Jeg er en fast kunde, som i februar købte en stor 946 ml ahornsirup. Da jeg åbnede flasken, opdagede jeg, at forseglingen (safety seal) ikke var stram eller tæt. Produktet smagte og lugtede... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Bestilte noget MSM creme d. 11/6. Beløbet er trukket på min konto men aldrig modtaget en ordrebekræftelse. Har heller ikke modtaget nogen creme. Fik af vide det ville dukke op ml. D 22-24/6. Surt... Se mere
Virksomheden har svaret
Hurtig og præcis levering. Bestilte nogle deodoranter den 26 maj, Som skulle sendes fra usa og fik oplyst at de ville blive leveret imellem 3 og 5 juni i GLS pakkeshop Pakken ville også ha... Se mere
Virksomheden har svaret
Virkelig god og overskuelig hjemmeside med gode produkter, told skal man ikke tænke på og jeg fik min vare 5 dage før lovet levering. Kan virkelig anbefale!
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Since 1996, iHerb has strived to enhance your online shopping experience. Initially, our company promoted the benefits of St. John's Wort. Hence the name: iHerb. It is now a world-class online store, supplying a vast selection of brand name natural products. We believe iHerb offers the best overall value, period! Our success and very existence are dependent on the repeat orders and word-of-mouth recommendations of loyal, satisfied customers.
Kontaktoplysninger
301 Lake Ave. , 91101, Pasadena, USA
- www.iherb.com
3,8
God
13 t anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Har besvaret 99 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 48 timer
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Skulle modtage min ordre inden 6/7-26…
Skulle modtage min ordre inden 6/7-26 men har endnu ikke modtaget noget. Alle mine henvendelser bliver ikke besvaret.
9. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra iHerb
Kære kunde,
Vi beklager denne frustrerende oplevelse og har nu refunderet din ordre. Der kan gå 7-10 hverdage, før pengene vises tilbage på den konto, der er knyttet til ordrebetalingen.
Vi håber, at denne refusion viser, hvor meget vi værdsætter din beslutning om at handle hos os. Tøv ikke med at kontakte vores kundesupportteam, hvis du har yderligere spørgsmål eller bekymringer.
Sundhedsrisiko: muggen ahornsirup og blokeret kundeservice
Jeg er en fast kunde, som i februar købte en stor 946 ml ahornsirup.
Da jeg åbnede flasken, opdagede jeg, at forseglingen (safety seal) ikke var stram eller tæt. Produktet smagte og lugtede fælt af mug, hvilket er en direkte sundhedsfare.
Det er dybt bekymrende, at iHerb helt blokerer for reklamationer efter 30 dage. Når det gælder fødevarer, kan fejl som en utæt forsegling og mugdannelse ofte først opdages, når varen tages i brug.
Det matcher slet ikke den standard, man kan forvente. Oveni er iHerbs e-mailsupport nedlagt, og deres AI-chatbot er fuldstændig ubrugelig, fordi den automatisk afviser sagen på grund af datoen. Hvad sker der med sporingen af defekte varer, og hvordan underretter man producenten, når jeres system spærrer for al kontakt?Jeg har fuld fotodokumentation klar og forventer, at en rigtig medarbejder kontakter mig manuelt for at registrere fejlen og løse sagen.
Ordre nr.546157203 ,
Batchnummer 3430638
Best before 11/2027
8. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra iHerb
Kære kunde,
Vi beklager at høre om dette problem og undskylder for denne frustrerende oplevelse. Vi har derfor gået videre med en refusion for det beskadigede produkt. Der kan gå 7-10 hverdage, før pengene vises tilbage på den konto, der er knyttet til ordrebetalingen.
Hvis du har yderligere spørgsmål eller bekymringer, er du velkommen til at kontakte vores kundesupportteam, og vi ønsker dig alt det bedste.
Hurtig levering og god produkter.
5. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra iHerb
Kære kunde,
Vi er glade for at se, at du havde en 5-stjernet shoppingoplevelse hos os!
