Havde ikke fået mine varer, som så bliver leveret tilbage til et centrallager. Forsøger gentagne gange at få varen fremsendt korrekt, men det lader sig ikke gøre. Man kan kun tale med en uduelig... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Bestilte noget MSM creme d. 11/6. Beløbet er trukket på min konto men aldrig modtaget en ordrebekræftelse. Har heller ikke modtaget nogen creme. Fik af vide det ville dukke op ml. D 22-24/6. Surt... Se mere
Virksomheden har svaret
Jeg har haft en meget tilfredsstillende købsoplevelse hos iHerb. Jeg bestilte tre ordrer den 5. juli på hver især ca. 600 kr., som jeg modtog med PostNord den 20. juli. Dvs. en leveringstid på k... Se mere
Virksomheden har svaret
Jeg havde bestilt hos Iherb for første gang på anbefaling fra en ven. Det undrede mig dog, at jeg ikke modtog en ordrebekræftelse eller info om forsendelse, da pengene var blevet hævet på min konto.... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Since 1996, iHerb has strived to enhance your online shopping experience. Initially, our company promoted the benefits of St. John's Wort. Hence the name: iHerb. It is now a world-class online store, supplying a vast selection of brand name natural products. We believe iHerb offers the best overall value, period! Our success and very existence are dependent on the repeat orders and word-of-mouth recommendations of loyal, satisfied customers.
Kontaktoplysninger
301 Lake Ave. , 91101, Pasadena, USA
- www.iherb.com
3,8
God
14 t anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Har besvaret 99 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 48 timer
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Ikke fået mine varer og virksomheden er umulig at komme i kontakt med
Havde ikke fået mine varer, som så bliver leveret tilbage til et centrallager. Forsøger gentagne gange at få varen fremsendt korrekt, men det lader sig ikke gøre.
Man kan kun tale med en uduelig chatbot, og man skal oprette en profil.
Så nu har jeg ikke mine varer, og jeg kan hverken få dem fremsendt korrekt eller få mine penge retur.
Denne anmeldelse er egentlig blot et nødråb, da det nok er den eneste måde, jeg kan komme i kontakt med virksomheden.
order #554714045
1. september 2026
Uopfordret anmeldelse
Præcis som reklameret
Produktet ankom en uge før den forventet leveringsdato. Alt i alt en meget god oplevelse.
26. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra iHerb
Kære kunde,
Vi er glade for, at du havde en 5-stjernet shoppingoplevelse hos os, og tak fordi du tog dig tid til at skrive en anmeldelse!
Vi håber, du nyder de produkter, du har bestilt, vi ser frem til dit næste besøg i vores butik, og vi ønsker dig alt det bedste helbred!
Jeg havde bestilt 2x af samme varer
Jeg havde bestilt 2x af samme varer. Jeg har nu ventet en måned og jeg får jeg endelig besked om varen, men at den bliver sendt tilbage, fra det lager pakken blev leveret til i Taastrup. Har ikke fået mine penge tilbage eller hørt fra dem..
Ordre nr: 554437661
22. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra iHerb
Kære kunde,
Vi beklager den frustrerende oplevelse, du har rapporteret, og vi vil gerne hjælpe dig. Vi har dog brug for ordrenummeret for at kunne gøre det. Kan du venligst angive dette i en opdateret version af denne anmeldelse? Når vi har modtaget den, vil vi med glæde fremskynde behandlingen af sagen for at løse den så hurtigt som muligt.
Vi beklager igen oprigtigt dette, og vi håber at høre fra dig snart.
**Opdateret svar**
Kære kunde,
Tak for at du har angivet ordrenummeret, så vi kan undersøge dette problem nærmere.
Efter at have undersøgt dette har vi gået videre med en refusion for din ordre. Der kan gå 7-10 hverdage, før pengene vises tilbage på den konto, der er knyttet til ordrebetalingen.
Vi beklager igen oprigtigt denne frustrerende og skuffende oplevelse. Ingen af vores kunder bør nogensinde støde på dette problem, og vi lover, at vi har eskaleret problemet til de rette teams for at få det gjort opmærksomt og for at iværksætte korrigerende handlinger. Vi vil også dele denne oplevelse med vores leveringspartner med samme formål.
