Danmark
Anmeldelse af Zalando
En kamp at få penge retur for alle varer. Nu på 3.måned og de vil stadig ikke refundere pengene for en del af varerne. Helt absurd åbenlys tyveri for hvis man ikke følger op ihærdigt tier de alt ihjel. Forfærdeligt købsoplevelse gang på gang
Ref 11301061589195
Anmeldelse af PostNord i Danmark
Ringer kl 12 og et sekund efter ringer jeg tilbage, ingen kontakt men henvises r til chat som ikke åbnes og jeg får at vide at min pakke ikke kunne leveres men køres til pakkeshop, et døgn efter er der stadig ingen info om afhentningsstwd og - tid så frustrerende når det er medicin til brug imorgen.
Rrf 00073215400681103627
Anmeldelse af Unisport.dk
Reklamation afvises koldt og kynisk trods klare fejl og mangler blot efter 1 års normal brug, hvor alt er gået fra i limningerne og tilbage er der kun gnavende plastik i halen mv.i venstre side specielt
Besvarelse fra Unisport.dk
Hej Anna,
Tak for din anmeldelse. Vi er kede af at høre, at du har haft en dårlig oplevelse med vores håndtering af din reklamation.
Vi forstår godt din frustration, når du oplever, at limningerne er gået op efter omkring et års normal brug, og at det efterlader en hård eller gnavende del af støvlen. Det er naturligvis ikke den oplevelse, man forventer af sine fodboldstøvler.
Ved reklamationer vurderer vi altid den konkrete fejl og produktets stand for at afgøre, om der er tale om en mangel, som vi kan godkende som reklamation. Vi beklager, hvis du har oplevet vores afvisning som kold eller kynisk – det er bestemt ikke vores intention.
Vi vil gerne se nærmere på sagen igen, hvis du mener, at der er oplysninger eller forhold, som ikke er kommet med i den oprindelige vurdering. Send os gerne dit ordrenummer, så kan vi finde sagen frem og se, om vi kan hjælpe dig videre.
Med venlig hilsen
Unisport
Anmeldelse af GF Forsikring
Dårlig oplevelse med rejseforsikring med sygdom. En død forvirret SOS person uden økonomisk forstand kan ikke regne rigtigt og spurgte bogstavelig talt over 10 gange om jeg ikke har anden forsikring der dækker skaden både via mail og hjemmeside formularen samt telefonopkald hvor hun gentager sig selv og kører i ring med samme undskyldning om at hun er forvrrret. Jeg fik bogstavelig talt ONDT i hovedet. Nu er det flere uger uden refusion af udlæg for udgifter for behanflinger mv. Helt grotesk.
Besvarelse fra GF Forsikring
Hej Anna
Det lyder som et rigtig frustrerende forløb. Når du flere gange oplever at blive spurgt om det samme og samtidig har ventet i flere uger på refusion af dine udlæg, forstår jeg godt, at tålmodigheden er ved at være brugt op.
Det vil vi gerne have mulighed for at følge op på. Du må derfor meget gerne skrive til dialog@gfforsikring.dk med dit telefonnummer og henvise til din anmeldelse, så vi kan se nærmere på både den manglende afklaring og den kontakt, du har oplevet undervejs.
