SunExpress Airlines Anmeldelser 

I mødekommen og hjælpsomme personale både i cph og Antalya. Rene pæne fly. Nem at booke billetter

På hjemrejsen sad vi fast i enorme check-in-køer på grund af kaotiske forhold i lufthavnen. 3 forskellige afgange på fire stande fyldt med folk. Da vi endelig kom frem til en medarbejder, havde vi stadig omkring 40 minutter til afgang ifølge vores rejsedokumenter. Alligevel fik vi blot besked på, at det var for sent.Jeg bad flere gange om hjælp og foreslog, at de kontaktede gaten eller flyet, men der var ingen interesse i at finde en løsning. Fokus var i stedet på at sælge nye billetter til dagen efter til en pris på omkring 2.800 euro.Det værste var, at vi ikke var de eneste. Flere danske rejsende stod med præcis samme problem og oplevede den samme manglende hjælp. Vi endte med at stå sent om aftenen i lufthavnen uden nogen reel assistance fra SunExpress. Vi måtte selv finde hotel og købe nye flybilletter hjem.Min oplevelse er, at når problemer opstår, er SunExpress ikke interesseret i at hjælpe deres kunder. De er kun interesserede i at sælge nye billetter. Aldrig igen

Den absolut værste oplevelse, jeg nogensinde har haft med et flyselskab.

Vi ankom til Antalya Lufthavn den 1. august i rigtig god tid inden vores tidlige morgenfly. Alligevel stod vi i kø i over en time. Da vi endelig kom frem til skranken, blev vi mødt med et krav om at betale 784 kr. Derefter blev vores kvittering revet over lige foran os, og vi fik blot beskeden, at vi ikke kunne komme med flyet.

Resultatet var, at vi sad fast i Antalya Lufthavn i næsten 10 timer uden at komme med noget fly overhovedet. På intet tidspunkt tog SunExpress ansvar for situationen, selv om vi var mødt op i god tid før boarding. Der var ingen reel hjælp, ingen løsninger og ingen vilje til at tage ansvar for de problemer, deres egen håndtering skabte.

Den behandling, vi oplevede, var uacceptabel og ekstremt uprofessionel. At lade betalende passagerer stå tilbage uden hjælp og uden ansvarsfølelse er simpelthen ikke i orden.

Hvis du overvejer at flyve med SunExpress, så tænk dig om en ekstra gang. Der findes mange flyselskaber, der behandler deres kunder med langt større respekt. Jeg kommer aldrig til at flyve med SunExpress igen og kan på ingen måde anbefale dem.

Jeg har aldrig før følt mig så dårligt behandlet som kunde. En oplevelse som denne burde ingen passagerer udsættes for. SunExpress har fuldstændig mistet min tillid, og jeg vil aktivt fraråde alle, jeg kender, at flyve med dem.

Start med at betale for priority package, det er en kæmpe fordel, også selvom den ikke dækker boardingen.
Skal man have en god flyvning, så er der mulighed for at tilkøbe xl benlængde på udvalgte sæder.
Evnen til at boarde og flyve til tiden er noget tilbage, så man skal være tålmodig.
Men ok priser og flytider mellem CPH og AYT.

Skulle egentligt have 0 stjerner
Vi skulle flyve fra Hamborg den 30/6
Ved gaten fik vi via højttaleren at der var kommet et fremmedlegeme i et af dækkene, men at de ikke havde en på lager i Hamborg, så de skulle have en hjem fra Izmir, det bevirkede at vores fly ikke kom på vingerne. Jeg har indgivet 3 klager som alle kommer tilbage med samme svar at det var et fremmedlegeme i dækket, det endte ud med en forsinkelse på 7 timer og 50 min
På hjemrejsen var det endnu engang et fremmedlegeme i dækket det blev klaret i denfor en time.
Jeg har sendt eu. Direktiver og tidligere domme som de bare ignorerer, jeg har lavet en klage til det tyske luftfarts agentur, som så skal tage sig af det.
Syntes det er grotesk

Bestilte 6 billetter til Tyrkiet fra Billund fra Sunexpress igennem We love holidays.
Ved bookning var der auto-udfyld af forkert efternavn på 1 af passagererne, som vi desværre ikke lagde ordentligt mærke til, så det endte med at være forkert navn, der kom på billetten.

Ved kontakt til We love holidays siger de, at de ikke kan gøre noget, da der er tale om flere end 3 forkerte bogstaver og fortæller os at kontakte Sunexpress.

Langt de fleste steder kan man lave en navneændring for et beløb på 1000-1500, men ikke hos Sunexpress. Der er ingen rum for fejl, og man skal købe en helt ny billet til markedspris.

Mere rigide regler skal man lede langt efter. Så, jeg vil aldrig købe en rejse fra dem, men vælge noget, der tilbyder lidt mere fleksibilitet. Dette er langt ude...

Ganske udmærkede fly, venligt og hjælpsomt personale. Var en halv time forsinket den ene vej, men fløj til tiden på vej hjem.

