Elgiganten A/S Anmeldelser 

Hurtig nemt og fornuftig pris

Desvære var den unge mand som solgte køleskabet til min mor ikke meget vidende om køleskabe. Han var venlig men vidste intet om køleskabe, kun hvordan man fylder en ordre ud. Jeg var med for at hjælpe min mor, da hun hører dårligt. Vi havde bedt om at få døren vendt ved leveringen. Vognmændende vidste intet om at de skulle installere køleskab og vende døren. Desuden manglede flere dele som de først fandt ud af efter den ene dør var af. Så de måtte sætte døren på igen sådan at vi har et fungerende køleskab. Men det er svært at bruge med døren som den er. Nu håber vi at der bliver sent en som har de manglende dele og som ved hvordan man gør når døren skal vendes. Alt ialt har det været en meget uprofessionel oplevelse, og jeg føler at min mor burde have nogle de mange penge penge vi har betalt for service refunderet. Min mand og jeg tog tid til at være her og glædede os til at min mor fik et nyt køleskab. Jeg kan på muværende tidspunkt ikke anbefale elgiganten. Jeg håber at imorgen de sørger for at vi bliver tilfredse.

Elgiganten fortjener FEM STOR STJERNE‼️God vejledning, beskrivelse af produktet samt hjælp at købe online på Elgigantens hjemmeside fra ekstern leverandør.
Det var super betjening fra start til slut👍

Jeg har aldrig oplevet så dårlig og uansvarlig kundeservice.
For cirka 11 måneder siden købte jeg en robotstøvsuger hos Elgiganten og betalte også for en forsikring. Da den gik i stykker, afleverede jeg den til reparation. Da jeg fik den tilbage, manglede vandtanken og moppeholderen – dele, som blev afleveret sammen med produktet.
Butikken oprettede en ny sag (sagsnr. 32088892) og lovede, at delene ville blive sendt til min adresse, eller at jeg ville blive kontaktet. Det skete aldrig.
Siden da har jeg været i butikken tre gange, og hver eneste gang bliver jeg mødt med tomme løfter, dårlige undskyldninger og ingen løsning. Ingen tager ansvar, ingen følger op, og ingen holder det, de lover.
Det er dybt uprofessionelt og respektløst over for kunderne. Hvad er meningen med at betale for en forsikring, hvis man alligevel bliver efterladt uden hjælp, når der opstår et problem?
Jeg forventer, at Elgiganten tager ansvar for deres fejl og leverer mine manglende dele med det samme. Indtil det sker, kan jeg på ingen måde anbefale at handle hos Elgiganten.
Hvis I værdsætter jeres tid, jeres penge og en ordentlig kundeservice, så bør I overveje at handle et andet sted.

Meget skuffende oplevelse. Jeg bestilte en skærm til kampagnepris og fik ordrebekræftelse, men ordren blev senere annulleret pga. lagerfejl. Jeg blev ikke ordentligt informeret, og produktet steg bagefter markant i pris. Elgiganten beklagede forløbet, men ville hverken tilbyde kompensation eller levere til den pris, jeg havde bestilt til. Det føles overhoved ikke som god kundeservice.

Jeg bestilte varen i aftes og hentede den i formiddag. Der var desværre lidt ventetid ved udleveringen i Aalborg, men pyt.

Det er yderst plat at man skal give anmeldelse på varer som endnu ikke er leveret. Derfor denne dårlige anmeldelse. Var varen leveret, så så resultatet måske anderledes ud.

En ven person svarede alle mine spørgsmål.

Virkelig dårlig service skulle købe noget, ventet i 20 min og fik intet betjening, derfor smuttet jeg. 4 medarbejder og der kun 2 der har kunder, og de andre var ligeglad. Virkelig langsom kundeservice der ligeglad med kunderne op i kasse.

Et amatør foretagende

Skal stå til rådighed fra 8-17 for at vente på en opvaskemaskine der skal leveres, monteres og bortskaffe den gamle , endelig kl 14.30 kommer der en. Han har maskinen med, men kan ikke gøre noget fordi opvaskemaskinen er intergreret ( hvilke fremgår af ordren) så skal vente i ubestemt tid på der kommer en anden😡
Deres telefoniske kundeservice er noget fusk Du skal åbne mobilpay for at de kan finde dig, og der er ikke nogen direkte kontakt til kundeservice, med de muligheder telefonrobotten oplyser!

Hold jer langt væk fra Elgiganten hvis købet kræver levering og montering

Bestilte sent fredag aften .
Allerede tirsdag formiddag kan jeg hente min vare!
Flot og hurtigt

Ingen problemer

Jeg troede fejlagtigt, at formålet med prismatch var at matche priser.

Derfor blev jeg positivt overrasket, da jeg opdagede, at et Philips Hue Lily sæt med 3 spots til 1.999 kr. hos Fog - koster 2.619 kr. hos Elgiganten.

Det viser et imponerende mod at holde fast i sin egen pris, når konkurrenten er 620 kr. billigere.
Den slags standhaftighed ser man ikke hver dag.

Men på den positive side er der heldigvis ingen risiko for beslutningsangst. Når forskellen er så tydelig, er man i det mindste ikke et sekund i tvivl om, hvor man skal købe sin vare.

Der ikke alt i pakken. Må køre til butikken og aflevere varen

1 stjerne – dyr robot, dårlig service og ingen løsning efter over 2 måneder

Jeg købte en Roborock Qrevo S 5 hos Elgiganten og tegnede samtidig en ekstra forsikring for at være godt dækket, hvis der skulle opstå problemer.

