Man erhält zwar eine Auskunft zum Anfahrtspreis eines Technikers aber ansonsten nur pampige Antworten. Mein Geschirrspüler gibt keinen Mucks mehr von sich, jetzt fragt man sich natürlich ob eine Repar... Mehr ansehen
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Obwohl das Gehäuse rundherum abgerundet ist bleibt es beim Hinterherziehen an jeder Möbelecke hängen. Das abgeflachte Kabel tendiert dazu sich irgendwo drunter festzuklemmen. Der Schlauch ist zu kurz... Mehr ansehen
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Wir haben eine neue Spülmaschine gesucht und uns extra für einen für uns hochpreisige Bosch Spüler entschieden. Grund: Qualität! Nun ist die Spülmaschine 2 1/2 Jahre alt und prompt haben wir eine... Mehr ansehen
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Wir besitzen die Bosch WAWH8640 i-DOS Waschmaschine seit über 6,5 Jahren. Der Bosch-Service ist sehr gut: freundlich, kompetent und lösungsorientiert. Das Problem liegt jedoch nicht beim... Mehr ansehen
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Vom Unternehmen geschrieben
Der Name Bosch steht weltweit für herausragende Qualität und Verlässlichkeit. Seit über 85 Jahren lösen auch die Hausgeräte diesen Anspruch ein: Bosch ist Europas führender Hausgerätehersteller. Seine Produkte orientieren sich ausschließlich an den realen Bedürfnissen moderner Haushalte. Dank fortschrittlicher Technologien und überraschend einfacher Lösungen erzielen sie mühelos perfekte Ergebnisse und entlasten im Alltag. Zugleich sorgen hochwertige, präzise verarbeitete Materialien und ein zeitloses, international ausgezeichnetes Design für wahrnehmbare Qualität und Nachhaltigkeit. Eine anerkannt hohe Servicequalität bestätigt das Vertrauen der Verbraucher in die Marke und untermauert den Bosch Leitgedanken „Technik fürs Leben“.
Kontaktinformationen
Carl-Wery-Straße 34, 81739 , München, Deutschland
- +49 89 69 339 339
- Bosch-Infoteam@bshg.com
- bosch-home.de
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Bosch Series 6 Küchenmaschine für knapp…
Bosch Series 6 Küchenmaschine für knapp 700€ ist nach innerhalb von 8 Monaten nun bereits das zweite Mal defekt.
Die interne Mechanik ist zum Teil aus Plastik und dem für den 2000W Motor viel zu schwach. Der Hersteller zeigt sich komplett uneinsichtig.
Mir wurde nun erneut eine Einsendung angeboten, aber ich fürchte, dass ich hier wieder monatelang das Gerät nicht nutzen kann. Ein Vorabaustausch wird abgelehnt.
Somit erhält man hier ein Produkt, welches in den ersten 2 Jahren mehr in Reparatur ist als beim Kunden und nach 2 Jahren mit an Sicherheit grenzender Wahrscheinlichkeit sehr bald wieder kaputt geht.
21. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Robert Bosch Hausgeräte GmbH
Hallo Virus 18, vielen Dank für Ihren Beitrag. Den Grund der Beanstandung bedauern wir sehr. Bezüglich der Getriebe der Küchenmaschinen können wir Ihnen mitteilen, dass diese aus Metallteilen, Metallteilen mit Kunststoff-Überzug sowie auch Kunststoffteilen bestehen, was sich bereits über Jahrzehnte bewährte. Je nach Lage und Aufgabe des Einzelteils, in einem so komplexen Getriebe wie unserem 3D planetarischen Rührsystem, eignen sich manchmal Metalle oder eben auch moderne, hochtechnische Kunststoffe besser.
Jedes Material hat verschiedene Eigenschaften bzgl. Kraft, Wärme, Reibung, Haltbarkeit etc. Auch sind die technischen Kunststoffe im Getriebe nicht alle gleich und werden ihrem Einsatz nach ausgewählt. Eine konkrete Stellungnahme zu Ihrem Auftrag können wir jedoch leider nicht geben, da wir über dieses Portal keine Einsicht in Kundendienstvorgänge haben. Daher empfehlen wir eine erneute Kontaktaufnahme mit unseren Kollegen des Servicecenters. Vielleicht ist es ja doch noch möglich, eine einvernehmliche Lösung zu finden. Viele Grüße, Ihr Bosch Home Team
Maßlos enttäuscht....
Wir hatten uns vor 3 Jahren für eine Bosch Exklusiv Waschmaschine entschieden, da wir uns zuvor einen Wärmepumpen Trockner der gleichen Serie zugelegt hatten. Beide Modelle gehören zum Premium Segment und kosten um die 1000€! Toi toi toi, der Trockner hat uns bisher keine Sorgen bereitet, obwohl es auch hier Kritikpunkte gibt für ein Gerät in dieser Preisklasse.
