Gotogate Bewertungen 

Bitte dieses Portal meiden, absolut nicht zu empfehlen.
Emails werden nicht beantwortet.
40€ Bearbeitungsgebühr bei Widerruf geht gar nicht!
Nie wieder, Gotogate

Leider habe ich noch immer keine Flug Informationen erhalten

Schlecht! Mangelnde Informationsübergabe an Kunden. Lange Wartezeiten im Chat. Haben keinen Handlungsspielraum.
Ich würde nächstes Mal lieber 100€ mehr ausgeben für einen anderen Anbieter!

Flight Network NIEMALS! Unsere Buchung 1139-204-220. SEIT 3 Wochen werden die neuen etickets für den reservierten Flug nicht ausgestellt. Jeden einzelnen Tag erhält man eine email innerhalb von 24 Stunden die Tickets zu haben. Wir werden JEDEN TAG angelogen. Aeromexico hat uns bestätigt, dass die Tickets bestätigt wurden und flight network einfach nicht arbeitet. Wir haben alles schriftlich von allen Seiten. Niemals dort buchen, es ist ABSICHT! Wir werden jetzt eine einstweilige Gerichtsverfügung zur Ausstellung der Tickets per Gericht veranlassen. Regelt die Rechtsschutz, Anwalt hat alles fertig, Kosten dafür bekommt flight network. Lasst die Finger von dieser Plattform, Gotogate gehört dazu!

Unten könnt Ihr sehen, wie dieses Spiel weitergetrieben wird. Ich habe bis heute noch immer keine Tickets, auch nach deren Statement unten.

Bucht da NIEMALS, die verarschen Euch!

Am Anfang nach der Buchung etwas untransparent. Aber dann alles in Ordnung. Man muss eben bei den Fluggesellschaften nach den Tickets schauen. Am Ende war alles in Ordnung. Was ich nicht wieder zusätzlich dazu buchen würde war der checkin über gotogate. Gebucht und dann wurde nichts eingecheckt. Bei 6 Flügen. Besser alles selber machen bei den Fluggesellschaften.

Wir wollten eine Rückerstattung für einen Verspäteten Flug, welcher über 7h Verspätung hatte. Sie haben darauf beharrt dass er pünktlich sei. Obwohl wir mehrere Mails bekommen haben und auf jeder Plattform die Verspätung ersichtlich war, nur in ihrem System nicht. Keiner wollte uns weiterhelfen, sie waren so dreist zu sagen: ihr müsst jetzt an den Flughafen, er fliegt! (Er ist am Ende fast 8h später abgeflogen)

Beim Bezahlen den Zahlvorgang abzubrechen und dann zu behaupten der Preis habe sich erhöht ist unterste Schublade. Sonst wäre es ok gewesen

Es ging um eine umbuchung für am 7 nov.26 go to gate hat und nur hingehalten habe heute Omanair selber angerufen und es hat sofort geklapt über eine woche wurden wir angelogen.Im endeffekt hat go to gate gar nichts unternommen nur lügen am Telefon.Nie wieder über go to gate😡

Ich fühlte mich beim Auswãhlen des Fluges sehr unterstützt.

Ich habe über Booking.com Flüge gebucht (Abwicklung im Hintergrund über Gotogate), die ich krankheitsbedingt im März und Juni stornieren musste. Die Stornierungsprozesse liefen über den offiziellen Chat und liegen mir u.a. als zugesendete Chat-Protokolle vor.
Bis heute verweigert Booking.com die gesetzlich zustehende Steuerrückerstattung sowie die offizielle Stornierungsbestätigung der Juni-Stornierung, die ich dringend für meine Reiserücktrittsversicherung benötige. Desweitern wurde von der März-Stornierung nur ein Teil der zustehenden Steuerrückersattung geleistet. Der Kundenservice ist eine absolute Katastrophe und blockiert jegliche Klärung, da man nur mit automatisierten KI-Textbausteinen abgespeist wird. Telefonsupport fordert Reservierungsnummern, die es nur für Hotels gibt – für Flüge gibt es keinen menschlichen Ansprechpartner.
Eine formelle, schriftliche Fristsetzung mit Androhung rechtlicher Schritte läuft am 25.11. ab. Sollte bis dahin keine manuelle Bearbeitung durch einen echten Mitarbeiter erfolgen und mir die Dokumente/Gelder nicht zugesendet werden, geht der Fall am 26.11. ohne weitere Vorwarnung direkt an die Schlichtungsstelle (söp).

