Selve kundeoplevelse var rigtig god og medarbejdere var god til at forklare hvad det drejer sig om. Men abonnement er ikke rigtig god da der kun er en streg signal når jeg bruger mobilen.
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Anmeldelser i korte træk
Oprettet med AI baseret på nylige anmeldelser
Det, folk taler mest om
Anmeldelser, der former dette resumé
Jeg skulle købe en ny telefon, og havde den mest tålmodige medarbejder. Hun var smilende, forklarede stille og roligt uden at pådutte noget. Det var rart og trygt.
Virksomheden har svaret
God service og god tid.Jeg kommer gerne tilbage for mere information om min nye telefon, Birger
Virksomheden har svaret
En rar og tålmodig medarbejder som gjorde mig som ældre tryg Tak Natasja og Dicte.
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Vores kundeservice sidder klar til at hjælpe dig mandag til fredag fra kl. 8-20, hvis du har spørgsmål til et af dine produkter eller brug for vejledning.
Kontaktoplysninger
Skrevet af virksomheden
Om Telenor
Netværk i verdensklasse
💙 Mere end forbindelse. Mere tryghed.
Hos Telenor arbejder vi hver dag for at gøre teknologi nemmere og mere tryg. Derfor får du ikke kun mobil- og internetløsninger med stærk dækning. Du får også hjælp og digitale sikkerhedsløsninger, der kan gøre hverdagen lidt tryggere.
Som kunde har du blandt andet adgang til Telenor Tryghedspakke, som hjælper med at beskytte mod digitale trusler, svindelforsøg og falske hjemmesider.
Det betyder blandt andet:
🛡️ Ekstra beskyttelse i din digitale hverdag
📱 Fleksible mobil- og internetløsninger
💙 Hjælp og support, når du har brug for det
Tak fordi du deler din oplevelse med os på Trustpilot. Din feedback hjælper os med at blive bedre og skabe endnu bedre kundeoplevelser.
Du kan læse mere om vores mobil- og internetløsninger samt Telenor Tryghedspakke på telenor.dk.
De Bedste hilsner
Telenor 💙
Kontaktoplysninger
Skelagervej 9, 9000, Aalborg, Danmark
- 72100100
- kundeservice@telenor.dk
- www.telenor.dk
3,8
God
45 t anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Hos Trustpilot er indhold fra rigtige mennesker i fokus. Denne virksomhed kan dog også anvende vores AI-svarværktøj, som hjælper dem med at skrive svar.
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Man går ind i jeres fysiske butikker…
Man går ind i jeres fysiske butikker der får man at vide vi har ikke tid til at hjælpe vi har to abonnementer med jer og vi betaler for meget for dem men vi tænker at det er det man kan få personlig service og hurtigt service i en lokal butik er det ok... Det er vi blevet bekræftet i at dette er ikke tilfældet i Horsens derfor vælger vi at opsige begge vores abonnementer
5. november 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Telenor Danmark
Hej Lars 😊
Jeg er ked af, hvis der var travlt i butikken. Det er selvfølgelig ikke optimalt, men uanset ventetid, skal du naturligvis have hjælp til lige dét, du har brug for.
Så! Du er meget velkommen til at række ud til mig på socialemedier@telenor.dk, hvis du har mod på det.
Jeg hjælper meget gerne 😊🤝💙
Venlig hilsen,
Linda, Telenor
Voldsomt irriterende og flabede sælger…
Voldsomt irriterende og flabede sælger fra erhverv.
4. november 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Telenor Danmark
Hej Rene 😊
Det kan jeg kun beklage, hvis det er din oplevelse 😟
Det er bestemt ikke det mål, vi har, når vi ringer til dig.
Jeg tager naturligvis din feedback med videre til rette afdeling. Men!
Tøv ikke med at række ud til mig, hvis du har mod på uddybe, på socialemedier@telenor.dk 😊🤝
Venlig hilsen,
Linda, Telenor
Har haft den bedste oplevelse med en…
Har haft den bedste oplevelse med en medarbejder der arbejder i Telenor i dag .
Camilla som arbejder i helsingør butikken .
