Miele Bewertungen 

Wir hatten in den letzten 45 Jahren so gut wie alle elektrischen Haushaltsgeräte von Miele, die Lebensdauer war sehr hoch, die Reparaturen bezahlbar. Aber irgendwie hat sich in den letzten Jahren der Wurm eingeschlichen. Angefangen hat das Problem vor 8 Jahren mit unserem Geschirrspüler G6735, schon beim auspacken habe ich mich an einem 3mm Grat dermassen geschnitten, dass ich anzweifle dass diese Ware, zumindest das Gehäuse, aus Europa kommt. Ziemlich zeitgleich haben wir auch ein Miele Kochfeld gekauft. Der Geschirrspüler funktionierte meistens problemlos, kleinere Probleme konnte ich ohne Sevice lösen. Das Kochfeld ist allerdings ein Sorgenkind, da waren von Anfang an 2 gravierende Softwarefehler (so hat sich z.B. das Teil sehr oft ohne Grund einfach abgeschaltet und war danach tot), es hat aber 3 Servicetechniker Besuche gebraucht bis zumindest dieser Fehler behoben wurde, der andere Fehler bis heute nicht (zeigt nicht an ob die Kochzonenerweiterung eingeschaltet ist). Bitte liebe Techniker, das ist wahrlich keine Raketentechnologie, lernt programmieren und vor allem steht zu euren Fehlern und bessert sie aus. In der Zwischenzeit haben wir unsere beiden Miele Waschtrockner durch andere Fabrikate ersetzt, da die Reparaturen mehr gekostet hätten als neue Produkte anderer Firmen mit 5 Jahren Garantie. Und jetzt spinnt der G6735. Auf Anfrage bei Miele wurde eine Anfahrts- und Reparaturpauschale angeboten, plus Arbeitszeit und Material. Ich konnte keinerlei Auskunft erhalten wie teuer die Reparatur werden kann und vor allem ob es sich noch auszahlt. Bei meinem Nachbarn wurde vorige Woche ein 20 Jahre alter Dampfgarer um €800,-- repariert, da frag ich mich schon ob das noch wirtschaftlich ist. Noch mehr frage ich mich wieso in Deutschland eine Garantieverlängerung auf 10 Jahre möglich ist und bei uns in Österreich nicht. Leider sehe ich schon unsere letzten 2 Miele Geräte schön langsam auf der Müllhalde verschwinden und kann leider nur mehr jedem Interessenten empfehlen: Hände weg.

Da bist Du eigentlich Jahrzehnte mit Deinen Mielestaubsaugern zufrieden- und kaufst Dir, nach dem „Tod“ Deines 9 Jahre zuverlässig arbeitenden Saugers (ohne zu überlegen) gleich wieder einen neuen Miele (und gibst knapp 300,— € aus). Und da denkst Du nicht groß nach, denn der alte war ja gut.
Und jetzt kommen die Marketingidioten von Miele: die schenken Dir (in der Verpackung) einen Gutscheincode für einige Staubsaugerbeutel. Aber ätsch, so einfach geht das nicht - Du musst da erst das Kleingedruckte lesen. Dafür wollen diese xyz Deine Anmeldung…. 🤮
Liebe Miele Marketing“menschen“. So vertreibt man Kunden, die bisher von Eurer Marke überzeugt waren. Ihr hattet meine Daten, als treuen Markenkunden. Und jetzt verliert Ihr mich wegen diesem Marketing-Bullshit. Das ist idiotisch!
Das war heute mein letzter Mielekauf. Verarschen kann ich mich selbst.

