Das Drucken des Paketscheins war einfach. Nun hoffe ich nur noch, dass diesmal das Paket auch ankommt, nachdem es letztes Weihnachten laut Sendungsverfolgung "an der französisch spanischen Grenze" ve... Mehr ansehen
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Beim letzten mal hat die Zustellung zwar geklappt, aber nur weil ich es ausdrücklich vorher gefordert habe. Ich muss immer befürchten, wie in der Vergangenheit, dass der Zusteller die Sendung in den n... Mehr ansehen
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Ständig kommt die Lieferung zu spät! Weil der Fahrer wahrscheinlich in Weißenburg bemerkt, oh das ist ja gar nicht Weißenburg, sondern ein Ortsteil, der 10 km entfernt ist. Dann werden verkehrste... Mehr ansehen
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Häufig in der Vergangenheit unzuverlässig. Der hinterlegte Ablageort wurde nicht berücksichtigt. Die Zeiten wurden nicht eingehalten, es wurde sogar schon einmal einen Tag später ausgeliefert. Die heu... Mehr ansehen
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- Kurier- und Lieferdienst
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- Transport- und Versandservice
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Vom Unternehmen geschrieben
Du willst einfach schnell etwas verschicken? Dann bist du bei GLS genau richtig. Egal ob du privat versendest oder geschäftlich – wir sorgen dafür, dass dein Paket schnell und zuverlässig ankommt. Mit kurzen Laufzeiten, vielen Abgabestellen und einem klaren Ablauf läuft dein Versand stressfrei und unkompliziert. Einfach abgeben, fertig. Wir kümmern uns drum.
Wir liefern, worauf es ankommt.
Vom Unternehmen geschrieben
- Es ist nie nur ein Paket.
- In jedem Paket steckt eine Geschichte. Eine Geschichte voller Träume, Ziele und Hoffnungen. Deshalb liefern wir bei GLS nicht einfach nur von A nach B – wir liefern von Mensch zu Mensch. Wenn es um die Lieferung geht, sehen wir die Dinge eben anders.
Päckchen & Pakete national und international versenden.
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Das Muttertagsgeschenk muss noch morgen ankommen?
Dann ist GLS die richtige Wahl – denn wenn’s eilt, zählt jede Stunde.
Als einziger Paketdienst in Deutschland liefern wir in der Regel schon am nächsten Werktag, selbst bei Paketen bis 40 kg. Und das nicht nur schnell, sondern dank dem besten europäischen Netzwerk mit 21 eigenen Landesgesellschaften auch klimaneutral und zuverlässig.
Mit unseren zahlreichen PaketShops und PaketStationen bist du fast überall in Deutschland nur wenige Schritte vom nächsten Abgabeort entfernt. Ab 3,29 € kannst du dein Paket ganz bequem versenden – schnell, einfach und genau dann, wenn es darauf ankommt.
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GLS Germany-Straße 1 - 7, 36286 , Neuenstein, Deutschland
- service-trustpilot@gls-germany.com
- www.gls-pakete.de
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Pakete werden entweder ohne Zustellversuch direkt im Paketshop abgegeben oder wenn sie zugestellt werden, dann garantiert nicht am angegebenen Tag.
5. November 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von GLS Germany
Hey Paketliebhaber:in 📦,
wir bedauern zutiefst, dass wir deine Erwartungen nicht erfüllen konnten. Dein Feedback ist für uns äußerst wertvoll, da es uns hilft, unsere Leistungen zu verbessern.
Schick uns einfach eine E-Mail an service-trustpilot@gls-germany.com. Teile uns darin deinen Account-Namen, mit welchem du auf Trustpilot aktiv bist, deine Paketnummer und natürlich deine Postleitzahl mit.
Wir nehmen dein Anliegen mit voller Power in Angriff und werden es umgehend bearbeiten. Sobald wir deine Informationen per E-Mail erhalten haben, werden wir uns innerhalb von 36 Stunden mit dir in Verbindung setzen. Einzig und allein an Wochenenden und an Feiertagen gönnen wir uns eine kleine Pause.
Wir hoffen, dass du uns die Gelegenheit gibst, uns bei dir persönlich zu entschuldigen und das Vertrauen in unseren Service wiederherzustellen.
