Siemens Bewertungen 

Mein neuer Elektroherd von Siemens scheint, was den Kühlventilator betrifft, gut geeignet für Hörgeschädigte und Leute, die ganzjährig einen Raumkühler schätzen. Mich hingegen stört das unangenehm laute Lüftungsgeräusch und das kalte Gebläse, das erst langsam warm wird, wenn der Backvorgang zu Ende geht, sehr.
Störend sind auch die unergonomischen Handgriffe zum Einstellen der Herdplatten.
Da sollte das Unternehmen sich peinliche Kommentare ersparen, die via Textbaustein beteuern, dass die Produktentwicklung des Unternehmens bemüht sei, zukünftige Geräte stets zu verbessern. Ergonomischere Griffe hat es seit Erfindung des Herdes zahlreich gegeben; Siemens hat sie verschlimmbessert. Produktentwicklung scheint bei Siemens im wesentlichen hinsichtlich eines glänzenden Anscheins und geplanter Obsoleszens aktiv. Also schicker Nepp. Ein erstes Mal ist mein Gerät bereits nach 3 Monaten ausgefallen.
Nie wieder ein Siemensgerät !

Sehr geehrte Damen und Herren,
​ich wende mich heute wegen einer Reparatur meiner Siemens EQ.900 Vollautomatik-Kaffeemaschine an Sie.
​Das Gerät ist jetzt zweieinhalb Jahre alt, womit die Garantie vor einigen Monaten abgelaufen ist. Wir sind sehr enttäuscht über die Haltbarkeit und den bisherigen Service.
​In der Vergangenheit wurde die Maschine bereits zweimal wegen Undichtigkeiten eingeschickt und repariert. Zudem wurde sie ebenfalls eingeschickt, da Milchmixgetränke nur warm, nicht aber heiß wurden – ein Problem, das leider nie behoben wurde.
​Für ein Gerät in dieser Preisklasse ist das nicht akzeptabel. Für die aktuelle Reparatur werden nun 300 Euro verlangt. Wir möchten Sie bitten, eine kulante Lösung zu prüfen.
​Wir hatten in der Vergangenheit durch die Familie bereits gute Erfahrungen mit Siemens-Geräten gemacht und mochten auch den Geschmack. Die Schwiegereltern haben sogar die älteren Modelle der Siemens-Vollautomaten und der Kaffee war wirklich richtig heiß und auch lecker über jahrelang problemfrei. Beim Kauf unserer Siemens-Maschine wurde mir sogar abgeraten, Ihr Produkt zu kaufen und stattdessen zu Jura hingewiesen. Ich habe mich jedoch dem widersetzt und wollte unbedingt eine Siemens-Maschine haben, weil die Resonanz von der Familie mir wichtiger war und weil ich zufrieden war. Jetzt muss ich enttäuschend feststellen, dass es vielleicht doch nicht die richtige Entscheidung war. Ich hoffe, Sie können mich als Privatkäufer verstehen, der nicht das Geld hat, jetzt alle paar Jahre wieder neue 400 bis 500 Euro auszugeben, um einen Defekt der Kaffeemaschine zu begleichen.

Ich habe Siemens immer mit herausragender Qualität und Service verbunden. So traurig, wie sich sowas entwickelt hat. Da bleibt dir nichts, außer sich bei Jura und Co. umzuschauen.

Mein Siemens iq800 war teuer aber hat so lange wie ein billig Gerät gehalten . Erste rep. Laugenpumpe def. Nach 2,5 Jahren . Zweite mal E35-10 Störung wo der Techniker sogar keine Ahnung hatte und mir eine rep. Von 1000€ nannte und ich mir eine neue Waschaschine kaufen sollte! War 15 min da konnte mir den Fehler nicht genau sagen aber musste 119€ trotzdem bezahlen !!! Kein premium Gerät kein premium Service daher nur 1 Stern

In unserem Fall kann ich über den Service nichts negatives berichten. Kurz nach dem Kauf eines Backofens machte dieser Probleme. Schaltete ab und zeigte eine Fehlermeldung des Lüfters. Der Kontakt sowie die Terminvergabe zur Reparatur klappten problemlos und unkompliziert. Der Techniker war sogar überpünktlich . Laut Aussage meiner Frau - ich war noch auf Arbeit - war dieser sehr freundlich und kompetent. Vielen Dank dafür!