Wir haben uns, weil wir von Miele überzeugt waren, vor 4 Jahren und 7 Monaten einen Geschirrspüler mit Autodos gekauft. Der Grund hierfür war einfach die Fernsteuerung. Wir konnten das Gerät einschalten, wenn genügen Energie vorhanden war. Also Nachhaltigkeit. Vor einigen Wochen bemerkten wir Nässe nach dem Spülen und öffnen der Türe. Mein erster Gedanke war die unter Dichtung. Dies war aber ein Trugschluss. Da ich Maschinebauer bin und die nötige Kenntnis habe, öffnete ich die Türe und die untere Baugruppe des Autodos. Es zeigten sich schon Rostspuren an einer Blechverstrebung durch den Wasseraustritt. In der Baugruppe ist ein Faltenbalgschlauch verbaut, der sich durch das Autodos Spülmittel in den Falten zersetzt hatte. Umgehen nahm ich Kontakt mit den Service auf der mich dann darüber verständigte, dass dieser Schlauch als Einzelteil nicht erhältlich ist, sondern nur in der kompletten Baugruppe für 248.-€ erhältlich ist. Da brach für mich die Miele-Welt zusammen. Nach einem weiteren Gespräch und einer ausführliche E-Mail bekam ich ein wohlwollendes Angebot über 223,24€. Da hatte man sich aber etwas einfallen lassen. Natürlich habe ich diese Angebot abgelehnt und warte jetzt auf ein Wunder. Wie ist es möglich, dass man solch ein Unternehmen so verändern kann. Die Kundenzufriedenheit, Zuverlässigkeit und Langfristigkeit war immer das Aushängeschild von Miele. Das ist leider vorbei. Mein Mielebild hat mächtige Risse bekommen.

29.05.2026
Miele hat sich ja auf meine Rezension gemeldet und ich habe den Fall noch einmal eingereicht. Nun wurde mir ein sehr viel besseres Angebot unterbreitet, welches ich gerne annehme.
Danke an Miele

Ich habe kürzlich einen neuen Miele Geschirrspüler gekauft, bei dem es die Funktion AutoOpen gibt, die ich eingeschaltet habe. Ich war zufällig in der Küche als sich 90 Minuten vor Ablauf des Programmes (Restzeitanzeige) die Tür öffnete. Ich habe den Händler angerufen, der auch von einem Fehler ausging und den Miele Kundendienst einschalten wollte. Es stellte sich jedoch heraus, dass dies für die Spülmaschine normal ist, dies aber nirgends in der Betriebsanleitung mit Zeitangabe von bis zu 2 Stunden zu lesen ist. Ich habe mich an Miele gewandt und habe gefragt, ob man dieses nicht in der Betriebsanleitung aufnehmen könnte. Ich bekam eine Antwort vom Vertriebsinnendienst/Fachberatung, der mich als Mensch dastellt ,der nicht lesen kann und auch meinen Händler als inkompetent hinstellt. Diese J..L macht einen sehr unerwachsenen Eindruck, denn so geht man nicht mit Kunden um. auf meine etwas schärfere Rückantwort hat sie sich nicht gemeldet.

Ich habe vor einigen Jahren einen Staubsaugroboter von Miele gekauft für sehr viel Geld, weil man bei einer Premiummarke eigentlich Qualität und Zuverlässigkeit erwartet. Leider war das Gerät inzwischen bereits 7–8 Mal in Reparatur.

Beim letzten Defekt fuhr der Roboter nur noch im Kreis. Also wieder eingeschickt. Erst hieß es, man könne keinen Fehler feststellen, später dann plötzlich: Reparaturkosten 350 €. Für ein Gerät, das ständig kaputt ist, absolut unverhältnismäßig. Für den Preis bekommt man fast schon einen neuen Roboter.

Ich habe die Reparatur deshalb abgelehnt. Eine Woche später kam dann trotzdem eine Rechnung über 85 € „Prüfkosten“. Für ein Gerät, das schon zigmal defekt war und nicht repariert wurde. Kulanz? Fehlanzeige. Der Kundenservice beruft sich einfach auf die AGB.

So enttäuscht war ich selten von einer Marke. Teure Produkte verkaufen reicht eben nicht – der Service muss auch stimmen. Für mich war das definitiv die letzte Erfahrung mit Miele.

