Christian Bohmann

Prisen var god, Varen blev leveret som aftalt.
Der var dog fejl i prisen ved bestilling. Selvom jeg jeg skrev lige efter jeg opdagede fejlen, var det ikke længere lige til at få løst twisten.
Efter en del korrespondance frem og tilbage, blev differencen overført tilbage til min valgte betalingsmetode.

Forkert vare i kassen.

Alle kan bippe en vare igennem til en kunde. Men desværre i dagens Danmark oplever man som forbruger ofte, at virksomheder ikke tager ansvar når fejl sker.

Jeg havde købt 2 ens vare i forseglet papkasser i jeres forretning i Ishøj. Til min store ærgrelse var indholdet af begge kasser både forkert og mangelfuld. Jeg opretter efterfølgende en sag til jeres kundeservice og allerede efter første respons tænkte jeg "det her bliver igen en af de sager hvor man skal bruge alt for langt tid for til sidst at få pengene tilbage og stå uden det ønskede produkt".

Men bauhaus. I har en medarbejder som tog tiden til at ringe til mig og finde en løsning på problemet i fællesskab. Det er ikke fejlen ved produkterne, eller jeres online kundeservice som ikke løste problemet der fortjener en god anmeldelse.
Det er de medarbejdere der går skridtet videre og tænker ud af boksen, som gør en indsats for at alle bliver tilfredse. Det er meget få gange jeg har oplevet at blive kontaktet pr. Telefon og få løst sagen så hurtigt.
Det fortjener en god anmeldelse og en opfordring til måske at være hurtigere til at kontakte kunden personligt og finde den bedste løsning istedet for at vente 1-2 dage mellem hver email svar.

Kundeservice var okay nem at komme i kontakt med og fik også et svar tilbage rimelig hurtigt.
Men. Hurtig levering blev det altså ikke til denne gang. Og det er ret ærgerligt da det er et produkt jeg har skulle bruge i 14 dage og har sat hele mit projekt på pause for at vide hvor mange skuffer jeg i sidste ende havde brug for at sætte op.

Det har simpelthen været en kamp at skaffe skuffe indsatser til deres sortimentet skuffer. Jeg fik et link af deres kundeservice for ca. En uge siden. Bestilte med det samme men det er åbenbart svært at få frem så næsten 7 dages fragt. Skulle have brugt dem for snart 14 dage siden. Sådan et produkt SKAL bare medfølge når man ikke kan skaffe varen efterfølgende

Købte skuffer i butikken men indsatser kan kun købes online og følger ikke med. Indsatsen koster 25 kr og fragt 49 kr. Det burde man måske hænge ved siden af hinanden i butikken

Nåede aldrig at bruge produktet da det allerede var defekt inden brug. Dårlig Kina kvalitet i en flot kasse

Poor quality. Got a defective product by a reseller. No help from anker or reseller.

Efter køb af fem plakater modtager jeg dem kort tid efter desværre med en fragt skade på nogle af dem.
Jeg tog dagen efter kontakt til kundeservice og oplevede en service som der kun findes få steder tilbage i Danmark der kan bryste sig af. De forstår at sætte kundernes ønsker og behov først, frem for at tænke på tab og omkostninger hvilket ofte hos andre er med til at skabe irritation og langsommelighed hos kunderne.

Tak

Det blev en dyr vask. Jeg købte jeres fri vask. Og modtog en mail fra jer efterfølgende. Jeg køre derefter ned til vaskehallen og finder ud af at jeg åbenbart ikke har fri vask. Så jeg endte med at måtte betale for både en måned fri vask og en alm. Vask. Jeres telefon med det nummer i oplyser under vask i appen kan man heller ikke bruge til noget.
I skriver selv på jeres side følgende: Hvis du henter OK's app, kan du logge ind og vaske med dit OK Kort via appen kort tid efter du har bestilt dit vaskeabonnement.

Jeg kunne ikke engang logge på jeres side med MitID. Simpelthen for ringe. Og så er min bil endda stadig beskidt efter en vask til 119 kr.

_________________
Opdatering.

Jeg er efterfølgende blevet kontaktet af ok kundeservice og har fundet en løsning. Jeg kan dog se at beskrivelsen på hjemmesiden stadig er den samme. Jeg vil fortsat opfordre jer til at ændre jeres beskrivelse, da det på hjemmesiden står formuleret som at man kort tid efter at have købt fri vask kan benytte det via sin ok app. Dette er stadig ikke rigtigt. I får en stjerne mere når formuleringen er ændret på hjemmesiden

Jeg har bestilt nogle ram og en gang kølepasta som var på fjernlager. Der stod at jeg kunne forvente at have dem hjemme d. 24 altså 10 dage efter bestilling.

Jeg kontakter d. 24 deres kundeservice hvor jeg først sidder i kø hvorefter telefonen bliver taget, jeg kan høre dem i baggrunden hvorefter der bliver lagt på.