Liebe Grüße 💙 Dein GLS Germany Kundenservice
Wieder einmal GLS. Wieder einmal angeblich nicht zustellbar.
Wieder einmal GLS.
Wie auch? Wenn niemand kommt um die Ware zuzustellen, ist das auch schlicht nicht möglich.
Erhalte gerade die Meldung, dass meine Lieferung nicht zugestellt werden konnte, da ich angeblich nicht angetroffen werden konnte. Blöd nur, dass ich den ganzen Vormittag im Büro gesessen bin, mit Blick auf den Hof. Hier war niemand. Weder zu Fuss, noch mit einem Zustellfahrzeug. Niemand. Einfach ein gottloser Service. Der Fahrer gehört vor die Tür gesetzt.
Es gibt auch von GLS keine weiteren Zustelloption.
Nur die Meldung: "Info folgt". Was soll das?
Wer sich über DHL beschwert kennt GLS noch nicht.
Der Laden sollte zumachen und es Profis überlassen.
5. November 2026
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Liebe Grüße 💙 Dein GLS Germany Kundenservice
GLS will den Schaden nicht übernehmen!
Ich habe über vinted etwas mit GLS verschickt und es kam beschädigt beim Käufer an. GLS weigert sich den Schaden zu übernehmen, trotz Nachweise. Angeblich haben sie innerhalb von 24h alle Transport- und Teiltransportwege geprüft und keine Fehler festgestellt. Das Paket kam beschädigt an und trotz aller Nachweise interrssiert es GLS nicht. Ich kann dieses Unternehmen nicht empfehlen.
23. Oktober 2026
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Antwort von GLS Germany
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Liebe Grüße 💙 Dein GLS Germany Kundenservice
Es ist sehr frech und unverschämt
Es ist sehr frech und unverschämt, schon wieder ist ein Paket im Shop abgegeben worden obwohl wir 7/24 zuhause sind. Einfach UNVERSCHÄMT.
Wir werden in Zukunft nichts mehr bestellen wo GLS sch.. drin steckt. Einfach zum ko.. GLS.
Das Paket wird von mir nicht abgeholt und somit zusätzliche Kosten für mich.
Nie wieder
5. November 2026
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Antwort von GLS Germany
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Liebe Grüße 💙 Dein GLS Germany Kundenservice
Dreiste Lüge, dass ich angeblich nicht erreichbar war
Eine angekündigte Sendung wurde nicht zugestellt, sondern im Paketshop abgegeben, weil ich angeblich nicht erreichbar war. Diese Behauptung ist eine dreiste Lüge. Ich werde den Absender darüber informieren und ihm mitteilen, dass ich bei ihm nichts mehr bestellen werde, falls er weiterhin mit GLS liefern lässt.
5. November 2026
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Antwort von GLS Germany
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Liebe Grüße 💙 Dein GLS Germany Kundenservice
Man bekommt eine Mitteilung
Man bekommt eine Mitteilung , dass der Fahrer nur noch 1 Stopp entfernt ist und die Lieferung erfolgt. Warten bis es klingelt... doch GLS ist wieder 12 Stopps entfernt. Obwohl man das Fahrzeug in der Nachbarschaft gesehen hat, verzögert sich die Auslieferung um 1 Stunde. Sehr nachhaltig, auch wenn es ein E Auto war, habe ich nicht den ganzen Tag Zeit,zu Hause zu sein. Und das Paket war mit Prio 1 ausgelegt. Es durfte also nicht an einem Platz abgelegt werden.
5. November 2026
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Antwort von GLS Germany
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Liebe Grüße 💙 Dein GLS Germany Kundenservice
Pakete werden uns von GLS nie
Pakete werden uns von GLS nie, absolut NIEMALS zugestellt. Immer werden sie in einen Shop gebracht wo man dann selbst abholen muss. Wenn ich vorher schon weiss, dass der Händler mit GLS verschickt, kaufe ich lieber woanders
5. November 2026
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Antwort von GLS Germany
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Liebe Grüße 💙 Dein GLS Germany Kundenservice
Ein Stern ist noch zu viel und wieder…
Ein Stern ist noch zu viel und wieder mal ist der Bote nicht aus dem Auto gestiegen ist einfach weiter gefahren und nun soll ich es abholen oder auch noch 25 Cent für eine erneute Zustellung bezahlen diese umständlich per bankeinzug gemacht wird das geht gar nicht also nie wieder DPD wenn jetzt jemand DPD als Lieferant hat werde ich das nicht kaufen.
