ir a un hospital en una ciudad bastante pequeña del país (180.000 habitantes) y el trato y servicio fue 10/10, 100% eficiente. Hubo un contacto de Chapka tradu... Ver más
La empresa ha respondido
Es la tercera vez que obtengo un seguro con la entidad y el proceso de contratación ha sido ágil y confiable. Los precios son justos y competitivos a comparación de las demás ofertas. Adicionalmente,... Ver más
La empresa ha respondido
la interfaz es muy amigable y todos los datos y opciones aparecen reflejadas de forma muy clara . Además ofrece una información muy clara y completa en archivos pdf que contienen la citada inform... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
- 4 de las 8 mejores empresas en Seguros de viaje
- 5 de las 16 mejores empresas en Compañía de seguros
- 7 de las 10 mejores empresas en Corredor de seguros
- 5 de las 9 mejores empresas en Aseguradora
Sobre Chapka Seguros
Escrito por la empresa
Chapka es un corredor de seguros de viaje que nació en 2002 con un claro objetivo: simplificar el mundo de los seguros de viaje. En Chapka entendemos que cada viaje es diferente, por eso negociamos con las mejores aseguradoras del mercado para ofrecer pólizas accesibles, sencillas y adaptadas a las necesidades de cada uno. Ya sea que estés planeando unas vacaciones de corta o larga estancia, una vuelta al mundo, una Working Holiday, un voluntariado o estudiar en el extranjero, en Chapka tenemos la cobertura que necesitas.
El proceso de contratación es rápido y 100% online: entra en nuestra web chapkadirect.es, selecciona el motivo de tu viaje, completa el formulario y en tan solo unos clics, tendrás tu seguro de viaje en tu bandeja de correo electrónico. Además, podrás gestionar tu póliza a través de nuestra aplicación móvil y llamar gratis al centro de asistencia disponible las 24 horas del día, los 7 día de la semana.
Estamos a tu dispocisión 💙
¿Tienes dudas? ¡Pregúntanos!
Si te han surgido dudas sobre nuestros seguros, nuestro servicio de atención al viajero multilingüe está disponible de lunes a viernes, de 9h a 19h en el +34 911 981 805 o por email en info@chapka.com. Son majos, rápidos, amantes de los viajes y, lo más importante, te explicarán de manera sencilla lo que está cubierto y, por supuesto, ¡lo que no!
Información de contacto
C/ Velázquez, 86D, 28020, Madrid, España
- +34 900 805 947
- info@chapka.com
- www.chapkadirect.es
4,5
Excelente
929 opiniones
Invita a los clientes a opinar
Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.
En Trustpilot apostamos por el contenido creado por personas. Sin embargo, esta empresa puede utilizar nuestra herramienta de respuesta asistida por IA para redactar sus respuestas.
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Rapidez en la gestión y buenos precios
Rapidez en la gestión y buenos precios. Confío en la eficacia en el caso de tener que recurrir al seguro.
15 de agosto de 2026
Cuidado con esta compañía
Contraté en la web el seguro de mi viaje de 14 días. En la póliza abonada solo aparecía el primer día, escribí inmediatamente pidiendo la anulación del primero a los correos que figuran al efecto. Todo ello varios días antes de su entrada en vigor y contraté de nuevo en las fechas correctas. No he recibido anulación ni respuesta. Si la asistencia funciona igual…
Muy decepcionante.
2 de septiembre de 2026
Información clara y fácil de buscar
4 de septiembre de 2026
Fácil contratación buenas coberturas y buen precio
El proceso de contratación ha sido rápido y muy fácil. Ojalá no necesitemos hacer uso de sus coberturas. Si necesitáramos algo, espero que estén a la altura.
4 de septiembre de 2026
Es posible que utilice la IA para responderVer más
En Trustpilot apostamos por el contenido creado por personas. Sin embargo, esta empresa puede utilizar nuestra herramienta de respuesta asistida por IA para redactar sus respuestas.
Sencillo, práctico y comprensible
Es sencillo, fácil de contratar y están muy bien detalladas las garantías que cubre.
La aplicación simplifica el trámite para acceder a la cobertura
31 de agosto de 2026
Respuesta de Chapka Seguros
¡Muchas gracias por tu comentario!
Nos alegra saber que encontraste el seguro fácil de contratar y que la información sobre las coberturas te resultó clara.
Gracias también por destacar la utilidad de la app, diseñada para que puedas gestionar tu seguro de forma rápida y sencilla así como para contactar con la asistencia en viajes en pocos clics.
¡Te deseamos un Feliz viaje! ✈️🌍
Imposible contactar con ellos
El seguro me pareció muy bueno, pero fue imposible contactar telefónicamente con atención al cliente. Llamé como 8 veces para aclarar alguna duda antes de comprarlo y no me contestaron ninguna. También le envie un formulario con las dudas, desde su web, y tampoco he recibido respuesta.
