Compumail Anmeldelser 

I får ikke 5 stjerner, fordi leveringstiden var for lang.
Blev også forlænget med en uge.
Prisen blev forøget med kr. 633,- i ventetiden til kr. 3.387,-.
Ville ikke have valgt denne telefon til den forhøjede pris.
Erling Jensen

Varen var trods dårlig indpakning ok, I burde finde en ny leverandør af pakker. Ved ikke om det var jer der havde en dårlig indpakning eller det var post nord? Jeg hælder mest til post nord, det to også en ekstra dag at få den leveret.
Mvh
Kjeld Pedersen

Jeg ville have givet både 1 og 5 stjerner:

1 stjerne: Jeg havde bestilt et eksternt harddrive, som på hjemmesiden stod til levering om 3-4 dage. En uge efter havde jeg stadig ikke fået nogen ordrebekræftelse, så jeg ringede for at få en status. Kundeservice kunne godt se, at der var problemer og sagde, jeg burde have modtaget en opdatering, men intet havde fået. Han ville undersøge det, og så ville jeg få en opdatering. Flere dage senere havde jeg stadig intet hørt. Pakken skulle være brugt til en gave, men jeg modtog den ikke i tide og måtte dukke op uden. Man kan altså ikke regne med, at leveringstiden på hjemmesiden passer, eller at man får oplysning om forsinkelser.

5 stjerner: Jeg ringede for at aflyse min ordre. Heldigvis fik jeg en anden kundeservicemedarbejder i røret. Han sagde, at “storebroderen” var på tilbud til en billigere pris og var på lager. Han lavede ordren om, og jeg modtog ordrebekræftelsen. Dagen efter var pakken leveret.

Vær OBS på, at en bestillingsbekræftelse ikke er en ordrebekræftelse (som man først får, når varen er sendt). Man skal selv holde øje med, om den dukker op, eller noget er galt. Og leveringstiden på hjemmesiden kan man altså ikke altid regne med.

Min bestilling var ikke lagervare men kom 6 dage før forventet.
Kunne nok være pakket bedre ind, men postnord makulatoren er svær.

De havde den billigste pris på robotstøvsugeren. Der var god kommunikation og pakken kom dagen efter. Intet at klage over her.

Pas på med reklamationsretten. De bad mig rapportere fejlen på mit produkt hos producenten - på trods af at det er deres pligt at håndtere det. Det gjorde jeg så - og efter at have gjort det 2 gange, og nu stå med et produkt der er gået i stykker igen på præcis samme sted for 3. gang - og så vil jeg godt udnytte min ret til at annullere købet og få mine penge tilbage. Det vil de ikke høre på og de vil ikke håndtere reklamationen - medmindre jeg kontakter dem de har bedt mig lave reklamation hos og får udleveret et garantibevis som de åbenbart mener jeg skulle have fået..

Absurd opførsel og ekstremt ringe håndtering af reklamationsrettens forpligtigelser. Jeg har nu kun 1 udvej - at bruge penge og tid på at klage til forbrugerstyrelsen.

For ringe Compumail.

Bestilte en vare d 28/8 - Som stod til levering senest 31/8 - Vi skriver i dag 4/9 har endnu intet modtaget ej heller en mail eller andet om at der sku være problemer med varen - Ringer til dem og få en halv sur mand i røret "Ja det er PostNord der har for mange pakker at de ikke kan nå at lever - Du få den sikkert i morgen" Og på PostNord appen kan jeg læse "VI VENTER PÅ DIN PAKKE" og den forventede leverings dato er i øjeblikket ukendt ..
Ringer så til dem igen i dag - talte med en som love at finde ud af noget - han ville ringe tilbage.. Det er så heller ikke sket ..
Det er ikke i orden - 4,et eller andet stjerner - Ikke i min bog i hvert fald

Jeg bestilte ved en fejl en kontorstol i den forkerte farve hos Compumail. Jeg opdagede det med det samme efter afhentning og kontaktede kundeservice for at høre, om jeg kunne ombytte den til den sorte model.

Stolen var ikke samlet eller taget i brug – jeg havde alene åbnet kassen for at konstatere, at jeg havde desværre have valgt den forkerte farve. Jeg ønskede ikke pengene retur, men blot en ombytning til en anden farve.

