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Das sagen Bewerter
Durch einen technischen Fehler seitens eDreams konnte die Prime die Flugannullation nicht ich Selfportaldurchgeführt werden. Der KI-Support war unterirdisch und wollte erst nach dem dritten Mal mit e... Mehr ansehen
Ich wurde heute hervorragend betreut. Der Mitarbeiter war unglaublich freundlich, geduldig und professionell. Er hat sich Zeit genommen, sich mein Anliegen anzuhören, und mir schnell und kompetent wei... Mehr ansehen
Ich war mit dem Kundenservice insgesamt sehr zufrieden. Der Mitarbeiter war sehr freundlich, respektvoll und professionell. Er hat sich Zeit genommen, mein Anliegen ernst zu nehmen, und sich bemüht,... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Über eDreams
Vom Unternehmen geschrieben
eDreams is a global leader in online travel, founded in 1999 in Silicon Valley.
With eDreams Prime, the first and largest travel subscription programme, eDreams is revolutionising the way people travel.
eDreams offers travellers a hyper-personalised and seamless way to search, book and manage trips across flights, hotels, rail, dynamic packages, car rental and more.
eDreams is part of the eDreams ODIGEO Group, the world’s leading travel subscription platform serving millions of customers globally.
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eDreams Prime
Vom Unternehmen geschrieben
- The world's largest travel membership
- Join millions of Prime subscribers and save every time you book. With Prime, you can unlock savings of up to €100 per flight, €270 off accommodation, and car rentals from just €12/day. Enjoy price freeze, VIP customer support, and the flexibility of a refund within 48 hours for extra peace of mind. Plus, we guarantee the best price on flights and hotels, or we’ll pay 2× the difference. Want even more? Upgrade to Prime Plus to access our highest discounts, enhanced benefits, and priority support for a truly premium travel experience
Kontaktinformationen
Calle de Manzanares 4 , 28005, Madrid, Spanien
- www.edreams.com
eDreams Prime
4,2
Gut
410.743 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
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Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Very good KI and Custome Service
Very good KI, very nice and helpful Custom Service ! Alltogether cool offers.
21. Juli 2026
SUPER SEHR GUT GEHOLFEN!!!
21. Juli 2026
Durch einen technischen Fehler seitens…
Durch einen technischen Fehler seitens eDreams konnte die Prime die Flugannullation nicht ich Selfportaldurchgeführt werden. Der KI-Support war unterirdisch und wollte erst nach dem dritten Mal mit einem Agenten verbinde. Agenten sollen anscheinend nur in englisch verfügbar sein. Hier sollen Kunden abgewimmelt werde, denn in der heutigen Zeit ist eine Übersetzung ja naheliegend. Als dann ein Agent in der Leitung war, war dieser wohl höflich, jedoch absolut inkompetent. Der Agent gab an, dass nur ich das im Selfportal erledigen kann (weiss ich ja selber). Eine Lösungsvorschlag seiten des Agenten ist nicht erfolgt. Dafür mehrere Entschuldigungen, welche mir nicht bringen. Ich hätte erwartet, dass hier ein Ticket bei der IT oder ähnlicher eröffnet wird. Buchen Sie besser an einem anderen Ort. MfG R.Lucenio
21. Juli 2026
Betrug
Betrug, ich wollte ein Flug buchen. Email falsche hinterlegt. Firma kann schwierig die Mail andern. ICh musste drauf zahlen. Finger weg davon.
21. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Leider bin ich mit dem Kundenservice…
Leider bin ich mit dem Kundenservice von eDreams sehr enttäuscht. Ich versuche seit Tagen, eine einfache Umbuchung meines Fluges zu klären, aber ich werde immer wieder zwischen eDreams, GP Aviation und Prishtina Ticket hin- und hergeschickt. Niemand fühlt sich wirklich zuständig und mein Anliegen ist bis heute noch offen.
Ich möchte aber besonders den Mitarbeiter Mina erwähnen: Er war der Einzige, der wirklich versucht hat, mir zu helfen. Er war sehr herzlich, geduldig und sympathisch im Gespräch und ich hatte das Gefühl, dass er mich ernst nimmt. Vielen Dank dafür!
Leider konnte auch er das Problem am Ende nicht lösen, weshalb ich weiterhin ohne Lösung dastehe. Ich hoffe, dass eDreams den Ablauf verbessert, damit Kunden nicht ständig zwischen verschiedenen Stellen weitergeleitet werden und am Ende alleine mit ihrem Problem bleiben.
21. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ich bin sehr zufrieden mit dem…
Ich bin sehr zufrieden mit dem Kundenservice. Der Mitarbeiter war äußerst freundlich, geduldig und kompetent. Er hat sich Zeit genommen, mein Anliegen zu verstehen, alles verständlich erklärt und mir schnell bei der Lösung meines Problems geholfen. So einen hilfsbereiten und professionellen Service erlebt man nicht oft. Vielen Dank für die hervorragende Unterstützung – absolut empfehlenswert!
21. Juli 2026
Verwendet eventuell KI als AntworthilfeMehr lesen
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
Habe über e Dreams ein Auto gemietet.
Habe über e Dreams ein Auto gemietet.
Habe kein Auto bekommen und auch kein Geld zurück. So viel zu diesem Drittnbieter.
8. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eDreams
Hallo Eldin Turjacanin,
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Um Ihre Anfrage korrekt bearbeiten und eine detaillierte Antwort geben zu können, benötigen wir noch weitere Informationen.
Bitte kontaktieren Sie uns so bald wie möglich und geben Sie dabei Folgendes an:
Ihre Buchungs-ID (diese finden Sie in Ihrer Bestätigungs-E-Mail)
Die E-Mail-Adresse, die zum Abschluss Ihrer Buchung verwendet wurde (falls diese von der E-Mail-Adresse abweicht, die Sie für die Kommunikation mit uns verwenden)
Eine vollständige Beschreibung Ihrer Situation und/oder Ihrer Anfrage
Sobald wir diese Informationen erhalten haben, helfen wir Ihnen gerne weiter und beantworten alle Ihre Fragen.
Hochachtungsvoll,
Mari.G
Ihr Kundenservice
Sehr netter und kompetenter…
Sehr netter und kompetenter Mitarbeiter. Vielen lieben Dank für das nette Gespräch
20. Juli 2026
Problem mit der Prime-Mitgliedschaft
Ich hatte ein Problem mit der Prime-Mitgliedschaft. Per Mail ist edreams schwer direkt zu erreichen aber per Telefon wurde mir von Ming sehr schnell und freundlich geholfen. Es gab keine Diskussionen und es war ein sehr kundenorientiertes Gespräch.
20. Juli 2026
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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