Compumail Anmeldelser 

Hurtig og nem levering

Vildt hurtig levering! Fra bestilling til pakken var klar til afhentning, gik der under 24 timer.
Desværre var min vare ikke pakket ordentligt ind, lå bare løst nede i kassen og kunne skramle frit rundt under transport. Med lidt bobleplast havde det været en perfekt købsoplevelse.

Produktet var som beskrevet og blev leveret til den aftalte tid

God og overskuelig hjemmeside med let bestilling og hurtig levering.

Ingen problemer med køb, betaling, leveringstid og modtagelse.
Alt ok.

Virkelig go service og nemt at finde det man skal bruge og hurtig levering og prisen var i orden

Alt klappede som det skulle fra begyndelse på hjemmeside, til bestilling og til hurtig levering.

Kun fire stjerner. Indpakningen var ikke særlig godt, når der er tale om elektronik

Forsendelsestid er stærkt optimistisk - bestiller lørdag og der står at pakken modtages dagen efter ved bestilling senest 1800 (ish). Den ankommer tirsdag.

Modtog en vare der tydeligvis havde været brugt. Dette kunne Compumail hverken be eller afkræfte da det kom fra et fjernlager.
Da jeg ikke er interesseret i en brugt vare købt som ny returnerede jeg varen i eksakt samme stand og emballage som jeg modtog den i med forventning om at få tilbagebetalt købsbeløbet.
Butikken vil ikke tilbagebetale beløbet da de mener varen ingen gensalgsværdi har pga en skade der ikke er opstået i min varetægt.

Compumail har svaret på denne bedømmelse at varen er taget i brug. Dette er ikke korrekt. Varen er undersøgt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Og allerede her meldte jeg at varen var tydelig brugt og igangsatte returnering. Compumail nævner også at der ikke forefindes tidligere retursager men de glemmer at notere at det kun gælder for deres eget system og ikke fra det fjernlager de har sendt mig varen fra. Dette har de bekræftet i email korrepondance.

At der er opstået fysisk skade på soklen efter jeg har sendt varen. Enten under transport til Compumail med den fragtmulighed de har stillet til rådighed eller i Compumails egen håndtering kan jeg selvfølgelig på ingen måde drages til ansvar for.

Altid hurtig levering af det bestilte til fornuftige priser.

Hurtig levering bestilt den 30 og den kom den 31. Alt var som det skulle være gode priser forhold til andre sider

Hurtig levering. Produktet som det skulle være.

Jeg har købt og fået en apple høretelefon som jeg ikke kan retur og oprette en reklamationssag fordi, varen ikke indgå i RMA-sag. Der står “ Kan ikke indgå i en RMA-sag. Dette produkt er dækket af on-site garanti og skal anmeldes direkte til producenten. Se hvordan du anmelder en fejl på dette produkt” at jeg skal kontakte en apple service til at repere min høretelefoner. Pas på med at handle her og kigge først om din elektronik du vil købe indgå i RMA-sag.

Hvis man kunne give 0 stjerner ville det være mit valg, jeg bestilte noget for 3 dage siden idag, og bestilte det inden for deres deadline for afsendelse samme dag, og forventet levering var dagen efter, men det blev ikke pakket og sendt, så valgte at skrive en mail omkring at jeg gerne vil annullere min ordre, da jeg ikke ville vente på det, og i stedet købe det i en fysisk butik, men det kunne man ikke fordi de ikke kunne kontakte deres lager, aner ikke hvorfor man ikke kan kontakte sit lager, men det var ikke noget de gjorde, men jeg kunne vælge at lade være at modtage pakken når den ankom.. og idag 3 dage senere, pakken er stadigvæk ikke blevet afsendt, om de tilbageholder den eller hvad, aner jeg ikke fordi de kontakter mig ikke, men de har hævet pengene på min konto.. synes det er virkelig dårlig stil og utrolig ringe service at de ikke kan annullere ordren selvom den endnu ikke var blevet pakket, eller afsendt... Og stadig ikke er det... Så tak for det compumail...

Jeg modtog en Makita adventskalender, hvor selve produktemballagen havde kraftige slag og rifter. Da den ydre papkasse var fuldstændig intakt og fejlfri, må Compumail have pakket en beskadiget vare bevidst på lageret. Da produktet er en adventskalender, har selve kassen en stor betydning for produktets værdi.
Jeg reklamerede med det samme med billeddokumentation. Da varen var en gave, havde jeg ikke tid til en langvarig returproces. Compumail ville alligevel have kasseret varen ved en returnering, så jeg bad om en hurtig ombytning uden beregning. I stedet spiste de mig af med en ubetydelig prisreduktion for en vare med synlig skade.
Kundeservice kan blive væsentligt bedre, hvis I ønsker at beholde loyale kunder.

Jeg kan ikke anbefale at købe dine varer her. Vi har sendt en xiamio støvsuger til reparation for over 2 måneder siden og har nu sendt dem denne mail da intet sker og man får en meget uhøflig betjening af kundeservice.

Til Compumail (RMA-nummer: 3986489)

Jeg skriver for at rykke for status på min reklamation af ovennævnte Xiaomi støvsuger, som I modtog retur den 31. august 2026. Der er nu gået to måneder, og jeg har undervejs rykket for sagen telefonisk tre gange uden resultat.

Ved seneste opkald blev jeg informeret om, at sagen afventer en tredjepart, samt at der ifølge jeres support "ingen tidsfrist er" for reparationer. Dette er juridisk ukorrekt.
Ifølge den danske købelov (§ 78 og § 79) skal en afhjælpning (reparation) eller ombytning ske inden for rimelig tid og uden ulempe for forbrugeren.

Forbrugerklagenævnets praksis viser klart, at to måneder til reparation af en almindelig husholdningsvare som en støvsuger ligger væsentligt uden for, hvad der kan betegnes som "rimelig tid".

Da det er Compumail, jeg har indgået en købsaftale med, hæfter I direkte over for mig som forbruger. Interne aftaler eller forsinkelser hos jeres eksterne servicepartnere (tredjepart) er undertegnede uvedkommende og fritager jer ikke for jeres forpligtelser i henhold til købeloven.

Vi ser os nødsaget til at kontakte forbrugerklagenævnet indenfor 4 dage, såfremt vi intet hører i sagen og modtager støvsuger retur.

Mere tungnem kunde"service" skal man kraftedeme lede længe efter.