Av-Cables.dk Anmeldelser 

Besvarelse fra Av-Cables.dk

Opdateret for 6 timer siden

Hej,

Vi beklager, at du har haft en dårlig oplevelse med vores retursystem og kundeservice.

Det er bestemt ikke vores hensigt at vildlede vores kunder, og vi tager din feedback meget alvorligt. Vi vil meget gerne se nærmere på sagen og finde en løsning, der fungerer for alle parter.
Du er derfor meget velkommen til at kontakte os pr. mail med en beskrivelse af forløbet samt eventuelle relevante oplysninger om din ordre, så undersøger vi sagen nærmere og hjælper dig videre.

Med venlig hilsen
Melanie H, Kundeservice

Besvarelse fra Av-Cables.dk

For 1 dag siden

Hej Linda,

Tak for din anmeldelse.
Vi beklager, at forløbet har været frustrerende, og vi har fuld forståelse for, at det er skuffende at stå uden tandbørste, mens sagen behandles.
Når der er tale om en reklamation på et produkt med en mulig fejl, er vi desværre nødt til at få varen undersøgt først. I nogle tilfælde kan produktet blive undersøgt hos producenten eller en ekstern servicepartner, før der kan træffes en endelig afgørelse om ombytning, reparation eller refundering.
Vi forstår godt, at den oplyste behandlingstid kan føles lang, særligt når produktet bruges dagligt. Selvom vi i perioder kan opleve længere behandlingstider på grund af ferieafvikling og eksterne samarbejdspartnere, arbejder vi altid på at behandle reklamationer så hurtigt som muligt.
Vi beklager de gener, dette har medført, og takker for din tålmodighed og forståelse.

Med venlig hilsen
Jennifer S, Kundeservice

Besvarelse fra Av-Cables.dk

For 1 dag siden

Hej,

Tak for din anmeldelse.
Vi beklager meget det forløb, du har oplevet.
Vi har fuld forståelse for din frustration, særligt da sagen både har involveret en længere reklamationsbehandling, og at du efterfølgende modtog et forkert produkt. Det er naturligvis ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder.
Da der er tale om en reklamationssag, er vi afhængige af både undersøgelse og behandling hos vores servicepartner, hvilket i nogle tilfælde kan medføre længere behandlingstider. Når der efterfølgende skal ske tilbagebetaling, kan der desværre også være en intern behandlingstid, før sagen er endeligt afsluttet.
Vi forstår dog godt, at ventetiden opleves urimelig lang, og vi beklager de gener, dette har medført. Vi arbejder på at behandle alle sager så hurtigt som muligt og tager din feedback med videre i arbejdet med at forbedre vores processer.

Har du flere spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os på info@av-cables.dk.

Med venlig hilsen
Jennifer S, Kundeservice

Besvarelse fra Av-Cables.dk

For 1 dag siden

Hej Nico,

Tusind tak for din flotte anmeldelse og de positive ord.
Det glæder os meget at høre, at du er godt tilfreds med projektoren, og at billedkvaliteten lever op til dine forventninger. Vi er også rigtig glade for, at du har haft en god oplevelse med vores service.
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse det sætter vi stor pris på.

Med venlig hilsen
Jennifer S, Kundeservice

Besvarelse fra Av-Cables.dk

For 2 dage siden

Hej,
Tak for din anmeldelse og for din ærlige feedback.
Vi beklager selvfølgelig, at du ikke har været tilfreds med kommunikationen omkring din ordre. Vi forstår godt, at det har været frustrerende, når leveringsdatoen er blevet rykket flere gange, og at du selv har været nødt til at kontakte os for at få status.
Vi kan se, at vores kollega har været i kontakt med dig, så snart vi havde nyt vedrørende udfordringen med ordren, og at der også blev tilbudt mulighed for at annullere ordren, da den ønskede farve desværre ikke var tilgængelig. Vi beklager dog, hvis du har oplevet, at dine spørgsmål ikke blev besvaret hurtigt nok undervejs.
Vi arbejder løbende på at forbedre vores kommunikation og processer, og vi tager derfor meget gerne din feedback med videre. Input som dit er værdifuldt for os og hjælper os med at blive bedre fremadrettet.
Hvis du har yderligere spørgsmål eller kommentarer, er du altid meget velkommen til at kontakte os på mail.
Med venlig hilsen
Melanie H, Kundeservice

Besvarelse fra Av-Cables.dk

For 1 dag siden

Hej, Kristina, 

Tak for din anmeldelse.
Vi beklager den oplevelse, du har haft med din ordre.
Vi har fuld forståelse for din frustration, især når produktet blev leveret med manglende tilbehør, og sagen efterfølgende har trukket ud. Når der oprettes en reklamationssag, er vi desværre nødt til at få varen behandlet efter de gældende procedurer, hvilket i nogle tilfælde kan medføre længere behandlingstider.
Vi forstår godt, at det er ekstra frustrerende, når produktet var tiltænkt brug i sommerperioden, og at ventetiden derfor opleves særligt utilfredsstillende. Vi arbejder på at behandle alle reklamationer så hurtigt som muligt.
Vi beklager de gener, dette har medført, og tager din feedback med videre i arbejdet med at forbedre vores service og processer.
Har du flere spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os på info@av-cables.dk.

