Realicé un viaje este verano a PR y NY, contratando previamente la empresa Heymondo (póliza viaje top). El 2° día en NY comencé a encontrarme con síntomas, placas en la garganta, sensación febril... H... Ver más
La empresa ha respondido
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Resumen de las opiniones
Creado con IA, basado en reseñas recientes
De lo que más se habla
Reseñas que forman este resumen
Muy buena experiencia con Heymondo. En los últimos tres años he contratado con ellos más de 20 pólizas para distintos viajes y siempre ha funcionado todo perfectamente. La app es muy intuitiva y... Ver más
La empresa ha respondido
Afortunadamente no he necesitado la ayuda de este seguro por lo que no puedo opinar sobre su forma de trabajar Los contraté para un viaje que he finalizado hoy mismo por las opiniones tan buenas que... Ver más
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He contratado varias compañías de seguros de viajes durante años y desde que he contratado Heymondo para mi , y familiares, ha sido siempre muy satisfactorio. La página es muy clara y de muy fáci... Ver más
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Información sobre la empresa
- 2 de las 8 mejores empresas en Seguros de viaje
- 3 de las 16 mejores empresas en Compañía de seguros
- 5 de las 10 mejores empresas en Corredor de seguros
- 3 de las 9 mejores empresas en Aseguradora
Sobre Heymondo Seguros de Viaje
Escrito por la empresa
¡Hey viajero!
Somos Heymondo, tu mejor compañero de viaje. Nuestra misión es hacer la vida fácil a los viajeros como tú. ¿Cómo?
Somos especialistas en seguros de viaje y diseñamos nuestros propios productos buscando siempre la mejor calidad-precio. Juntando experiencia y tecnología, en Heymondo nos encargamos de buscar la mejor opción para cada viaje y tipo de viajero, de explicar de manera sencilla y transparente cómo son nuestros seguros y de estar a tu lado siempre que lo necesites. Y así, asegurarte el viaje de tus sueños.
¡Descubre por qué deberías asegurar el viaje de tus sueños con Heymondo!
Seguro de viaje
El seguro de viaje para tu próxima escapada, con la posibilidad de añadir la cobertura de cancelación.
Seguro de viaje anual
Protege todos tus viajes durante un año, siempre que cada uno no supere los 90 días de duración.
Seguro de larga estancia
El seguro para viajes superiores a 90 días. Disfruta de la libertad de renovarlo como y cuando quieras
Sabemos que el viajero actual necesita agilidad, confianza y soluciones adaptadas a su ritmo. Por eso, nuestra misión es simplificar cada proceso, para que tú puedas disfrutar de tu aventura.
La tecnología es el corazón de nuestro servicio, y por eso hemos creado una app de asistencia para clientes, desde donde tienes acceso inmediato a chat y videoconsulta médica 24h, gestión de incidencias y llamada de emergencia.
Todo está pensado para que explores el mundo con total tranquilidad.
¿Por qué elegir el seguro de viaje de Heymondo?
Escrito por la empresa
- Amplia cobertura de gastos médicos
- Nuestra asistencia médica incluye todo lo que necesitas para tu tranquilidad: equipos de emergencia, especialistas, hospitalización, tratamientos e intervenciones.
- Seguro de viaje 100% digital y transparente
- Accede fácilmente a toda la información de tu seguro y coberturas. Gestiona cualquier incidencia desde la app en un par de clics.
- Recupera el dinero de tus reservas si no viajas
- Añade la cobertura opcional de cancelación de viaje y asegura el reembolso de tus reservas si finalmente no puedes viajar.
App de asistencia en viaje
Estamos cerca cuando tú estás lejos
Chat y videoconsulta médica las 24 horas, llamada de asistencia gratuita y gestión de incidencias. Clic, clic y ¡listo!
Información de contacto
Calle Alaba, número 140, 2º 4ª, 08018, Barcelona, España
- hola@heymondo.es
- heymondo.es
4,5
Excelente
15 mil opiniones
Invita a los clientes a opinar
Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.
En Trustpilot apostamos por el contenido creado por personas. Sin embargo, esta empresa puede utilizar nuestra herramienta de respuesta asistida por IA para redactar sus respuestas.