Hun møder mennesker lige der hvor de er . Hun vejler, sikre at man har forstået hvad vi har talt om . Venlig og sjov , hun er autentisk. Jeg mener bestemt at hun gør noget godt for firmaet ❤️ fordi hun perfekt, uperfekt. Det gør noget at mennesker føler sig mødt og forstået ❤️
Hun kunne være en super god mentor , for hun kan noget helt specielt 👌
Håber hun får denne besked 🌺
Jeg er en meget tilfreds kunde hos jer 🤘
4. november 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Telenor Danmark
Ej, hvor er det en fantastisk anmeldelse! 😍❤️
Det er tydeligt, at Camilla har gjort et særligt indtryk på dig, og hvor er det bare skønt at læse! 🥹🌺 Det betyder utrolig meget at have kollegaer, der formår at møde kunderne i øjenhøjde og skabe en oplevelse, hvor man føler sig både set og forstået 🙌
Jeg skal selvfølgelig sørge for, at dine flotte ord bliver sendt videre til Camilla og resten af holdet i Helsingør! 💌👏
Tusind tak for de søde ord og for at dele din oplevelse med os ❤️
Rigtig god dag ☀️
Venlig hilsen
Christian, Telenor 💙
Kundeservice/ support aner ikke hvad de…
Kundeservice/ support aner ikke hvad de snakker om, kommer med en masse undskyldninger og udenomssnak,
deres priser ligger helt i top og de opkræver ekstra for ting der ikke er leveret. hold jer langt væk fra dette krejlerfirma.. totalt utroværdigt
3. november 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Telenor Danmark
Det var da en træls anmeldelse at læse her fra morgenstunden, Leif☕
Vores support afdeling er specialister i internet, og er altid klar til hjælpe med fejlsøgning ⚙️
Selvfølgelig opkræver vi ikke for, der ikke bliver leveret, det er da ærgerligt, hvis det er din oplevelse🙁
Rigtig god dag
Venlig hilsen,
Christian, Telenor
I går bestilte jeg nogle AirPods
I går bestilte jeg nogle AirPods, som i ikke har formået at sende afsted endnu.
Og de 695 kroner for mit abonnement + diverse, som i har trukket for meget på min konto er heller ikke blevet tilbagebetalt.
Det går ikke specielt godt for jer med de løfter i kommer med, så kom nu ind i kampen for søren.🧐
3. november 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Telenor Danmark
Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give dig, og vi kan godt forstå, at du er ved at løbe tør for tålmodighed 🫣
Vi beklager virkelig, at både din bestilling af AirPods og tilbagebetalingen trækker ud. Vi kan forsikre dig om, at vi løber så hurtigt, vi kan, for at få tingene på plads 📦🏃
Tak for din tålmodighed, og vi håber snart, at vi kan få vendt oplevelsen til noget mere positivt 💛
Små gule hilsner
Rosa
Rigtig god aften 🌟
Kommer ind i Telenor i Kolding…
Kommer ind i Telenor i Kolding storcenter for at få overdraget et abbonoment som er bundet til en anden som har fuldmagten, har læst på nettet dette kan lade sig gøre via bekræftelse med mit id som sendes til den som ejer abbonomentet. - dette ville teamet i Kolding storcenter slet ikke hjælpe med og mente at dette ikke kunne lade sig gøre, selv efter han havde “spurgt” sin leder - ringer derefter til kundeservice for at høre om dette kan lade sig gøre i butikken hvor han bekræfter at det er sådan det skal gøres, han fixer dog problemet på 2 minutter så jeg er uforstående over hvordan man som “ leder” ikke gider at udføre sit arbejde.
Her kommer jeg ikke tilbage, kunne jeg give 0 stjerner til medarbejderne i Kolding havde jeg gjort dette.
3. november 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Telenor Danmark
Øv, det er jeg ked af at høre, Rasmus 😓 Jeg kan godt forstå, at det har været en frustrerende oplevelse, især når du først får at vide i butikken, at det ikke kan lade sig gøre, og kundeservice efterfølgende løser det på få minutter. Det er selvfølgelig ikke den oplevelse, du skal stå tilbage med 😕
Tusind tak fordi du tager dig tid til at dele din oplevelse med os. Din feedback er bestemt ikke spildt, og vi tager den med videre, så vi kan blive klogere på, hvor vi skal sætte ind.