Die Bewertung bezieht sich auf den Miele-Service. Unser 9 Jahre alter Wärmepumpentrockner bleibt kalt und trocknet nicht mehr. Keine Fehlermeldung. Mit diesem Befund haben wir uns an den Miele-Service gewendet. Der Techniker kam, befestigte einen optischen Koppler und las etwa eine Stunde mit einem Laptop technische Werte aus. Ergebnis: Bis auf eine langsame Wärmeverteilung alles in Ordnung(???). Wie gesagt, das Gerät gibt keine Fehlermeldung ab und trocknet trotzdem nicht! Dann hat er noch schnell einen neuen Filter (der alte war noch sauber) verkauft und eine Geräteversicherung empfohlen. Ergebnis: auch mit dem neuen Filter funktioniert der Trockner (erwartungsgemäß) nicht. Außer Spesen (185 EUR) nichts gewesen. Auf einen solchen "Service", der keinerlei Ehrgeiz bei der Fehlersuche entwickelt und den Kunden ratlos und um 185 EUR ärmer zurückläßt, kann man gerne verzichten. Auch wegen der vielen anderen negativen Bewertungen, die wir hier bestätigen können, haben wir weitere Reparatur-bemühungen gestoppt. Wir kaufen einen neuen Trockner - der nach den Erfahrungen kein Miele mehr sein wird.

Ich wohne in einer Wohnung, und Staubsaugen kann ganz schön laut sein

Ich hatte gelesen, dass der Miele Triflex extrem leise ist, also habe ich ihn mir gekauft und wurde nicht enttäuscht!

Er ist definitiv einer der leisesten, wenn nicht sogar der leiseste Staubsauger den ich je gesehen habe! Ich wusste gar nicht, dass Miele so gut ist. Ich kann ihn jedem wärmstens empfehlen, der beim Staubsaugen Wert auf Ruhe legt.

Miele produziert schon lange keine Qualität mehr. Wenn man mit Techniker redet erfährt man Sachen wo man einfach nur noch den Kopf schütteln kann.

Jedes Gerät was ich seit gut 15 Jahren gekauft habe. Musste nach kurzer Zeit repariert werden. Entweder war es die Software oder technische Fehler. Was bei Miele bekannt war. Weil diese Probleme sehr oft vorkamen.

Ein Beispiel, Sensortaste beim Cerankochfeld funktioniert nicht richtig. Techniker tauscht die Elektronik der Sensortaste aus. Weil laut Techniker bekannt ist, das diese fehlerhaft produziert wird/wurde.

Und die Frechheit ist, das der Kunde nach der Gewährleistung/Garantie diesen nicht zu verantwortenden Defekt auch noch bezahlen muß.

Die App ist eine reine Frechheit. Schlecht und fehlerhaft programmiert und Miele will seit dem letzten Update die Zustimmung, das sie erweiterte Daten erhalten dürfen. Egal wie oft man verneint, wird die Frage immer wieder neu gestartet. Einzige Möglichkeit. Konto und App löschen.

Mein alter Händler hat Miele aus seinem Sortiment rausgeworfen. Der ganze Stress mit Miele und den enttäuschten Kunden wollte er sich nicht mehr antun.

Selbst das Design ist einfach nur noch grottig. Ich habe mich nach über 25 Jahre entschieden Miele nicht mehr zu kaufen. Ich tue mir diesen Müll nicht mehr an.

Guten Tag Liebes Miele Team,

nach meinem 2 schaden im Garantiezeitraum, bei welchem die kosten NICHT übernommen wurden habe ich aufgrund der unverschämten Zahlungsaufforderung ihrerseits habe ich die Zahlung nun überwiesen. Mir wurde am Telefon versichert, dass der Fall geprüft wird und Teile der Kosten von ihnen übernommen werden. Dies wurde mir mehrfach versichert, nachdem sie mir Zahlungsaufforderungen zukommen ließen welche ich, laut telefonischer Aussage, bitte ignorieren sollte.