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Afortunadamente aún no he necesitado…
Afortunadamente aún no he necesitado usar el seguro
1 de septiembre de 2026
Respuesta de Heymondo Seguros de Viaje
¡Hola! Te agradecemos que hayas dedicado un momento a dejarnos tu valoración. Nos alegra que todo marche con tranquilidad y que no haya sido necesario recurrir a nuestra cobertura. Recuerda que nuestro equipo de asistencia está disponible las 24 horas a través de la aplicación o en el teléfono de tu póliza si nos necesitas en el futuro. Quedamos a tu entera disposición. 😊
Respuesta de Heymondo Seguros de Viaje
¡Hola! Muchas gracias por tu valoración. Nos alegra saber que la contratación del seguro te resultó muy ágil y que nuestras tarifas te parecieron competitivas. Quedamos a tu disposición para lo que necesites. 💚
App muy mal :(
Seguro bien. El app está muy mal. No se puede entrar y cuando pides el código al correo electrónico nunca llega :(
1 de septiembre de 2026
Respuesta de Heymondo Seguros de Viaje
Hola,
Gracias por haberte tomado el tiempo de compartir tus comentarios con nosotros. Lamentamos sinceramente las molestias que hayas podido experimentar durante el proceso de registro en nuestra app.
Nos consta que nuestro equipo de Atención al Cliente ya se ha puesto en contacto contigo para explicarte el funcionamiento de la aplicación y ofrecerte asistencia con el proceso de registro. Recuerda que deberás acceder con el documento registrado en tu póliza y con la contraseña que hayas escogido.
Asimismo, nos gustaría recordarte que la app de Heymondo es gratuita y exclusiva para nuestros clientes. A través de ella, podrás realizar llamadas gratuitas por Internet a la plataforma de asistencia de la aseguradora, consultar tus dudas mediante el Chat Médico y acceder a la videoconsulta, disponible las 24 horas del día, así como comunicar cualquier incidencia de forma rápida y sencilla.
Si necesitas cualquier ayuda adicional por parte de uno de nuestros agentes, puedes escribirnos a hola@heymondo.com (mailto:hola@heymondo.com) o por WhatsApp al +34 600 404 606 y estaremos encantados de ayudarte.
Por último, recuerda que nuestro horario de atención al cliente es de lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 (hora de Madrid). No obstante, el servicio de asistencia en viaje está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Saludos,
Equipo Heymondo.
Vacaciones Seguras
Llevo varios años contratando los seguros de mis vacaciones con Ustedes y siempre ha sido una buena experiencia.
1 de septiembre de 2026
Respuesta de Heymondo Seguros de Viaje
Hola, Carlos:
Te agradecemos de corazón la confianza que sigues depositando en nosotros año tras año. Contar con el apoyo de personas que confían habitualmente en nuestro servicio para cuidar de sus escapadas es lo que nos impulsa a mejorar día a día. Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros a lo largo de este tiempo ha sido fantástica.
Quedamos a tu entera disposición para cuando decidas planificar tu siguiente aventura.
Un saludo, 💚
La información es clara y la…
La información es clara y la contratación fácil, rápida e intuitiva.
1 de septiembre de 2026
Respuesta de Heymondo Seguros de Viaje
¡Hola! Te agradecemos que nos hayas dedicado unos minutos para valorar tu experiencia. Nos alegra saber que te resultó sencillo y ágil realizar el trámite con nosotros y que encontraste todo bien detallado. Quedamos a tu entera disposición para cualquier cosa que puedas necesitar. ¡Gracias por confiar en Heymondo! 😊
Póliza integral,buen precio y fácil de…
Póliza integral,buen precio y fácil de contratar, aplicación muy sencilla.
1 de septiembre de 2026
Respuesta de Heymondo Seguros de Viaje
¡Hola! Te agradecemos que hayas compartido tu valoración. Nos alegra saber que encontraste un seguro con coberturas muy completas a un coste competitivo, y que tanto la gestión para adquirirlo como el manejo de nuestra plataforma móvil te resultaron muy ágiles. Trabajamos cada día para ofrecer un servicio de calidad. Quedamos a tu disposición para lo que puedas necesitar en el futuro. 😊
Respuesta de Heymondo Seguros de Viaje
Hola David,
Gracias por compartir tu experiencia. Lamentamos sinceramente la situación que indicas.