Vil gerne benytte Sunexpress igen

Hvis din ferie skal have en positiv start, så hold dig væk fra dette fly selskab. Vi havde booket 2 pladser på de første rækker i flyet og checket ind hjemmefra. Dette koster naturligvis ekstra. Da vi ankommer til gaten, bliver vi mødt af en medarbejder der fortæller os at vores pladser bliver om booket. Vi siger pænt nej tak, men får af vide at det ikke er til diskussion. De gør ikke deres arbejde rigtigt i 1. Omgang ved check in hvor de spreder børnefamilier rundt på forskellige pladser i flyet. Det skal de som ikke har børn med rode bod på ved boarding af flyet! Jeg har aldrig oplevet så ringe og arrogant en servicemedarbejder. De er konkurrencedygtige til prisen, men man får sgu også hvad man betaler for. Det bliver vores sidste tur med dét selskab

Umuligt at komme i kontakt, super frustrerende, køb kun billet hvis du er sikker på ikke at vil ændre senere, I så fald betal for ikke refunderbar pris, ellers spild af penge på de de fleksible billetter. Ingen service. Så ærgerligt og customer care linen at +31 97010269797 virker slet ikke, så vi der bor i Danmark er foreviget tabte. Ingen whatsapp hjælp da chatbot altid bare henvise til samme nummer, hjemmeside chatbot henviser tll samme uduelige nummer, her på trust pilot henvises til samme nummer i deres respons. Så ligegyldig selskab, så ligeglade med KUNDERNE.INGEN KONTAKT. INGEN KUNDESERVICE. INGEN HJÆLP NOGEN STEDER!! Heller ikke på Facebook messenger 😭

Skulle rejse fra Kastrup til Izmir og ville tjekke ind hjemmefra - dette virkede ikke ( det gjorde det heller ikke i oktober 2025 ) Vi kontaktede “kundeservice” der sagde vi bare kunne tjekke ind i lufthavnen og at han ville sende mail så vi ikke skulle betale i lufthavnen.

Da vi vi så kom til lufthavnen fik vi at vide at hvis vi ikke betalte 240 kr kom vi ikke med flyet.

Så bliver det spændende om det virker på hjemturen.

( And to sunexpress customer service - don’t reply you’re sorry - you’re not - fix the problem!

Er lige kommet hjem fra en tur i Tyrkiet sammen med min datter, og vi havde ingen problemer med online indtjekning, hverken fra Danmark eller Tyrkiet

Alt gik som det skulle på begge afgange, og vores pladsreservation var bare perfekt.

Vi havde ingen problemer overhoved med håndbagage eller andet.

Nem tjek-ind i både Billund og Antalya Airport, og med lidt sund fornuft så er det faktisk utrolig nemt at tjekke in, det skal dog lige siget at det her er vores første tur sammen, så det er ikke fordi at vi har været i Tyrkiet flere gange.

Vi anbefaler at man booke plads i flyver så man kan sidde sammen.

Vi var 12 personer afsted. Brugte en halv dag på at forsøge at checke ind hjemmefra, dagen før rejsen. Nogen kunne ikke checkes ind. Dem der var checket ind, var alligevel ikke da vi kom til lufthavnen. Personalet i lufthavnen, brugte også meget tid på det. Familien var splittet i flyet. Par sad ikke engang sammen. Da vi skulle hjem, brugte vi sammen med guider på hotellet, det halve af dagen på forsøg på check in. Det lykkedes ikke, så vi måtte betale i lufthavnen. Vi vil have kompensation, men svært at finde ud af hvordan vi søger det. Problemerne overskyggede en del af en ellers dejlig ferie. Personalet i flyet var venlige og vi synes at benpladsen var fin. Lad folk checke gratis ind i lufthavnen, så får i ikke alle de frustrerede gæster. Vi så flere utilfredse rejsende og vi vil forsøge at undgå jer en anden gang.

Kan man få penge retur hvis man ikke skal afsted og hvor lang tid før skal i vide det for står i en lidt træls situation

Måtte betale for chek-in i kastrup selv om jeg have prøvet en time uden held hjemme, flere i køen havde samme problem😡

Deres online chek-inn virker ikke, og måtte derfor betale 20 Euro for at tjekke os ind ved skrænken i Antalyas lufthavn. Vi ringer til sunexpress og får at vide at der ikke andet er at gøre end at betale, også efterfølgende sende en klage.
Virkelige dårlige service. Nu er det ikke engang sikkert at jeg får min 20 euro refurenderet.🥴

Kan ikke finde Danmark automatisk,når jeg skriver det ind, så jeg skal scrolle ned or at finde det. det er en besværlig proces generelt.

Rejsen fra İzmir til Hamborg var punktlig. Servicen var god.

Jeg kan desværre ikke give 0 eller minus stjerner – derfor får SunExpress 1 stjerne.

Min oplevelse var meget dårlig. Selskabet kræver, at man tjekker ind hjemmefra, men i lufthavnen skal man alligevel stå i en lang kø for at aflevere bagage og gennemføre processen igen. Hvis man ikke har tjekket ind online, opkræves der et ekstra gebyr. Det fremstår unødigt besværligt og dyrt.

Ved online check-in bliver familier placeret på forskellige sæder. Ønsker man at sidde sammen, kræver det yderligere betaling. Det giver indtryk af, at passagerer først bliver opdelt og derefter skal betale for at få en samlet løsning.

Samlet set virker systemet tilrettelagt på en måde, hvor der opstår ekstra gebyrer frem for en smidig rejseoplevelse.

Jeg vælger ikke at flyve med SunExpress igen.

Lousy airline. Crap service throughout. Choose another of you can.