Ønsker dig en rigtig god aften 🌟
Venlig hilsen
Rosa, Telenor
En stjerne er i virkeligheden alt for…
En stjerne er i virkeligheden alt for meget. De skulle have MINUS 10. Røvhullerne bliver ved med at ringe hver eneste uge. Nogen gange endda flere gange på en dag. De respekterer overhovedet ikke Robinsonlisten. Jeg skal ikke have deres telefoni eller andre ydelser og har ikke forespurgt på telefoni eller andre produkter og har heller ikke deltaget i nogen konkurrencer. SÅ FAT DET DOG.
3. november 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Telenor Danmark
Vi er selvfølgelig kede af at høre, at vores henvendelser har været til stor irritation for dig. Det er bestemt ikke meningen, at vi skal fylde så meget i din hverdag 😓
Det kan være, at du på et tidligere tidspunkt har givet samtykke til, at vi må kontakte dig - eksempelvis i forbindelse med en konkurrence eller lignende, som du har deltaget i.
Hvis du ikke længere ønsker at blive kontaktet af os, kan du heldigvis nemt tilbagekalde dit samtykke på vores hjemmeside under artiklen "Derfor kontakter vi dig".
Vi håber, det hjælper med at få sat en stopper for de uønskede opkald, og ønsker dig en rigtig god aften 😊
Venlig hilsen
Rosa, Telenor
Telenor bruger ufine/svindellignende…
Telenor bruger ufine/svindellignende metoder. Ifm. overflytning fra Norlys til Telenor kom Telenor til at lave en fejl. Mit abonnement fra Norlys til Telenor blev flyttet med en halv dags varsel, selvom jeg var i binding hos Norlys. Norlys hjalp med at få rettet fejlen, som Telenor lavede og mit nummer er nu flyttet tilbage til Telenor. Det sjove er, at Telenor nu har sendt mig en opkrævning på 700 kr. for at nummeret er blevet flyttet tilbage fra Telenor til Norlys, selvom fejlen er begået af Telenor. Indtil videre har jeg brugt 5 timer på det bøvl ifm. nummerflytningen til Telenor. De er meget meget inkompetente. Norlys har meget bedre styr på det.
3. november 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Telenor Danmark
Hej Jamil 🙋♀️
Jeg vil slå fast, at vi hverken bruger ufine eller svindellignende metoder herinde. MEN! Jeg kan sagtens forstå din frustration, hvis der har været sket en fejl ifm. nummerflytningen 💫
Det er svært for mig at vide, hvad der er op og ned herpå Trustpilot, så tøv endelig ikke med at række ud til os på trustpilot@telenor.dk 📧 Jeg vil rigtig gerne hjælpe dig med at finde en løsning 🤝
God dag 💙
Venlig hilsen
Amalie, Telenor
Besvarelse fra Telenor Danmark
Ej hvor dejligt, Bodil💙
Tusinde tak for de søde ord og for at sprede lidt positivitet i indbakken. Det betyder så meget💌✨
Vi ønsker dig en skøn afetn🌛
Bedste hilsner,
Camilla, Telenor
Ekstremt dårlig kundeservice
Ekstremt dårlig kundeservice – skal møde fysisk op for at oplyse mit telefonnummer
I onsdags den 28. oktober indleverede jeg min gamle telefon til Trade-In i Telenors butik i Frederiksberg Centret. Jeg fik at vide, at jeg ville modtage en kvittering for indleveringen, men den er aldrig kommet.
Jeg kontaktede derfor Telenors kundeservice, som henviste mig til butikken. Fra fredag og frem til mandag forsøgte jeg at ringe til butikken fire gange. Flere gange blev opkaldet afbrudt efter ventetid.
Da jeg endelig kom igennem mandag, fik jeg besked på, at de kun kunne hjælpe mig, hvis jeg mødte fysisk op i butikken.
Jeg tog derfor derned blot 30 minutter senere. Her blev jeg så bare bedt om at oplyse mit telefonnummer. Noget, jeg selvfølgelig kunne have gjort over telefonen en halv time tidligere.
Medarbejderen fortalte derefter, at de skulle kontakte support hos deres Trade-In-samarbejdspartner, og spurgte, om jeg kunne komme tilbage igen dagen efter. Det afviste jeg. Jeg fik så at vide, at de ville tale med deres chef og samarbejdspartner, og at jeg ville høre noget inden for yderligere 1-3 dage.
Jeg har desuden allerede sendt en skriftlig klage til Telenor og gjort opmærksom på problemet via deres kundetilfredshedsundersøgelse.