Aufgrund des After Sales Report werde ich mir nie wieder ein Miele Gerät zulegen und wünsche dem Unternehmen auch nicht Gutes mehr für die Zukunft. Sie sind mit ein Grund dafür, warum Made in Germany nichts mehr wert ist, sie haben weder ihre Prozesse noch ihre Produkte im Griff.

Für dieses Objektive Kundenfeedback dürfen sie mir gerne die Rechnung zurücküberweisen, was Sie natürlich nicht tun werden, da sie ihre nicht funktionierenden Prozesse und ihre schlechten Produkte ja irgendwie finanzieren müssen.

Ich hoffe ich höre nichts mehr von ihnen mit unfreundlichen Grüßen

Der technische Kundendienst war eine Zumutung. Damit hatte ich wirklich nicht gerechnet. Am 24.04.2026 wurde mir eine neue WQ 1000 geliefert. Leider scheint Wasser zwischen der Waschmittelschublade und der Frontblende herauszulaufen. Ein Zustand, der wiederholt auftrat, den ich aber in der kurzen Zeit nicht gezielt reproduzieren konnte. Dennoch handelt es sich um einen Mangel.

Beim Kontakt mit der Hotline wurde mir ein Technikereinsatz in Aussicht gestellt. Ob es sich dabei dann um eine Garantieleistung handle, entscheide der Techniker vor Ort. Andernfalls müsse ich für den Einsatz bezahlen. Ich erwähnte daraufhin, dass ich bei einer neuen Maschine nicht bereit wäre, dieses Risiko zu tragen, da ich Anspruch auf ein einwandfreies Gerät hätte. Daraufhin wurde ich an den Händler verwiesen.

Rechtlich mag das völlig korrekt sein. Wenn ich mich als Unternehmen jedoch hauptsächlich über meine Qualität und den Service definiere, muss ich damit rechnen, dass Kunden das einfordern. Dem Neukunden das Gefühl zu geben, sich für eine "undichte" Waschmaschine rechtfertigen zu müssen, kann ich auch für 2000 Euro weniger haben. Wenn sich hier keine Lösung in meinem Sinne findet, war es das erste und letzte Gerät, das ich von Miele gekauft habe.

Sehr enttäuschender Kundenservice.
Ich habe für eine Miele TurboTeQ-Bürste, die erst im Dezember 2024 gekauft wurde, lediglich zwei kleine Laufräder als Ersatz angefragt. Statt einer kundenfreundlichen Lösung bekam ich ein kostenpflichtiges „Angebot“ über 54€?! inklusive Versandkosten. Für ein Unternehmen dieser Größe ist das aus meiner Sicht ein schwaches und nicht kulantes Verhalten. Bei einem Ersatzteil für eine Bürste, die neu 89,90 € kostet, hätte ich deutlich besseren Service erwartet. So geht man mit Kunden nicht um.

Wie kann es sein, dass bei einem Kurzprogramm von 54 Minuten der Waschvorgang nach 1 Std 20 Minuten immer noch nicht beendet ist und eine Restlaufzeit von 4 Minuten, sich auf 20 Minuten ausweitet?

Vor etwa fünf Jahren haben wir einen Teppanyaki von Miele gekauft und waren bislang grundsätzlich zufrieden. Vor Kurzem trat jedoch eine Fehlermeldung auf, weshalb wir den Miele-Kundendienst kontaktiert und den Fehler geschildert haben. Am Telefon wurde uns dann bestimmte Ersatzteil empfohlen, die wir daraufhin bestellt und von Fachleuten eingebaut haben. Leider blieb die Fehlermeldung auch nach dem Einbau bestehen, sodass das Problem nicht behoben war. Wir haben uns daraufhin erneut an den Kundendienst gewandt. Uns wurde ein anderes Ersatzteil empfohlen, welches wir bestellt haben. Auch dieses und weitere Ersatzteile konnten den Fehler nicht beheben. Es erschien immer die gleiche Fehlermeldung. Uns wurde am Telefon ausdrücklich mitgeteilt, dass eine Retoure kein Problem sei nur die kosten für die Rücksendung müssen wir selbst zahlen. Wir erhielten die entsprechende Adresse für die Rücksendung.