Venlig hilsen
Nora
CX/Medlemsindsigter
GF Forsikring
Anmeldelse af Temu
varer modtaget 7 dage siden kan ikke returneres
Besvarelse fra Temu
Hej, tak fordi du kontaktede os. Vi er kede af den ulejlighed, det har medført. Kundetilfredshed er af største vigtighed, og vi arbejder konstant på at forbedre vores servicekvalitet. Hvis du har brug for yderligere hjælp, bedes du sende os en besked via Temu.com eller Temu app live chat via dette link: https://share.temu.com/NWGRVrrOSMA. Vi sætter pris på, at du giver os endnu en chance for at betjene dig. De bedste ønsker, Temu-teamet
Anmeldelse af Zalando
Temu har langt bedre styre på håndtering af bestillinger og pakker alt så det er overskueligt. Ingen forvirrende blanding af pakker og opdeling mv. Zalando blander alt sammen så man ikke kan finde hoved og hale i refunderingen mv. Varerne er så dårligt beskrevet at følgesedsl ikke let kan matches med etikket på varerne, så hvis du bestiller bare mere end 8 Tshirts som nogenlunde ligner hinanden skal du næsten sætte en dag af for at skelne dem fra hinanden. Og man går også forkert varer tit. Jeg er træt. Og så er relationen træls
Anmeldelse af SunExpress Airlines
Umuligt at komme i kontakt, super frustrerende, køb kun billet hvis du er sikker på ikke at vil ændre senere, I så fald betal for ikke refunderbar pris, ellers spild af penge på de de fleksible billetter. Ingen service. Så ærgerligt og customer care linen at +31 97010269797 virker slet ikke, så vi der bor i Danmark er foreviget tabte. Ingen whatsapp hjælp da chatbot altid bare henvise til samme nummer, hjemmeside chatbot henviser tll samme uduelige nummer, her på trust pilot henvises til samme nummer i deres respons. Så ligegyldig selskab, så ligeglade med KUNDERNE.INGEN KONTAKT. INGEN KUNDESERVICE. INGEN HJÆLP NOGEN STEDER!! Heller ikke på Facebook messenger 😭
Anmeldelse af home
Vi have en meget skuffende oplevelse med Home Jægerspris.
Langsom til at hente dokumenter som f.eks. ejerskifteforsikring, selv når tilstandsrapporten ligger klar går der 10 dage. Salgsbudget blev først udleveret 2 måneder efter aftalen og kun fordi vi efterlyste oversigt over udgifter og denne salgsbudget havde højere udgifter end aftalt, fordi de bare hentede dokumenter som vi slet ikke var blevet oplyst om, og vi lå allerede inde med stortset alle dokumenter som vi nu igen skulle opkræves 1200kr for. Total frustrerende at der ikke oplyses om alle forventede udgifter og at de bare handler på sælgers regning uden information hverken under personlig fremmøde eller antydning i formidlingsaftalen mv., men man får bare udgifterne klasket i fjæset efter festen er forbi. Dårlig stil
Besvarelse fra home
Kære Anna
Tak for din anmeldelse. Vi er kede af, at du har oplevet forløbet som frustrerende, og at du ikke har følt dig tilstrækkeligt informeret om processen og de udgifter, der kan være forbundet med et boligsalg. Det er ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder.
Det er afgørende for os, at alle de bolighandler, vi er involveret i, håndteres professionelt og i overensstemmelse med gældende normer og praksis for ejendomsmæglere. Det indebærer blandt andet, at der indhentes relevant og nødvendig dokumentation om ejendommen, så vi kan sikre et korrekt og oplyst salgsforløb. Det kan fx være oplysninger fra grundejerforeninger eller andre eksterne parter. I nogle tilfælde er der et gebyr forbundet med at indhente de oplysninger.
Vi har været i dialog med dig om sagen med ønsket om at få den afsluttet på en god og ordentlig måde. Vi beklager, at du alligevel står tilbage med en oplevelse, der ikke lever op til det, vi ønsker at give vores kunder.
Venlig hilsen
home Jægerspris
Anmeldelse af iHerb
Fantastisk kundebehandling dog mangler der kundeservice mail eller telefonnummer
Besvarelse fra iHerb
Kære kunde,
Tak fordi du handlede hos os og fordi du tog dig tid til at skrive en anmeldelse!
Vi håber, du nyder de produkter, du har bestilt, og vi glæder os allerede til dit næste besøg.
Anmeldelse af iHerb
Det er trals s at man ikke kan kontakte jer direkte via email eller telefon. Trustpilot er ikke kommunikationsformidler på langere problemer
Besvarelse fra iHerb
Kære kunde,
Vi beklager eventuelle problemer og vil gerne hjælpe. Vi har dog brug for ordrenummeret for at kunne hjælpe dig yderligere. Kan du venligst give os dette i en opdateret version af denne anmeldelse? Når vi har modtaget det, vil vi med glæde fremskynde behandlingen af sagen for at hjælpe dig yderligere.
Vi står klar til at hjælpe og håber at høre fra dig snart.