Med venlig hilsen
Jennifer S, Kundeservice

Besvarelse fra Av-Cables.dk

For 3 dage siden

Hej Kasper,

Tak for din anmeldelse.
Vi beklager at du har oplevet vores anmeldelsesmails som generende. Det er bestemt ikke vores intention at plage vores kunder eller skabe en dårlig oplevelse efter et køb. Venligst kontakt os via mail på info@av-cables.dk, så kan vi undersøge det nærmere.
Invitationsmails til anmeldelser udsendes automatisk via vores system, men vi forstår fuldt ud, at gentagne henvendelser kan virke frustrerende. Vi tager din feedback til os og vil bruge den til at evaluere vores kommunikation, så vi kan sikre en bedre kundeoplevelse fremadrettet.
Vi er kede af, at dette har overskygget din oplevelse med os, og vi håber, at du vil give os en ny chance i fremtiden.

Med venlig hilsen
Jennifer S, Kundeservice

Besvarelse fra Av-Cables.dk

For 3 dage siden

Hej Hans,

Tak for din anmeldelse.
Vi beklager meget den oplevelse, du har haft.
Desværre opstod der en lagerfejl, som betød, at beholdningen på produktet ikke stemte overens med det faktiske antal på lager. Samtidig blev produktet bestilt af flere kunder på samme tid hvilket resulterede i at vi ikke havde mulighed for at sende varen til alle, der nåede at afgive en ordre.
Vi har fuld forståelse for, at det er frustrerende, når en vare fremstår som lagervare med hurtig levering, og vi beklager oprigtigt den ulejlighed, dette har medført.
Tak for din forståelse, og har du yderligere spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os igen.

Med venlig hilsen
Jennifer S, Kundeservice

Besvarelse fra Av-Cables.dk

16. jul. 2026

Hej Thomas,

Tusind tak for din flotte anmeldelse og de varme ord.
Det glæder os meget at høre, at du har haft en god oplevelse med vores kundeservice, kommunikation og rådgivning. Vi bestræber os altid på at yde den bedst mulige service og hjælpe vores kunder med at finde den rette løsning til deres behov.
Vi sætter stor pris på din anbefaling og håber at kunne hjælpe dig igen i fremtiden.

Med venlig hilsen
Jennifer S, Kundeservice

Besvarelse fra Av-Cables.dk

16. jul. 2026

Hej Torben,

Tak for din anmeldelse.
Vi beklager, at din oplevelse ikke levede op til dine forventninger.
Vi har fuld forståelse for, at leveringstiden er særlig vigtig, når man har brug for en vare hurtigt, og derfor kan det naturligvis være frustrerende, når en forsendelse ikke bevæger sig videre så hurtigt som forventet.
Nedtællingen på vores hjemmeside viser den forventede frist for, hvornår en ordre skal være lagt for at kunne blive sendt fra vores lager samme dag. Når en pakke er overdraget til fragtfirmaet, er den efterfølgende transport dog afhængig af deres håndtering og afhentningsrutiner.
Når det er sagt, tager vi din feedback alvorligt. Vi er enige i, at ansvaret for den samlede kundeoplevelse ligger hos os, og derfor arbejder vi løbende sammen med vores transportpartnere for at sikre, at leveringerne lever op til de forventninger, vi kommunikerer.
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse. Din feedback hjælper os med at forbedre vores service.

Med venlig hilsen
Jennifer S, Kundeservice

Besvarelse fra Av-Cables.dk

15. jul. 2026

Hej Malgorzata,

Tusind tak for din flotte anmeldelse og de varme ord.
Det glæder os meget at høre at du havde en god oplevelse hos os og at din gulvventilator nåede frem så hurtigt. Vi arbejder hver dag på at sikre hurtig levering og god service, så det er dejligt at vide at det er blevet bemærket.
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse og for din anbefaling. Det sætter vi stor pris på.
Vi håber at kunne hjælpe dig igen en anden gang.

Med venlig hilsen
Jennifer S, Kundeservice

Besvarelse fra Av-Cables.dk

15. jul. 2026

Hej Torben,

Tak for din anmeldelse.
Vi beklager meget den oplevelse du har haft. Det lyder bestemt ikke som den oplevelse vi ønsker at vores kunder skal have.
Hvis QR-koden i den medfølgende vejledning har ført dig videre til en uvedkommende hjemmeside er der sandsynligvis tale om en fejl i producentens dokumentation. Vi vil gerne undersøge sagen nærmere.
Du er meget velkommen til at kontakte vores kundeservice med produktets varenummer samt eventuelt et billede af QR-koden, så vi kan se nærmere på problemet og hjælpe dig videre med opsætningen af kameraet.
Tak fordi du gjorde os opmærksom på dette.