Tøv ikke med at kontakte vores kundesupportteam, hvis du har yderligere spørgsmål eller bekymringer, og vi ønsker dig alt det bedste.
Hurtig levering
Hurtig levering.
Jeg havde ikke forventet så hurtig levering, så det var jeg overrasket over. Ikke en finger at sætte :D
13. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra iHerb
Kære kunde,
Vi er glade for at se, at du havde en 5-stjernet shoppingoplevelse hos os!
Tak fordi du tog dig tid til at skrive en anmeldelse, og vi glæder os allerede til dit næste besøg!
hurtigt levering
hurtigt levering, alt som beskrevet. Viste dog ikke de bliv sendt fra usa.
Men tollen og afgifter og moms er betal på forhånd
Helt klart ikke sidste gang jeg køber inde fra denne hjemmeside.
Helt klart fortjent 5 ud af 5 🤘
5. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra iHerb
Kære kunde,
Vi er glade for at se, at du havde en 5-stjernet shoppingoplevelse hos os!
Tak fordi du tog dig tid til at skrive en anmeldelse, og vi glæder os allerede til dit næste besøg!
Perfekt oplevelse
Perfekt oplevelse. Anelse lang leveringstid. Ingen afgifter eller told (udover det forudbetalte ≈ 20-50kr)
1. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra iHerb
Kære kunde,
Vi beklager eventuelle problemer, du har oplevet, mens du handlede hos os, og lover, at vi fokuserer på konstante forbedringer på tværs af alle områder af vores drift.
Vi håber, at du beslutter dig for at give os en chance mere i den nærmeste fremtid, og ønsker dig alt det bedste fremover.
Skulle modtage min ordre inden 6/7-26…
Skulle modtage min ordre inden 6/7-26 men har endnu ikke modtaget noget. Alle mine henvendelser bliver ikke besvaret.
9. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra iHerb
Kære kunde,
Vi beklager denne frustrerende oplevelse og har nu refunderet din ordre. Der kan gå 7-10 hverdage, før pengene vises tilbage på den konto, der er knyttet til ordrebetalingen.
Vi håber, at denne refusion viser, hvor meget vi værdsætter din beslutning om at handle hos os. Tøv ikke med at kontakte vores kundesupportteam, hvis du har yderligere spørgsmål eller bekymringer.
Sundhedsrisiko: muggen ahornsirup og blokeret kundeservice
Jeg er en fast kunde, som i februar købte en stor 946 ml ahornsirup.
Da jeg åbnede flasken, opdagede jeg, at forseglingen (safety seal) ikke var stram eller tæt. Produktet smagte og lugtede fælt af mug, hvilket er en direkte sundhedsfare.
Det er dybt bekymrende, at iHerb helt blokerer for reklamationer efter 30 dage. Når det gælder fødevarer, kan fejl som en utæt forsegling og mugdannelse ofte først opdages, når varen tages i brug.
Det matcher slet ikke den standard, man kan forvente. Oveni er iHerbs e-mailsupport nedlagt, og deres AI-chatbot er fuldstændig ubrugelig, fordi den automatisk afviser sagen på grund af datoen. Hvad sker der med sporingen af defekte varer, og hvordan underretter man producenten, når jeres system spærrer for al kontakt?Jeg har fuld fotodokumentation klar og forventer, at en rigtig medarbejder kontakter mig manuelt for at registrere fejlen og løse sagen.
Ordre nr.546157203 ,
Batchnummer 3430638
Best before 11/2027
8. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra iHerb
Kære kunde,
Vi beklager at høre om dette problem og undskylder for denne frustrerende oplevelse. Vi har derfor gået videre med en refusion for det beskadigede produkt. Der kan gå 7-10 hverdage, før pengene vises tilbage på den konto, der er knyttet til ordrebetalingen.
Hvis du har yderligere spørgsmål eller bekymringer, er du velkommen til at kontakte vores kundesupportteam, og vi ønsker dig alt det bedste.
Hurtig levering og god produkter.
5. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra iHerb
Kære kunde,
Vi er glade for at se, at du havde en 5-stjernet shoppingoplevelse hos os!
Tak fordi du tog dig tid til at skrive en anmeldelse, og vi glæder os allerede til dit næste besøg!
