Venlig betjening , hvis hun ikke var sikker spurgte hun en kollega , tog et nej for et nej forsøgte ikke at presse en til andre tilbud oplyste bare om dem
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Anmeldelser i korte træk
Oprettet med AI baseret på nylige anmeldelser
Det, folk taler mest om
Anmeldelser, der former dette resumé
vi har lige fået fibernet, og alt er overholdt, vi har begge mobiler hos jer, og vi er ved at få vores fasnettelefoni tilbage igennem Telenor.. vh kirsten Olsen
Virksomheden har svaret
Er normalt rigtigt godt tilfreds, men når man køber en telefon der er lidt "udenfor normalen" og der står på hjemmesiden at "salgspakken" indeholder cover, så er det sku ikke tiltalende at komme... Se mere
Virksomheden har svaret
En lidt vrangvillig ung mand der fortalte mig flere gange at det havde han aldrig prøvet da jeg bad om at få panserglas på den telefon jeg lige havde købt. Til sidst satte han den på idet jeg sagde a... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
- nr. 7 af de 8 bedste virksomheder i Mobilnetoperatør
- nr. 16 af de 18 bedste virksomheder i Internetudbyder
- nr. 4 af de 7 bedste virksomheder i Teleudbyder
Skrevet af virksomheden
Vores kundeservice sidder klar til at hjælpe dig mandag til fredag fra kl. 8-20, hvis du har spørgsmål til et af dine produkter eller brug for vejledning.
Kontaktoplysninger
Skrevet af virksomheden
Om Telenor
Netværk i verdensklasse
💙 Mere end forbindelse. Mere tryghed.
Hos Telenor arbejder vi hver dag for at gøre teknologi nemmere og mere tryg. Derfor får du ikke kun mobil- og internetløsninger med stærk dækning. Du får også hjælp og digitale sikkerhedsløsninger, der kan gøre hverdagen lidt tryggere.
Som kunde har du blandt andet adgang til Telenor Tryghedspakke, som hjælper med at beskytte mod digitale trusler, svindelforsøg og falske hjemmesider.
Det betyder blandt andet:
🛡️ Ekstra beskyttelse i din digitale hverdag
📱 Fleksible mobil- og internetløsninger
💙 Hjælp og support, når du har brug for det
Tak fordi du deler din oplevelse med os på Trustpilot. Din feedback hjælper os med at blive bedre og skabe endnu bedre kundeoplevelser.
Du kan læse mere om vores mobil- og internetløsninger samt Telenor Tryghedspakke på telenor.dk.
Telenor - mere end forbindelse. Mere tryghed. 💙
Kontaktoplysninger
Skelagervej 9, 9000, Aalborg, Danmark
- 72100100
- kundeservice@telenor.dk
- www.telenor.dk
3,8
God
44 t anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Hos Trustpilot er indhold fra rigtige mennesker i fokus. Denne virksomhed kan dog også anvende vores AI-svarværktøj, som hjælper dem med at skrive svar.
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Ingen levering
Vi gik ind i en fysisk Telenor butik og købte en IPhone 17, panzerglas og cover. De havde ikke telefonen på lager, kun de andre ting. De lovede at der højst gik 3 dage inden vi kunne få telefonen og at det var bedst og bestille til butikken, så gik det hurtigst. 3 dage efter modtager vi en besked om at vi kan hente pakken i telenorbutikken. Vi får åbner pakken i den ligger panzerglas, cover og simkort men ingen telefon, dvs Telenor har sendt noget som butikken har i forvejen. Skuffelsen var stor. Og nu går der yderligere 5 hverdage.
Jeg bad om kompensation. Syntes ikke en undskyldning er nok. Hvad tænker Telenor at man skal med panzerglas, cover og simkort, når man ingen telefon får🥺
23. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Telenor Danmark
Hej Lykke👋
Det kan jeg virkelig godt forstå kan være skuffende😔
Når man får besked om, at ordren er klar til afhentning, forventer man selvfølgelig også, at telefonen ligger i pakken – ikke kun tilbehøret 📦
Jeg vil meget gerne kigge nærmere på, hvad der er sket med din ordre, og samtidig undersøge, om der er mulighed for at gøre noget i forhold til den oplevelse, du har haft
Du er meget velkommen til at sende mig en mail på socialemedier@telenor.dk📬, så ser jeg på sagen
Rigtig god dag ☀️
Venlig hilsen
Christian, Telenor 💙
Besvarelse fra Telenor Danmark
Det er skønt at høre, Kidane! 😊💙
Vi ved, at en god oplevelse ofte handler om, at tingene bare glider, som de skal. Derfor er vi rigtig glade for, at du gik herfra med en god fornemmelse – tusind tak for de flotte ord 🌟✨
Tak for din anmeldelse 🌟 Rigtig god dag ☀️
Venlig hilsen
Christian, Telenor 💙
Uacceptabelt
Jeg synes ærligt talt ikke, at det her er i orden.
