Den absolut værste oplevelse
Den absolut værste oplevelse, jeg nogensinde har haft med et flyselskab.
Vi ankom til Antalya Lufthavn den 1. august i rigtig god tid inden vores tidlige morgenfly. Alligevel stod vi i kø i over en time. Da vi endelig kom frem til skranken, blev vi mødt med et krav om at betale 784 kr. Derefter blev vores kvittering revet over lige foran os, og vi fik blot beskeden, at vi ikke kunne komme med flyet.
Resultatet var, at vi sad fast i Antalya Lufthavn i næsten 10 timer uden at komme med noget fly overhovedet. På intet tidspunkt tog SunExpress ansvar for situationen, selv om vi var mødt op i god tid før boarding. Der var ingen reel hjælp, ingen løsninger og ingen vilje til at tage ansvar for de problemer, deres egen håndtering skabte.
Den behandling, vi oplevede, var uacceptabel og ekstremt uprofessionel. At lade betalende passagerer stå tilbage uden hjælp og uden ansvarsfølelse er simpelthen ikke i orden.
Hvis du overvejer at flyve med SunExpress, så tænk dig om en ekstra gang. Der findes mange flyselskaber, der behandler deres kunder med langt større respekt. Jeg kommer aldrig til at flyve med SunExpress igen og kan på ingen måde anbefale dem.
Jeg har aldrig før følt mig så dårligt behandlet som kunde. En oplevelse som denne burde ingen passagerer udsættes for. SunExpress har fuldstændig mistet min tillid, og jeg vil aktivt fraråde alle, jeg kender, at flyve med dem.