Toolworld.dk Anmeldelser 

Jeg har bestilt nogle beslag d 11/7 som jeg af flere gange på mail har rykket for uden svar. D 14 får jeg en ordre bekræftelse og derefter intet.
Jeg må gå ud fra at dette firma blot er fub…

Jeg har bestilt en vare hos dem.
Der stod vare var på lager til levering. Det er snart en måned siden, jeg har forsøgt at ringe flere gange, mailet jer mange gange. Jeg har endnu ikke modtaget min vare, eller hørt fra jer.
Ualmindelig dårlig service!
Hvor bliver min bestilling af?

Opdatering.
Det lykkedes endelig at komme igennem lydmuren. Og en rigtig dejlig service.
Tak for det. :)

God sommer.

Dejlig personlig kundeservice. De tager telefonen og hjælper.

Jeg havde bestilt en askestøvsuger i december. I januar rykkede jeg for den to gange. Så ringede jeg en tredje gang og en sød ansat beklagede mange gange og lovede mig en ny, bedre model, fordi der var gået så lang tid. Nu er vi midt i februar. Jeg venter stadig. Jeg synes det er skuffende, jeg havde ellers hørt så godt om firmaet. De har nok for travlt, så ryger servicen.

Jeg har kun gode ord, at sige om Toolworld!
Jeg var så uheldig at få bestilt en forkert reservedel, men har modtaget support lagt ud over hvad man kan forvente for, at få den rigtige del, så 5 stjerner herfra :)

Jeg skulle bruge en girafsliber. Wupti kom Toolworld op med den bedste pris. Bestilte onsdag og SKAL bruge i weekenden. Ringede og snakkede med Johan. Han lovede, at de vil sende torsdag. Idag fredag ankom pakken med GLS. Super service. Kan virkeligt anbefale.

Varer bestilt og betalt d. 02/06/2025.
I dag, den 04.07, er varerne stadig ikke blevet afsendt.
De svarer ikke på e-mails.
de sælger varer, som de ikke har på lager.
Hvis du ikke vil have problemer, så KØB IKKE hos TooWorld.

Opdatering: Toolworld har åbenbart været ramt af den perfekte storm - men nu er de tilbage i fuld sving. Kundeservicen er tilbage på niveau - så ingen problemer 👍

Har ventet rigtigt længe på reservedele til mine Stahlwille momentnøgler.
Men nu er de på vej og jeg vil gerne bidrage til at folk ikke sviner firmaer til fordi der er lidt bump på vejen.
Informationerne kunne bestemt være bedre men jeg ved selv hvor svært det kan være at have en webshop hvor man ikke har råd til at have en hel afdeling til at sidde i kundeservice, så derfor giver jeg hermed en 5 stjernet anmeldelse da der på ingen tidspunkt har været noget der kunne hidse mig op til at svine nogen til:-)
Rigtig god dag til jer.

Jeg havde brug for lidt information omkring tæpperenser.

Johan fra Toolworld svarede indenfor 4 minutter meget kompetent menneske. 5 stjerner herfra.

Mvh Joachim

Dårlig service. bestilte en batteristøvsuger 25-06-24 og fik en ordrebekræftelse på levering 28/6 efter at have rykket flere gange fik jeg endelig en mail 14 dage efter, hvor der stod at mine varer var i restordre. så kom opladeren til batteriet. Nu har jeg lige modtaget støvsugeren, to måneder efter den bekræftede dato. men uden batteri. Nu kan jeg så begynde at rykke efter det, men det hjælper ikke noget, jeg får ikke svar på mine mails.

Jeg er dybt utilfreds med min købsoplevelse hos Toolworld. Jeg bestilte forlængerrør til damprenser den 18. juni 2024.

Den 3. juli 2024 modtog jeg en mail, der bekræftede og informerede mig om, at jeg kunne hente varen alle hverdage mellem kl. 9-15.

Den 10. juli besøgte jeg Toolworld for at hente min vare, men ingen var til stede for at udlevere den. Jeg forsøgte at kontakte kundeservice via telefon, men opkaldene gik ubesvarede.

Siden den 10. juli har jeg sendt to mails og ringet til Toolworld hver anden dag for at få en statusopdatering på min ordre, men uden held. Det er nu tirsdag den 23. juli, og jeg har fortsat ikke modtaget min vare eller hørt fra Toolworld.

Jeg er dybt utilfreds med den kundeservice, jeg har oplevet fra Toolworld. Manglende information, manglende evne til at besvare telefonopkald og forgæves afhentning min bestilte vare er fuldstændig uacceptabelt.

Jeg kræver øjeblikkelig handling fra Toolworld. Jeg vil have en klar forklaring på, hvorfor min ordre ikke kunne afhentes og en opdatering om, hvornår jeg kan forvente at modtage den, og en passende kompensation for den tid og frustration, jeg har oplevet.

Venlig hilsen
Ismail

Jeg fik ikke besked om, at min vare var blevet leveret. Formentlig fordi jeg selv havde tastet et forkert telefonnummer. Da de fik varen tilbage på lageret, kontaktede de mig selv igen, opklarede misforståelsen og sendte ordren nu med de rette oplysninger. Tusind tak for hjælpen!

Det er nu 3 måneder siden at jeg har bestilt reservedele til min kaercher, jeg modtog en ordrebekræftelse, og har ikke fået mine varere, og i svare ikke på mine utallige henvendelser. Hvad er det for et svindel foretagende det her?

Meget imødekommende kundeservice.
Og desuden vanligt gode produkter

Virkelig god service. Pakken ankom hurtigt og alt var som det skulle være. 5 stjerner herfra.

I første omgang nåede jeg ikke selv i tide ned på posthuset for at hente min bestilte vare, som allerede ankom efter 1 dag fra afbestillingen. Toolworld.dk vil i dag sende varen return til posthuset uden beregning for fragt, hvilket jeg vil kalde for hurtig, nem og fremragende kundeservice.

Meget bøvlet forløb. Holder ikke leveringsdatoer, skriver ikke om forsinkelser, kommunikere i det hele taget ikke. Jeg kan ikke anbefale at benytte toolworld.dk
Mvh
Peter

Fin og sober hjemmeside.
Fandt det jeg skulle bruge på hjemmesiden, og fik det leveret nogle dage efter.