Jeg talte med en af jeres medarbejdere i går, og vi aftalte, at mit abonnement og eSIM ville være sat op senest inden for en time. Inden vi afsluttede samtalen, gjorde jeg det meget klart, at det var et stort problem for mig, da jeg allerede havde gået en hel dag uden en fungerende telefon, og at jeg ikke kunne acceptere, at det også skete dagen efter. Jeg blev derfor lovet, at det hele ville være løst inden for en time.
Nu er klokken 00.50, og jeg har stadig ikke modtaget mit eSIM i Mit Telenor-appen. Det er simpelthen ikke acceptabelt.
22. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Telenor Danmark
Hej Malte 😊
Øv altså – det er aldrig sjovt, når tingene ikke helt flasker sig 😔
Normalt, når vi aktiverer et eSIM, bør der ikke gå mere end omkring 5 minutter, før du kan se QR-koden på vores selvbetjening 📱⏱️
Jeg vil rigtig gerne tage et kig på din konto og finde ud af, hvad der er gået galt 🔍 Du er derfor meget velkommen til at sende mig en mail på socialemedier@telenor.dk 📩, så undersøger jeg sagen nærmere
Rigtig god dag ☀️
Venlig hilsen
Christian, Telenor 💙
Besvarelse fra Telenor Danmark
Det gør mig virkelig glad at høre, Tina! 💙✨
Det er de gode oplevelser, man husker, og jeg er rigtig glad for, at vi kunne give dig en service, der var værd at fremhæve. Tusind tak for de flotte ord 🤩
Tak for din anmeldelse 🌟 Rigtig god dag ☀️
Venlig hilsen
Christian, Telenor 💙
En Flink ung mand men igen fejl
En Flink ung mand men igen fejl. Når jeg siger at jeg ikke kan bruge mit NemID så er det lidt træls at han sender et link, hvor jeg skal bruge det...
22. juli 2026
Besvarelse fra Telenor Danmark
Hej Caroline👋
Dejligt at du synes om min flinke kollega - dog er det sådan at for at kunne foretage køb her hos Telenor📲, skal man bruge mit ID for at underskrive aftalen✍️
Rigtig god dag ☀️
Venlig hilsen
Christian, Telenor 💙
Besvarelse fra Telenor Danmark
Det er skønt at høre! 😊💙
Nogle gange er det de små ting, der gør den største forskel - Jeg er glad for, at vi kunne hjælpe dig godt i gang, så du hurtigt var klar til at bruge din telefon 📱✨
Tak for din anmeldelse 🌟 Rigtig god dag ☀️
Venlig hilsen
Christian, Telenor 💙
Besvarelse fra Telenor Danmark
Det er dejligt at høre! 🤩💙
Det gør en stor forskel, når man får en god snak og samtidig føler sig tryg ved det valg, man træffer. Jeg er glad for, at du havde en oplevelse, hvor rådgivningen ramte plet 📱✨
Tak for din anmeldelse 🌟 Rigtig god dag ☀️
Venlig hilsen
Christian, Telenor 💙
Dårlig kunderservice
Jeg har været kunde i 2,5 år, men min oplevelse har været meget frustrerende. Selvom jeg var tilmeldt Betalingsservice, modtog jeg flere rykkere med gebyrer. Fakturaerne blev sendt på forskellige måder, hvilket gjorde det uoverskueligt og resulterede i, at jeg et par gange kom til at betale den samme regning to gange. Jeg modtog også fortsat fakturaer, efter abonnementet var opsagt.
Jeg kontaktede kundeservice flere gange uden at få en ordentlig løsning. For to måneder siden lovede Sebastian at undersøge sagen, efter jeg havde sendt den dokumentation, han bad om, og at vende tilbage med en forklaring og eventuel kompensation. Siden da har jeg ikke hørt noget. Det er desværre en meget skuffende oplevelse.
15. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Telenor Danmark
Hejsa Salah👋
Øv! Jeg er ked af at høre, at du har haft et par dårlig oplevelser😕
Jeg forstår godt at det kan være frustrerende, hvis der går ged i betalingen. Derfor er jeg selvfølgelig ked af, at det har været din oplevelse flere gange😢 Dertil er det naturligvis beklageligt, at vi har lovet dig at undersøge sagen uden opfølgning😞 Så! Jeg vil meget gerne tage et ekstra 👀 på det. I den forbindelse vil jeg bede dig sende en mail afsted mod socialemedier@telenor.dk📧
Rigtig god aften💙
Venlig hilsen,
Anna, Telenor
Fik så fin hjælp af Mathias til min nye…
Fik så fin hjælp af Mathias til min nye telefon.
21. juli 2026
Besvarelse fra Telenor Danmark
Hejsa Charlotte👋
ØJ, hvor er det bare en fornøjelse at læse din fine anmeldelse🤩 Det gør mig simpelthen bare SÅ glad, at du har fået tiptop i orden hjælp😁 Jeg håber, at du bliver glad for din nye telefon📱✨
Jeg håber, at du har en dejlig aften💙💫
Venlig hilsen,
Anna, Telenor
Besvarelse fra Telenor Danmark
Det er altid en fornøjelse at læse sådan en besked! 🌟💙
Det bedste er, når man kan lægge på med følelsen af, at alting bare spillede. Jeg er rigtig glad for, at vi kunne give dig en oplevelse, der var værd at dele – tusind tak 😊🙌
Tak for din anmeldelse 🌟 Rigtig god dag ☀️
Venlig hilsen
Christian, Telenor 💙
god service
21. juli 2026
Besvarelse fra Telenor Danmark
Det er altid dejligt at læse sådan en besked! 🤩💙
Den bedste service er ofte den, man næsten ikke lægger mærke til, fordi alting bare fungerer, som det skal. Jeg er virkelig glad for, at du havde en god oplevelse hos os 🌟🙌
Tak for din anmeldelse 🌟 Rigtig god dag ☀️
Venlig hilsen
Christian, Telenor 💙
Besvarelse fra Telenor Danmark
Hvor er det dejligt at høre! 😄💙
Den bedste hjælp er den, der får alting til at føles lidt nemmere. Jeg er glad for, at du har haft en oplevelse, der er værd at dele 🤝✨
Tak for din anmeldelse 🌟 Rigtig god dag ☀️
Venlig hilsen
Christian, Telenor 💙
Besvarelse fra Telenor Danmark
Hej 😊
Det er virkelig ærgerligt at læse, at du har haft en dårlig oplevelse hos os 😔💙 Det er bestemt ikke den standard, vi ønsker at levere
Jeg vil meget gerne høre lidt mere om, hvad der er sket, så jeg kan se nærmere på sagen 👀 Du er meget velkommen til at sende mig en mail på socialemedier@telenor.dk📩 så undersøger jeg forløbet og ser, hvordan vi bedst kan hjælpe dig videre 🤝✨
Tak for din anmeldelse 🌟 Rigtig god dag ☀️
Venlig hilsen
Christian, Telenor 💙
Jeg fik god vejledning og professionel…
Jeg fik god vejledning og professionel hjælp ved køb af ny telefon. Ikke den dyreste og smarteste, men lige præcis en telefon som passer til mit behov
14. juli 2026
Besvarelse fra Telenor Danmark
Det er skønt at læse! 🤩💙
En ny telefon er en investering, og derfor betyder det meget, at man får hjælp til at finde den model, der passer til ens hverdag – ikke bare den med flest funktioner. Jeg er glad for, at du gik derfra med en løsning, der ramte plet 📱✨
Tak for din anmeldelse 🌟 Rigtig god dag ☀️
Venlig hilsen
Christian, Telenor 💙
Besvarelse fra Telenor Danmark
Hej 😊
Øv, hvor er det ærgerligt at læse 😔💙 Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker, at vores kunder skal have, når de besøger en af vores butikker
Jeg vil rigtig gerne høre lidt mere om, hvad der er sket, så jeg kan se nærmere på det 👀🤝 Du er meget velkommen til at sende mig en mail på socialemedier@telenor.dk 📩
så tager jeg et grundigt kig på sagen og ser, hvordan vi bedst kan hjælpe dig videre 🙏✨
Tak for din anmeldelse 🌟 Rigtig god dag ☀️
Venlig hilsen
Christian, Telenor 💙
Besvarelse fra Telenor Danmark
Det er virkelig dejligt at læse 💙😊
Det gør en stor forskel, når man føler sig i gode hænder fra start til slut. Tusind tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse – det sætter vi stor pris på 🌟
Tak for din anmeldelse 🌟 Rigtig god dag ☀️
Venlig hilsen
Christian, Telenor 💙
Dårligste service nogensinde
Dårligste service nogensinde . Har købt et Apple TV for syv måneder siden og jeg forventer at der er to års garanti men man skal betale 300 kr. for undersøgelse Selvom man har garanti .
21. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Telenor Danmark
Hej Ali👋
Det er ærgerligt at høre, at du sidder med den oplevelse omkring garantien på dit Apple TV - det lyder da lidt underligt🤔
Du må meget gerne skrive til os på socialemedier@telenor.dk📩, så vi kan få kigget nærmere på sagen💙
Venlig hilsen,
Joakim, Telenor
Når servicen kun er af navn og ikke af gavn
Vi har officielt fundet århundredets mest geniale app: Et fuldstændig automatiseret "Kone-filter". Når jeg ringer til min mand, går opringningen igennem, han tager den – men der er ingen forbindelse. Hvis jeg ringer FaceTime, så virker den og ligeledes, hvis han ringer til mig. Og det er kun mig, der ikke kan komme igennem. Genialt koncept.
Telenors kundeservice var dog mindre imponerede. Efter at have fulgt deres guide for fejlsøgning, beder de mig om at teste mit SIM-kort i en anden telefon – helt fair. Selvom vi åbenbart er app-udviklere, så er vores tekniske kunnen meget sparsom. Jeg havde faktisk haft fuld forståelse for det, hvis de bare havde sagt: ’Hvis du ikke engang selv kan finde ud af at mase et SIM-kort ind i en anden telefon, så skal du faktisk slet ikke være kunde hos os.’
”Heldigvis” får jeg at vide, at jeg kan tage til deres fysiske butik i Fields for at teste mit SIM-kort i en af deres "testtelefoner".
Da vi ankom, kiggede medarbejderen på os, helt uforstående. De har absolut ingen testtelefon, og han må faktisk slet ikke lege med den slags. Han var dog top-dollar og afprøvede med et nyt SIM-kort – desværre uden resultat.
Jeg mailer tilbage til supporten og spørger om, de kan henvise til en anden butik – hvor der er en testtelefon – og om de mon kan tjekke det, så jeg ikke går forgæves igen.
Og her kommer det så: Det kan de simpelthen ikke!
De kan ikke foretage et simpelt opkald for at tjekke, om de rent faktisk har det udstyr, de lover... de ved bare, at butikkerne burde have testtelefoner – øhh, men er I ikke samme firma? Det er jo det samme som, at et postfirma ikke kan finde ud af at aflevere en pakke til sig selv.
Service-niveauet ringer, men forbindelsen er vist også død der.
19. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Telenor Danmark
Hej Pia😊
Sikke et forløb... Jeg kan godt forstå, at det har været en frustrerende oplevelse – især hvis du har gjort, hvad vi har bedt dig om, og alligevel ender med at gå forgæves😔
Det er selvfølgelig ikke meningen, at du skal opleve at få forskellige oplysninger alt efter, hvem du er i kontakt med🙌
Vi har selvfølgelig en fejlretning der skal følges, for at vi kan hjælpe, og her indgår det altså at der skal testes anden enhed, desværre skal man selv stå for at have en anden enhed📲
Rigtig god dag ☀️
Venlig hilsen
Christian, Telenor 💙
Rigtig god samtale med en fra jer af 📲
20. juli 2026
Besvarelse fra Telenor Danmark
Her er et svar, som jeg ville skrive det nu – med en anden energi og uden den klassiske formular:
---
Det er da lige til at få lidt ekstra energi af! ⚡💙
Der er altså noget særligt ved at lægge røret på og tænke: "Det var sgu en god oplevelse." Jeg er virkelig glad for, at det var den følelse, du sad tilbage med
Tak for din anmeldelse 🌟 Rigtig god dag ☀️
Venlig hilsen
Christian, Telenor 💙
Rigtig god betjening af en erfaren og…
Rigtig god betjening af en erfaren og dygtig ung mand.
20. juli 2026
Besvarelse fra Telenor Danmark
Sikke en dejlig anmeldelse at få! 🌟💙
Det betyder meget at høre, at du blev mødt af en medarbejder, som skabte tryghed og gjorde oplevelsen nem hele vejen igennem. Den slags service gør virkelig en forskel 😊🙌
Tak for din anmeldelse 🌟 Rigtig god dag ☀️
Venlig hilsen
Christian, Telenor 💙
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.