Dafür sind wir mehr als enttäuscht, mittlerweile schon wütend, über die tausend Euro Waschmaschine! Nach 3 Jahren hört sich die Wasserpumpe für das 4D Waschsystem an, als würde sie bald das Zeitliche segnen. Das Gerät kann mit bis zu 1600 U/min schleudern, machen wir das stinkt es jedesmal danach nach verbranntem Gummi. Jetzt könnte man sagen, wir hätten die Maschine überladen, aber genau deshalb haben wir uns für 9kg Fassungsvermögen entschieden. 9kg bezieht sich auf die Trockenladung, selbst 3 Steppdecken (die man wahrscheinlich nicht mal in die Trommel bekommt) wiegen keine 9kg.
Und wann sind die Probleme aufgetreten???? Natürlich nach den 2 Jahren Garantie und wenn man dann den Kundensupport kontaktiert (das habe ich schon mehrmals getan, per Mail) bekommt man eine Standardantwort oder es kommt die automatische "wir haben wahnsinnig viele Anfragen" Antwort. Schlecht!
Um mich und mein Gegenüber zu schützen, habe ich bisher auf einen telefonischen Kontakt verzichtet.
Damit kein falsches Bild entsteht, wir sind ein 2-Persone- Haushalt +Hund.
20. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Robert Bosch Hausgeräte GmbH
Hallo Jan,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so ausführlich zu schildern. Es tut uns leid zu lesen, dass Sie mit Ihrer Bosch Waschmaschine nicht die Qualität erleben, die Sie von einem Premium-Gerät erwarten und die Sie mit Ihrem Wäschetrockner bisher gemacht haben.
Wir können gut nachvollziehen, wie enttäuschend es ist, wenn nach einigen Jahren ungewöhnliche Geräusche auftreten oder beim Schleudern ein verbrannter Geruch wahrgenommen wird. Ebenso bedauern wir, dass Sie mit der bisherigen Kommunikation nicht zufrieden waren.
Wir bitten Sie, hierzu unseren Werkskundendienst direkt telefonisch zwecks einer Terminvereinbarung zu kontaktieren, damit auch hier die weitere Vorgehensweise abgeklärt werden kann. Sie erreichen die Kollegen telefonisch unter 089/ 69 339 339 (Auswahl 1).
Viele Grüße, Ihr Bosch Hausgeräte Team
Bosch Kulanz über HEM
Mitarbeiter kommt um Bosch Wärmepumpentrockner der gerade mal 2 Jahre alt ist und zwar ausserhalb der Garantie allerdings für diesen Preis darf das nicht sein das das Gerät nicht mehr funktioniert die Aussage des unverschämten und frechen Mitarbeiter vor Ort der einem den Mund verbietet und mein er macht gleich Kostenvoranschlag von ca 400 Euro und wenn man mit Lenor Wäsch wascht ist es klar das alles verklebt -die Frage woher will er wissen welche Waschmittel von uns benutzt werden evtl ist er Hellseher da wir eine Reparatur ablehnten da er über HEM Expert Bietigheim Bissingen kam und mit Kulanz hat er fluchtartig alles liegen lassen nicht mehr die Siebe zurück oder den Trockner wider in 0 Stellung gebracht und am Schluß wurde er gebeten den Kellerausgang zu benutzen er meinte er gehe da raus wo er rein kam die Frage wer hat hier das Hausrecht ? das war das letze mal das wir Boschgeräte kaufen
16. Juli 2026
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Antwort von Robert Bosch Hausgeräte GmbH
Hallo Herr Kaflo,
es tut uns leid zu lesen, dass Sie mit Ihrem Serviceeinsatz und der Gesamtsituation so unzufrieden sind. Wir können gut nachvollziehen, dass eine Reparatur an einem erst zwei Jahre alten Gerät sowie die von Ihnen geschilderten Erfahrungen zu Verärgerung führen.
Besonders bedauern wir, dass Sie den Eindruck gewonnen haben, unser Servicetechniker habe sich Ihnen gegenüber unfreundlich verhalten. Ein respektvoller und professioneller Umgang mit unseren Kundinnen und Kunden ist für uns sehr wichtig.
Leider können wir unter Ihrem Namen keinen Vorgang in unsrem System finden. Gerne möchten wir jedoch den von Ihnen geschilderten Sachverhalt prüfen. Bitte senden Sie uns hierfür Ihre Kontaktdaten sowie die Auftrags- oder Gerätenummer per Mail an kundenbetreuung.de@bosch-home.com , damit wir den Serviceeinsatz nachvollziehen und Ihr Anliegen intern prüfen können.
