Købte et Merkur 9,9 m2 drivhus. Da det kom var nogle af ruderne knust under transporten. Det kan ske men det er nu 9 dage siden jeg reklamerede over det og der sker intet. Bilka giver corona skylden for ekstra behandlingstid, men hos alle andre webshops er der sjovt ingen problemer. De svarer og varerne kommer hurtigt. Hver eneste gang vi har bestilt varer på bilka.dk er alt gået galt for dem. Kan ikke anbefale bilka webshop. De er slet ikke dygtige nok. I mens kan vi sidde med et drivhus med åbent tag i mindst 3 uger. TAK Bilka!
Købte et par trådløse bluetooth høretlf. til en hjelm. Der var ingen brugsanvisning, men det kom også som bulk i en lille gennemsigtig plastpose. Problemet var at når tlf skal søge efter den, aner man ikke hvad navn den kommer med. Finder ingen ingen on/off knap, så hvordan den tændes vidste heller ikke thansen da jeg kontaktede kundeservice. Jeg blev lovet at de ville ringe tilbage vedr. informationer om dette produkt, men der sker intet.
Thansen bryder dansk købelov ved manglende manual og servicen er efterfølgende katastrofal ringe. Nu kan jeg køre 30 km for at levere produktet tilbage. TAK FOR AT SPILDE MIN TID!
29. april 2020
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra thansen.dk
Hej Juridik.
Tak for din anmeldelse, super ærgerligt at vi ikke kunne gøre os fortjent til flere stjerner i denne omgang.
Jeg har tilladt mig at undersøge sagen nærmere og kan se at varenr. 99606930024 som du har købt, er en reservedel til vores komplette bluetooth kit med varenr. 99606930029 og derfor kan du desværre ikke få de simple højtalere til at fungere seperat.
Såfremt du endnu ikke har været forbi for at returnere varen, vil jeg gerne tilbyde at sende dig en returlabel, så du enten kan sende varen retur med GLS eller Post Nord. Du skal blot sende mig en mail på smi@thansen.dk
Skulle bruge en forsikring på en motorcykel og prøvede denne hjemmeside. Nu er der gået 4 dage og jeg har intet hørt fra noget selskab. Det var langt hurtigere at søge på nettet og tage direkte kontakt. Så blev det hele ordnet på mindre tid end den jeg spildte på at tilmelde mig denne hjemmeside. Spild af tid at bruge disse platforme med mellemhandlere der bare skal have en bid af kagen, for man skal alligevel tale med forsikringsselskabet om detaljerne.
28. november 2019
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Forsikringsportalen
Kære Morten
Tak for din anmeldelse - selvom vi er utrolig kede af den ligger i den lave ende.
Vores samarbejdspartnere plejer gerne at svare på alle forespørgsler inden for 1-3 arbejdsdage, men i dit tilfælde, kan jeg godt se du ikke har hørt noget fra dem efter 4 dage, hvilket ikke er godt nok.
Når man har lavet en forespørgsel på vores portal, har man mulighed for at følge op på den inde på: min-side.forsikringsportalen.dk. Her kan man efter 3 dage rykke for kontakt, hvis man ikke har hørt noget fra forsikringsselskaberne.
Vi beklager at du endnu ikke har hørt fra de forsikringsselskaber du er blevet matchet med, men vi sender dem gerne en rykker hvis det stadig er aktuelt.
Om ikke andet så håber jeg i hvert fald du finder et forsikringsselskab som du bliver glad for, så du er dækket hvis der skulle ske noget.
Bad om 3 tilbud for nogle dage siden og har ikke hørt en lyd siden. Useriøst og helt ubrugelig side. Ingen kontaktoplysninger og intet cvr. nr. på siden.
Min håndvask kom forsinket da den åbenbart skulle en tur forbi stockholm. Stort hul i siden af kassen og vasken smadret. Tak for at emaballere en porcelænsvask med et stykke tyndt pap. BRUG DOG HOVEDET!!!
