Eufy Anmeldelser 

1-stjernet anmeldelse
Jeg kan desværre på ingen måde anbefale dette firma.
Jeg købte nogle kameraer, som ikke har fungeret tilfredsstillende fra starten. Kameraerne registrerer ikke personer, der kommer ind på grunden, og de virker efter min oplevelse kun sporadisk. Jeg oprettede derfor en sag og fik tilsendt nye kameraer, men præcis de samme problemer fortsatte.
Det mest frustrerende er, at sagen nu har kørt i over en måned uden en reel løsning. Samtidig får jeg at vide, at forbindelsen til kameraerne er 100 % i orden, og at der ikke kan konstateres fejl, selvom produkterne tydeligvis ikke fungerer som forventet.
Der er blevet lovet mange ting undervejs, men næsten intet er blevet fulgt op på eller overholdt. Jeg har flere gange bedt om en e-mailadresse eller en kontaktperson, hvor jeg kunne beskrive hele mit forløb og komme med feedback, men dette er konsekvent blevet ignoreret.
Når man skriver til kundeservice, føles det ofte som om, man får standardsvar eller AI-genererede svar tilbage frem for reel hjælp. Der virker til at være meget lidt forståelse for kundens situation og de problemer, man står med.

Alt i alt oplever jeg virksomheden som meget uprofessionel, med en kundeservice der ikke tager ansvar for problemerne.

Hvis du vil undgå hovedpine, frustration og spild af tid, vil jeg anbefale at vælge en anden leverandør.

Min oplevelse er ikke så meget hardware, men mere deres backup abbo. Det er ekstremt at oprette, men åbenbart umuligt at opsige. har været i kontakt med support flere gange, hvor de lover at mit abbo bliver opsagt, men intet er sket. HOLD jer langt væk.

Hold jer langt væk fra Eufy. Deres kundeservicepleje (ankernordics.com) er lig 0. Den ringeste service findes simpelthen ikke. Jeg har et produkt der er defekt efter 2 år og 1 måned. De er i deres fulde ret til at afvise garantien, men jeg har dog aldrig oplevet så dårlig service. Deres produkter antyder jeg til at de holder 2 år, så går de i stykker, og så forventer de at man køber et nyt. Deres kundeservice (ankernordics.com) fastholder at de ikke vil dække reparation eller ombytte produkt da det er 1 måned over garantien. Dårligste service har jeg dog aldrig oplevet.

Køb ikke direkte her fra producenten da de kun giver et års garanti, mod de to du har fra en dansk butik. Jeg har nu et 300 euro s330 der er stoppet med at virke efter 1 1/2 år - og de kan ikke hjælpe da det er over et år gammelt 😠

Nåede aldrig at bruge produktet da det allerede var defekt inden brug. Dårlig Kina kvalitet i en flot kasse

Mit Eufy E330 stoppede efter et år med kunne se om natten(infrarød). Kontakt til Eufy som oplyste at min 1 års garanti var udløbet 10 dage forinden. De tilbød mig 30% rabat, hvis jeg købte et nyt overvågningskamera. Kommer ikke til at købe et nyt kamera når kvaliteten er så dårlig.

Har haft en robovac G30 til at ligge siden sidste jul sidste år(gave) og tog den så i brug her til januar for første gang. Efter 2 timers brug melder robotten fejl s2 højre hjul fejl. Prøver alle tricks jeg har fundet på nettet og kontakter deres support. Forsøger at skille hjulet ad efter anvisning fra dem, men altså maskinen er helt ny og lige pakke ud af kassen.
Bliver nu bedt om at sende fakture og billeder og video dokumentation for fejlen og gør dette.

Svaret er klart fra supporter at jeg nok bør bestille en ny reservedel, altså et nyt højre hjul. Til 20euro !!! What!

Maskinen er helt ny og kørt i 2 timer. Det er ikke i orden eller god service.

Har skrevet til dem om de virkelig kan være rigtigt, men vil blot dele dette med andre da det også må være et tegn på virkelig ringe kvalitet.

Alles Super !
Gerne wider!