Viele Grüße, Ihr Bosch Hausgeräte Team
Das ist bisher das schlimmste was mir…
Das ist bisher das schlimmste was mir mit einem angeblichen Markenprodukt mit tollem Service passiert ist. Bosch Mähroboter Visimow 200 nach nicht einmal 2 Monaten komplett ohne Funktion. Eingeschickt zum Service. Diagnose irreparabel. Neuer Visimow wird auf Garantie zugeschickt. Angekommen ist ein Visimow 100. Also kleines Modell mit erheblichem Preisunterschied . Seitdem versuche ich den Mähroboter einzutauschen. (Ein Schelm der dabei Vorsatz vermutet )Woche für Woche vergeht. Immer wieder versucht Kontakt per Mail und Telefon aufzunehmen. Jetzt die absolute Frechheit. Ich nerve scheinbar und wurde aufgefordert mich nicht mehr zu melden. Der Service wird auf mich zukommen. Ich frage mich wann ? Es geht hier lediglich um Zusendung des richtigen Gerätes. Im Herbst wenn ich nicht mehr mähen muss brauch ich ihn nicht mehr?! Unfassbar !!!!!!!! Da muss man sich wundern wenn man irgendwann pleite geht ! Nie wieder Bosch !
18. Juni 2026
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Absolute Spitzenklasse – so geht Kundendienst heute!
Ich bin absolut begeistert vom Bosch Werkskundendienst! Die Online-Terminbuchung war super unkompliziert, und ich hätte sogar innerhalb von zwei Tagen einen Techniker bekommen können. Genial fand ich die Benachrichtigung am Vortag und das Live-Tracking per E-Mail, bei dem man genau sieht, wie viele Kunden noch vor einem dran sind. Die Technikern kam pünktlich im angekündigten Zeitfenster und hat das Problem fachmännisch und blitzschnell gelöst. Das ist ein extrem zuverlässiger Service auf modernstem technischen Stand – da können sich andere Hersteller (besonders aus China) eine dicke Scheibe von abschneiden. Absolut empfehlenswert!
10. Juli 2026
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Rundum vorbildlicher Service ... 1 mit Sternchen
Hatte Fragen zu einer neuen Waschmaschine und darum beim Kundenservice angerufen.
Selten so einen kompetenten, sachkundigen und freundlichen Gesprächspartner erlebt.
Er konnte alle Fragen sofort beantworten und hat mir am Ende auch Tipps zu Alternativmodellen gegeben bzw. mich auf 1-2 Schwachstellen bei meinem gewählten Modell hingewiesen.
Daraufhin habe ich mich für eine andere Maschine entschieden - die optimal zu meinen Bedürfnissen passt.
Adere Kundendienste von Markenherstellern waren im Vergleich wesentlich schlechter.
10. Juli 2026
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Hallo.wir hatten gestern im Raum…
Hallo.wir hatten gestern im Raum Rostock den Kundendienst hier.
Unser geschirrspüler hatte ein kleines Problem.Es wurde sofort gelöst.
Und er war sehr höflich.
9. Juli 2026
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Termine
Termine, die vereinbart und im Vorfeld sogar nochmals per SMS bestätigt werden, werden nicht eingehalten, verschoben - und Info bekommt überhaupt erst auf Nachfrage - 3 x angerufen und 3 x hat sich der Termin nach hinten verschoben - äußerst ärgerlich wenn man auf den Techniker wartet und selbst Termine wahrnehmen muss. Das funktioniert bei anderen Herstellern wesentlich besser. Meine Empfehlung: Hände weg von Bosch, da auch die Nachbetreuung in die Kaufentscheidung einfließen soll
10. Juli 2026
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Warum wird im Online Shop etwas…
Warum wird im Online Shop etwas verkauft das Sie nicht liefern können ? 2-3 Monate Lieferzeit für eine Waschmaschine ! Es wird immer beklagt das die Wirtschaft schlecht läuft - kann das auch ein Grund sein ?
Armes Deutschland - wir sind am Ende !!!
7. Juli 2026
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Antwort von Robert Bosch Hausgeräte GmbH
Hallo RT,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit der angegebenen Lieferzeit unzufrieden sind.
Wir verstehen, dass eine Lieferzeit von mehreren Wochen oder Monaten – insbesondere bei einer Waschmaschine – sehr ärgerlich sein kann. In Einzelfällen kann es aufgrund einer besonders hohen Nachfrage oder von Lieferengpässen leider zu längeren Lieferzeiten kommen.