2 de septiembre de 2026
Respuesta de Chapka Seguros
Hola Carmen,
Gracias por compartir tu experiencia y ayudarnos a mejorar.
Nuestro servicio de atención al cliente está disponible por teléfono de lunes a viernes, de 9:00 a 19:00 horas. En determinados momentos podemos recibir un volumen de solicitudes especialmente elevado, lo que puede ocasionar tiempos de espera superiores a los habituales.
Seguimos trabajando de forma continua para reforzar y mejorar nuestros canales de atención, con el objetivo de ofrecer la mejor experiencia posible a nuestros clientes.
Gracias de nuevo y feliz viaje.
La información está clara y el proceso…
La información está clara y el proceso es rápido.
31 de agosto de 2026
Respuesta de Chapka Seguros
¡Muchas gracias por tu valoración!
Nos alegra saber que la información te ha parecido clara y que el proceso de contratación ha sido rápido y sencillo.
Te recordamos que desde la App de Chapka podrás acceder fácilmente a tu documentación, consultar tus coberturas y contactar con la asistencia en caso de necesidad 24/7 gratis con conexión internet.
¡Gracias por confiar en Chapka y que tengas un excelente viaje! ✈️🌍
Respuesta de Chapka Seguros
Hola Eva,
Nos alegra saber que has encontrado un seguro fácil de contratar y con una buena relación calidad-precio. En Chapka trabajamos cada día para ofrecer coberturas adaptadas a las necesidades de los viajeros de la forma más sencilla posible.
Para contactar rápidamente con la asistencia y consultar toda tu documentación, te recomendamos descargar la app de Chapka, donde encontrarás toda la información necesaria en cualquier momento.
Te deseamos un excelente viaje ✈️💙
Seguro médico para Visa Work+Holiday Australia
Es la tercera vez que contrato un seguro de salud para mi hijo con Chapka. Lo hemos usado desde Australia y ha funcionado bastante bien. Es cierto que han ido mejorando la comunicación desde la primera vez que contratamos hasta ahora y además hay una aplicación que antes no existia. Lo único que echamos de menos es un numero de what's app donde poder escribir en caso de emergencia, puesto que se puede llamar pero una llamada por internet sólo con wifi o bien a un número fijo de Madrid. La asistencia está gestionada por Europ Assistance.
29 de agosto de 2026
Respuesta de Chapka Seguros
Muchas gracias por tu reseña, Nuria.
Nos alegra especialmente saber que, después de varias contrataciones, habéis seguido confiando en Chapka para acompañar a vuestro hijo durante su estancia en Australia.
También nos satisface saber que habéis notado las mejoras en nuestra comunicación y que la app os está resultando útil para gestionar el seguro de forma más sencilla.
Tomamos nota de vuestra sugerencia sobre la posibilidad de contactar por WhatsApp en caso de emergencia.
Es una mejora en la que estamos trabajando, ya que nuestro objetivo es seguir facilitando el acceso a la asistencia cuando se está en el extranjero.
Gracias por vuestra confianza una vez más.
Rápido tu sencillo
2 de septiembre de 2026
Respuesta de Chapka Seguros
Muchas gracias por tu valoración, Carmen.
Estamos muy contentos de que hayas valorado positivamente estos aspectos, porque nuestro objetivo es hacer el seguro de viaje más accesible para todos los viajeros.
Además, te recomendamos descargar nuestra app, donde podrás llevar tu seguro siempre a mano, acceder fácilmente a tu documentación y contactar con la Central de Asistencia en pocos clics si lo necesitas durante tu viaje.
¡Gracias por tu confianza!
Respuesta de Chapka Seguros
Muchas gracias por tu valoración.
Nos alegra saber que el proceso de contratación te ha resultado fácil y rápido. Trabajamos cada día para ofrecer información clara y un proceso sencillo y eficiente, con el objetivo de hacer el seguro de viaje más accesible para todos los viajeros.
Además, te recomendamos descargar nuestra app, donde podrás llevar tu seguro siempre a mano, acceder rápidamente a tu documentación y contactar con nuestra Central de Asistencia en pocos clics siempre que lo necesites durante tu viaje.
¡Feliz viaje!
Precio y servicio
31 de agosto de 2026
Respuesta de Chapka Seguros
Muchas gracias por tu valoración, Alfonso.
Nos alegra saber que estamos a la altura de tus expectativas. Trabajamos cada día para ofrecer una combinación de tarifas competitivas, información clara y un proceso sencillo.
Para que tu experiencia sea aún más cómoda, te recomendamos descargar nuestra app. En ella podrás llevar tu seguro siempre a mano, acceder rápidamente a tu documentación y contactar con la Central de Asistencia en pocos clics si lo necesitas durante tu viaje.
¡Nos vemos por el mundo!
Respuesta de Chapka Seguros
¡Muchas gracias por estas 5 estrellas!
