Sunweb.dk Anmeldelser 

Jeg ville fraråde andre rejse med Sunweb
De er ikke til at snakke med til fornuft vi rejste hjem. Fra Tyrkiet maj 2026 lufthavne sagde der sket en fejl fly over booking så nogen fik vores pladser så vi skulle købe en ny rejse hjem da de stemple på vores Bording overbook

De ville ikke give os penge tilbage vi var 2 hold så pr hold koste det os 8500kr for at komme til Danmark igen har hørt fra flere siden hen det er først og sidst gang jeg bestiller igennem dem når fly selvskaber siger de skal dække rejsen hjem de nægter alt da vi kun fik beskeden mundtligt i lufthavne sikke en grim og skræmmende oplevelse, håber ikke andre skal prøv det .

Nemt at booke. Flere rabatter.

Kom ned på ferig. Skul med bus den køer

Det var nemt at booke

Vi rejste med Sunweb til Kreta i slutningen af juni - rejsen derned gik fint, inden problemer med on-line check-in, transfer eller hotellet.

2 dage før hjemrejsen, modtager vi en mail fra flyselskabet, at man nu kunne tjekke ind og spare tid i lufthavnen - vi prøver flere gange det medsendte link og prøver både med fly nr. som vi får at vide ikke eksistere, men også med vores navne, men hellere ikke vi ser ud til at skulle med flyveren !
Vi prøver flere gange i løbet af de næste par dage, men opgiver til sidst og tænker, så må det jo tage lidt ekstra tid i lufthavnen.
Men da vi ankommer til lufthavnen, bliver vi opkrævet 25€ pr. mand for at tjekke ind - hvilket ikke stod nævnt i den modtaget mail - ydermere finder vi ud af i lufthavnen, at fly nr. er ændret !

Vi har sendt klage til Sunweb, der afviser vores klage med, at den mail de sendte i januar, står der man skal betale ved fysik indtjekning i lufthavnen og forholder sig ikke til mailen vi modtog på ferien.
Ydermere skriver de, at det er meget normalt, at fly skifter nr. - fly nr. i app’en var ikke ændret !
Og nu vil de have, at vi skal klage til deres underleverandør, for at se om de vil give en kompensation på de 75€ vi er endt med at betale, for at følge den instruktion vi modtog på ferien !

Magen til dårlig service skal man lede længe efter - sidste gang turen går med dem !

Vi plejer at rejse med Sunweb...det gør vi så ikke mere.
Virkelig dårlige service når man er på rejsemålet. Vi havde brug for at tale med en guide men det kunne ikke lade sig gøre. Hun var på tur. Skrev til på deres chat whats app, at vi skulle tale med nogen da vi havde en del spørgsmål. blev så ringet op og fik af vide der kun var 1 guide på hele øen, og at vi måtte skrive på deres chatform. Værelset på hotellet var beskidt, Poolen iskold, rengøring forstod ikke hvad man sagde, maden i resturanten var ikke 4/5 stjerner. Den skulle vi klare med hotellet. INTET hjælp.
Da vi skulle hjem kom der en bus og alle os gæster vidste ikke om den var til os eller ej. Ingen skilt i vinduet eller noget andet. Da vi ankom til lufthavnen var der heller intet hjælp at få fra Sunweb.
Rejser aldrig med det selskab mere

Vi blev tjekket ind på et hotel hvor strømmen gik hver anden dag. Der blev udvidet på hotellet i Uge 29.. noget vi ikke var oplyst om da vi købte rejsen...

Der var stillads og lastbiler 20 meter fra poolen.... Omkring hotellet lignede jerusalems ødelæggelse. Det hele osede af at trænge til nye låse en opretholdelse... Deres "Private pools" var revnede og utætte.. så der var ingen gæster i dem.. kun i public pool.

Hotellet pumpede løs med turister og der var alt for mange mennesker i en alt for lille buffet.

Vi trængte til at komme lidt på sunwebs ture ud af hotellet... Vi forsøgte hele ugen at kontakte Sunweb og et par gange lykkedes det at komme igennem..

Sunweb ringede aldrig tilbage så vi fik aldrig muligheden for at komme afsted på ture.

Personalet var lidt emsige.. bestemt ikke 4 stjernet service

Kos/Lambi Resort..

Skal aldrig derhen igen eller rejse med Sunweb.

I har travlt med at rive penge og er bedøvende ligeglade når man ringer til jer.

Super nemt og hurtigt

Jeg har bestilt flere rejser via Sunweb og vi har altid fået det vi forventede

En overskuelig hjemmeside. Jeg kom til, at overbetale med 500kr og jeg blev gjort opmærksom på dette og fik refunderet mine penge. God service og tilfredstillende informationer/opdateringer inden rejsen. Men turen fra Lufthavnen til Hotellet var langt på grund af mange stop, derfor kun fire stjerner.