5. November 2026
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Antwort von GLS Germany
Hey Paketliebhaber:in 📦,
wir bedauern zutiefst, dass wir deine Erwartungen nicht erfüllen konnten. Dein Feedback ist für uns äußerst wertvoll, da es uns hilft, unsere Leistungen zu verbessern.
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Wir hoffen, dass du uns die Gelegenheit gibst, uns bei dir persönlich zu entschuldigen und das Vertrauen in unseren Service wiederherzustellen.
Liebe Grüße 💙 Dein GLS Germany Kundenservice
Empfänger nicht angetroffen laut GLS…
Empfänger nicht angetroffen laut GLS obwohl ich zu Hause war! Es hatte noch nicht einmal geklingelt! Nun liegt mein Paket in einer Packstation.
5. November 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von GLS Germany
Hey Paketliebhaber:in 📦,
wir bedauern zutiefst, dass wir deine Erwartungen nicht erfüllen konnten. Dein Feedback ist für uns äußerst wertvoll, da es uns hilft, unsere Leistungen zu verbessern.
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Wir nehmen dein Anliegen mit voller Power in Angriff und werden es umgehend bearbeiten. Sobald wir deine Informationen per E-Mail erhalten haben, werden wir uns innerhalb von 36 Stunden mit dir in Verbindung setzen. Einzig und allein an Wochenenden und an Feiertagen gönnen wir uns eine kleine Pause.
Wir hoffen, dass du uns die Gelegenheit gibst, uns bei dir persönlich zu entschuldigen und das Vertrauen in unseren Service wiederherzustellen.
Liebe Grüße 💙 Dein GLS Germany Kundenservice
Einfach zu handhaben
Einfach zu handhaben, gut, dass man nun auch zwischen Privat und Firmen unterscheiden kann.
Sehr gut, dass man alle Adressen speichern kann (nur bei Anmeldung möglich) Auch toll, dass man jede Adresse mit einer Emailadresse hinterlegen kann, so dass man alle Infos erhält und auch an den Kunden weiterleiten kann. Auch, dass man zusätzlich eine Mobilnummer hinterlegen kann, ist wertvoll.
Haben vor ca. 1 Jahr zu GLS gewechselt, das haben wir bis heute nicht bereut ;-)
5. November 2026
Antwort von GLS Germany
Hallo Paketliebhaber:in 📦
wir wissen dein positives Feedback sehr zu schätzen und freuen uns, dass wir deine Erwartungen erfüllen konnten.
Bis zum nächsten Paketabenteuer!
Liebe Grüße 💙 Dein GLS Germany Kundenservice
Wie kann es sein dass ich angeblich…
Wie kann es sein dass ich angeblich nicht angetroffen wurde, wenn ich doch zuhause bin? Es ist nicht das erste Mal. Andere finden meine Adresse auch, so schwer ist das nicht. Geklingelt wurde auch nicht. Unfassbar.
Wofür bezahlt man eigentlich die Lieferkosten?
5. November 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von GLS Germany
Hey Paketliebhaber:in 📦,
wir bedauern zutiefst, dass wir deine Erwartungen nicht erfüllen konnten. Dein Feedback ist für uns äußerst wertvoll, da es uns hilft, unsere Leistungen zu verbessern.
Schick uns einfach eine E-Mail an service-trustpilot@gls-germany.com. Teile uns darin deinen Account-Namen, mit welchem du auf Trustpilot aktiv bist, deine Paketnummer und natürlich deine Postleitzahl mit.
Wir nehmen dein Anliegen mit voller Power in Angriff und werden es umgehend bearbeiten. Sobald wir deine Informationen per E-Mail erhalten haben, werden wir uns innerhalb von 36 Stunden mit dir in Verbindung setzen. Einzig und allein an Wochenenden und an Feiertagen gönnen wir uns eine kleine Pause.
Wir hoffen, dass du uns die Gelegenheit gibst, uns bei dir persönlich zu entschuldigen und das Vertrauen in unseren Service wiederherzustellen.