Tras revisar tu caso, hemos intentado contactar contigo por teléfono en varias ocasiones, aunque lamentablemente no hemos conseguido localizarte.
Por ello, te hemos enviado un correo electrónico, ya que nos gustaría hablar contigo para conocer mejor lo ocurrido, revisar tu caso y ayudarte en todo lo que esté en nuestras manos.
También puedes contactarnos a través de la app, por email (hola@heymondo.es), o si lo prefieres, puedes escribirnos un WhatsApp al +34 600 404 606.
Aprovechamos para recordarte que nuestro horario de atención al cliente es de lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 y que la asistencia en viaje está disponible las 24 horas del día a través de la App o en el número que figura en tu póliza.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo,
Equipo Heymondo
De momento muy intuitivo
De momento muy intuitivo, fácil de contratar y la aplicación parece fácil de usar
1 de septiembre de 2026
Respuesta de Heymondo Seguros de Viaje
¡Hola, Helena! Muchas gracias por dejarnos tu valoración. Nos alegra saber que adquirir la póliza te ha resultado tan sencillo y que nuestra herramienta digital te parezca de lo más cómoda. Quedamos a tu disposición para cualquier cosa que necesites. 😊
Eficiencia.
La contratación es sencilla y cómoda y te resuelven las dudas de una manera rápida y eficiente.
2 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Heymondo Seguros de Viaje
¡Hola! Muchas gracias por dedicar unos minutos a valorar tu experiencia. Nos alegra saber que el proceso para adquirir la póliza te resultó un trámite muy ágil y que nuestro equipo pudo solucionar tus consultas de forma veloz. Quedamos a tu entera disposición para lo que necesites en el futuro. 🙌
Respuesta de Heymondo Seguros de Viaje
¡Hola, Fernando! Muchas gracias por escribir esta valoración. Nos alegra que el trámite de adquisición te resultara ágil y que consideres que nuestras tarifas son competitivas. Compartiremos tus palabras con el equipo, ya que vuestros comentarios nos ayudan a seguir mejorando. Quedamos a tu entera disposición para lo que necesites. 😊
Todo fácil
Todo fácil. Hubo un error por mi parte, en la dirección de mail, y me lo corrigieron.
Repetiré, seguro.
2 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Heymondo Seguros de Viaje
¡Hola, María Isabel! Muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que la contratación de tu seguro fue de lo más sencilla y que pudimos solucionar rápidamente el inconveniente con tu correo electrónico. Estaremos encantados de acompañarte en tus futuras aventuras. ¡Un saludo! 💚
Aún no sé qué opinar
Hasta los momentos solo he realizado el proceso de compra. Pero me contacté con soporte para pedir asesoría con el certificado y aún no responden.
Si es así con todo, ahora me preocupa cómo gestionarán mi póliza ya cuando esté activa.
ACTUALIZACIÓN: Dando seguimiento a la respuesta, comentan que su objetivo es dar respuesta en un plazo menor a 24 horas sin embargo mi solicitud fue enviada el día 31 de agosto y solo hasta el día de hoy 3 de septiembre me dieron respuesta.
Sinceramente, si es así para temas tan básicos como los administrativos estoy muy preocupada por su atención cuando ya comience mi viaje y, Dios no lo quiera, necesite hacer uso de mi póliza. Espero que esto no sea un ejemplo de cómo manejan la atención a sus clientes.
31 de agosto de 2026
Respuesta de Heymondo Seguros de Viaje
Hola Anangela,
En primer lugar, te agradecemos sinceramente la confianza depositada en nosotros para asegurar tu viaje y sentimos cualquier demora en la respuesta a tu consulta.
Nuestro objetivo es atender cada consulta en un plazo inferior a 24 horas, y respondemos a todos nuestros clientes por orden de llegada, intentando siempre que sea en el menor tiempo posible.