Tak fordi du tog dig tid til at skrive en anmeldelse, og vi glæder os allerede til dit næste besøg!
Betalt, men ikke leveret
Bestilte ordre nr. 549039790, betalingen blev trukket 20. april. Her hvor vi har den 22. juni, mere end 2 mdr. efter, er ordren stadig ikke leveret.
Når pakken trackes "cykler" den rundt i Europa.
Deres AI beklager ventetiden. Ja, det gør jeg også.
Pas på med at bestille hos iHerb!
"Din anmodning om refusion er godkendt, og du behøver ikke returnere varerne."
Det er jeg da glad for, dels fordi jeg får mine penge retur, og dels fordi jeg ingen varer har at returnere.
Jeg er klar over, at dette er det svar, der passer bedst, men som virksomhed er det vel bedre for bundlinjen med et salg fremfor en refusion? Og så kunne 3,8 på Trustpilot måske forbedres?
Troede ikke det var nødvendigt at undersøge dette først.
22. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra iHerb
Kære kunde,
Vi beklager din anmeldelse og vil gerne hjælpe dig. Vi har dog brug for ordrenummeret for at kunne gøre det. Kan du venligst oplyse ordrenummeret i en opdateret version af denne anmeldelse? Når vi har modtaget den, vil vi med glæde behandle sagen hurtigst muligt for at hjælpe dig.
Vi står klar til at hjælpe dig og håber at høre fra dig snart.
**Opdateret svar**
Kære kunde,
Vi beklager denne frustrerende oplevelse og har nu refunderet din ordre. Der kan gå 7-10 hverdage, før pengene vises tilbage på den konto, der er knyttet til ordrebetalingen.
Vi håber, at denne refusion viser, hvor meget vi værdsætter din beslutning om at handle hos os. Tøv ikke med at kontakte vores kundesupportteam, hvis du har yderligere spørgsmål eller bekymringer.
God oplevelse
Virkelig god og overskuelig hjemmeside med gode produkter, told skal man ikke tænke på og jeg fik min vare 5 dage før lovet levering. Kan virkelig anbefale!
12. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra iHerb
Kære kunde,
Vi er glade for at se, at du havde en 5-stjernet shoppingoplevelse hos os!
Tak fordi du tog dig tid til at skrive en anmeldelse, og vi glæder os allerede til dit næste besøg!
Forkerte varer
Fik mine ting men en af produkterne manglede. I stedet fik jeg en børne solcreme jeg ikke kan bruge til noget. Prøvede at kontakte support, men de har ingen e-mail eller telefon, der er kun en AI Bot og den kan ikke finde ud af kommunikere.
10. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra iHerb
Kære kunde,
Vi beklager din anmeldelse og vil gerne hjælpe dig. Kan du fortælle os, hvilket produkt du forventede, men ikke modtog, i en opdateret version af denne anmeldelse? Når vi har modtaget det, kan vi gå videre med den relevante refusion.
Vi står klar til at hjælpe og håber at høre fra dig snart.
Ville bestemt handle her igen.
Hurtig og præcis levering.
Bestilte nogle deodoranter den 26 maj,
Som skulle sendes fra usa og fik oplyst at de ville blive leveret imellem 3 og 5 juni i GLS pakkeshop
Pakken ville også havde landet den 5 juni
hvis det ikke var for grundlovs dag
Så 6 juni lå den klar. Så alt i alt en fin oplevelse !!
5. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra iHerb
Kære kunde,
Vi er glade for at se, at du havde en 5-stjernet shoppingoplevelse hos os!
Tak fordi du tog dig tid til at fortælle alle om din oplevelse, og vi håber, at du beslutter dig for at besøge os igen engang snart!
Værste oplevelse noglesinde
Værste oplevelse noglesinde. Vi har bestilt en ordre, ingen information modtaget derefter. Vi har nu selv opsøgt deres AI “kundeservice”, som ikke kan hjælpe yderligere - udover, at pakken er strandet på et lager Taastrup, hvor vi ikke bor?
4. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra iHerb
Kære kunde,
Vi beklager denne oplevelse og har nu refunderet din ordre. Der kan gå 7-10 hverdage, før pengene vises tilbage på den konto, der er knyttet til ordrebetalingen.
Hvis du har yderligere spørgsmål eller bekymringer, er du velkommen til at kontakte vores kundesupportteam. Vi beklager igen denne frustrerende oplevelse og håber, at du vil handle hos os igen i fremtiden.
Penge trukket - ingen produkter modtaget endnu!
Jeg har d. 1 maj 2026 bestilt nogle produkter, og på ordrebekræftelse står der en forventet levering mellem d. 12 - 14 maj 2026.
Nu har vi d. 31. maj 2026 og stadig ingen produkter modtaget.
I ordrebekræftelsen bliver der oplyst GLS som leverandør, men i GLS app findes ordrenummer ikke.
1. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra iHerb
Kære kunde,
Vi ønsker aldrig, at nogen skal have en frustrerende oplevelse som den, du nævnte i din anmeldelse, og vi beklager oprigtigt.
Vi har nu refunderet din ordre. Der kan gå 7-10 hverdage, før pengene vises tilbage på den konto, der er knyttet til ordrebetalingen.
Tøv ikke med at kontakte vores kundesupportteam, hvis du har yderligere spørgsmål eller bekymringer, og vi ønsker dig alt det bedste.
Kvalitetsprodukter
Kvalitetsprodukter, hurtig levering, jeg har bestilt her i 5 år, og alt er altid i topklasse
20. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra iHerb
Kære kunde,
Vi er glade for at se, at du havde en 5-stjernet shoppingoplevelse hos os!
Tak fordi du tog dig tid til at skrive en anmeldelse, og vi ser frem til dit næste besøg!
der genereres aut
der genereres aut. løbende order på det prod. jeg har købt Og man kan ikke stoppe sit medlemsskab og ann sit kort så de kan bare blive ved at genere nye ordrer som man så aktivt skal stoppe, blir nok nødt til at får nyt kort.
Venligt delete my account nu
sidste ordre nr Order #548530450
20. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra iHerb
Kære kunde,
Det lyder som om, du har abonnementer, du gerne vil opsige, og vi hjælper dig gerne. Du kan opsige disse i din kontos afsnit "Autoship & Save", men vi kan muligvis også gøre det for dig.
Kan du venligst oplyse et tidligere ordrenummer, så vi kan henvise til kontoen og træffe de nødvendige foranstaltninger? Når vi har modtaget abonnementet, vil vi fremskynde behandlingen af sagen.
Vi står klar til at hjælpe og håber at høre fra dig snart.
**Opdateret svar**
Kære kunde,
Vi er gået videre med at annullere dit abonnement. Du vil ikke længere blive opkrævet betaling og vil ikke længere modtage denne ordre.
Vi er glade for at have hjulpet dig og ønsker dig alt det bedste.
Ordre modtaget i perfekt stand
Fantastisk kundebehandling dog mangler der kundeservice mail eller telefonnummer
18. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra iHerb
Kære kunde,
Tak fordi du handlede hos os og fordi du tog dig tid til at skrive en anmeldelse!
Vi håber, du nyder de produkter, du har bestilt, og vi glæder os allerede til dit næste besøg.
Jeg modtog aldrig min ordre
Jeg modtog aldrig min ordre, der er gået over 2 mdr nu. Hvergang jeg går ind for at melde den på siden, vil siden ikke trykke mig ind nogen steder, og går total i kold. Selv nu forsøger jeg at gå ind på siden for at finde reference nr og dato på bestilling, man kan knap nok trykke ind på noget. Der er noget helt galt med den side.
17. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra iHerb
Kære kunde,
Vi beklager denne oplevelse og vil gerne hjælpe dig. Vi har dog brug for ordrenummeret for at kunne hjælpe dig yderligere. Kan du venligst give os dette i en opdateret version af denne anmeldelse? Når vi har modtaget den, vil vi med glæde fremskynde behandlingen af sagen for at forsøge at løse den.