Liebe Grüße 💙 Dein GLS Germany Kundenservice
Antwort von GLS Germany
Hallo Paketliebhaber:in 📦
dein Feedback macht uns richtig happy 😄! Schön, dass alles zu deiner Zufriedenheit war.
Auf ins nächste Paketabenteuer – wir sind bereit!
Liebe Grüße 💙
Dein GLS Germany Kundenservice
Antwort von GLS Germany
Hi Paketliebhaber:in 📦,
super, dass wir dir mit der Lieferung eine Freude machen konnten. Danke für deine 5-Sterne-Bewertung. 😊
Liebe Grüße 💙Dein GLS Germany Kundenservice
Alles pünktlich und zuverlässig…
Alles pünktlich und zuverlässig gelaufen!! Vielen Dank!
5. November 2026
Antwort von GLS Germany
Hi Paketliebhaber:in 📦,
super, dass wir dir mit der Lieferung eine Freude machen konnten. Danke für deine 5-Sterne-Bewertung. 😊
Liebe Grüße 💙Dein GLS Germany Kundenservice
Antwort von GLS Germany
Hallo Paketliebhaber:in 📦,
vielen Dank für dein Feedback – das freut uns sehr! 🙌
Liebe Grüße 💙
Dein GLS Germany Kundenservice
Einfach draußen vor der Tür gelassen
Einfach draußen vor der Tür gelassen. Beim klingeln nicht geantwortet und draußen stehen lassen. Ganz schlimm!
5. November 2026
Antwort von GLS Germany
Hey Paketliebhaber:in 📦,
wir bedauern zutiefst, dass wir deine Erwartungen nicht erfüllen konnten. Dein Feedback ist für uns äußerst wertvoll, da es uns hilft, unsere Leistungen zu verbessern.
Schick uns einfach eine E-Mail an service-trustpilot@gls-germany.com. Teile uns darin deinen Account-Namen, mit welchem du auf Trustpilot aktiv bist, deine Paketnummer und natürlich deine Postleitzahl mit.
Wir nehmen dein Anliegen mit voller Power in Angriff und werden es umgehend bearbeiten. Sobald wir deine Informationen per E-Mail erhalten haben, werden wir uns innerhalb von 36 Stunden mit dir in Verbindung setzen. Einzig und allein an Wochenenden und an Feiertagen gönnen wir uns eine kleine Pause.
Wir hoffen, dass du uns die Gelegenheit gibst, uns bei dir persönlich zu entschuldigen und das Vertrauen in unseren Service wiederherzustellen.
Liebe Grüße 💙 Dein GLS Germany Kundenservice
Alles gut, nur kleiner Mangel.
Alles gut, vor allem der Fahrer sehr gut, freundlich. Nur die Kommunikation am ersten angekündigten Liefertag hätte besser sein können.
5. November 2026
Antwort von GLS Germany
Hallo Paketliebhaber:in 📦,
danke für dein Feedback. 😊
Liebe Grüße 💙
Dein GLS Germany Kundenservice
Pakete werden entweder einfach vor die…
Pakete werden entweder einfach vor die Haustür geschmissen oder gar nicht zugestellt und verschwinden.
Heute habe ich eine dritte Option kennen gelernt. Man nimmt sich extra frei, Zustellung soll zwischen 10 und 14:00 Uhr erfolgen. Um 10:22 Uhr bekommt man eine Nachricht, dass das Paket nicht zugestellt werden konnte, weil der Empfänger nicht zu Hause war. Und das Paket wurde direkt in einem Paketshop abgegeben.
Daraufhin wollte ich mich bei GLS beschweren, telefonisch kann man da leider niemanden erreichen, die einzige Telefonnummer, die man weit und breit finden kann ist von einem Computer.
Also das Kontaktformular ausgefüllt, ausnahmsweise Telefonnummer angegeben vom Handy, in der Hoffnung, man bekommt vielleicht einen Rückruf. Ja, 20 Minuten später bekam ich auch einen Anruf, allerdings von einem PayPal Spam Computer. Ich habe noch nicht mal PayPal. Also vorsichtig sein mit Handynummer angeben. Das mache ich nämlich sonst nicht, das war jetzt mal eine Ausnahme. Ist schon ein großer Zufall, dass gerade dann ein Spam Anruf kommt…..