Sehr ärgerlich: Nach langer Suche habe ich mich für GoToGate entschieden, und im nächsten Buchungsschritt wurde der Preis plötzlich erhöht. Da ich bereits so viel Zeit investiert hatte, habe ich trotzdem gebucht. Diese Masche ist wenig kundenfreundlich und hinterlässt einen schlechten Eindruck.

nach dem mein Flug storniert wurde, haben sie mir am23.10.2026 versprochen das Geld innerhalb von 5 Tagen zu bekommen. Leider sind die 5 Tage rum und mein Geld noch nicht da.
Es war ebenfalls extrem schlimm bei der Kommunikation mit denen, denn die Mitarbeiter kaum deutsch sprechen.
Update am 29.10.2026
Das stimmt nicht. Ich beziehe mich auf die Email von Gotogate in der ausdrücklich steht, dass das Geld innerhalb von 5 Tagen überwiesen wird. Wenn Sie nicht in der Lage sind Ihr Versprechen zu halten, dann haben Sie diese Bewertung verdient.

Zu viele Optionen, die man alle wegklicken muss, bis man endlich buchen kann.

Da ich über Booking.com gebucht habe, war durch die Kooperation leider GoToGate mein Ansprechpartner.
Sie haben mich zwei Wochen vor meiner Reise auf eine sehr knappe Transferzeit zwischen zwei Flügen aufmerksam gemacht. Nachdem ich Kontakt aufgenommen habe, wollte sie sich um die Umbuchung des ersten Flugs kümmern, soweit erstmal gut.
Leider waren sie nach mehrfachen Anrufen nicht in der Lage dazu, mir die Umbuchung zu bestätigen, weil angeblich die Bestätigung der Airline fehlte. Ich wurde ständig mit der Aussage vertröstet, die Anfrage sei auf dringend gesetzt worden und die Situation an den Teamleiter eskaliert worden. Selbst am Vorabend des Alternativfluges, der um 11.40 Uhr starten sollte, hatte ich immer noch keine Antwort und wurde wieder auf den nächsten Tag vertröstet. Ende vom Lied war, dass mir theoretisch 3.5 Stunden vor Abflug immer noch nicht von GoToGate geholfen wurde, sondern ich direkt an die Airline verwiesen wurde. Und das auch noch mit einer falschen Telefonnummern. Ich kann verstehen, wenn in etwas in der Zusammenarbeit zwischen solchen Providern und Airlines nicht immer alles reibungslos klappt, aber den Endkunden dann so kurz vor knapp so allein stehen zu lassen, da hört mein Verständnis auf. In Zukunft werde ich mich nicht mehr auf die Unterstützung verlassen, sondern es selbst in die Hand nehmen. Wirklich mieser Kundenservice von GoToGate.

es wurden bei gotogate Flüge im Paket gebucht. Durch Verspätungen wurde ein Anschlussflug verpasst. Gotogate hat nicht geholfen, obwohl die Flüge im Paket
gebucht wurden; nie wieder

Gotogate nimmt Geld ( 38€) für die Check in - Funktion. Damit ist die zuvor günstige angebotene Flugverbindung nicht mehr wettbewerbsfähig. Leider erkennt man das erst nach der verbindlichen Buchung. So wird man getäuscht, um Kunden zu fangen.
Direkt bei der Airline zu buchen, ist die seriöse Vorgehensweise. Auf dem Flughafen ( Faro) am Schalter, musste ich dann auch noch zur Kenntnis nehmen, dass das Einreisen nach UK (Bristol,England) ein Visum (ETA) und ein Reisepass unbedingt notwendig sind. Personalausweis wird nicht mehr akzeptiert. Damit mußte ich meine Reise abbrechen. Wirtschaftlicher Schaden: 166€ für den einfachen Flug + Taxi hin und zurück+ 110€= -276€ Ferner empfehle ich dringend, dass eine Reise mit einem Zwischenstopp von 1,5h bis mind 3 h Umsteigezeit geplant sind, da Verspätungen von 30 min bis 1,5 h sehr oft vorkommen und damit der Anschlussflug nicht mehr erreichbar wird.
Ich würde lieber keinen Stern vergeben.
Claudio

Mein Flug wurde leider annulliert, und ich war zunächst sehr besorgt und wusste nicht, wie es weitergehen sollte. Ich hatte mein Flugticket zuvor über Gotogate gebucht.

Ich bin sehr dankbar für die Unterstützung von Gotogate. Das Team hat mir geholfen, mein gesamtes Geld zurückzubekommen. Ich habe mich sehr darüber gefreut, dass mein Anliegen gelöst wurde und ich meine Rückerstattung vollständig erhalten habe.

Vielen herzlichen Dank an Gotogate für die Hilfe, die Unterstützung und die positive Erfahrung bei der Lösung meines Problems. Das weiß ich wirklich sehr zu schätzen!

Ich kann Gotogate aufgrund dieser Erfahrung gerne weiterempfehlen. Vielen Dank für alles! ⭐⭐⭐⭐⭐

Ich habe gestern zum zweiten Mal Tickets über diese Plattform gebucht und bin absolut
begeistert. Alles hat reibungslos,
schnell und zuverlässig
!funktioniert. Sehr zu empfehlen