Nos encanta saber que la información te ha parecido clara y que has podido contratar tu seguro de forma rápida y sin complicaciones. Precisamente trabajamos para que proteger un viaje sea algo sencillo, con un proceso ágil y fácil de entender desde el primer momento.
Si aún no la tienes, te recomendamos descargar nuestra app para llevar tu seguro siempre a mano, consultar tu documentación cuando lo necesites y contactar con la Central de Asistencia de forma rápida durante tu viaje.
Gracias por confiar en nosotros y ¡disfruta mucho de tu viaje!
Fácil contratación
Fácil contratación. Tuvimos que rectificar el día de inicio del viaje y la atención telefónica con una locutora fue impecable
2 de septiembre de 2026
Respuesta de Chapka Seguros
Muchas gracias por tu valoración, Joaquín.
En Chapka trabajamos para que contratar y gestionar un seguro de viaje sea lo más fácil posible, ofreciendo información clara y soluciones rápidas cuando surge cualquier imprevisto.
Es un orgullo para nosotros estar al nivel de vuestras expectativas y poder solucionar rápidamente estas cosas con vosotros.
Te recomendamos descargar nuestra app para tener tu póliza siempre a mano, acceder a tu documentación y contactar con nuestra Central de Asistencia de forma sencilla durante el viaje.
Gracias de nuevo por tu tiempo en dejarnos una reseña. ¡Feliz viaje!
A sido muy intuitivo a la hora de…
A sido muy intuitivo a la hora de gestionarlo, pero la comunicación vía email muy lenta
1 de septiembre de 2026
Respuesta de Chapka Seguros
Hola Irene,
Gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que la contratación te ha resultado intuitiva y sencilla.
Lamentamos, sin embargo, que los tiempos de respuesta por email no hayan estado a la altura de tus expectativas. Trabajamos continuamente para mejorar nuestro servicio y ofrecer respuestas lo más rápidas posible a todos nuestros clientes.
Gracias por tu confianza y por ayudarnos a seguir mejorando.
Un saludo.
Me ponía un precio al empezar la…
Me ponía un precio al empezar la gestión y me han cobrado más al acabar. No está bien explicado. Creí que pagaria unos 30 eur y me han cobrado el doble
1 de septiembre de 2026
Respuesta de Chapka Seguros
Hola Raquel,
Gracias por compartir tu experiencia. Sentimos que hayas tenido esa impresión. Nos sorprende tu comentario, ya que nuestras tarifas se muestran de forma transparente en la página web antes de solicitar un presupuesto, en función del destino y de la duración del viaje.
Una vez introduces los datos del viaje (destino, fechas, número de viajeros, etc.), el sistema calcula y muestra el precio final antes de continuar con la contratación. Posteriormente, es necesario completar los datos de los asegurados y validar el pago para finalizar la compra.
Además, no tenemos constancia de que nos hayas contactado para verificar el importe antes de realizar el pago. En caso de duda, nuestro equipo estará encantado de ayudarte y revisar contigo cualquier presupuesto antes de contratar. También observamos que durante tu compra pudiste beneficiarte de un descuento aplicado sobre la tarifa inicial.
Esperamos poder acompañarte nuevamente en un próximo viaje y quedamos a tu disposición para cualquier consulta.
Un saludo.
MUY BUEN SERVICIO
Me atendieron por telefóno en forma rápida, y con una explicación muy clara
1 de septiembre de 2026
Respuesta de Chapka Seguros
Muchas gracias por dedicar unos minutos a compartir tu experiencia.
Nos alegra mucho saber que recibiste una atención rápida y que las explicaciones proporcionadas te resultaron claras y útiles.
Trasladaremos tus palabras al equipo para que conozcan tu valoración, ya que comentarios como el tuyo nos animan a seguir ofreciendo el mejor servicio posible.
Además, te recomendamos descargar la App de Chapka, desde la que podrás consultar toda la documentación de tu seguro, contactar con la asistencia 24/7 y acceder a nuestros servicios en cualquier momento durante tu viaje.
¡Gracias por confiar en Chapka!
Un Saludo y feliz viaje ✈️💙
Precio y rapidez
31 de agosto de 2026
Respuesta de Chapka Seguros
Muchas gracias por tu reseña Efraín
Nos alegra que hayas encontrado un buen equilibrio entre rapidez y precio del seguro.
Tip antes de tu viaje: te invitamos a descargar la App de Chapka, tendrás acceso fácil a tu documentación, al servicio de asistencia 24/7 y a la teleconsulta médica en pocos clics.
Te deseamos un Feliz Viaje ✈️
Respuesta de Chapka Seguros
¡Muchas gracias por tu comentario!
Nos encanta saber que has encontrado un proceso de contratación fácil y una información completa.
No olvides descargar la App de Chapka para acceder a tus documentos, contactar con la asistencia y utilizar la teleconsulta médica cuando lo necesites 📲
Feliz viaje ✈️
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.