Forrige gang jeg sendte en pakke til Sverige, blev den fuldstændig smadsret. Sidste gang jeg skulle modtage en pakke fra Sverige kom den aldrig.
Nu skulle jeg have en pakke fra Vejle til Næstved. Den var sørme også forbi Stockholm og så kom den forsinket med et stort hul i siden og indholdet er smadret og ødelagt. (håndvask) Jeg bruger ALDRIG Postnord mere. De har ikke styr på noget som helst. På 3 forsendelser er fejlprocenten 100%.
Købte en cykel som efter vurderingen kun havde rust på kæde. Cyklen var selvfølgelig flad, så 2 nye dæk og slanger og kæde blev monteret. Allerede før jeg kørte på den, knækkede gearkablet som var fuldstændigt rustet op. Det nye gearskift blev monteret, blot for at opdage at gearet i navet ikke fungerede ordentligt. ( 7 gear Nexus) .
Jeg kunne have købt en færdig cykel for mindre.
Det er mærkeligt at Lauritz ikke nævner at dæk pg slange på stort set alle deres hittegods cykler skal skiftes, specielt efter at have stået måske flere år uden at køre. Det er da logik at dæk ikke holder til det.
Fortrydelsesretten kunne jeg ikke gøre brug af da jeg allerede havde skiftet en del på cyklen, samt at jeg skal køre 200 km for at levere den i Herlev.
Det og Lauritz' urimiligt høje gebyrer, gør at jeg ikke gider handle der længere. Skjulte mindstepriser og de samme varer der igen igen blivet sat til salg.
Deres regel om "først til buddet" hvis flere byder samtidigt ved auktionens afslutning bliver IKKE overholdt, da auktionen tit bliver forlænget flere gange med 2 minutter. hvis der er flere der byder. Dette er jo ren svindel hvor de bare forsøger at forlænge en auktion for at opnå en højere pris. Systemet henter selv kundernes maxbud og den der har det højeste bud og er den sidste inden auktionen lukker, skal jo have varen.
(akutionsregler) " Kan to kunder lægge det samme max-bud?
For max-budgivningen gælder princippet om "Først-til-mølle". Lægger to kunder det samme bud ind på en vare, vil den kunde, der først lægger buddet få hammerslaget. Således vil en kunde, der lægger et max-bud ind på en vare på fx max. 10.000 få varen, selvom en anden kunde senere byder 10.000 direkte. Har to kunder lagt det samme max-bud, vil begge bud optræde i budhistorikken, og det afgørende er så tidspunktet for afgivelsen af buddet. "
fakturanr. 102757967
21. maj 2018
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Lauritz.com
Kære Morten Dam-Larsen. Tak for anmeldelsen. Lauritz.com håndterer ganske rigtigt Politiets salg af hittegods, og som du selv er inde på, er det for cyklers vedkommende ofte sådan, at de har stået ude i al slags vejr i længere perioder - og derfor kan det sagtens tænkes at sliddele m.m. tager skade i en grad, der ikke umiddelbart kan ses, og dermed inkluderes i varebeskrivelsen. På billederne af varen er der dog inkluderet detaljerede nærbilleder, hvor det er helt tydeligt at se, at gearkabel og andre komponenter også er rustne.
Når det nu er sagt, så har du reklamationsret, når du køber en cykel på auktion. Det kan dog være svært at fastslå, om det er en mangel efter købeloven, eller om det skyldes almindeligt slid, som du må forvente, når du køber en brugt vare. I tilfældet her har du faktisk ikke kontaktet os, så jeg vil foreslå, at du i første omgang kontakter auktionshuset i Herlev. Nu hvor du allerede har udbedret nogle ting, kan du evt. forhøre dig om muligheden for et afslag i prisen. Reklamationsretten gælder i 2 år efter købet, så hvis du har lignende kommentarer om den damecykel, du købte i december, så er det altså blot at tage fat i auktionshuset. Vi har ingen glæde af, at du beholder en vare, du ikke er tilfreds med.