Det er helt uforståeligt, at det skal kræve så mange henvendelser, et ekstra fysisk besøg og flere dages ventetid at få dokumentation for en telefon, jeg allerede har afleveret.
Jeg forventer ikke andet end den kvittering, jeg blev lovet. At Telenor ikke kan koordinere dette internt mellem butik, kundeservice og samarbejdspartner, og i stedet sender kunden frem og tilbage, er simpelthen ikke acceptabelt.
Jeg har fortsat ikke modtaget min kvittering.
28. oktober 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Telenor Danmark
Hej Christian💔
Det kan vi virkelig godt forstå, du er træt af, og vi beklager meget for, at du er kommet i klemme mellem det hele, og nu står tilbage uden kvittering eller svar
Den feedback sender vi videre med det samme✉️
Vi vil meget gerne hjælpe dig videre herfra og række ud til rette afdeling eller kollegaer, så du kan få den kvittering, du efterspørger🤝
Vil du ikke sende os en mail på socialemedier@telenor.dk, så undersøger vi sagen nærmere💙
Vi ser frem til at høre fra dig.
Camilla, Telenor
Har været kunde i telenor i mindst 25…
Har været kunde i telenor i mindst 25 år. hvor er servicen blevet af.
Jeg er blevet lovet de ringer tilbage 3 gange, men nej.
Nu har jeg ventet 3 x i dag og mindst 20 min hver gang.
Er Telenor blevet lige så dårlige som You See
2. november 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Telenor Danmark
Hej Steen👋
Vi beklager meget for, at du ikke har fået dit opkald som lovet❤️🩹
Dog betyder det ikke, at vi gerne vil hjælpe dig, så du må meget gerne række ud til os på socialemedier@telenor.dk, og så hjælper vi gerne, hvis muligt!
Bedste hilsner,
Camilla, Telenor
I bliver ved med at spilde min tid
I bliver ved med at spilde min tid.
Jeres produkt virker ikke, men I bliver ved med at spilde min tid, jeg kan ikke få opsagt mit abonnement, selvom jeres internet ikke har virket siden jeg fik det hos jer.
Utrolig dårligt service
2. november 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Telenor Danmark
Hej Simon👋
Det er rigtigt ærgerligt, at dit internet skal drille sådan, og det er helt fair, at du er begyndt at kigge andre veje❤️🩹
Vi vil meget gerne hjælpe dig med at få undersøgt dit internet, hvis ikke du allerede har fået gjort det. Du kan fange vores support-venner på 72 100 100, og så hjælper de med at fejlsøge dit internet.
Hvis du bare ønsker at få opsagt hurtigst muligt, er du velkommen til at række ud til os på socialemedier@telenor.dk💙 Så hjælper vi også med det!
Bedste hilsner,
Camilla, Telenor
Helt utrolig langsom betjening
Helt utrolig langsom betjening
Tog næsten en time uden vi kom nogen vegne med et internet der ikke virkede
2. november 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Telenor Danmark
Det kan vi godt forstå, har skabt en træls oplevelse, og vi beklager ventetiden.
Nogle perioder er mere travle end andre, og ved dit besøg eller opkald har der været lidt ekstra travlt. Men vores søde kollegaer gør deres bedste, de kan og så hurtigt som de kan💙
Hvis du stadig bøvler med internet forbindelsen, må du meget gerne række ud til os på 72 100 100, så vi kan få taget et kig på det🔍 Og det må gerne være, når du er derhjemme ved routeren!
Vi ser frem til at høre fra dig📱
Bedste hilsner,
Camilla, Telenor
vi ønskede at skifte til telefoner
vi ønskede at skifte til telefoner. En af mine kollegaer blev rådgivet og hjulpet hele vejen.Telenor var bevidst omkring der lå en aftale ved en en konkurrerende virksomhed vi skulle ud af først. Da aftalen skal træde i kraft viser det sig at vi får en kæmpe regning på ca 200t fra den anden leverandør, da vi har accepteret telenors tilbud - dette er selvom telenor har været indover og rådgivet os omkring hele forløbet og tidligere aftaler. Nu vælger Telenor at fastholde uagtet hvad situationen er. Det er dybt kritisabelt og bondefangeri. Samabejdet må siges at skulle starte ufatteligt dårligt og vi kan som virksomhed på ingen måde anbefale telenor. Yderst uprofessionelt.