Jeg fatter ikke hvordan I kan have så gode stjerner. I overlader jeres arbejde til jeres kunder om at finde ud af det.
Da vi skulle i lufthavnen fra KBH til Burgas, var der heldigvis ikke noget. Men da vi ankom til hotellet, var klokken omkring 11 formiddag, og fik vi af personale at vide, at vi kun kan få snacks ved baren men ikke frokost. Whhaatt? Jeg måtte forhandle med personalet før vi fik lov til det. Og på hjemme rejsen skulle vi med bussen til lufthavnen kl. 7:40 så vi kunne ikke nå morgenmad, og her var jeg i kontakt med Sunweb inden hjemme rejsen for at tale om morgenmad bokse, og her fik jeg at vide fra jer af, at det måtte jeg selv løse med personalet på hotellet. Tak for hjælpen siger jeg bare… Igen måtte jeg forhandle med personalet før vi fik lov til at få leveret morgenmad bokse på dagen inden vi skulle med bus.
Generelt om hotellet, er det overhovedet ikke 3,5 -4 stjerner, det er mere en 2 stjernes hotel. Kvaliteten på maden er ikke tilfredsstillende, og kvaliteten på standen af hotellet er virkelig ringe. Personalet kan ikke meget engelsk, hvilket er mega frusterende når der skal forklares noget. Vi har betalt for en transport til og fra hotellet, og på hjemme rejsen, var der ikke siddepladser i bussen!!!! Vi betaler mange penge for at stå op med børn????
Generelt hold jer væk fra det firma, Tui, Apollo og andre firmaer som vi har rejst med er meget bedre i kvalitet for deres service og er ærlige omkring tingene.

Efter flere gode og succesfulde rejser, så slutter turen her.

Vi som så mange gange før booker vores rejse igennem Sunweb og har altid oplevet en god behandling. Men der har det hele også gået problemfrit.

Denne tur var en anden snak.
Vi booker en tur til Alanya 2 voksne på hotel elysee rive ⭐️⭐️⭐️⭐️. Vanvittigt fint hotel som levede 100% op til vores forventninger. Og som rent faktisk matchede de billeder der var på sunwebs side.!
På dag 4 går der ild i hotellets tag kl 00:00 ca. kl 00:30 vågner jeg på 3 sal pga en masse støj fra gaden og fra gangene på hotellet, jeg kikker ud af altanen og ser med det samme der er ild i taget lige over os på taget over 5 sal.

Da vi kommer ud ankommer brandvæsenet. På intet tidspunkt er brandalarmer gået på hotellet på trods af at flere at de manuelle brandalarmer blev forsøgt trykket ind. Flere folk især ældre er først ude af hotellet ca 30 min senere. For de har da ikke hørt noget, men er blevet vækket at folk der bankede på deres døre! Heldigvis fik de slukket ilden og ingen kom til skade. Tænk sig hvis brandvæsnet havde lagt 10 min længere væk?

Nå vi bliver flyttet til et andet hotel. Grand kaptan et ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ hotel.

Sunweb frasiger sig alt ansvar og vil ikke kompensere for den manglende havudsigt vi i første gang selv vælger at ville have. De siger de ikke kan se på bookingen at vi skulle have valgt dette, men det ved jeg nu vi havde.

Sunweb ønsker ikke at kompensere for noget som helst! For som sagt vi fik jo et hotel der var klassificeret højere.! Ja servicen på hotellet var i top. Men så stopper det også der!
Standarden på værelset var virkeligt dårligt. ( i bedste fru hyacint stil).

Havde vi valgt og ville bo sammen med russere ukrainere svenskere i et kæmpe Mekka af kaos ved buffeten og poolen.
Så havde vi nok booket dette fra starten.

Istedet valgte vi det andet hotel da min kone og jeg for første gang siden 2011 skulle selv af sted og bare have afslapning. ( det får man ikke på Grand kaptajn. Men det er jo ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ så dette må være perfekt for alle er Sunweb vurdering.!

Dette gør så at vi ikke længere kan anbefale Sunweb, da man ikke er interesseret i kompencere.

Jeg er dog helt med på at Sunweb ikke kunne gøre for og vide en sådan hændelse ville ske.
Men der må da være en eller anden form for etik i sådanne en sag.

Tak for de mange fine rejser.
Frem over finder vi andet rejse selvskab
Og det bliver heller ikke correndon med Deniz i spidsen!

Den næste tur syd på er booket til senere i år anden steds!

Tak for ingen ting 👍🏻

Rigtig gode søgekriterier - det er meget vigtigt

Sunweb – en ferie jeg aldrig havde booket, hvis jeg kendte sandheden

Jeg vil gerne dele min oplevelse med Sunweb, fordi jeg føler, at andre rejsende bør vide, hvordan jeg oplevede at blive behandlet som kunde.

Jeg valgte at booke min ferie gennem Sunweb, fordi jeg forventede, at en stor rejseudbyder havde styr på de hoteller, de sælger og markedsfører. Jeg valgte hotellet ud fra Sunwebs egen beskrivelse, hvor det blev præsenteret som et 5-stjernet All Inclusive-resort.