Da wir das Gerät sehr gerne benutzen, blieb mir letztlich nichts anderes übrig, als einen neuen Teppanyaki von Miele zu kaufen.

Umso enttäuschender war es, heute eine Email Nachricht von Miele zu erhalten, dass die Ersatzteile nicht zurückgenommen werden, da ausgepackt und Einbau spuren zu sehen sind. Diese Aussage steht im klaren Widerspruch zu der vorherigen telefonischen Auskunft. Sowas muss man den Kunden doch am Telefon sagen, dann hätten wir die Esatzteile erst garnicht bestellt.

Gerade als langjähriger Miele-Kunde – seit rund 30 Jahren – hätte ich mir hier eine klarere Kommunikation und mehr Entgegenkommen gewünscht. Als Laie kann ich mich nur nach den Anweisungen des Kundendienstes richten. Ich habe inzwischen Einspruch eingelegt und um eine kulante Lösung gebeten. Nun bleibt abzuwarten, wie Miele in diesem Fall reagiert und berichte gerne.

Nachtrag 06.05.2026:
Leider hat mir der Miele-Kundservice nicht geantwortet. Somit wurde nicht einmal versucht mir zu helfen. Miele ist nicht mehr das was es mal war. Das ist sehr Schade und irgendwie auch traurig.

Die Tür meiner 2399 Euro teuren Waschmaschine Wq1000 hing nach einen Jahr nutzung ca 1 cm runter, wodurch die Klappe nicht sauber ins Schloss fiel.
Habe ein Miele Techniker wegen einer durchhängender Tür bestellt.
Nach der begutachtung des mangels vom Techniker hat dieser erst probiert die Tür auszurichten, dies gelang ihm nicht. Woraufhin er dann versucht hat den Mangel klein zu reden und mir klar machen wollen das die Beanstandung Kleinkramm wäre.
Letzendlich wurde eine neue Tür für ca 280 Euro durch Miele bestellt.
Dir Tür wurde ausgetauscht und das Problem damit behoben ABER beim Abschlussprotokoll hat der Techniker reingeschrieben das es eine kulanzarbeit ist und leichte abweichnungen ganz normal wären. Dummerweise habe ich diesen sinnlosen protokoll unterschrieben.
Er erklärte mir das auch bei einer 2300 Euro teuren Maschmaschine völlig normal wäre das die Tür nach einen Jahr durchhängt und nicht sauber in das Schloss fällt. Das würde ja bei Haustüren auch so sein.

Ich würde vor den kauf dieser Machine abraten da die noch in den Kinderschuhen liegt und der Endkunde soll die Konstruktionsfehler selbst herausfinden.
Das gerede des Monteurs klang auswendig gelernt mit völlig sinnlosen Aussagen. Desweiteren hat er mich fast dazu gedrängt die Maschine Online zu verbinden. Nach dieser Aktion würde ich mit böser Zunge vermuten dass Miele von der Hauptstelle nach Bedarf und Garantieablauf Softwarefehler einschleusen könnte.
Ich bin enttäuscht von der vorgehensweise dieses renominten Herstellers.

Update:
Ich möchte meine ursprüngliche Bewertung korrigieren. Nachdem ich mich auf Anraten des Social-Media-Teams noch einmal per E-Mail gemeldet habe, wurde mein Fall erneut geprüft.
​Miele hat nun doch im Sinne der Kundenzufriedenheit reagiert und mir den kostenfreien Ersatz des Teleskoprohrs im Rahmen der Kulanz bestätigt. Dass ein Premiumhersteller so auf das Feedback einer langjährigen Kundin eingeht und eine unbürokratische Lösung findet, freut mich sehr. Das Paket ist bereits auf dem Weg.
​Vielen Dank an das Miele-Team für die kundenorientierte Lösung – so bleibt man gerne treue Kundin!