Betalt, men ikke leveret
Bestilte ordre nr. 549039790, betalingen blev trukket 20. april. Her hvor vi har den 22. juni, mere end 2 mdr. efter, er ordren stadig ikke leveret.
Når pakken trackes "cykler" den rundt i Europa.
Deres AI beklager ventetiden. Ja, det gør jeg også.
Pas på med at bestille hos iHerb!
"Din anmodning om refusion er godkendt, og du behøver ikke returnere varerne."
Det er jeg da glad for, dels fordi jeg får mine penge retur, og dels fordi jeg ingen varer har at returnere.
Jeg er klar over, at dette er det svar, der passer bedst, men som virksomhed er det vel bedre for bundlinjen med et salg fremfor en refusion? Og så kunne 3,8 på Trustpilot måske forbedres?
Troede ikke det var nødvendigt at undersøge dette først.
22. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra iHerb
Kære kunde,
Vi beklager din anmeldelse og vil gerne hjælpe dig. Vi har dog brug for ordrenummeret for at kunne gøre det. Kan du venligst oplyse ordrenummeret i en opdateret version af denne anmeldelse? Når vi har modtaget den, vil vi med glæde behandle sagen hurtigst muligt for at hjælpe dig.
Vi står klar til at hjælpe dig og håber at høre fra dig snart.
**Opdateret svar**
Kære kunde,
Vi beklager denne frustrerende oplevelse og har nu refunderet din ordre. Der kan gå 7-10 hverdage, før pengene vises tilbage på den konto, der er knyttet til ordrebetalingen.
Vi håber, at denne refusion viser, hvor meget vi værdsætter din beslutning om at handle hos os. Tøv ikke med at kontakte vores kundesupportteam, hvis du har yderligere spørgsmål eller bekymringer.
God oplevelse
Virkelig god og overskuelig hjemmeside med gode produkter, told skal man ikke tænke på og jeg fik min vare 5 dage før lovet levering. Kan virkelig anbefale!
12. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra iHerb
Kære kunde,
Vi er glade for at se, at du havde en 5-stjernet shoppingoplevelse hos os!
Tak fordi du tog dig tid til at skrive en anmeldelse, og vi glæder os allerede til dit næste besøg!
Forkerte varer
Fik mine ting men en af produkterne manglede. I stedet fik jeg en børne solcreme jeg ikke kan bruge til noget. Prøvede at kontakte support, men de har ingen e-mail eller telefon, der er kun en AI Bot og den kan ikke finde ud af kommunikere.
10. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra iHerb
Kære kunde,
Vi beklager din anmeldelse og vil gerne hjælpe dig. Kan du fortælle os, hvilket produkt du forventede, men ikke modtog, i en opdateret version af denne anmeldelse? Når vi har modtaget det, kan vi gå videre med den relevante refusion.
Vi står klar til at hjælpe og håber at høre fra dig snart.
Ville bestemt handle her igen.
Hurtig og præcis levering.
Bestilte nogle deodoranter den 26 maj,
Som skulle sendes fra usa og fik oplyst at de ville blive leveret imellem 3 og 5 juni i GLS pakkeshop
Pakken ville også havde landet den 5 juni
hvis det ikke var for grundlovs dag
Så 6 juni lå den klar. Så alt i alt en fin oplevelse !!
5. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra iHerb
Kære kunde,
Vi er glade for at se, at du havde en 5-stjernet shoppingoplevelse hos os!
Tak fordi du tog dig tid til at fortælle alle om din oplevelse, og vi håber, at du beslutter dig for at besøge os igen engang snart!
Værste oplevelse noglesinde
Værste oplevelse noglesinde. Vi har bestilt en ordre, ingen information modtaget derefter. Vi har nu selv opsøgt deres AI “kundeservice”, som ikke kan hjælpe yderligere - udover, at pakken er strandet på et lager Taastrup, hvor vi ikke bor?
4. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra iHerb
Kære kunde,
Vi beklager denne oplevelse og har nu refunderet din ordre. Der kan gå 7-10 hverdage, før pengene vises tilbage på den konto, der er knyttet til ordrebetalingen.