Hemos verificado que nuestro equipo intentó ponerse en contacto contigo telefónicamente, aunque sin éxito. No obstante, se dio seguimiento a tu solicitud y se te proporcionó la información correspondiente a través de correo electrónico.
Te recordamos que el certificado de tu seguro se corresponde con las Condiciones Particulares. Este documento te lo enviamos por correo electrónico junto con las Condiciones Generales al realizar la contratación.
Recuerda que para lo que necesites puedes ponerte en contacto con nosotros por email (hola@heymondo.es), o si lo prefieres, puedes escribirnos un WhatsApp al +34 600 404 606. Aprovechamos para recordarte que nuestro horario de atención al cliente es, de lunes a viernes de 09:00h a 18:00 h (hora de Madrid), y que la asistencia en viaje está disponible las 24 horas del día llamando al número que aparece en tu póliza o a través de nuestra App.
Quedamos a tu disposición.
Un saludo,
Equipo Heymondo
Afortunadamente
Afortunadamente, no nos hizo falta usarlo, pero el proceso de contratación me pareció sencillo y el precio y las coberturas buenos
25 de julio de 2026
Respuesta de Heymondo Seguros de Viaje
Hola Natalia, muchas gracias por tu excelente valoración. Nos alegra que el trámite para adquirir tu póliza te resultara ágil e intuitivo, y que tanto las condiciones como la tarifa se adaptaran a lo que buscabas. Del mismo modo, es una gran noticia que no fuera necesario activar la asistencia. Quedamos a tu entera disposición para tus futuras aventuras. 😊
La experiencia viajando con el seguro…
La experiencia viajando con el seguro de Heymondo ha sido 10/10. Necesité ir a urgencias porque me encontraba mal y fue súper sencillo que lo gestionaran. Les avisé por teléfono y enseguida buscaron el hospital más cercano y aprobaron todos los tratamientos que me indicaron en el hospital. Además de que la chica que me atendió fue muy amable y resolutiva. También hacen seguimiento para saber cómo sigues de salud. Súper recomendado este seguro, repetiré 100%.
20 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Heymondo Seguros de Viaje
Hola Gabriela, muchas gracias por valorar tu experiencia con nosotros y por compartir tu caso con toda la comunidad. Nos reconforta saber que la asistencia médica que precisaste se resolvió de forma tan ágil y que la atención de nuestra compañera, tan empática y eficaz, te hiciera sentir respaldada. Para nosotros es fundamental estar pendientes de tu recuperación y asegurar que recibes el cuidado necesario en todo momento. Te agradecemos tu recomendación y será un auténtico placer volver a acompañarte. 😊
El proceso de la contratación del…
El proceso de la contratación del seguro ha sido fácil y rápido.
1 de septiembre de 2026
Respuesta de Heymondo Seguros de Viaje
¡Gracias por elegir Heymondo! Nos alegra que la gestión para adquirir tu póliza te haya resultado de lo más ágil y sencilla. Quedamos a tu entera disposición para lo que puedas necesitar. 😊
Si tienes algún problema la respuesta…
Si tienes algún problema la respuesta es inmediata. Muy buena atención.