I forhold til forlængelse af auktionens løbetid, hvis der bydes indenfor de sidste to minutter inden udløb, så er det et af de mest velkendte elementer ved en auktion. Det svarer til en live auktion, hvor auktionarius også vil sige: "Første, anden, tredje..." inden hammerslaget falder. Det handler netop om at opnå den højeste pris ved at sikre, at alle interesserede bydere får mulighed for at komme til. Det ville være anderledes svindelagtigt, at afskære bydere fra at byde - og på en online auktion, hvor alle interesserede ikke nødvendigvis sidder klinet til skærmen for at følge auktionen, sørger vi altså for at orientere dem, så de kan tage stilling til om de ønsker at afgive yderligere bud.
I forhold til maxbud blander du tingene lidt sammen, for dit citat herover handler om hvad der sker, hvis en kunde fx kl. 10 afgiver et maxbud på 1.000 kroner, og det højeste bud på det tidspunkt bliver 950 kroner. Kl. 11 afgiver byder nr. 2 et bud på 1.000 kroner - men her vil systemet automatisk byde for den kunde der bød kl. 10, da hans maxbud netop er 1.000 og han således har afgivet buddet 'først'. I budhistorikken vil du derfor kunne se to bud med 1.000 kroner, hvoraf selvfølgelig kun den ene vil kunne vinde auktionen. Og det er den person der kom først til mølle.
Venter på en pakke der blev indleveret d. 23 og først hentet af en vognmand den 27.
På tracking står der kun af pakken er hentet af vognmand. Den tracking er da intet værd.
De kører ikke hver dag året rundt som de påstår.
Danmarks dårligste og langsomste fragtfirma.
27. april 2018
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra dao
Hej Juridik
Tak for din anmeldelse
Vi er kede af at pakken blev forsinket, vi kan naturligvis også lave fejl, da vi blot er mennesker
Jeg kan se at du nu har fået pakken udleveret i pakkeshoppen, men jeg vil meget gerne sende dig noget på mail, så du kan blive klogere på pakkens rejse, samt se hvordan track & trace har set ud
Bestilte 2 Disney børnesenge som skulle bruges til en fødselsdag om lørdagen. Torsdag kommer der kun 1 seng. Jeg kontaktede kundeservice som ville tage kontakt med leverandøren og jeg sendte mail med ønsket info. Hverken Bilka eller leverandøren ved åbenbart ikke hvad de har sendt.
De har ikke vendt tilbage og når man ringer til kundeservice er der systembrud.
Sidste gang vi lavede en bestilling var på et stort legetårn som heller ikke kom til fødselsdagen. Det eneste man hører fra Bilka er "Vi beklager".
Nu er Bilkas levering/fejl procent oppe på 100%. De samme to små børn må igen undvære deres gave på dagen.
Jeg skrev at jeg forventede en form for kompensation, for jeg har brugt rigtig meget tid på at reklamere over handler på Bilka.dk
TAK BILKA!!
ordrenummer 16057577
13. april 2018
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Bilka
Hej
Tak for anmeldelsen.
Jeg er rigtig ked af at høre om jeres oplevelse i forbindelsen med købet på vores hjemmeside. Det er naturligvis ikke i orden, at begge senge ikke blev leveret til tiden.
Jeg kan se, at du er i dialog med vores kundeservice og sagen er ved at blive løst.
Jeg ratede en netbutik med 5 stjerner. Ordren var bekræftet og teksten var "Altid god og nærværende service"
Det blev slettet efter 4 timer. Hvad sker der for dem.??
Update:
I stedet for bare at henvise til compliance team, så kunne den der svarer her, sende det videre til rette afdeling.