**Opdateret svar**
Kære kunde,
Vi beklager denne oplevelse og har gået videre med refusionen for den forsinkede ordre. Der kan gå 7-10 hverdage, før pengene vises tilbage på den konto, der er knyttet til ordrebetalingen.
Tøv ikke med at kontakte vores kundesupportteam, hvis du har yderligere spørgsmål. De vil med glæde hjælpe dig.
Anmeldelse af Steak Out
Besvarelse fra Steak Out
Vi gør vores bedste!
Mathias
Steak-Out
Anmeldelse af Notino
Købte flere shampoo og flere conditioner som ankom fredag sen eftermiddag i stor pap. 2 af lågerne sad løs hvoraf halvdelen af indholdet var løbet ud. Tog billeder af rodet og brugte oceaner af tid på rengøring af snasken, og rydde det store papkasse af da vi skulle have gæster. Det eneste Notino kunne sige var at de ville sende 45kr voucher med udløb 3 mdr efter. Jeg havde intet at bruge voucher med så kort løbetid til da jeg jo lige havde bestilt varer til mindst 6 mdrs forbrug. Bad dem om i stedet at udbetale de sølle 45kr. Hertil tog Notino tilbuddet tilbage som afslag på at få voucher og bad om at jeg selv bekostede tilbage sendelse af de shampoo beholdere hvis indhold var løbet ud under transporten. De ville så vurdere dem og måske tilbagebetale beløbet. En så omstændelig proces med så store omkostninger for mig og med et resultat som høj sandsynligt ville være en finger til mig da lågerne/beholderne jo ikke fejlede noget, var bare ikke skruet ordentligt eller også var de løsnet under transporten. Notino spiller bare dum og nægter at forstå noget som helst. Handler aldrig her jgen og kan slet ikke anbefale dem med den slags miljøsviner tankegang at bede mig betale for rekommanderet forsendelse med postnord for at redde sende sølle 45 kr. Fortryder inderligt at jeg handlede der.
Anmeldelse af Mofibo
Nogle oplæsere ødelægger lytte oplevelse så gevaldigt at der burde være forbudt at udsætte læsere får dem da de snøvler for meget så hvert andet ord går tabt i halsen på dem og mange sætninger går tabt . Brug hellere de beste oplæsere klarer udtale so Morten rønnelund og undgå for alt i verden Jesper bøllehuus som taler med store varm kartoffel i munden. Ellers gør det muligt at vælge mellem stemmer som man vil lytte til
Besvarelse fra Mofibo
Hej,
Det er vi kede af at høre, da oplæseren har en betydning for ens lytteoplevelse.
Vi værdsætter dine input om de specifikke oplæsere og tager dit ønske om flere valgmuligheder med videre til vores team.
Skulle der opstå spørgsmål undervejs, er du altid velkommen til at række ud til os via mail, chat eller Messenger.
Med venlig hilsen, Mofibo
Anmeldelse af Via Biler A/S
Købte en åbenlys for højt prissat bil mod 1,3mio kr, Et år efter ville de kun give 500.000kr for at købe tilbage. Useriøs at forhandle med. Kan ikke anbefales
Besvarelse fra Via Biler A/S
Hej Anna
Tak for din anmeldelse. Vi er kede af at høre, at du har haft en dårlig oplevelse – det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder.
Vi vil gerne knytte en kommentar til din oplevelse. Handlen fandt sted i 2021, og siden da har markedet for brugte biler ændret sig markant. Priserne på brugte biler kan variere meget over tid, og en tilbagekøbspris vil derfor altid afspejle den aktuelle markedsværdi på tidspunktet for vurderingen.
Når det er sagt, tager vi din feedback alvorligt, og du er meget velkommen til at kontakte os direkte, hvis du ønsker en nærmere gennemgang af forløbet.
Bedste hilsner
Bolette | Via Biler
Anmeldelse af Knivblokken.dk
Sløv kundeservice og nærmest helt umuligt at fortryde/returnere vare, da mail korrespondance kun besvares med flere dages mellemrum uden brugbare info. Så besværligt og ingen returlabel, ikke engang hvis man selv vil betale som mange andre internet butikker sørger for og dermed gør købsoplevelsen behageligt så man ikke skal kæmpe med selv at forhandle med forskellige transportør/fragtfirmaer. Giv som minimum mulighed for returlabel også hvis I trækker beløbet fra, så kan kunder slev vælge den fra og bruge anden fragtmulighed.