2 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Heymondo Seguros de Viaje
¡Hola, Ana! Muchas gracias por dedicarnos un momento para valorar tu experiencia. Nos alegra saber que valoras la agilidad de nuestro soporte cuando surge algún contratiempo y que has recibido una asistencia de calidad. Quedamos a tu disposición para lo que necesites. 😊
Toma de contacto
De momento la información ha sido la adecuada ,falta empezar el viaje y esperemos no tener que usar este servicio
1 de septiembre de 2026
Respuesta de Heymondo Seguros de Viaje
¡Hola, Luis! Muchas gracias por dedicarnos unos minutos para valorar tu experiencia inicial. Nos alegra que la atención recibida y los detalles brindados te resultaran de utilidad. Esperamos que disfrutes al máximo de tu próxima escapada y, por supuesto, ojalá todo vaya sobre ruedas y no necesites recurrir a la cobertura. Si te surge cualquier duda o necesitas algo, recuerda que tienes a tu disposición nuestro equipo de asistencia las 24 horas a través de la app. ¡Te deseamos una fantástica aventura! ✈️
Contratación y servicio de atención al…
Contratación y servicio de atención al cliente excelente
31 de agosto de 2026
Respuesta de Heymondo Seguros de Viaje
¡Hola, Rodolfo! Muchas gracias por dedicarnos unos minutos para dejar tu valoración. Nos alegra saber que el proceso de adquisición de tu póliza te resultó sencillo y que el soporte que te brindó nuestro equipo fue de tu agrado. Quedamos a tu entera disposición para lo que necesites en el futuro. ¡Un saludo! 😊
De momento no lo he utilizado aún pero…
De momento no lo he utilizado aún pero muy fácil para contratar este seguro
31 de agosto de 2026
Respuesta de Heymondo Seguros de Viaje
¡Hola! Te agradecemos que hayas dedicado unos minutos a valorar nuestro servicio. Nos complace saber que la tramitación de tu póliza te resultara un proceso ágil e intuitivo. Recuerda que, si requieres soporte durante tu estancia, tienes a tu disposición al equipo de asistencia las 24 horas a través de la aplicación o en el teléfono que figura en tu documentación. ¡Gracias por depositar tu confianza en nosotros! 🌍
Se hacen los locos
Llego a Estambul, tengo un problema en el hotel no puede leer mi tarjeta, obviamente necesito pagarlo, es como sino tuviera dinero, el hotel dice q sus lectores de tarjeta
Solicito el domingo a Heymondo el problema no es un bloqueo de tarjeta pero si un anticipo de fondos
El martes m contestan, q como es verano el departamento correspondiente está petado y q ya resolverán al mismo tiempo m dicen q las gestiones administrativas, esto no lo es no están cubiertas y si tengo problemas de bloqueo de tarjeta q llame a mi entidad
Vamos q en ls póliza t pibe q te cubren bloqueo y anticipo de fondos
Pero estoy tirada en Estambul
Pésimo
30 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Heymondo Seguros de Viaje
Hola Soledad,
Gracias por haberte tomado el tiempo en dejarnos tus comentarios y lamentamos este imprevisto durante tu viaje y que la asistencia recibida no haya sido la esperada.
Nos consta que ya estás en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente, que está gestionando tu caso conjuntamente con el equipo de Asistencia en Viaje, con el objetivo de proporcionarte todo lo necesario para que puedas continuar tu viaje con total tranquilidad.
Queremos aclararte que el anticipo de fondos está diseñado precisamente para situaciones de urgencia en las que el viajero no pudiera disponer de fondos o utilizar los medios de pago previstos, impidiéndole así proseguir con el viaje. Para poder tramitar el adelanto de los fondos a la mayor brevedad, nuestro equipo de asistencia necesita recopilar ciertos datos operativos y la confirmación de la garantía de devolución del fondo.
Es por ello que una vez recibida tu consulta en el departamento de Reembolsos, que es el encargado de estudiar, evaluar y gestionar las solicitudes de reembolso correspondientes a aquellos gastos cubiertos por la póliza que hayas tenido que asumir directamente, durante el viaje, tu solicitud fue derivada inmediatamente al departamento de Asistencia en Viaje para darte el soporte adecuado.
Te recordamos que ante cualquier imprevisto que pueda surgir durante tu viaje, cuentas con el equipo de Asistencia en Viaje, disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, al que podrás llamar al número facilitado en tu póliza o a través de la App Heymondo. Este equipo puede ofrecerte en todo momento un asesoramiento directo y personalizado, teniendo en cuenta tanto tu situación como tu ubicación exacta, y ayudarte a gestionar las necesidades que puedan surgir durante el viaje.
Si, por el contrario, tienes dudas que desees aclarar, o necesitas ayuda con la gestión de algún reembolso, puedes contactarnos a por email (hola@heymondo.es), o si lo prefieres, puedes escribirnos un WhatsApp al +34 600 404 606. Nuestro horario de atención al Cliente es de lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 (hora de Madrid) y siempre tratamos de responder las consultas y solicitudes en un plazo inferior a 24 horas.
Quedamos a tu disposición.
Un saludo,
Equipo Heymondo
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