Gerne prüfen wir Ihren Fall genauer. Senden Sie uns hierfür bitte eine E-Mail an kundenbetreuung.de@bosch-home.com mit Ihren Kontaktdaten sowie – sofern vorhanden – Ihrer Bestellnummer und dem betroffenen Modell.
Wir kümmern uns dann gerne um Ihr Anliegen.
Viele Grüße, Ihr Bosch Hausgeräte Team
Hände weg von Bosch Geräten
Die Küchengeräte von Bosch sind absoluter Schrott. Ich kann jedem nur raten, von diesem Hersteller keine Küchengeräte zu kaufen. Sollten Sie in der Gewährleistungs /Rückgabefrist sein, machen Sie umgehend von Ihrem Rückgaberecht Gebrauch. Wir haben uns vor sieben Jahren leider für eine Küchenvollauatattung von Bosch entschieden. Sämtliche Geräte (Gasfeld, Kühlschrank,Herd, Dunstabzugshaube und Spülmaschine) sind mittlerweile komplette Totalschäden. Ein Ersatzteil für die Spülmaschine kostet im freien Markt 19 Euro, der "Kundenservice" von Bosch hat uns für den Austausch 280€ berechnet. Sämtliche Dichtungsgummis, an allen Geräten waren nach zwei Jahren defekt, die "gelasteren" Anzeigen kann man problemlos mit gängigen Putzmitteln entfernen, Ersatz gibt es dafür nicht. Jedes Billiggerät von Ikea ist qualitativ hochwertiger als dieser Schrott von Bosch.
5. Juli 2026
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Antwort von Robert Bosch Hausgeräte GmbH
Hallo Pete,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Sie mit Ihren Bosch Hausgeräten derart unzufrieden sind und im Laufe der Jahre mehrere Beanstandungen aufgetreten sind. Wir können gut nachvollziehen, dass dies zu großem Ärger und Enttäuschung führt.
Da Ihre Bewertung verschiedene Geräte und unterschiedliche Beanstandungen umfasst, ist eine Beurteilung über diesen Weg leider nicht möglich. Auch können die Kosten eines Kundendiensteinsatzes je nach Fehlerbild, Ersatzteil, Arbeitsaufwand und Anfahrt variieren.
Gerne möchten wir Ihre Erfahrungen und die einzelnen Vorgänge nachvollziehen und prüfen. Hierzu bitten wir Sie, sich mit unserem Werkskundendienst unter 089 / 69 339 339 (Auswahl 1) in Verbindung zu setzen. Bitte halten Sie nach Möglichkeit die E-Nrn. und FD-Nummern der betroffenen Geräte sowie – sofern vorhanden – die Auftragsnummer(n) bereits erfolgter Kundendiensteinsätze bereit. So können unsere Kolleginnen und Kollegen den Sachverhalt im Detail prüfen und mit Ihnen besprechen.
Viele Grüße, Ihr Bosch Hausgeräte Team
Bosch ist das letzte
8Bosch ist das letzte, wm defekt, statt 3:33 h wird 3:12h immer angezeigt und bei halber ladung sollte sich die Zeit verkürzen, die WM aber ist anders, nach 3h waschen ohne spülen selbständig noch einmal 1 h waschen wieder nicht gespült auch nicht geschleudert, Tür Verriegelung funktioniert auch nicht richtig, mehrmals tür auf und zu machen bis es geht, Bedienung am Display schwerfällig, dann der super service von bosch, seit dem 29.06.2026 acht mal angeschrieben und von bosch kommt nur eine eingangsbestätigung, service ist hier nicht vorhanden, die WM ist 5,5 Monate alt, von diesem Laden kein haushaltsgerät mehr, zu dem noch über Otto bestellt, von da kommt auch keine Hilfe, habe da zig jahre bestellt, das war die letzte Bestellung bei otto
Erst einmal danke das sie hier geantwortet haben, leider wurde ich von Otto vera....., otto hat das nicht an sie weitergegeben, wieso das über Mails schief ging weiß leider keiner und hatte beim ersten telefonischen Kontakt falsche Infos erhalten aber mit ihrer angegebenen Telefonnummer habe ich nun einen termin, ich hoffe wird eingehalten und bring erfolg der von Dauer ist
4. Juli 2026
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Antwort von Robert Bosch Hausgeräte GmbH
Hallo B. S.,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so ausführlich zu schildern. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Sie mit Ihrer Waschmaschine sowohl in der Nutzung als auch im Zusammenhang mit unserem Service unzufrieden sind. Wir können gut nachvollziehen, dass dies insbesondere bei einem noch sehr neuen Gerät sehr ärgerlich ist.