Besvarelse fra Knivblokken.dk
Hejsa Anna.
Jeg forstår ikke helt denne anmeldelse. Men jeg kan ikke slå din ordre op for du har ikke svaret herinde. Vi tilbyder ALLE retur muligheder, hvor vi henter eller tilbyder labels. Vores standard svar for returneringer er:
"Hvis du ønsker et returlabel tilsendt på mail, kan vi godt være behjælpelige med det. Det koster 49 kr., og modregnes af kreditnotaen. Vi benytter GLS, hvor du blot skal indlevere den i en pakkeshop når du har modtaget returlabel eller QR kode. Giv en melding, hvis dette ønskes."
Dette svar kommer til alle der opretter en retursag.
Kontakt os endelig hvis vi kan hjælpe dig, vi sidder klar og vi svarer inden for 24 timer på mails i hverdagene. Så skriv endelig :)
Vh. Kundeservice
Anmeldelse af Sunweb.dk
Hjemmesiden er elendig pt., og man kan ikke får dem til at får IT afd til at fikse problemet. Man kan lige nu IKKE bestille rejser i Tyrkiet fra f.eks. 26.juni 2026 og 15 eller flere dage med 2 værelser for 5 personer. Man skal i stedet dele det op i to bestillinger, slet ikke kundevenlig system lige meget hvilken browser elle PC eller tablet eller whatsoever man bruger. En medarbejder på WhatsApp stødte på det nøjagtige samme problem som jeg beskrev da hun forsøgte, men hun turde ikke kontakte IT afd om fejlen, og chatbot lovede også at sende sagen videre til IT men der sker intet så står jeg som kunde med intet service overhovedet. Forfærdeligt.
Besvarelse fra Sunweb.dk
Kære Anna,
Mange tak for din anmeldelse.
Vi er kede af, at du har udfordringer med hjemmesiden. Det lyder mystisk og bestemt ikke optimalt. Vi har anmodet om mere information fra dig, så vi kan finde din henvendelse og hjælpe dig videre, så du kan få bestilt din ferie.
Vi ser frem til at høre fra dig.
Solrige hilsner
Team Sunweb
Anmeldelse af Miele Danmark
Virkelig dårlig kundebehandling.
Miele holder aldrig deres løfter og produkterne går i stykker efter kort tid men teknikker besøgspriser overgår endda maskinens priser i løbet af no time, for der er virkelig mange problemer med deres maskiner specielt nu hvor vi er i 21.år hundrede. Miele sylter alle henvendelser om det lovede. Ingen tager ansvar for fejl og løfter. I stedet truer de med inkasso/RKI mv. Køb hellere billigere maskiner som kan skiftes ud efter 2-3 år, og du sparer stadig penge samtidig med at du har sindsro, tro mig. Du kommer til at fortryde de hårdt tjente penge sidt efter Mieles produkter, so engang var kvalitet men i dag er noget værre skrammel til hovedpine og pengemaskine efter teknikere og reservedele som koster en bondegård. Hvis bare der var kvalitet og det hele holdt men nej, glæden er så kortlivet så hold jer væk fra disse produkter og ikke mindst spar jer selv hovedpinen ved at skulle i kontakt med Mieles medarbejdere, herunder teknikere og ikke mindste ledere mv.
Mieles respons på trustpilot er spild af tid og ren latterliggørelse af en kunde som i forvejen er blevet så frustreret af jer på mails og telefonkontakt til at komme med negativ anmeldelse, så spare mig for responsen, tak.