Først fik jeg at vide, at der ikke var fortrydelsesret, fordi de betragtede det som et erhvervskøb, fordi jeg havde brugt min firmakort til at betale med. Da jeg forklarede, at det var et privatkøb, blev argumentet i stedet, at emballagen havde været brudt, og at gensalgsværdien derfor var markant forringet.

Jeg kan godt forstå, at en virksomhed har regler, men jeg synes simpelthen, at kundeplejen i denne situation er under al kritik. En ubrugt stol, som blot ønskes ombyttet til en anden farve, burde efter min mening være en oplagt goodwill-sag.

Det mest frustrerende er ikke engang, at de siger nej – det er den totale mangel på vilje til overhovedet at finde en løsning.

Jeg havde egentlig været en potentiel tilbagevendende kunde, men efter denne oplevelse kommer jeg aldrig til at handle hos Compumail igen.

Man kan godt have regler og samtidig have god kundepleje. Det oplevede jeg desværre ikke her.

Hurtig og effektiv service til en god pris

Havde en meget underlig oplevelse idag, bestiller 2 harddiske og ram til min computer. Ja det var en stor ordre (+21.000,-) Desværre får jeg en mail, hvor i der står, at hvis jeg vil have noget fra dem skal jeg lave en bankoverførsel! Hvor i jeg jo så skyller alle mine rettigheder som køber væk! Det er underligt! For jeg har faktisk handlet der flere gange, for også store beløb! Hvor de også gerne lige ville sikre sig, forståeligt. Der er jo ingen som vil svindles. Men denne gang glemte de at det er en 2 vejs gade. Handlen blev desværre annulleret, jeg må jo så finde mine varer et andet sted.

Jeg har sjældent oplevet så dårlig kundeservice. Først fik jeg at vide, at min ordre kunne hentes efter 3 dage. Da de 3 dage var gået, var der selvfølgelig stadig intet sket.

Jeg ringede derfor til kundeservice, hvor jeg fik at vide, at ordren var forsinket, og at jeg skulle vente yderligere 3 dage. Efter de 3 dage var der stadig ingen opdatering, så jeg måtte endnu en gang ringe ind og rykke for svar.

Denne gang lovede de, at jeg ville få en mail med en opdatering på min ordre. Den mail kom selvfølgelig aldrig.

Efter yderligere 3 dage ringede jeg igen. Jeg endte med at tale med en medarbejder, som ikke engang kunne finde min ordre og derfor ikke kunne hjælpe mig.

Og nu har jeg endelig fået en mail — hvor jeg får at vide, at jeg først kan forvente min pakke om 2 måneder.

Det er simpelthen ikke acceptabelt. Hvis I ikke kan levere en ordre til tiden, så giv dog kunden besked i stedet for konstant at komme med nye undskyldninger og løfter, som ikke bliver overholdt.

Virkelig skuffende oplevelse. Dårlig kommunikation, elendig kundeservice og en helt urimelig leveringstid. Jeg handler ikke her igen.

Professionel og præcist service og zero nonsense . Når først man ved hvad man er efter så får man hvad man er efter til en fair pris. Mission accomplished 😏

“Forventet levering dagen efter køb” min bare.
Jeg venter stadig.

Modtog en Sony hals højttaler i fødselsdagsgave d. 23.8.26, men kunne ikke få lov at bytte den, da den var købt 6.8.26.
Prøvede at snakke med kundeservice, der var meget bestemt, omkring at der kun var 14 dags bytteret. Jeg vil ikke anbefale nogen at handle ved Compumail.

WAUW bestilte den ene dag kl. 17 og modtog dagen efter kl. 11:30 - super kommunikation med sms`er og mails om ordre samt forsendelse detaljer. Hvis man kunne anmelde med 6 stjerner så fik de det straks. WAUW siger jeg bare!!!!

Nem bestilling af produkt, nem betaling 💪, hurtig respons på modtagelse af ordre og på afsendelse af ordre, hurtig levering, det kan jeg godt lide, derfor bruger jeg gerne Compumail igen !!!
Henrik Vipperød

Hurtigt ekspedition