Die von Ihnen beschriebenen Auffälligkeiten – insbesondere Programmablauf, Restlaufzeit, Spül- und Schleuderfunktion sowie die Türverriegelung – sollten so nicht auftreten und deuten auf eine Störung hin, die technisch geprüft werden muss. Ebenso bedauern wir sehr, dass Sie bislang keine zufriedenstellende Rückmeldung unseres Services erhalten haben.
Damit Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeitet werden kann, bitten wir Sie, sich direkt an unseren Werkskundendienst zu wenden. Dieser kann den bisherigen Schriftverkehr einsehen, eine technische Diagnose veranlassen und einen Servicetermin koordinieren. Sie erreichen den Werkskundendienst unter 089 / 69 339 339 (Auswahl 1). Bitte halten Sie dabei die E-Nr. und FD-Nummer Ihres Geräts sowie – falls vorhanden – bereits eingereichte Vorgangsnummern bereit.
Wir bedauern sehr, dass Sie diesen Eindruck gewonnen haben, und möchten Ihren Fall gerne zeitnah einer Lösung zuführen.
Viele Grüße, Ihr Bosch Hausgeräte Team
Bosch nur negative Erfahrung
Wir sind ein 2 Personen Haushalt mit entsprechend geringer Gerätenutzung.
Waschmaschine lässt sich von Anfang an die Tür nicht richtig schließen. Garantie " Reparatur" brachte keine Lösung. Tür muss heftig zugeschlagen werden damit es einen Türkontakt gibt.
Spülmaschine hat 4 Garantie Reparaturen in 3 Jahren hinter sich.
An der Dunstabzugshaube ist an der Arretierung der Filter in der Haube die Feder gebrochen. Filter wurde auf Garantie getauscht.
Herd und Backofen
Ceranfeld nach kurzer Zeit ungewöhnlich stark verkratzt.
Backofen seit heute ohne Funktion heizt nicht.
Alle Geräte sind von 2022 und aus dem höherpreisigen Segment.
Hatte eine Garantieverlängerung der E Geräte für die neue Küche mit Bosch Geräten abgeschlossen. Waschmaschine hat jedoch nur 2 Jahre Garantie.
Nach Garantieablauf werden alle Bosch Geräte, bei erneutem Defekt, entsorgt.
Bosch/Siemens Geräte kommen nicht mehr in unseren Haushalt.
3. Juli 2026
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Antwort von Robert Bosch Hausgeräte GmbH
Hallo,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu schildern. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Sie mit mehreren Ihrer Bosch Hausgeräte innerhalb kurzer Zeit Beanstandungen hatten und die bisherigen Reparaturen Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Wir können gut nachvollziehen, dass dies enttäuschend ist – insbesondere, wenn mehrere Geräte betroffen sind.
Da sich die von Ihnen geschilderten Beanstandungen auf unterschiedliche Geräte beziehen und bereits mehrere Kundendiensteinsätze erfolgt sind, ist eine Beurteilung über diesen Weg leider nicht möglich. Um Ihren gesamten Vorgang umfassend prüfen zu können, bitten wir Sie, sich direkt mit unserem Werkskundendienst in Verbindung zu setzen. Unsere Kolleginnen und Kollegen können den bisherigen Reparaturverlauf einsehen, die einzelnen Fälle gemeinsam mit Ihnen besprechen und die weiteren Möglichkeiten mit Ihnen abstimmen. Sie erreichen den Werkskundendienst telefonisch unter 089 / 69 339 339 (Auswahl 1). Bitte halten Sie nach Möglichkeit die E-Nr. und FD-Nummer der betroffenen Geräte sowie – sofern vorhanden – bereits vorliegende Auftragsnummern bereit.
Wir bedauern sehr, dass Sie diesen Eindruck von unseren Produkten und unserem Service gewonnen haben, und hoffen, dass sich Ihr Anliegen im direkten Austausch mit unserem Werkskundendienst klären lässt.
Viele Grüße, Ihr Bosch Hausgeräte Team
Eine völlige Fehlkonstruktion des…
Eine völlige Fehlkonstruktion des Kühlschranks, und dann wird die Verantwortung auf den Kunden abgewälst und fassbar schlechter Service. Und es wird eine kostspielige Reinigung angeboten, weil der Kühlschrank so vernutzt ist, dass man ihn nicht selbst reinigen kann.
30. Juni 2026
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Antwort von Robert Bosch Hausgeräte GmbH
Hallo carsten neugebauer LabScreen,
vielen Dank für Ihren Beitrag
Es tut uns leid, welche Unannehmlichkeiten Sie mit Ihrem Kühlschrank hatten. Ihre Beschreibung klingt sehr frustrierend, und wir können Ihre Enttäuschung über die Situation und den bisherigen Service vollkommen nachvollziehen.
