Ich bin sehr zufrieden mit dem Kundenservice. Der Mitarbeiter war äußerst freundlich, geduldig und kompetent. Er hat sich Zeit genommen, mein Anliegen zu verstehen, alles verständlich erklärt und mir... Mehr ansehen
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Durch einen technischen Fehler seitens eDreams konnte die Prime die Flugannullation nicht ich Selfportaldurchgeführt werden. Der KI-Support war unterirdisch und wollte erst nach dem dritten Mal mit e... Mehr ansehen
Ich wurde heute hervorragend betreut. Der Mitarbeiter war unglaublich freundlich, geduldig und professionell. Er hat sich Zeit genommen, sich mein Anliegen anzuhören, und mir schnell und kompetent wei... Mehr ansehen
Ich war mit dem Kundenservice insgesamt sehr zufrieden. Der Mitarbeiter war sehr freundlich, respektvoll und professionell. Er hat sich Zeit genommen, mein Anliegen ernst zu nehmen, und sich bemüht,... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Über eDreams
Vom Unternehmen geschrieben
eDreams is a global leader in online travel, founded in 1999 in Silicon Valley.
With eDreams Prime, the first and largest travel subscription programme, eDreams is revolutionising the way people travel.
eDreams offers travellers a hyper-personalised and seamless way to search, book and manage trips across flights, hotels, rail, dynamic packages, car rental and more.
eDreams is part of the eDreams ODIGEO Group, the world’s leading travel subscription platform serving millions of customers globally.
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eDreams Prime
Vom Unternehmen geschrieben
- The world's largest travel membership
- Join millions of Prime subscribers and save every time you book. With Prime, you can unlock savings of up to €100 per flight, €270 off accommodation, and car rentals from just €12/day. Enjoy price freeze, VIP customer support, and the flexibility of a refund within 48 hours for extra peace of mind. Plus, we guarantee the best price on flights and hotels, or we’ll pay 2× the difference. Want even more? Upgrade to Prime Plus to access our highest discounts, enhanced benefits, and priority support for a truly premium travel experience
Kontaktinformationen
Calle de Manzanares 4 , 28005, Madrid, Spanien
- www.edreams.com
eDreams Prime
4,2
Gut
410.714 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Der Kunde beraten
Der Kunde beraten, war sehr freundlich und hilfsbereit und hat mir sofort geholfen und die weiter möglichen erklärt 1A
23. Juli 2026
Gutschein grundlos verloren! Jedesmal Buchung wurde nicht bestätigt!!!!!
Ich habe einen Gutschein bekommen aber meine Buchung wurde nicht bestätigt und ich solle nach Rücksprache mit dem Kundenservice einen neuen Flug buchen.
Gemacht getan.
Als ich dann meinen Gutschein wieder nutzen wollte habe ich nach ewigem hin und her vom Kundenservice gesagt bekommen, dass der Gutschein weg ist und nicht wieder verwendet werden kann!
Danke für nix!
21. Juli 2026
Ein sehr sehr netter und sympathischer…
Ein sehr sehr netter und sympathischer Mitarbeiter!
23. Juli 2026
Vielen Dank für Ihre Hilfe
Vielen Dank für Ihre Hilfe! Sie waren super freundlich und haben mir sehr gut geholfen
23. Juli 2026
Sehr sehr nett und lieb.
22. Juli 2026
Mir wurde mit der Rückerstattung trotz…
Mir wurde mit der Rückerstattung trotz Überziehung.
22. Juli 2026
Meine lette flug ist super
20. Juli 2026
Ich wurde heute hervorragend betreut
Ich wurde heute hervorragend betreut. Der Mitarbeiter war unglaublich freundlich, geduldig und professionell. Er hat sich Zeit genommen, sich mein Anliegen anzuhören, und mir schnell und kompetent weitergeholfen. So einen hervorragenden Kundenservice erlebt man wirklich selten. Vielen herzlichen Dank für die großartige Unterstützung! Absolut 5 Sterne!
22. Juli 2026
Nicht im Internet aufgeführte Extragebühren und keinerlei Klärung offener Fragen…
Es gab Unstimmigkeiten bzg des Reisegepäcks. Als Flexkunde gab es eine Berliner TelefonNr.Die Dame konnte meine Anfrage nicht ansatzweise beantworten (Aufgabegepäck enthalten oder nicht) und schlug mir vor zum Flughafen zu fahren und ggf. das Aufgabegepäck dort zu bezahlen. E dreams würde dieses später Rückerstatten
???? Als Nächstes fragte ich nach dem Grund warum die Gesamtsumme des Fluges ca 300 Euro teurer ist als der Internetpreis! Obwohl ich den Flextarif schon mit über 300 Euro extra bezahlt hatte stellt e dreams für Flugänderungen zusätzlich eine Extragebühr in Rechnung die es auf ihrer Internetseite gar nicht gibt.Als Entschädigung wurde mir eine 1 jährige Mitgliedschaft angeboten! Ich werde bei diesem Geschäftsgebaren sicher nicht noch mal bei e dreams buchen
22. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Herr Heny hat mein Problem verstanden…
Herr Heny hat mein Problem verstanden und mir direkt weitergeholfen und das Problem lösen können . Bitte mehr solcher Miarbeiter!!
22. Juli 2026
Very good KI and Custome Service
Very good KI, very nice and helpful Custom Service ! Alltogether cool offers.
21. Juli 2026
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.