Den 16.05.2026 måtte robotten sendes til reparation, fordi den var utæt, og fordi noget plastik på rampen var knækket, så den ikke altid kunne finde korrekt hjem til stationen. Jeg fik den retur den 12.06.2026, og umiddelbart virkede det til, at problemet var løst.

Den 21.06.2026 opdagede jeg dog, at robotten igen var utæt – og denne gang værre end før. Utætheden sidder på undersiden, og det er ikke noget man opdager med det samme, da man sjældent løfter rundt på en robotstøvsuger med vand i tanken. (har billeder)

Desværre havde lækagen allerede gjort skade. Mit trægulv havde suget vand til sig og givet sig, hvilket betød, at jeg måtte kontakte min egen forsikring for at få skaden udbedret. Det har kostet mig en selvrisiko, selvom skaden skyldes et produkt, som allerede havde været til reparation for præcis samme fejl.

Den 22.06.2026 afleverede jeg derfor robotten igen hos Elgiganten. Jeg forklarede situationen og tilbød endda at betale prisforskellen op til en anden model eller et andet mærke, da jeg ikke længere følte mig tryg ved et produkt, som havde forårsaget en vandskade i mit hjem. Medarbejderen var forstående, men butikschefen afviste det og insisterede på endnu en reparation.

Herefter skete der ingenting.

Først den 15.07.2026 – altså over tre uger senere – fik jeg en opdatering om, at der manglede reservedele, som skulle bestilles hjem. Det efterlod mig med det oplagte spørgsmål: Hvad er der så blevet lavet med min støvsuger fra 22.06 til 15.07?

I dag er det den 21.07.2026, og sagen er stadig ikke afsluttet. Elgiganten kan hverken fortælle, hvornår produktet er færdigt, eller tilbyde en ombytning. Kundeservice fastholder, at de ikke kan gøre noget, før fejlsøgningen er færdig – selvom robotten på dette tidspunkt har været hos dem i 29 dage i anden omgang alene.

Siden den 16.05.2026 har jeg samlet set kun haft min robotstøvsuger hjemme i omkring 9 dage. Resten af tiden har den været til reparation eller afventet behandling.

Jeg er også blevet tilbudt en lånestøvsuger, men den kan på ingen måde sammenlignes med det produkt, jeg har afleveret. Jeg har indleveret en lille, moderne robotstøvsuger med gulvvask. Til gengæld tilbydes jeg en flere år gammel, tung og traditionel støvsuger. Det er ganske enkelt ikke et tilsvarende produkt.

Det mest frustrerende er næsten, at jeg har betalt ekstra for forsikring, men alligevel står tilbage med en defekt støvsuger, en vandskade på gulvet, en selvrisiko til min egen forsikring og ingen reel løsning.

Jeg ønsker egentlig bare en ny robotstøvsuger.

Min konklusion er desværre:

Køb ikke noget hos Elgiganten, som du ikke kan undvære i flere måneder. Og tænk dig grundigt om, før du betaler ekstra for forsikringer, da de ikke nødvendigvis hjælper dig, når problemerne opstår

Jeg havde bestilt en iPhone 17 i Click and Collect, altså jeg havde udfyldt alle informationer om køber, og jeg havde betalt med kreditkort på hjemmesiden. Selvom det var gjort, så var det sådan, da jeg kom til butikken, så var det et krav, at de skulle have oplysninger, enten jeg skulle have kørekort eller pas med. Det kan simpelthen ikke være rigtigt, at man ikke kan købe en telefon kontant uden at de skal have de oplysninger.
Det er fair nok, at I skal verificere, at jeg er den, som har lagt ordren, som også kommer og henter den. Det må jo være fair nok. Men at hun skriver kørekortnr og cpr ind den går ikke. Altså, men det havde jo ikke været meget anderledes, end hvis jeg havde bestilt den på nettet, og I havde sendt den til en vilkårlig opgivet adresse. Altså, der er jo ikke den store forskel i det i forhold til i vi snakker om en svindel her.

Køber den 26.05.26 en Navimow robot plæneklipper incl garage.
Garagen er ikke på lager,men vil komme indenfor 12 dage.
Modtager den ene sms efter den anden om at den er blevet forsinket,nu har vi den 21.07.26 og har stadig ikke modtaget garagen..
Kundeservice lover guld og grønne skove,men det er også løgn.
Kundeservice siger jeg kan få kompensation for lang leveringstid og skal henvende mig i butikken,men får at vide ved henvendelse i butikken at det kan jeg ikke.
Kan ikke aflevere tilbage da der er gået over 30 dage,selvom jeg ikke har fået hvad jeg har betalt for.
Spurgte sælgeren da jeg købte,om han var sikker på at jeg ville kunne hente garagen 12 dage efter. Og det var han,for jeg sagde da jeg handlede maskinen at de havde maskine samt garagen på lager i POWER og om jeg skulle køre fra Viborg til Skive,men blev fortalt den ville komme indenfor maks 12 dage..
Handler aldrig mere i Elgiganten.
//Michael

Helt uigennemskueligt hvad et fjernsyn koster. Vi fik et særligt tilbud, som vi afslog, da en ven tidligere havde fået en langt bedre pris. Næste dag opdagede vi ved et tilfælde, at prisen faldet 3000.