Norlys Anmeldelser 

god hjælp, i butikken

Indtil videre er der sket følgende fejl:
Norlys har indtastet forkert telefonnummer på et af vores numre- som ny først følger med over fra 3 en måned senere......hvem betaler merudgiften?

2 personer hos os har den 27. Oktober holdt en feriedag og stået klar til ( efter bekræftelse af datoen fra Jeres side 4 x på mail og 3 gange på sms) til installation af el-lade-stander i tidsrummet 9-12. Blot for at vi må ringe ind til Jer - eller rettere Jeres samarbejdspartner Gronell - og umiddelbart ikke får svar på, hvorfor vi ikke har haft besøg endnu. Vi får kun at vide, at vi vil blive ringet op snarest. Efter en time må vi så konstatere, at der ikke ringes tilbage og vi må endnu engang stå i kø på telefonen.
Kl. ca. 13.10 får vi så oplyst, at der desværre ikke kan komme nogen den dag - da vi ikke står i kalenderen. Virkelig en god start på et nyt kundeforhold..... 2 brugte feriedage på INGENTING.
NU afventer vi opsætning her på fredag - men denne gang er der så kun een person til rådighed - så jeg håber, de umiddelbart vil kunne installere uden at vi behøver involvere os i det - da den person der var her - som havde indblik i hvad der skulle ske - ikke vil kunne holde fri igen på fredag.
Vi får oplyst at der skal være en person på stedet der kan tage stilling til eventuelt opståede ekstra udgifter.
Men hvem hos Jer/Gronell vil betale for 2 spilte feriedag - der ikke kommer igen??

NORLYS er kompetent og tryg leverandør!
- Og det er uanset om det drejer sig om bredbånd/TV, mobilabb., eller el.
Min husstand er kunde på alle områder, og vi er særdeles godt tilfredse kunder.
Har man tekniske eller andre praktiske spørgsmål, er det nemt at komme i kontakt, få svar på en ansvarlig og kompetent måde.
Det er, for mig vigtigt, da jeg desværre har dårlige erfaringer fra anden leverandør.

Venlig og behagelig medarbejder

Super god service. Virkelig sød og rar sælger 😁

Elendig services , hold jer langt væk,de kan ikke finde ud af at betale hvad de skylder, er det den anden vej , uhada en ballade.
BOYCOTT NORDLYS

Venlig og hjælpsom tilbud til at løse min problemer. Det var hyggeligt og dejligt oplevelse Tak
Vh Maria Hansen

Flyttede til ny adresse - så derfor skulle jeg bruger en fiberboks samt 4 forstærkere.

De sender mig fire forstærker uden en fiberboks.. tog mig en time at ringe ind til deres kundeservice hvor de sagde, at det var en fejl og har sendt fiberboksen afsted også ny. I mellemtiden bad de os om at kører til Norlys butikken i Rødovre, for at forlænge vores gamle boks til den nye kom.

Vi kørte så derhen, hvor medarbejderne var så flabet og ikke har at hjælpe. Stod der i 25m uden nogen form for hjælp da de åbenbart prioriteret andre kunder som kom efter mig.

Overhørte b.l.a de snakkede om hvad de laver i byen, hvor meget de kan drikke osv.. der stod jeg og ventede mens de hygge snakkede.

Virkelig et nej tak herfra! Nu må jeg vente 4 dage indtil jeg kan få internet. Simpelthen for dårligt.

Informationsniveauet er ok. Både i forbindelse med oprettelse/valg af tjenester og online.

God rådgivning og et godt tilbud, derudover et problemfrit skifte

Jeg var tilfreds med tilbuddet ang el overflytning til jer 😀

Som erhvervskunde med medarbejderbredbånd har vi desværre haft mange dårlige oplevelser med Norlys.

Fra starten var der store administrative problemer. Oprettelsen var kaotisk, og det var umuligt for Norlys at samle vores abonnementer under ét samlet kundenummer. Faktureringen har været stærkt mangelfuld, da regninger ikke blev fremsendt direkte, men ofte skulle findes manuelt på deres selvbetjening.

Supporten og systemerne virker utilstrækkelige til at håndtere erhvervskunder og medarbejderne meget inkompetente. Da vi endeligt opsagde aftalen telefonisk og skiftede udbyder til Telenor, fortsatte opkrævningerne udover opsigelsesperioden. Tilmed blev vi pålagt et ekstra gebyr på 59 kr. for en papirfaktura efter opsigelsen, vi aldrig har tilmeldt os eller anmodet om. Et mindre beløb men det siger noget om hvordan systemerne sejler på kundens regning.

Det har krævet alt for megen spildtid på administration. Kan bestemt ikke anbefales. Hverken for mobil, internet eller el.

Hvis man ikke kan købe ny mobil hos jer, så må jeg jo finde et andet selskab. Og jeg er ikke den eneste der ikke kan. Selv direktøren fik en afvisning ha ha.... dårligt system.

Jeg er meget tilfreds med deres service og pris.

Hvad foregår der i Norlys?
Mit abonnement er opsagt for mere end et halvt år siden.
Alligevel sender I mig fortsat regninger!

Det var en behagelig samtale med en behagelig mand