Med venlig hilsen
Jennifer S, Kundeservice

Besvarelse fra Av-Cables.dk

9. jul. 2026

Hej Martin,
Tak for din anmeldelse.
Vi beklager, at du ikke har modtaget den forventede bekræftelse på afsendelsen, og at din oplevelse ikke har levet op til dine forventninger.
Hvis du ikke allerede har været i kontakt med vores kundeservice om sagen, vil vi bede dig om at sende en e-mail til info@av-cables.dk med dit ordrenummer. Så undersøger vi gerne forløbet nærmere og ser på, hvad der er sket.
Vi sætter pris på din feedback og håber at få mulighed for at afklare sagen.

Med venlig hilsen
Jennifer S, Kundeservice

Besvarelse fra Av-Cables.dk

6. jul. 2026

Hej Frits,

Tak for din anmeldelse.
Det er vi meget kede af at høre. Det lyder bestemt ikke, som den oplevelse vi ønsker at give vores kunder og sådan skal det selvfølgelig ikke være.
Hvis du ved modtagelsen af din ordre har mistanke om at der er noget galt med et produkt er det vigtigt at du kontakter os med det samme, så vi hurtigt kan undersøge sagen og hjælpe dig.
Du er meget velkommen til at kontakte vores kundeservice med dit ordrenummer. Så vil vi undersøge forløbet nærmere og finde en passende løsning.

Med venlig hilsen
Jennifer S, Kundeservice

Besvarelse fra Av-Cables.dk

6. jul. 2026

Hej Henrik,

Tak for din anmeldelse og for at dele din oplevelse med os.
Vi er kede af at høre at du har haft svært ved at finde de produkter du søgte, på vores nye hjemmeside. Vi er klar over at ændringerne ikke har været en forbedring for alle og vi arbejder løbende på at optimere hjemmesiden så den bliver mere overskuelig og brugervenlig.
Hvis du har svært ved at finde et bestemt produk er du altid meget velkommen til at kontakte os via telefon eller e-mail. Vi hjælper dig gerne med at finde det, du har brug for.
Vi håber at du vil give os en ny chance, og vi sætter stor pris på din feedback, da den hjælper os med at forbedre oplevelsen for alle vores kunder.

Med venlig hilsen
Jennifer S, Kundeservice

Besvarelse fra Av-Cables.dk

3. jul. 2026

Hej Ronja,

Tak for din positive feedback.
Det betyder meget for os at høre at du har haft gode oplevelser hos os gennem flere køb. Du har helt ret i at fejl kan opstå fra tid til anden, det vigtigste er hvordan de bliver håndteret. Derfor er vi glade for at du er tilfreds med vores service og den måde vi hjælper vores kunder på.
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse og tak for din tillid til os.
Vi ser frem til at handle med dig igen.

Med venlig hilsen
Jennifer S, Kundeservice

Besvarelse fra Av-Cables.dk

2. jul. 2026

Hej,

Tak for din anmeldelse og for at dele din oplevelse.
Vi er glade for at høre at du tidligere har haft gode oplevelser med at handle hos os. Samtidig beklager vi naturligvis at behandlingen af denne reklamation har taget længere tid end forventet.
I nogle tilfælde er vi nødt til at afvente en teknisk vurdering fra producent eller leverandør, hvilket desværre kan medføre længere behandlingstid. Vi forstår dog godt at ventetiden kan opleves som frustrerende, og vi beklager de gener dette har medført.
Vi sætter pris på din feedback da den hjælper os med løbende at forbedre vores service og processer. Vi er glade for at sagen blev afsluttet med tilbagebetaling, men tager din oplevelse med os i vores videre arbejde.

Med venlig hilsen
Jennifer S, Kundeservice

Besvarelse fra Av-Cables.dk

29. jun. 2026

Hej Jonas,
Tusind tak for din grundige feedback – og først og fremmest vil jeg gerne beklage din oplevelse. Det er bestemt ikke den standard, vi ønsker at levere, og jeg forstår godt din frustration.
I forhold til prisgarantien har vi nu fundet din ordre, og du har naturligvis ret i, at når prisen ændrer sig så kort tid efter købet, skal vi selvfølgelig hjælpe dig. Vi sørger derfor for at refundere differencen til dig, så du får den lavere pris.
Vi beklager også forløbet omkring leveringstiden samt din oplevelse med vores hjemmeside – din feedback er taget med videre, da det er vigtigt for os hele tiden at forbedre os.
Du hører fra os på mail inden længe med bekræftelse på tilbagebetalingen.
Endnu en gang beklager vi oplevelsen, og tak fordi du gjorde os opmærksomme på det.
Med venlig hilsen
Melanie H
Kundeservice

Besvarelse fra Av-Cables.dk

24. jun. 2026

Hej Peter,

Tak for din anmeldelse og for din loyalitet gennem årene, det sætter vi virkelig pris på.
Vi kan se, at du kontaktede os den 16. juni, og et svar fra os blev sendt dagen efter. Desværre kan vi også se, at vi ikke har fået noget svar fra dig.
Vi er kede af, at du har modtaget en defekt vare, og vi vil selvfølgelig gerne hjælpe dig videre med din reklamation. Vi prøver at kontakte dig igen via e-mail og håber, at du modtager vores besked, så vi hurtigt kan finde en løsning.

Med venlig hilsen
Jennifer S, Kundeservice