Hvis du har yderligere spørgsmål eller bekymringer, er du velkommen til at kontakte vores kundesupportteam. Vi beklager igen denne frustrerende oplevelse og håber, at du vil handle hos os igen i fremtiden.
Penge trukket - ingen produkter modtaget endnu!
Jeg har d. 1 maj 2026 bestilt nogle produkter, og på ordrebekræftelse står der en forventet levering mellem d. 12 - 14 maj 2026.
Nu har vi d. 31. maj 2026 og stadig ingen produkter modtaget.
I ordrebekræftelsen bliver der oplyst GLS som leverandør, men i GLS app findes ordrenummer ikke.
1. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra iHerb
Kære kunde,
Vi ønsker aldrig, at nogen skal have en frustrerende oplevelse som den, du nævnte i din anmeldelse, og vi beklager oprigtigt.
Vi har nu refunderet din ordre. Der kan gå 7-10 hverdage, før pengene vises tilbage på den konto, der er knyttet til ordrebetalingen.
Tøv ikke med at kontakte vores kundesupportteam, hvis du har yderligere spørgsmål eller bekymringer, og vi ønsker dig alt det bedste.
Kvalitetsprodukter
Kvalitetsprodukter, hurtig levering, jeg har bestilt her i 5 år, og alt er altid i topklasse
20. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra iHerb
Kære kunde,
Vi er glade for at se, at du havde en 5-stjernet shoppingoplevelse hos os!
Tak fordi du tog dig tid til at skrive en anmeldelse, og vi ser frem til dit næste besøg!
der genereres aut
der genereres aut. løbende order på det prod. jeg har købt Og man kan ikke stoppe sit medlemsskab og ann sit kort så de kan bare blive ved at genere nye ordrer som man så aktivt skal stoppe, blir nok nødt til at får nyt kort.
Venligt delete my account nu
sidste ordre nr Order #548530450
20. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra iHerb
Kære kunde,
Det lyder som om, du har abonnementer, du gerne vil opsige, og vi hjælper dig gerne. Du kan opsige disse i din kontos afsnit "Autoship & Save", men vi kan muligvis også gøre det for dig.
Kan du venligst oplyse et tidligere ordrenummer, så vi kan henvise til kontoen og træffe de nødvendige foranstaltninger? Når vi har modtaget abonnementet, vil vi fremskynde behandlingen af sagen.
Vi står klar til at hjælpe og håber at høre fra dig snart.
**Opdateret svar**
Kære kunde,
Vi er gået videre med at annullere dit abonnement. Du vil ikke længere blive opkrævet betaling og vil ikke længere modtage denne ordre.
Vi er glade for at have hjulpet dig og ønsker dig alt det bedste.
Ordre modtaget i perfekt stand
Fantastisk kundebehandling dog mangler der kundeservice mail eller telefonnummer
18. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra iHerb
Kære kunde,
Tak fordi du handlede hos os og fordi du tog dig tid til at skrive en anmeldelse!
Vi håber, du nyder de produkter, du har bestilt, og vi glæder os allerede til dit næste besøg.
Jeg modtog aldrig min ordre
Jeg modtog aldrig min ordre, der er gået over 2 mdr nu. Hvergang jeg går ind for at melde den på siden, vil siden ikke trykke mig ind nogen steder, og går total i kold. Selv nu forsøger jeg at gå ind på siden for at finde reference nr og dato på bestilling, man kan knap nok trykke ind på noget. Der er noget helt galt med den side.
17. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra iHerb
Kære kunde,
Vi beklager denne oplevelse og vil gerne hjælpe dig. Vi har dog brug for ordrenummeret for at kunne hjælpe dig yderligere. Kan du venligst give os dette i en opdateret version af denne anmeldelse? Når vi har modtaget den, vil vi med glæde fremskynde behandlingen af sagen for at forsøge at løse den.
Vi står klar til at hjælpe og håber at høre fra dig snart.
Jeg køber tit her
Jeg køber tit her, de har altid mange gode mærker, gode priser. Hurtig levering.
15. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra iHerb
Kære kunde,
Tak fordi du handlede hos os og fordi du tog dig tid til at skrive en anmeldelse!
Vi håber, du nyder de produkter, du har bestilt, og vi glæder os allerede til dit næste besøg.
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.