Lochfraß nach 4 Jahren und Gerät kaum benutzt, Fehler E15, hätte mir ein Billiggerät kaufen können

Habe meinen Kaffeevollautmat von Siemens zur Reparatur gebracht, da er an- und gleich wieder abschaltete. Bei Expert wurde mir dann eröffnet, dass eine Reperatur eines Kaffeeautomaten bei Siemens immer € 355,00 kostet. Ganz egal was an dem Gerät defekt ist. Geht gar nicht!
LETZTES HAUSHALTSGERÄT VON SIEMENS ÜBERHAUPT!!!

Ich hatte ein neues Ceranfeld. Dachte erst es stimmt was nicht, weil er sich einfach abschaltete. Dann kam sehr schnell ein Techniker und hatte mir erklärt warum. Das einzigste wöre schön wenn sowas auch etwas genauer in der Bedienungsanleitung besser beschrieben wäre. Trotzdem volle Sterne.

Wir haben uns im Oktober letzten Jahres eine Siemens Einbau Kaffeemaschine gegönnt und sie Mitte Dezember in Betrieb genommen. Schon vor Weihnachten fiel sie zum ersten Mal aus. Ok, Stecker raus, Stecker rein , kann ja mal passieren. Leider häufte sich der Fehler. Die Maschine ließ sich nicht mehr bedienen. Ich hatte mehrere Gespräche mit dem küchenstudio und auch mit dem Kundendienst. Hab alles gemacht was mir empfohlen wurde, kurze Zeit später das gleiche Problem. Die Maschine wurde von einem Service Fahrer abgeholt, nicht von Siemens, die bemühten sich nicht einmal zu einem Telefongespräch
Es konnte angeblich kein Fehler gefunden werden. Die Maschine hat sich ein paar Wochen später erneut verabschiedet und wir warten jetzt auf den vom Küchenstudio Beauftragten Kundendienst
Unsere Enttäuschung ist natürlich groß und ich finde es schade, dass Siemens uns so alleine lässt. Sicher unser letztes Gerät dieser firma

Siemens kannst vergessen. Nach 6 Jahren hast Probleme mit dem Lager und mit dem Antrieb. Das hört sich an als würde die Maschine gerade Schrauben zerkleinern. Definitiv ist Siemens am Ende das ist keine Deutsch Handarbeit mehr!!!!!!!!! Einziger Schrott!!!!! Wenn ich ohne Stern Bewerten könnte würde ich das tun - diese Firma gehörht vom Markt genommen nur noch Kundenbeschiss!!!!!!! Geld aus der Tasche ziehen was es gart nicht wert ist!!!!!!! Meine Ärger darf ich da nicht schreiben leider!!!!!!!!!!!!! Aber hoffentlich wird jeder seiner gerechten Strafe zugeführt!!!!!!!

Für Neugründer aus meiner Sicht leider keine Empfehlung. Wer ein junges Unternehmen aufbaut und auf einen Finanzierungspartner hofft, sollte sich vorab genau über die Vergabekriterien informieren, um unnötigen Zeitaufwand zu vermeiden. Ich werde zukünftige Finanzierungen über andere Anbieter abwickeln.

Ich hatte wegen unserer 4 Jahre alten no frost Kühl- Gefrierkombination Kontakt zum Siemens Kundenservice und bin sehr zufrieden. Die telefonische Erreichbarkeit war top, unter der Woche um 21:30 Uhr eine sehr freundliche und kompetente Mitarbeiterin am Telefon gehabt. Wurde wie vereinbart gleich in der Früh am nächsten Tag von einer wieder sehr freundlichen Mitarbeiterin angerufen um einen Termin zu vereinbaren. Der Techniker kam zur vereinbarten Zeit und hat mir verständlich erklärt was das Problem ist und offen die Optionen dargelegt. Das Austausch Angebot übertraf unsrer Erwartungen bei weitem und nun freuen wir uns auf unser neues energieeffizienteres Gerät. Würde immer wieder Siemens kaufen, denn der Service ist top und hat halt seinen Preis.

Ich habe mich bewusst für eine Siemens-Kaffeemaschine entschieden, weil ich von einer Premium-Marke hochwertige Materialien, Langlebigkeit und einen entsprechenden Kundenservice erwartet habe. Leider wurde ich auf ganzer Linie enttäuscht.