2. november 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Telenor Danmark
Hej Frederiksen VVS👋
Det er en rigtig ærgerlig situation, og vi kan godt forstå frustrationen over både opkrævningen og opstart på abonnementer før tid.
Det er ikke helt klart, hvad der er sket, for vi vælger normalt ikke en specifik dato, hvor numrene skal flytte over. Det er altid efter binding - enten abonnement eller normalt 30 dage. Det er kun hvis kunden selv vælger en anden dato, at numrene flytter før tid. Din tidligere opstart kan selvfølgelig også skyldes manglende fuldmagt, men det er en del af vores vilkår vedrørende nummerflytning.
Hvis du stadig mangler afklaring eller har spørgsmål vedrørende din konto, vil vi meget gerne hjælpe dig. Du er velkommen til at kontakte vores erhvervsafdeling på 72 120 000, og så tager vi gerne et kig på din sag igen📱
Bedste hilsner,
Camilla, Telenor
Venlig, imødekommende og kompetent kundeservice
Venlig, imødekommende og kompetent behandling .
Tilfredsstillende og god kundeservice.
28. oktober 2026
Besvarelse fra Telenor Danmark
Tusind tak for den skønne anmeldelse 😍 Det varmer virkelig at høre, at du har oplevet vores kundeservice som både venlig, imødekommende og kompetent. Det er lige præcis sådan, vi gerne vil møde vores kunder 🙌
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse med os. Rigtig god søndag ☀️
Venlig hilsen
Rosa, Telenor
God Service
28. oktober 2026
Besvarelse fra Telenor Danmark
Tusind tak for de flotte ord 🤩🙌 Vi er glade for, at du har haft en god oplevelse med vores service - det er lige sådan, det skal være⭐
Rigtig god søndag til dig ☀️
Venlig hilsen
Rosa, Telenor
Besvarelse fra Telenor Danmark
Waow, Torben 💫
Det lyder altså som opskriften på den helt perfekte oplevelse - flere af dem, tak 🤝
Mange tak for at dele din fantastiske oplevelse med os herinde. Det betyder alverdens 💙💙💙
Ha' en dejlig aften!
Venlig hilsen
Amalie, Telenor
God service og god tid.Jeg kommer…
God service og god tid.Jeg kommer gerne tilbage for mere information om min nye telefon, Birger
23. oktober 2026
Besvarelse fra Telenor Danmark
Ej hvor fantastisk, Birger 🥹
Det varmer om mit blå kundeservice-💙, at du har oplevet god tid og service 💫 Vi krydser fingre for, at det kan gøres til fem stjerner en anden god gang 🤞
Ha' en dejlig aften 💙
Venlig hilsen
Amalie, Telenor
Falsk markedsføring
Jeg har skrevet mig op siden 3. Aug til Sony Playstation 5 Slim Digi 825GB, nu den forsvundet fra deres hjemmeside….
Nu den erstattet med Edition Disc, til 1.500.- mere.
Jeg vil personligt anmelde jer til forbrugerrådet, for falsk markedsføring!
3. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Telenor Danmark
Vi kan godt forstå, at det er frustrerende, når et produkt, du har holdt øje med længe, pludselig forsvinder fra hjemmesiden 😕
Vores sortiment kan ændre sig løbende, og vi tager naturligvis forbehold for, at produkter kan udgå eller blive erstattet af andre modeller 💪
Tak for din feedback - vi håber, du finder en løsning, der passer til dine ønsker 🤞🎮 Rigtig god lørdag ☀️
Venlig hilsen
Rosa, Telenor
Deres service r for dårligt og deres AI…
Deres service r for dårligt og deres AI virker ik, har skrevet til deres chat 15 gange uden at få et svar.... øv
30. oktober 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Telenor Danmark
Øv, det er jeg virkelig ked af at høre 😔 Tak for din feedback - den sætter vi pris på 🙏
Hvis du har lyst, må du meget gerne skrive til os på socialemedier@telenor.dk, så tager vi et kig på det og ser, om vi kan hjælpe dig videre 💪
Vi håber, vi kan give dig en bedre oplevelse næste gang, og ønsker dig en rigtig god lørdag ☀️
Venlig hilsen
Rosa, Telenor
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.