Jeg ringer så igen og sidder i kø endnu engang. Her får jeg så at vide at der er kommet en ny dato for hvornår de er hjemme, og at jeg skulle have fået besked på dette.

Jeg har intet hørt eller fået en ordrebekræftelse. Så nu er jeg næsten bondefanget til at afvente min ordre da det alligevel vil tage lige så langt tid før jeg vil modtage fra en konkurrent som har 3-4 hverdage levering.

Kommunikation til kunderne er en god ide. Havde jeg vidst det her mandag eller tirsdag havde jeg selvfølgelig annulleret min ordre. Men da ikke at udskyde det op til en weekend
____________________

Det er jeg med på at det er en forventet leveringsdato. Men efter at have snakket med jeres kundeservice får jeg af vide at den ikke er ankommet til jer endnu og at jeg burde have fået besked om at produktet havde fået en ny forventet leveringsdato. Hvilket jeg ikke har.
Jeg har faktisk ikke modtaget noget som helst andet end den mail hvor der står at det er bestilt med en forventet dato
_____________________
Opdatering.
Efter samtale og anmeldelse på trustpilot kom der godt nok skub på. Så jeg modtog mod forventning min pakke allerede dagen efter.
I får en stjerne mere men der er plads til forbedringer

Vh. Christian

Jeg var i jeres butik i Rødby for at købe ind til nogle franske hotdogs.
Jeg ser så at der er en del pakker der er sat ned med 30%. Det er jo aldrig dårligt lige at spare 30% på noget man alligevel skal bruge på dagen.

Da jeg skulle op at betale for mine vare kan jeg se at den ene af pakkerne er gået forkert ind. Hun har simpelthen glemt at give mig de 30% i rabat.

Jeg gør hende opmærksom på at hun har glemt de 30% rabat på den ene pakke hotdog brød.

Hun kigger på mig med et fuldstændigt dødt blik i øjnene og siger så "Er det ikke lige meget".

Jeg svarer så jo og lader den ene nedsatte pakke liggende på båndet og går ned at tager en af de friske.

Mens jeg skriver denne anmeldelse kan man jo få følelsen af at "det er lige meget" for hvad betyder tilfredse kunder idag.

Men næste gang jeg besøger en af jeres butikker (heldigvis sjældent jeg handler i Lidl) vil jeg da lige prøve at betale 30% for lidt og så lige høre jeres medarbejdere om....

Kan i gætte svaret

Til dem der ikke lige kan regne den ud (kan det ikke være lige meget)

Vh. Christian

Det er da vildt at i kan opkræve 1 person "efterregulering af grundskyld" for en periode hvor en anden har boet på grunden.

Jamen tak for at skulle give 4000 til absolut ingenting. Det jo snart det rene Rusland det her.

Dårlig behandling af kunder. Blev nærmest jagtet ud af butikken

Så modtog jeg endelig min ordre 8 dage efter bestilling.

Kan i ikke indføre en mere gennemskuelig ordning ift. At skulle parkere. Det kan simpelthen ikke være rigtigt at man skal betale for 1 hel time for at parkere i 4 minutter (ps. Har ikke fået en p-bøde) det er fuldstændig åndssvagt at der er forskellige regler for hver enkelt sted at parkere. Man skulle næsten tro at det var for at "snyde" sig til indtjeningen. Jeg vælger andre steder at handle frem over end køge torv

Tak for svar. Fedt du skrev en sms selvom jeg desværre ikke kunne blive i røret længere Marcus Holmgaard Olsen.

Håber nettet kommer igen snarest

Tilmeldte mig deres reklame med at man kunne modtage et par vareprøver. Men man skal åbenbart vente til de har trukket pengene før de sender en vareprøve afsted.

Købte den 3/6 et sæt bremseklodser til min motorcykel da den skulle til syn ifm. Salg. Jeg får oplyst i butikken af ekspedienten at de vil være klar til afhentning dagen efter d. 4/6 da den ikke var hjemme (som også står som leveringsdato på bonnen).

Det var den så ikke. Dem kunne jeg først få udleveret d. 6/6. Selvom jeg både fik fortalt og på skrift at de ville være der dagen efter.

Jeg ville så gøre brug af jeres markedsføring om leveret eller gratis.

Men jeres kundeservicemedarbejder mener at der er sket en intern it fejl og at produktet ikke er omfattet af jeres vilkår. Selvom leveringsdatoen ikke er overholdt som aftalt.

Jeg mener klart at det er et brud på markedsføringsloven. Da jeg som forbruger ikke har adgang til jeres interne it systemer og derfor ikke kan forudsige en "it fejl" og derfor ift. Til jeres egen hjemmeside har krav på jeres leverings garanti.

Uprofessionelt og ulovlig markedsføring

#ordre nr. 471243061

# det er jo så ikke tilfældet her. Hvilket er falsk markedsføring. I har også nægtet over telefonen med kundeservice

Kom som aftalt og hældte enda så meget som muligt af det bestilte beton lige i hullet uden merpris

Kan anbefales

Dårligt sted at være kunde