3. april 2018
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Trustpilot
Hej
Tak for din anmeldelse af Trustpilot.
Jeg kan godt forstå din frustration over at få skjult din anmeldelse.
Når en anmeldelse bliver skjult på Trustpilot, så skyldes det enten at den er blevet rapporteret af en virksomhed, eller at vores software har fundet anmeldelsen mistænkelig. Jeg vil anbefale dig at kontakte vores Compliance Team, som håndterer disse sager og kan informere dig omkring netop din anmeldelse. Du kan kontakte dem på compliance@trustpilot.com.
Ha' en god dag!
Med venlig hilsen Alexandra Trustpilot ____ Opdatering 4/4/18
Hej
Jeg vil hjertens gerne sende det videre, men vi arbejder i forskellige systemer, hvorfor jeg af tekniske grunde ikke kan sende det videre.
Hvis du sender en email til support@trustpilot.com kan jeg sende din henvendelse videre. Det ville dog være smartest at kontakte vores Compliance Team direkte på compliance@trustpilot.com.
Købte et gevindskæresæt og efter nogle få gevind, kunne den ikke mere.
Håndværkerkvalitet skrev de om varen. Håndtaget på skraldeklubben gik også løs i det billige geving og plast "håndtaget" faldt af. Reklamerede om torsdagen, ringede til dem om fredagen og i dag er det tirsdag. Intet sker fra deres deres side.
Kinavarer og billig import er hvad de har og servicen er elendig. Kan ikke anbefale dem til nogen. Jeg må indse at pengene i dette useriøse firma er tabt for de ville IKKE tage noget retur.
27. marts 2018
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Toolworld.dk
Kære Morten Dam-Larsen,
Tak for din tilbagemelding på dit køb. Vi er naturligvis kede af at du ikke har haft glæde af det rørgevindsæt du har købt til 299,- hos os. Jeg har talt med min kollega, og kan se at der er sendt en ny 3/4" rørgevindbakke til dig inden påske - så sagen skulle være på plads.
Det er rigtigt at det sæt du har købt er produceret i Kina, og det er også rigtigt at det er billigt til 299,- Vi har dog ikke haft mange reklamationer på sættet, og de gange der har været problemer har vi sendt erstatning til vores kunder - helt som det skal være.
Vi er kede af at der lige gik et par dage ekstra med behandling af din reklamation, og det beklager vi meget.
Fik mail om at jeg kunne anmelde pakke.dk her på trustpilot. Dette gøres så nu. Som sagen er, kan jeg under ingen omstændigheder anbefale pakke.dk.
Sendte en pakke til Stockholm og den var fuldstændig smadret da den kom frem. Pakken var en stor flyttekasse. I bunden var 200 mm. rockwool og det samme i toppen. Alt dette for at der ikke skulle ske noget med indholdet, men det var forgæves.
Den blevleveret med adskillige trykskader og der var et stort hul i siden. Indholdet blev ødelagt og kan ikke repareres.
Nu kører der en klagesag og prøver de at løbe fra ansvaret fra denne særdeles grove behandling, går det i retten.
Købte 4 volumen kontroller. Mens de var på vej, fik jeg ved et tilfælde 4 originale (til et 40 år gammelt mærke, gratis af en bekendt. Det var med lidt dårlig samvittighed jeg sendte varen retur til bekent.dk. Alt forløb superhurtigt og pengene kom retur hurtigere end jeg troede. Har handlet der før og servicen er til 10 stjerner. Nok det bedste sted at handle. Varer og ikke mindst den utrættelige service, selv uden for arbejdstid og i weekenden er bare i top!
Købte domæne og webhotel. Købte senere et domæne mere, men det kan jeg ikke lave en mailadresse til med mindre jeg køber ENDNU et webhotel. Hos andre kan jeg have 10 domæner på samme webhotel (pakke) for et beskedent gebyr, men ikke her, så jeg flytter videre på et tidspunkt.