Vi står klar til at hjælpe og håber at høre fra dig snart.
Jeg køber tit her
Jeg køber tit her, de har altid mange gode mærker, gode priser. Hurtig levering.
15. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra iHerb
Kære kunde,
Tak fordi du handlede hos os og fordi du tog dig tid til at skrive en anmeldelse!
Vi håber, du nyder de produkter, du har bestilt, og vi glæder os allerede til dit næste besøg.
549534158
549534158
Pakker sendt med GLS bliver åbnet undervejs og der
Mangler varer GLS henviser til IHERB som efterfølgende
Er komplet umulig at komme i kontakt med
Palle christensen
8. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra iHerb
Kære kunde,
Vi vil gerne hjælpe dig og foreslår, at du kontakter vores kundesupportteam, så de kan hjælpe dig yderligere. De har brug for specifikke vareoplysninger samt andre oplysninger, der muligvis ikke er egnede til at blive delt på et offentligt anmeldelsesforum.
De står klar til at hjælpe og håber at høre fra dig snart.
Gode varer
Ingen mail. Men fik mine varer, godt sted at handle. Heller ikke lang tid med levering.
30. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra iHerb
Kære kunde,
Tak fordi du tog dig tid til at skrive en anmeldelse af din oplevelse, og vi håber, at du beslutter dig for at handle hos os igen snart!
Langsommelig affære znoork
En langsommelig affære znoork!
Efter at have læst anmeldelserne her, er jeg virkelig i tvivl om jeg får mine varer??
Jeg ser på tracking, at den er gået i stå og har ikke flyttet sig i dagevis....
PS. der er ingen kontaktmuligheder til kundeservice??
5. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra iHerb
Kære kunde,
Vi er glade for at kunne hjælpe dig, og tak for at du har oplyst ordrenummeret. Din ordre er på vej til levering og forventes at ankomme senest den 13/5/2026!
Vi ser intet, der tyder på, at der er problemer, så du behøver ikke bekymre dig!
Hvis du har andre spørgsmål eller bekymringer, er du velkommen til at kontakte vores kundesupportteam, som står klar til at hjælpe.
Jeg fik aldrig mine varer
Jeg fik aldrig mine varer
Men mine penge er trukket fra min konto 😥😳 dem prøver jeg aldrig igen.
Ordrenummer 546926313
7. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra iHerb
Kære kunde,
Vi beklager eventuelle problemer og vil gerne hjælpe. Kan du venligst oplyse ordrenummeret i en opdateret version af denne anmeldelse? Når vi har modtaget den, vil vi med glæde fremskynde behandlingen for at hjælpe dig yderligere.
Vi står klar til at hjælpe og håber at høre fra dig snart.
**Opdateret svar**
Kære kunde,
Tak for at du har angivet ordrenummeret i den opdaterede anmeldelse.
Vi har gået videre med en refusion og beder dig venligst om at tillade 7-10 hverdage, før pengene vises tilbage på den finansielle konto, der er knyttet til ordrebetalingen.
Vi håber, at dette viser, hvor meget vi værdsætter din beslutning om at handle hos os. Kontakt venligst vores kundesupportteam, hvis du har yderligere spørgsmål eller bekymringer, og vi ønsker dig alt det bedste.
Jeg handler her hver måned
Jeg handler her hver måned, de har altid mange gode mærker. Hurtig levering og god service.
6. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra iHerb
Kære kunde,
Tak fordi du handlede hos os og fordi du tog dig tid til at skrive en anmeldelse af din oplevelse!
Vores teams arbejder utrætteligt for at give dig den bedst mulige shoppingoplevelse, og vi er glade for at høre, at vores indsats betaler sig!
Vi håber, at du nyder de produkter, du har bestilt, og vi ønsker dig alt det bedste helbred.
Besvarelse fra iHerb
Kære kunde,
Vi stræber altid efter at give dig en 5-stjernet shoppingoplevelse, og vi er glade for at se, at du havde en!
Vi håber, at du nyder de produkter, du har bestilt, og ønsker dig alt det bedste helbred.
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.