Elgiganten A/S Anmeldelser 

Høflig betjening af en.venlig herre der var hurtig til at hente min order

For lang ventetid på click and collect

Har købt en ny iPhone 17 Pro Max på outlet. Sælgeren garanterede at telefonen ikke fejlede noget og hvis der mod forventning ville blive problemer skulle jeg bare komme ind med den.
Efter 3 måneder går telefonen i sort og kan ikke starte op. Ved henvendelse i Elgiganten bliver jeg smidt fra medarbejder til medarbejder og det ender med at telefonen skal sendes til reparation hvilket vil tage 3-4 uger. Jeg får tilbudt en iPhone 13 i lån.
Dette er ikke i orden. En telefon til 12000kr der efter så kort tids brug mod sælgers garanti går i sort burde blive erstattet med en ny med det samme.
Dårlig service, dårlig behandling hvor sælger fylder en med løgn, så undgå at købe noget ved Elgiganten især fra deres outlet

Nem og hurtig ekspedition

Personen vi skulle have handlet med synes jeg ikke var service meidet vi fløgte at han kun ville sælge os dyre produkter

Fik købt en lækker Printer til små penge , Tak for hjælpen

Advarsel:
Hvis varen først skal skaffes, tager de din betaling og hvis de ikke kan leverer er det nærmest umuligt at få pengene igen. Har været i butikken tre gange hvor den ene person der har ret til at tilbagebetale har fri og der er ingen andre der må og at føre beløbet tilbage på dankortet er åbenbart også umuligt.

Nem betaling og fin sporing af forsendelsen

Ændrer varehus automatisk til nærmeste butik selv om jeg har valgt et andet tidligere i bestillingen

Så tilfreds😊
Nemt og hurtigt bestilling mm
Mvh Tina

Jeg bestilte og ordren gik hurtigt igennem tak.

Jeg er virkelig skuffet over hele forløbet og den måde, kampagnen blev håndteret på. Det fremstod efter min oplevelse som meget misvisende, og jeg synes, der er flere ting, virksomheden bør kunne forklare.

Jeg oplevede blandt andet:

at kampagnevarer ændrede sig fra kampagnepris til normalpris
at varer blev fjernet fra min kurv
at produkter, der var annonceret til kampagnepris, efterfølgende blev vist som udsolgt eller til normalpris
at det var uklart, hvilke kampagnevarer der faktisk var tilgængelige ved kampagnestart

Jeg kontaktede virksomheden og bad specifikt om en konkret forklaring på, hvilke kampagnevarer der faktisk var tilgængelige ved kampagnestart, hvorfor priserne ændrede sig fra kampagnepris til normalpris, hvorfor varer blev fjernet fra kunders kurve, og hvorfor produkter, der var annonceret til kampagnepris, efterfølgende blev vist som udsolgt eller til normalpris.

Jeg spurgte også, om de selv mener, at kampagnen blev gennemført på en måde, der er i overensstemmelse med reglerne om markedsføring og forbrugerbeskyttelse.

Jeg forventede et reelt og konkret svar og ikke blot en generel forklaring om, at hjemmesiden var belastet. Jeg gjorde samtidig opmærksom på, at jeg har gemt screenshots og dokumentation for hele forløbet.

Det mest frustrerende er dog, at jeg aldrig fik noget svar overhovedet.

Jeg synes, det er meget kritisabelt. Som forbruger skal man kunne stole på de priser og tilbud, en virksomhed annoncerer med, og hvis man efterfølgende rejser konkrete spørgsmål om en kampagne og fremlægger dokumentation, forventer jeg som minimum, at virksomheden tager henvendelsen alvorligt og svarer.

På baggrund af hele forløbet har jeg mistet tilliden til virksomheden. Jeg har gemt dokumentationen.

Jeg kan derfor ikke anbefale virksomheden på baggrund af denne oplevelse.

Det er nemt og overskueligt at find det man søger. At der så er gode tilbud gør det hele noget sjovere.

FANTASTIKS FORRETNING AT HANDLE I OG HURTIG LEVERING,TAKKER

Tja.. Foreløbig kan jeg ikke give mere end 3 stjerner ! Ved køb af vaskemaskine og afhentning var maskinen IKKE med transport skruer/beslag monteret ( eller med som løst tilbehør) . Outlet maskinen var indpakket i "bobleplast", så det var ikke muligt at se om de var monteret . Den unge mand der hjalp med læsning vidste heller ikke om der var monteret. Kørte "meget forsigtig hjem" , og konstaterede ved udpakning af bobleplasten at skruerne ikke var monteret. Efter opstillingen og brug viser der sig heldigvis ikke defekter eller "mislyde" og kører tilsyneladende som den skal . Men... : At sælge en vaskemaskine hvor man ikke bliver gjort opmærksom på at den er uden de fra fabrikken monterede transportbeslag er under al kritik / for dårligt . Der ydes samme garanti på et Outlet produkt som på en "fabriksny". Efter henvendelse på Elgigantens kontakt formular henvises jeg til at henvende mig til en af Elgigantens butikker. Ok - Det gør jeg ved lejlighed.