Bereits nach rund vier Jahren haben sich an der Gehäusevorderseite und der Blende deutliche Rostflecken gebildet. Für ein Gerät in dieser Preisklasse halte ich das für absolut inakzeptabel. Ich habe das Gerät zur Überprüfung eingeschickt und auf eine faire Kulanzlösung gehofft.

Stattdessen erhielt ich lediglich einen Kostenvoranschlag über 250 €. Besonders enttäuschend ist, dass Siemens inzwischen bereits zum dritten Mal jede Form von Kulanz abgelehnt hat – mit der Begründung, dass nach vier Jahren keine Kulanz mehr möglich sei.

Besonders irritierend waren für mich die widersprüchlichen Aussagen des Kundenservice. In einer Antwort wurde ausdrücklich erklärt, dass es sich um rostfreien Edelstahl handelt. In einer anderen Mitteilung hieß es dagegen: „Das Edelstahl der Gehäuseteile ist beschichtet.“ Wenn ein Hersteller selbst unterschiedliche Aussagen zur Materialbeschaffenheit macht, fällt es schwer, die Begründungen und Ablehnungen nachzuvollziehen.

Am meisten enttäuscht mich jedoch, dass Siemens die vorhandenen Rostflecken selbst dokumentiert hat, aber dennoch keinerlei Entgegenkommen gezeigt hat. Nach meiner Erfahrung führt selbst eine Rostbildung am Gehäuse nach nur vier Jahren zu keiner Kulanzlösung.

Ich habe viel Zeit und Energie in den Kontakt mit dem Kundenservice investiert und am Ende nur Standardantworten und Ablehnungen erhalten. Als Kunde fühlt man sich weder ernst genommen noch wertgeschätzt.

Für mich war das meine letzte Siemens-Kaffeemaschine. Ich hätte von einer Premium-Marke deutlich mehr Qualität, Transparenz und Kundenorientierung erwartet. Wer mehrere hundert oder sogar über tausend Euro für eine Kaffeemaschine ausgibt, sollte sich bewusst sein, dass Rostbildung am Gehäuse nach meiner Erfahrung nicht zu einer Kulanzlösung führt – selbst dann nicht, wenn der Hersteller den Mangel selbst dokumentiert.

Ich habe eine alte Waschmaschine die heute Morgen eine Fehlermeldung angezeigt hat.
Natürlich habe ich gegoogelt, aber ich konnte den Fehler selbst nicht beheben. Also musste ich den Kundendienst anrufen, erstmal hatte ich eine Dame am Telefon die einen Techniker schicken wollte, dann habe ich nachgedacht und überlegt, dass ich für die dort entstehenden Kosten mir vielleicht eine neue Waschmaschine kaufen kann, daraufhin habe ich nochmal angerufen und da hatte ich eine kompetente Mitarbeiterin am Telefon mit der ich den Fehler telefonisch beheben konnte.
Tausend Dank für Ihre kompetente und sehr freundliche Hilfe! Ich vergebe 5*.

Absolute Enttäuschung vom Siemens-Kundendienst / BSH Hausgeräteservice.

Unsere Spülmaschine funktionierte bis zu dem Zeitpunkt einwandfrei, an dem plötzlich kein Wasser mehr einlief. Es gab keinerlei Fehlermeldung, insbesondere keinen Fehler E09, und auch keinerlei Anzeichen für eine defekte Heizpumpe: Das Geschirr wurde sauber, das Wasser wurde zuvor normal erhitzt und der Motor lief – lediglich die Wasserzufuhr fehlte.

Da die Ursache von außen nicht erkennbar war, beauftragten wir den offiziellen Siemens-Kundendienst. Dem Techniker schilderten wir den Sachverhalt ausführlich. Noch bevor eine ernsthafte Fehlersuche stattfand, wurde uns erklärt, die Maschine sei ohnehin alt und wir sollten eine neue kaufen. Im Protokoll wurden anschließend eine defekte Heizpumpe sowie ein defekter Seilzug vermerkt.

Nach dem Kauf und Einbau einer neuen Spülmaschine folgte die Überraschung: Auch diese funktionierte nicht – aus demselben Grund. Der Lieferant erkannte sofort, dass das Eckventil verkalkt und dadurch die Wasserzufuhr blockiert war. Ein anschließend beauftragter Installateur bestätigte exakt diese Diagnose.