Ich werde jetzt wieder darauf achten, mit welchem Versandunternehmen Verkäufer versenden. Und sollte es GLS sein, werde ich auf den Kauf verzichten.
Update 13:34 Uhr: eine E-Mail Antwort erhalten, dass man den Fahrer über sein Fehlverhalten informiert hat und das Paket erneut zugestellt werden muss. Für die schnelle Antwort vom Kundenservice ein Stern mehr.
5. November 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von GLS Germany
Hey Paketliebhaber:in 📦,
wir bedauern zutiefst, dass wir deine Erwartungen nicht erfüllen konnten. Dein Feedback ist für uns äußerst wertvoll, da es uns hilft, unsere Leistungen zu verbessern.
Schick uns einfach eine E-Mail an service-trustpilot@gls-germany.com. Teile uns darin deinen Account-Namen, mit welchem du auf Trustpilot aktiv bist, deine Paketnummer und natürlich deine Postleitzahl mit.
Wir nehmen dein Anliegen mit voller Power in Angriff und werden es umgehend bearbeiten. Sobald wir deine Informationen per E-Mail erhalten haben, werden wir uns innerhalb von 36 Stunden mit dir in Verbindung setzen. Einzig und allein an Wochenenden und an Feiertagen gönnen wir uns eine kleine Pause.
Wir hoffen, dass du uns die Gelegenheit gibst, uns bei dir persönlich zu entschuldigen und das Vertrauen in unseren Service wiederherzustellen.
Liebe Grüße 💙 Dein GLS Germany Kundenservice
Nach 3 angekündigten Tagen,kam der…
Nach 3 angekündigten Tagen,kam der Artikel heute nicht im angekündigten Zeitraum sondern weit davor.Der Fahrer meldete sich und ich habe ihm die Lage der WHG. erklärt.Dachte er bringt es zu mir.Nein im Gegenteil er war schneller im Auto und wieder weg.Die Ware stand hinter der Haustür ,die jeder der kommt einfach mitnehmen könnte.Mit sowas kann man als Kunde leider nicht konform sein,voll unter der Gürtellinie
5. November 2026
Antwort von GLS Germany
Hey Paketliebhaber:in 📦,
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Schick uns einfach eine E-Mail an service-trustpilot@gls-germany.com. Teile uns darin deinen Account-Namen, mit welchem du auf Trustpilot aktiv bist, deine Paketnummer und natürlich deine Postleitzahl mit.
Wir nehmen dein Anliegen mit voller Power in Angriff und werden es umgehend bearbeiten. Sobald wir deine Informationen per E-Mail erhalten haben, werden wir uns innerhalb von 36 Stunden mit dir in Verbindung setzen. Einzig und allein an Wochenenden und an Feiertagen gönnen wir uns eine kleine Pause.
Wir hoffen, dass du uns die Gelegenheit gibst, uns bei dir persönlich zu entschuldigen und das Vertrauen in unseren Service wiederherzustellen.
Liebe Grüße 💙 Dein GLS Germany Kundenservice
Das Paket wurde angeblich zugestellt
Das Paket wurde angeblich zugestellt, ist allerdings nirgendwo auffindbar. Der Support tut so als wäre er da machtlos. Einfach bodenloser Zusteller.
5. November 2026
Antwort von GLS Germany
Hey Paketliebhaber: in 📦,
es ist großartig, dass du dich bei uns meldest. Um sicherzustellen, dass deine Privatsphäre geschützt bleibt, können wir leider nicht direkt hier antworten.
Doch keine Sorge, wir haben eine geniale Lösung parat: Schick uns einfach eine E-Mail an: service-trustpilot@gls-germany.com.
Teile uns neben einer kurzen Beschreibung bitte auch deinen Account-Namen, mit welchem du auf Trustpilot aktiv bist, deine Paketnummer und natürlich deine Postleitzahl mit.
Wir sind voller Energie und Tatendrang, um dein Anliegen so schnell wie möglich zu bearbeiten – nach Erhalt deiner E-Mail bekommst du innerhalb von 36 Stunden eine Antwort von uns. Einzig und allein an Wochenenden und an Feiertagen gönnen wir uns eine kleine Pause.
Liebe Grüße Dein GLS Germany Kundenservice 💙
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
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