Jeg betalte en betydelig sum penge for ferien og havde selvfølgelig en forventning om, at hotellet ville leve op til den standard, som Sunweb havde beskrevet.

Men da vi ankom, blev vi mødt af kaos. Der var lange køer og frustrerede gæster, og vi oplevede dårlig service og manglende information. Vi måtte vente i over to timer på vores værelse. Allerede fra starten var det tydeligt, at ferien ikke ville blive, som vi havde forventet.

Hotellet levede efter min oplevelse på ingen måde op til den beskrivelse, vi havde booket ud fra. Jeg følte, at Sunweb havde solgt mig én type ferie, mens den virkelighed, vi stod i, var noget helt andet.

Jeg kontaktede derfor Sunweb og bad om at få mine penge tilbage, så jeg kunne finde et andet hotel. Jeg ønskede ikke at betale endnu mere for en ferie, som allerede havde kostet mig rigtig mange penge.

Sunweb tilbød mig muligheden for at skifte til et andet hotel, men løsningen var, at jeg selv skulle betale ekstra.

Det synes jeg simpelthen ikke er rimeligt.

Hvis jeg selv havde valgt et dårligt hotel efter at have undersøgt det grundigt, var det én ting. Men jeg valgte hotellet ud fra den beskrivelse, som Sunweb selv havde givet mig. Når den beskrivelse efter min oplevelse ikke stemmer overens med virkeligheden, mener jeg, at Sunweb bør tage ansvar for det.

Jeg bad ikke om en gratis luksusferie. Jeg bad om at få mulighed for at få den ferie, jeg allerede havde betalt for – eller få mine penge tilbage, så jeg selv kunne finde en løsning.

I stedet stod jeg tilbage med følelsen af, at jeg skulle betale endnu flere penge for at komme væk fra et hotel, som jeg aldrig ville have valgt, hvis jeg havde kendt den reelle standard og situation på forhånd.

Det, der skuffer mig mest, er faktisk ikke kun hotellet. Det er Sunwebs håndtering af sagen og den manglende forståelse for, at deres kunder booker ud fra de oplysninger, de selv giver.

Hvis man markedsfører et hotel som 5-stjernet og All Inclusive, så bør man også kunne stå inde for, at hotellet reelt lever op til den standard, man sælger.

Min oplevelse med Sunweb har desværre gjort, at jeg fremover vil være meget tilbageholdende med at booke gennem dem igen.

Mit råd til andre rejsende er derfor: Lad være med kun at stole på rejseudbyderens egen beskrivelse. Undersøg hotellet grundigt på andre sider, læs de nyeste anmeldelser og se på gæsternes egne billeder. Jeg ville ønske, jeg selv havde gjort det endnu mere grundigt, før jeg bestilte.

Synes at priserne skal være all in - ikke excl bagage og transport

Altid man finder god rejse og peris hos sunweb

Super dårlig kundeservice😡 har prøvet gennem lang tid at få lov til at reservere sæder, og vil gerne betale for det, men bliver kastet imellem flyselskabet og Sunweb og ingen vil finde fejlen, og der er kun en super ubehøvlet kundeservice, som ikke ønsker at hjælpe på nogen som helst måde. Det er vigtigt vi sidder sammen da der er en med som har flyskræk, så tak for at gøre det nemmere at vælge et andet selskab næste gang.

At I har fået flyafgang fra Billund til Kos 👍 gode flytider. Nemt at bestille online og det er fine priser 🌞

Vi er meget skuffede over vores oplevelse med Sunweb.

Sunweb markedsførte et hotel, der på ingen måde levede op til den lovede 4-stjernede standard. Hotellet havde en række alvorlige mangler, som gjorde opholdet langt under vores forventninger.

Da vi efterfølgende indgav en klage, blev vi bedt om at indsende vores billeddokumentation via Sunwebs kontaktformular. I over en måned forsøgte vi gentagne gange at uploade dokumentationen, men det kunne ikke lade sig gøre. På trods af dette blev vores klage afvist, uden at vores dokumentation indgik i sagsbehandlingen.

Som et sidste desperat forsøg sendte jeg dokumentationen direkte på e-mail, selv om det ikke var den fremgangsmåde, vi var blevet henvist til. Denne gang kunne Sunweb pludselig godt modtage dokumentationen. Alligevel blev vores klage afvist endnu en gang, selv efter at de havde modtaget vores billeddokumentation.

Vi forventer, at en rejsearrangør står inde for de hoteller, de sælger, og behandler kunders klager grundigt og fair. Vores oplevelse var desværre det modsatte. Det er svært at have tillid til en klagebehandling, når man først får mulighed for at fremlægge sin dokumentation efter den første afvisning, og den efterfølgende heller ikke ser ud til at blive tillagt betydning.

Vi har booket en rejse til Kreta og kan pga 1 dag for sent kan vi ikke ombooke til Rhodos.
Usmagelig, ventede ca 35 min og fik en dame i røret som ikke kunne snakke dansk under alt kritik. Vi rejste med jer for 5 uger siden og det er SIDSTE gang at vi bruger jer