Damit stellt sich zwangsläufig die Frage: Warum hat der angebliche Fachmann des Herstellers diese naheliegende und grundlegende Ursache nicht überprüft? Eine einfache Kontrolle der Wasserzufuhr hätte genügt und uns den völlig unnötigen Kauf einer neuen Spülmaschine erspart.

Die Folgen dieser Fehlberatung waren erheblich: 780 Euro Kosten für eine Spülmaschine, die wir gar nicht benötigt hätten, sowie zwei Wochen ohne funktionierende Spülmaschine. Die Erstattung der Servicepauschale von 119 Euro ist angesichts dieses Schadens kaum mehr als ein symbolisches Entgegenkommen.

Von einem Werkskundendienst erwarte ich eine sorgfältige Diagnose nach den anerkannten Regeln der Technik und nicht vorschnelle Empfehlungen zum Neukauf. Wer als Fachbetrieb tätig wird, sollte zunächst offensichtliche Fehlerquellen – wie eine unterbrochene Wasserzufuhr – ausschließen, bevor teure Defekte diagnostiziert werden.

Mein Eindruck: Hier wurde das fehlende technische Wissen des Kunden ausgenutzt, statt eine fachgerechte Fehlersuche durchzuführen. Vertrauen in den Siemens-Kundendienst habe ich nach dieser Erfahrung leider nicht mehr

Habe heute den Kundensupport kontaktiert, als ich dann gleich an der reihe war bin ich aus der Warteschlange geflogen. 2 Mal! was ist da los?

Siemens ist eine verlorene Marke, treiben Handel mit Menschenrechtsverletzenden unternehmen.

Hallo, wir sind begeistert vom Service! Unser Kaffeevollautomat war bereits 3 Wochen über die Garantiezeit und trotzdem wurde die Reparatur auf Kulanz durchgeführt 💪 dabei lief die komplette Abwicklung extrem gut - wir bekamen eine Info, wann die Maschine abgeholt wird, komplett mit spezieller Transportbox und 4 Tage später kam sie dann wieder repariert zurück! Echt super und unerwartet 👍

Der Ausfall eines Geschirrspülers zwei Tage vor Ende der Garantie Zeit machte es erforderlich, dass ich den Kundendienst BSH kontaktieren musste. Da ich seit zehn Jahren in einem Reparaturcafé mitarbeite, sind mir viele Kundenbeschwerden über Serviceleistungen geläufig. Aus diesem Grunde war ich innerlich gewappnet für ein weiteres Kapitel zum Thema Kundenmissachtung, dies umso mehr als in Trustpilot die Bewertungen außergewöhnlich schlecht ausgefallen sind.
Allerdings war ich überrascht bei der Abwicklung das genaue Gegenteil zu erfahren. Telefonisch wurde das Problem abgefragt, kurzfristig ein Termin vergeben, unmittelbar danach wurde dieser schriftlich bestätigt. Nachdem der vereinbarte Termin wegen Erkrankung eines Mitarbeiters nicht wahrgenommen werden konnte, wurde ich telefonisch verständigt und ein weiterer kurzfristiger Termin vereinbart. Alle diese Kontakte erfolgten zielgerichtet und auf freundliche Art und Weise. Besonderes Lob wird dem Servicetechniker ausgesprochen, der die Ursache des Problems sehr schnell erkannte und mit bereits mitgebrachten E-Teilen sofort reparierte.
Die gesamte Abwicklung erfolgte hilfsbereit, freundlich und effizient. Die Anerkennung der Garantie Reparatur erfolgte bereits auf Technikerebene.

Die Seite wirkt sehr modern, professionell und hochwertig.
* Das große Titelbild mit dem Audi-Fahrzeug zieht sofort Aufmerksamkeit auf sich.
* Die Farben (Dunkelblau, Weiß und Türkis) passen gut zur Marke Siemens.
* Die Schrift ist gut lesbar und die wichtigsten Informationen sind deutlich hervorgehoben.

Der Fehler beim Steamer war schwer zu erkennen.
Der Monteur gab nicht auf bis er den Fehler erkannte.
Herr Lazeri ist sogar an seinem freien Tag vorbeigekommen, und hat das Gerät repariert.
Die Service-Monteure sind sehr freundlich.