Bitte seien Sie versichert, dass Ihre Schilderung in keiner Weise unserem Anspruch an Produktqualität und erstklassigen Kundenservice entspricht. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst, denn es hilft uns, unsere Produkte und Serviceprozesse stetig zu verbessern.
Mit Ihren angegebenen Daten konnten wir allerdings keinen Auftrag unseres Werkskundendienstes zuordnen und uns daher nicht eingehender zu der Aussage bzgl. der Reinigung und Ihrer Kritik äußern.
Unsere Geräte und deren verbaute Komponente werden in Haushaltserprobungen und Dauerversuchsreihen ausgiebig geprüft und getestet. Erlauben Sie uns auch die Anmerkung, dass alle unsere Geräte von einem akkreditierten Prüfinstitut approbiert, und entsprechen den geltenden Gesetzen und Vorschriften zugelassen sind. Eine Fehlkonstruktion schließen wir daher aus.
Sollten Sie eine Überprüfung durch einen Techniker wünschen, so steht Ihnen das Service-Team gerne unter 089 / 69 339 339 (Auswahl 1) zur Verfügung.
Viele Grüße, Ihr Bosch Hausgeräte Team
Ich habe sehr viele Bosch…
Ich habe sehr viele Bosch Haushaltsgeräte und war bisher immer sehr zufrieden
30. Juni 2026
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10 Jahre Motorgarantie - Motorelektronik nach 2,5 Jahren ausgefallen
Ich bin Besitzer einer WAG28491 Waschmaschine mit Eco Silence Drive mit 10 Jahren Motorgarantie.
Schade nur wenn der Motorinverter nach 2,5 Jahren ausfällt und hier die Garantie nicht greift.
Der Tausch kostet sehr viel mehr als ein paar Ersatzkohlen der alten Motoren. Ich hoffe ich, hatte nur Pech und die Inverter halten ansonsten so lange, wie die Motoren. Für mich war die Motorgarantie wertlos, schade.
26. Juni 2026
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Antwort von Robert Bosch Hausgeräte GmbH
Hallo Thor,
wir bedanken uns für Ihren Beitrag, bedauern jedoch, dass Ihre Waschmaschine Grund zur Beanstandung gab.
Bitte seien Sie versichert, dass wir den Fokus auf die Produktqualität und Langlebigkeit legen, weshalb unsere Geräte vor Serienstart intensiv in Dauerversuchsreihen und Haushaltserprobungen geprüft und getestet werden. Bedauerlicherweise können wir einen Defekt nicht zu 100% ausschließen. Inwieweit während der Nutzungsdauer eines Hausgerätes ein Defekt auftritt, hängt zudem von Faktoren ab, die nicht im Voraus bestimmt werden können.
Es tut uns sehr leid, dass Sie keine guten Erfahrungen sammeln konnten und dadurch Ihr Vertrauen in unsere Geräte geschmälert ist.
Wir sind zuversichtlich, dass bei einer ordnungsgemäßen Reparatur, Sie nun Ihre Waschmaschine zuverlässig nutzen können. Sollten Sie Fragen zur Reparatur haben, so steht Ihnen das zuständige Service-Team gerne unter 089 / 69 339 339 (Auswahl 1) zur Verfügung.
Viele Grüße, Ihr Bosch Hausgeräte Team
Nie wieder Bosch
Nie wieder Bosch! Schön ist nicht gleich gut! Die Geräte wurden zuletzt in unserem Haushalt gerade mal minimal älter als die Garantie - Spülmaschine sowohl Waschmaschine. Die Verarbeitung ist derart schlecht, sodass ein minimales verschütten eines Weichspülers die gesamte Front der Waschmaschine verätzt hat, da diese nur aus minderwertigem Plexiglas besteht. Waschmittelrückstände hinterlassen ebenfalls im Kunststoff angegriffene Flecken, sodass die Farbe schwindet. Ersatzteile für weit über 200€ ähneln deren von einem Kruschteltisch auf dem Flohmarkt. Immer wieder zerkratzt und nicht ordentlich verarbeitet, so dass man von 10 Metern Entfernung sieht, hier stimmen die Spaltmass nicht, die Schublade geht nicht zu! Das bei einer Waschmaschine Serie 8 über 1000€!Kundenservice, wenn verfügbar, maximal frech, der einem noch vermittelt man sei sagenhaft blöd, das Gerät nach so kurzer Zeit zu beschädigen.
Wir werden zukünftig keine BSH-Geräte mehr kaufen - der ganze Haushalt ist voll.