Ordrenr. 1008587662
Anmeldelse af Din Havefest
Mere ubehøvlede ejer skal man lede længe efter. Har for mange kunder. Efter at være hjemme som man betaler for og alt er aftalt kan manden pludselig ikke huske noget og bebrejder min mand for hans fejl som vi har på skrift. Ingen forståelse fra ham, tager slet ikke ansvar vi skrev sammen kl 11 om at finde en løsning. Intet svar. Kl 20 siger han at han ikke vil hente sit telt før efter festen et telt der bare fylder og ødelægger vores have indretning og selve festen. må aflyse andre aktiviteter grundet teltets forkerte placering efter et BETALT besigtigelse. Totalt uacceptabel.
Køb selv telt eller leg et andet sted. Det her er alt FOR DYRT både økonomisk og mest sindsmæssigt at man tager sig betalt for noget man ikke levere ordenligt som aftalt. Vi taber penge ved at skulle købe ekstra tildækninger og aflyse ting og sager mv, men manden er bedøvende ligeglad.
Teltet skal bare ned men han vil ikke tage den væk så vi kan få vores have tilbage og få den fest med de aktiviter planlagt.
Besvarelse fra Din Havefest
Kære Anna,
Tak for din anmeldelse – selvom jeg ærligt må sige, at jeg finder den både urimelig og ude af proportioner.
For god ordens skyld vil jeg gerne opsummere forløbet, så andre kan få det fulde billede:
I lejede telt hos os for to år siden uden problemer. Denne gang målte jeg selv op til en løsning, I selv bad om – først et stort telt over poolområdet, som I senere ændrede til et 6x12 meter, og så igen til et 6x9 meter. Jeg fulgte jeres ændringer loyalt hele vejen og stillede ikke spørgsmål ved det.
Da vi ankommer og begynder at lægge gulv, står jeg personligt med din mand, Thomas, som godkender placeringen. Jeg lægger pladerne foran ham, og han siger, at det ser fint ud. Da teltet næsten er oppe, nævner han pludselig, at du “vist sagde, det skulle 2 meter længere frem” – men han indrømmer også, at han ikke helt kan huske det, og vi griner lidt over, at vi begge har små børn og ikke kan huske alt. Det var en helt fredelig og forstående samtale.
Senere samme dag ringer du dog i panik og kræver, at vi flytter teltet. Jeg forklarer, at det desværre ikke er muligt pga. stram tidsplan – og at din mand godkendte placeringen. Det afviser I efterfølgende, selvom jeg stod med ham. Det virker desværre som om, han pludselig ændrede forklaring for at undgå konflikt hjemme, hvilket jeg ærligt ikke kan gøre noget ved.
At give én stjerne på Trustpilot pga. en intern kommunikationsfejl mellem jer to – efter at vi har leveret et flot telt, til tiden og uden fejl – opleves som et forsøg på at presse os økonomisk, fordi jeg ikke vil tilbagebetale jer hele beløbet. Det er ikke rimeligt.
Vi lever af tilfredse kunder og går langt for at sikre god service – men vi kan ikke tage ansvar for uenigheder eller ændringer i sidste øjeblik, som ikke kommunikeres klart. Det tror jeg de fleste vil kunne forstå.
Med venlig hilsen,
Andreas
Din Havefest
Anmeldelse af Ok Living
Dårligt produkt som ikke kunne samles efter fleres dages forsøg blev sendt retur flere uger siden men intet respons eller penge retur. Helt absurd når der kun kommer robot respons her på trustpilot uden løsning.
Besvarelse fra Ok Living
Det er jeg virkelig ked af! Kontakt venligst vores kundeserviceteam igen, så vi kan få styr på det. Vi vil gerne finde en fair løsning til dig. De bedste hilsner, Sabine
Anmeldelse af Microsoft
Det er det værste mareridt og største fupfirma i IT branchen nogensinde. Først ville min OneDrive ikke tage back ups , og så kunne jeg ikke få hjælp anden end lange mails om troubleshooting som endte at alle mine fotos og videos forsvandt, og slettede microsoft pludselig min konto og fjernede alt lagerplads som jeg har betalt for den 1.feb 2024 for en 3 årig periode. Nu bedes jeg om at abonnere forfra :(( Der bør være grænser for hvor slemt man behandler kunder som lider i forvejen. Telefon service besvares af en robot der aldrig fatter hvad man og den kan ikke høre noget så man råber højt som en retardo. Det er at betale for et mareridt uden lige