Enttäuschende Qualität und freches Kulanz-Angebot
​
​Früher stand der Name für Langlebigkeit, heute leider für Sollbruchstellen aus Kunststoff. Bei meinem Staubsauger ist nun zum zweiten Mal das exakt gleiche Bauteil am Teleskoprohr gebrochen – eine klare Fehlkonstruktion. Die Krönung: Als „Kulanz“ bietet man mir an, 40 € für ein Ersatzteil zu zahlen, das ohnehin wieder brechen wird. Dass die neuen Modelle an dieser Stelle mittlerweile mit Metall verstärkt werden, zeigt ja, dass man das Problem kennt. Von einem Premiumhersteller hätte ich nach 30 Jahren Treue mehr erwartet als den Versuch, an defekten Bauteilen auch noch zu verdienen. Ein Witz!

Bei einem im Jahr 2023 erstandenen Staubsauger war nach gut 2 Jahren der Akku defekt. Kaufpreis: 699,00 Euro!
Nach wochenlangem Telefonieren und mailen, haben sich die Serviceleute bequemt, Kontakt aufzunehmen. Wir hatten vereinbart, dass der Paketbote mit dem Aufkleber vorbei kommt und das Gerät abholt. Dies hat leider auch wieder nicht funktioniert! Nach einer neuen Kontaktaufnahme meinerseits wurde mir nicht mehr geantwortet: Fazit: Kaufen Sie kein Gerät bei Miele.

Miele W5825 wie im Fahrplan exakt nach knapp 10 Jahren Schrott und dafür 1000€ zahlen. Service bekannterweise nicht mehr bezahlbar wegen der Kosten. Jetzt wieder Siemens und nieee wieder Miele.

Telefonischer Kundenservice:
Bevor man sein Problem einem Menschen schildern kann, möchte Miele Gesprächsaufzeichnung (eingewilligt!) und Bitte um Bewertung per Email.

Die erste „unnatürlich höfliche“ Frau am Telefon möchte zunächst persönliche Daten abgreifen.
Nach Verweigerung dieser Angaben wurde ich an eine zweite Frau weitergeleitet, die sich nach Schilderung unseres Problems mit der 9 Monate alten Waschmaschine (2000.-€) wenig kundenfreundlich zeigte: „Noch nie gehört! Muss ein Techniker kommen!…

Nachdem ich ihr sagte, dass bereits der Verkäufer der Waschmaschine, unser Installateur zu dem Problem befragt wurden, ich nun die KI befragt habe und das auftretende Problem mit dem „Wasserdruck“ in Zusammenhang stehen könnte, ging es der Frau in ERSTER Linie wieder nur darum, sämtliche persönliche Angaben „aus Datenschutzgründen“ abzugreifen, bevor sie „vielleicht etwas für uns machen kann“ — an diesem Punkt habe ich das Gespräch abgebrochen!

KUNDENSERVICE???
Wer wird hier BEDIENT?
UNTERIRDISCH!!!