Noch ein Beispiel: Einbaumikrowelle Serie 8 - 4 mal!!! bestellt - immer wieder (Plexiglas!) Türe zerkratzt und Dellen im inneren des Edelstahls. Und nun nach 2,5 Jahren und wenig Nutzungen, lautes Brummen wenn sie läuft. Abdeckkappen durch die Schrauben zur Befestigung müssen, biegen sich bei Montage vom Schrank weg oder zerbrechen, da nur dünnes Kunsstoff. Auch hier Ersatzteil kaufen müssen. Wir hatten all die Geräte trotz der optischen Mängel dann dennoch behalten - für den Preis aber eine absolute Frechheit. Kochfeld nach 1. Benutzung Kratzer ohne dass ein Topf geschoben wurde. Backofen Kratzer und Staub im Display .. usw… Nur das Design der Geräte ist auf den ersten Blick schön. Aber weder Verarbeitung noch Haltbarkeit rechtfertigen den Preis.
Finger weg.
1. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Robert Bosch Hausgeräte GmbH
Hallo Daniel,
vielen Dank für Ihren ausführlichen und offenen Beitrag.
Als qualitätsbewusster Kunde haben Sie natürlich ein Recht darauf, eine hochwertige Qualität und lange Lebensdauer von Ihren Hausgeräten unserer Marke zu erwarten. Bitte seien Sie versichert, dass auch wir an unsere Erzeugnisse einen hohen Qualitäts- und Zuverlässigkeitsanspruch stellen, weshalb unsere Geräte vor Serienstart intensiv getestet werden. Es tut uns sehr leid, dass Sie diese negativen Erfahrungen gesammelt haben und können Ihre Verärgerung nachvollziehen.
Unsere Bauteile der Waschmaschinen verfügen über eine hohe Beständigkeit, sodass bei Kontakt mit konzentriertem Flüssigwaschmittel, Waschpulver oder Weichspüler bei normalen Raumklimabedingungen bis zu 48 Stunden keine Schäden auftreten. Nach dieser Zeit kann mit einer Veränderung in der Lackoberfläche bzw. mit einer Verfärbung des Lackes gerechnet werden.
Die Glaskeramik-Kochflächen sind aufgrund ihrer besonderen Materialeigenschaft äußerst robust und somit unempfindlich gegenüber fast allen mechanischen Belastungen. Wir verwenden nach wie vor ein ein Schott Ceran Glas. Kratzer oder Beschädigungen auf dem Kochfeld, auch nach kurzer Zeit, entstehen durch äußere Einflüsse, beispielsweise durch beschädigtes Kochgeschirr, abgelegtes Besteck und/oder Backbleche oder auch Gewürzkörner. Die Glaskeramikfläche sollte deshalb nicht als Arbeits- oder Abstellfläche verwendet werden.
Zusätzlich zu den Produktmängeln bedauern wir Ihre Erfahrung mit dem Kundenservice zutiefst. Dieses widerspricht unseren Servicegrundsätzen über einen respektvollen und lösungsorientierten Dialog. Ihr Feedback geben wir intern an die zuständige Abteilung weiter, um unsere Serviceprozesse zu überprüfen und zu verbessern.
Wir empfehlen Ihnen, die Geräte über unseren Werkskundendienst überprüfen zu lassen, damit eine zufriedenstellende Lösung gefunden wird. Unser Service-Team zur Terminvereinbarung steht Ihnen gerne unter 089 / 69 339 339 (Auswahl 1) zur Verfügung. Ihre Enttäuschung und daraus resultierende Entscheidung sind aufgrund Ihrer Schilderung verständlich und bedauern, dass wir Ihr Vertrauen verloren haben.
Viele Grüße, Ihr Bosch Hausgeräte Team
Sehr schlechter Kundenservice und schlechte Qualität der Geräte
Sehr schlechter Kundenservice. Habe mehrfach Ersatzteile für eine fast noch neue Waschmaschine bestellt, kam immer wieder verkratzt an oder so dass es nicht bündig einzusetzen ist (Waschmittelfach schließt nicht). Ich werde auch ungefragt angerufen (Telefonnummer nur für den Versand angegeben und auch keine Werbeeinwilligung!). Bekomme seit 3 Tagen die versprochenen kostenfreien Retourenlabel für die unbenutzten Ersatzteile trotz pünktlichen Widerruf nicht.
Der ganze! Haushalt ist voll mit Bosch-Geräten, die Qualität ist miserable geworden und die vorherige Waschmaschine war nach nur 4,5 mit Lagerschaden kaputt. Wir werden zukünftig definitiv keine Boschgeräte mehr kaufen. Bestellnr. u.a.: 2111340989
Hoffe die Labels kommen bald mal.
1. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Nie wieder BOSCH!!
Nie wieder BOSCH!!! Seinen es die "neuen" Scheibenwischer die über die Scheibe kratzen als wären sie 20 Jahre alt oder das Multitalent 3 das mein Gemüse zerkleinern soll, welches sehr selten benutzt wurde und jetzt spontan entschieden hat nach mehreren Jahren nicht mehr zu funktionieren, werde ich in Zukunft einen weiten Bogen um alles machen was den ehemals stolzen Markennamen von Bosch trägt.
24. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Robert Bosch Hausgeräte GmbH
Hallo Eduard 1, natürlich können wir Ihre Enttäuschung und Ärger nachvollziehen. Es ist immer ärgerlich wenn ein Haushaltsgerät ausfällt. Bei einem technischen Gerät kann dies jedoch, trotz hoher Qualitäts- und Zuverlässigkeitsansprüche welche wir an unsere Produkte stellen, nie komplett ausgeschlossen werden. Natürlich stehen wir unseren Kunden auch nach Ablauf der Garantiezeit zur Seite, Sofern Sie eine Überprüfung der Gerätes wünschen, bitten wir Sie sich mit unseren Kollegen der Zentralwerkstatt unter der Rufnummer 0911 / 70 440 040 in Verbindung zu setzen. Das Team freut sich auf Ihren Anruf. Viele Grüße, Ihr Bosch Home Team
Wir haben noch nicht einmal Ware…
Wir haben noch nicht einmal Ware erhalten. Auf Rückzahlung warten wir nun länger als auf die versprochene Rückzahlungsankündigung.
Bitte verzichten Sie auf KI generierte Entschuldigungsschreiben.
20. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Robert Bosch Hausgeräte GmbH
Hallo Herr Hinz,
wir bedauern, dass Sie mit dem Ablauf Ihrer Bestellung und der ausstehenden Rückzahlung unzufrieden sind.
Wir verstehen, dass die Wartezeit für Sie ärgerlich ist.
Gerne prüfen wir den Vorgang für Sie. Bitte senden Sie uns hierzu Ihre Auftrags- oder Kontaktdaten per E-Mail an kundenbetreuung.de@bosch-home.com, damit wir Ihr Anliegen nachvollziehen können.
Viele Grüße, Ihr Bosch Hausgeräte Team
Waschmaschine nach 2 1/4Jahr kurz nach…
Waschmaschine nach 2 1/4Jahr kurz nach Garantiablauf,Lagerschaden.Bei meiner Bekantendasgleiche.
Kundendendienst kam auf kulanz raus und boht mir für 250 Euro eine Reparatur an was mir zu teuer war 150 Euro wäre ok gewesen.Wer garantiert mir denn das das gleich nicht wieder nach 2 Jahren passiert.Habe immer Bosch gehabt hielten 25 Jahre habe immer noch einen Trockner von Bosch 29 Jahre alt.Qualität einfach nur noch schlecht.Habe mir jetzt eine von Gorenje geholt für 329 Euro mit 5 Jahren Garantie .
Ps: Von einer schönen Entschuldigungen habe ich auch nichts.
16. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Robert Bosch Hausgeräte GmbH
Sehr geehrter Herr Böttcher,
vielen Dank für Ihren offenen Beitrag, wobei es uns sehr leidtut, was Sie mit Ihrer Waschmaschine erlebt haben.
Ihre Enttäuschung und Ihren Frust können wir absolut nachvollziehen. Ein Lagerschaden so kurz nach Ablauf der Garantiezeit ist extrem ärgerlich und entspricht definitiv nicht dem Langlebigkeits- und Qualitätsanspruch, den wir an unsere Produkte stellen. Es ist unser oberstes Ziel, zuverlässige und langlebige Hausgeräte zu bauen, auf die sich unsere Kunden verlassen können. In Ihrem Fall haben wir dieses Versprechen offensichtlich nicht gehalten, und das bedauern wir zutiefst. Wir verstehen auch Ihre Überlegung bezüglich der Reparatur. Inwieweit während der Nutzungsdauer eines Hausgerätes ein Defekt auftritt, hängt von Faktoren ab, die nicht im Voraus bestimmt werden können. Bedauerlicherweise kann auch trotz der Verwendung von hochwertigen Materialien kein Defekt zu 100% ausgeschlossen werden.
Dass Sie sich nun für ein Gerät einer anderen Marke entschieden haben, ist eine nachvollziehbare Konsequenz Ihrer Erfahrung. Ihr kritisches Feedback ist für uns von großem Wert, da es uns hilft, Schwachstellen zu erkennen und unsere Produktqualität stetig zu überprüfen und zu verbessern. Wir möchten uns nochmals in aller Form für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Viele Grüße, Ihr Bosch Hausgeräte Team
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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