Titel: Konstruktionsfehler auf Kunden abgewälzt
Vor wenigen Jahren haben wir uns eine Miele W1 Excellence PowerWash TwinDos 9 kg Waschmaschine für 1600 Euro gekauft – eines der teuersten Modelle der Serie. In der ersten Aprilwoche in diesem Jahr zeigte die Waschmaschine plötzlich den Fehler F 20 an.
Daraufhin kontaktierten wir den Miele-Kundenservice. Am 8. April wurde ein Monteur zu uns nach Hause geschickt. Der stellte durch Zufall fest, dass beim Kabelbaum einige Kabel durchgescheuert waren, was den Fehler verursachte. Den passenden Kabelbaum hatte er natürlich nicht im Reparaturrepertoire dabei. Er kam erneut am 15.04.2026 und ersetzte den Kabelbaum durch einen neuen.
Da die Kabel ohne jegliche Fremdeinwirkung durchgescheuert waren – sehr wahrscheinlich verursacht durch Schleudergänge, bei denen die Kabel an einem Blech im Inneren gescheuert haben – kontaktierte ich erneut den Kundenservice und monierte, dass es sich um einen Produktionsfehler handele. Ich bat daher um Kulanz. Der Monteur nannte zunächst 400 Euro. Nach Rücksprache mit dem Kundenservice wurden uns lediglich 125 Euro Kulanz gewährt. Wir mussten also 275 Euro für einen klaren Konstruktionsfehler bezahlen, da der Monteur nach der Reparatur gleich abkassiert hat.
Den ausgebauten Kabelbaum habe ich mehreren unabhängigen Experten gezeigt – einem Elektriker und einem TÜV-Ingenieur. Beide bestätigten, dass es sich eindeutig um einen Produktionsfehler handelt.
Schon bei der ersten Anfrage wegen Kulanz habe ich ganze drei Tage auf eine Reaktion gewartet. Am Tag der Reparatur habe ich dann mit einer Mitarbeiterin noch einmal über den Kulanzbetrag verhandelt. Das Gespräch verlief alles andere als kundenorientiert – ich empfand es als ziemlich patzig. Das zeigt mir an sich schon die Philosophie des Unternehmens, wie mit Kunden mittlerweile umgegangen wird.
Nachdem der Kabelbaum ausgebaut war, konnte ich ihn den Experten vorzeigen, die mir den Konstruktionsfehler bestätigt haben. Daraufhin telefonierte ich noch einmal mit dem Kundenservice. Diese Person war zumindest freundlich und empfahl mir, eine E-Mail mit der Reparaturnummer an die Support-Mailadresse zu schreiben. Das habe ich noch am selben Tag, dem 16. April, getan. Wie nicht anders zu erwarten, gab es bis jetzt keine Reaktion, obwohl ich eine Frist bis zum 22.04. gesetzt habe.
Übrigens hat sich der Monteur vor der Haustür erst einmal fünf bis sieben Minuten im Auto im Frisierspiegel die Haare gerichtet, bevor er überhaupt ins Haus kam. Seine Arbeit hat er allerdings korrekt und gewissenhaft ausgeführt. Auch unser Spiegelschrank im Bad schien es ihm angetan zu haben, um seine Haare immer wieder zu richten.
Die Funkstille vom Support-Center nach unserer Kulanz-Anfrage ist eine Frechheit. Sollte ich innerhalb der nächsten 48 Stunden keine zufriedenstellende Reaktion vom Kundenservice erhalten, werde ich den Verbraucherschutz einschalten. Bis dahin war Miele für uns das Nonplusultra im Premiumsektor.
Für 1600 Euro darf man von Miele wirklich mehr erwarten als abgewälzte Produktionsfehler und einen arroganten Kundenservice

Leider habe ich jetzt die Schnauze voll von Miele.
Nachdem ich eine Waschmaschine , eine Spülmaschine, zuvor eine Kaffeemaschine und einen hochwertigen Akkustaubsauber bei Miele erworben habe, 3Geräte beim selben Händler vor Ort, ist die Spülmaschine nun nach 3Jahren und 3Monaten kaputt gegangen. Die Garantie lief nach 3Jahren ab.
Auf meine Anfrage, eine Kulanzregelung zu finden, kam ein bedauerndes Achselzucken, mehr aber nicht.
Ohne dass der Schaden behoben war kam eine Rechnung von knapp 500€.
Das empfinde ich als ausserirdisch.
Die vollständige Reparatur hätte fast 700€ gekostet, dafür bekomme ich 2andere, die warscheinlich 10Jahre halten.
Bei dem Staubsauger lässt sich der Filter nicht ausbauen( zum Reinigen) oder dann nicht mehr ein.
Auch da fiel dem Händler vor Ort nichts dazu ein.
Der neue Backofen hat die im dazugehörigen Kochbuch beschriebenen Funktionen nicht, vermutlich die falsche Gebrauchsanweisung.
Für viel Geld erwarte ich zumindest einen Hauch von Spass mit den Geräten.
Wie gesagt, jetzt habe ich die Schnauze voll von Miele.