Siemens Bewertungen 

Für Neugründer aus meiner Sicht leider keine Empfehlung. Wer ein junges Unternehmen aufbaut und auf einen Finanzierungspartner hofft, sollte sich vorab genau über die Vergabekriterien informieren, um unnötigen Zeitaufwand zu vermeiden. Ich werde zukünftige Finanzierungen über andere Anbieter abwickeln.

Ich hatte wegen unserer 4 Jahre alten no frost Kühl- Gefrierkombination Kontakt zum Siemens Kundenservice und bin sehr zufrieden. Die telefonische Erreichbarkeit war top, unter der Woche um 21:30 Uhr eine sehr freundliche und kompetente Mitarbeiterin am Telefon gehabt. Wurde wie vereinbart gleich in der Früh am nächsten Tag von einer wieder sehr freundlichen Mitarbeiterin angerufen um einen Termin zu vereinbaren. Der Techniker kam zur vereinbarten Zeit und hat mir verständlich erklärt was das Problem ist und offen die Optionen dargelegt. Das Austausch Angebot übertraf unsrer Erwartungen bei weitem und nun freuen wir uns auf unser neues energieeffizienteres Gerät. Würde immer wieder Siemens kaufen, denn der Service ist top und hat halt seinen Preis.

Ich habe mich bewusst für eine Siemens-Kaffeemaschine entschieden, weil ich von einer Premium-Marke hochwertige Materialien, Langlebigkeit und einen entsprechenden Kundenservice erwartet habe. Leider wurde ich auf ganzer Linie enttäuscht.

Bereits nach rund vier Jahren haben sich an der Gehäusevorderseite und der Blende deutliche Rostflecken gebildet. Für ein Gerät in dieser Preisklasse halte ich das für absolut inakzeptabel. Ich habe das Gerät zur Überprüfung eingeschickt und auf eine faire Kulanzlösung gehofft.

Stattdessen erhielt ich lediglich einen Kostenvoranschlag über 250 €. Besonders enttäuschend ist, dass Siemens inzwischen bereits zum dritten Mal jede Form von Kulanz abgelehnt hat – mit der Begründung, dass nach vier Jahren keine Kulanz mehr möglich sei.

Besonders irritierend waren für mich die widersprüchlichen Aussagen des Kundenservice. In einer Antwort wurde ausdrücklich erklärt, dass es sich um rostfreien Edelstahl handelt. In einer anderen Mitteilung hieß es dagegen: „Das Edelstahl der Gehäuseteile ist beschichtet.“ Wenn ein Hersteller selbst unterschiedliche Aussagen zur Materialbeschaffenheit macht, fällt es schwer, die Begründungen und Ablehnungen nachzuvollziehen.

Am meisten enttäuscht mich jedoch, dass Siemens die vorhandenen Rostflecken selbst dokumentiert hat, aber dennoch keinerlei Entgegenkommen gezeigt hat. Nach meiner Erfahrung führt selbst eine Rostbildung am Gehäuse nach nur vier Jahren zu keiner Kulanzlösung.

Ich habe viel Zeit und Energie in den Kontakt mit dem Kundenservice investiert und am Ende nur Standardantworten und Ablehnungen erhalten. Als Kunde fühlt man sich weder ernst genommen noch wertgeschätzt.

Für mich war das meine letzte Siemens-Kaffeemaschine. Ich hätte von einer Premium-Marke deutlich mehr Qualität, Transparenz und Kundenorientierung erwartet. Wer mehrere hundert oder sogar über tausend Euro für eine Kaffeemaschine ausgibt, sollte sich bewusst sein, dass Rostbildung am Gehäuse nach meiner Erfahrung nicht zu einer Kulanzlösung führt – selbst dann nicht, wenn der Hersteller den Mangel selbst dokumentiert.

Ich habe eine alte Waschmaschine die heute Morgen eine Fehlermeldung angezeigt hat.
Natürlich habe ich gegoogelt, aber ich konnte den Fehler selbst nicht beheben. Also musste ich den Kundendienst anrufen, erstmal hatte ich eine Dame am Telefon die einen Techniker schicken wollte, dann habe ich nachgedacht und überlegt, dass ich für die dort entstehenden Kosten mir vielleicht eine neue Waschmaschine kaufen kann, daraufhin habe ich nochmal angerufen und da hatte ich eine kompetente Mitarbeiterin am Telefon mit der ich den Fehler telefonisch beheben konnte.
Tausend Dank für Ihre kompetente und sehr freundliche Hilfe! Ich vergebe 5*.

Absolute Enttäuschung vom Siemens-Kundendienst / BSH Hausgeräteservice.

Unsere Spülmaschine funktionierte bis zu dem Zeitpunkt einwandfrei, an dem plötzlich kein Wasser mehr einlief. Es gab keinerlei Fehlermeldung, insbesondere keinen Fehler E09, und auch keinerlei Anzeichen für eine defekte Heizpumpe: Das Geschirr wurde sauber, das Wasser wurde zuvor normal erhitzt und der Motor lief – lediglich die Wasserzufuhr fehlte.

Da die Ursache von außen nicht erkennbar war, beauftragten wir den offiziellen Siemens-Kundendienst. Dem Techniker schilderten wir den Sachverhalt ausführlich. Noch bevor eine ernsthafte Fehlersuche stattfand, wurde uns erklärt, die Maschine sei ohnehin alt und wir sollten eine neue kaufen. Im Protokoll wurden anschließend eine defekte Heizpumpe sowie ein defekter Seilzug vermerkt.

Nach dem Kauf und Einbau einer neuen Spülmaschine folgte die Überraschung: Auch diese funktionierte nicht – aus demselben Grund. Der Lieferant erkannte sofort, dass das Eckventil verkalkt und dadurch die Wasserzufuhr blockiert war. Ein anschließend beauftragter Installateur bestätigte exakt diese Diagnose.

Damit stellt sich zwangsläufig die Frage: Warum hat der angebliche Fachmann des Herstellers diese naheliegende und grundlegende Ursache nicht überprüft? Eine einfache Kontrolle der Wasserzufuhr hätte genügt und uns den völlig unnötigen Kauf einer neuen Spülmaschine erspart.

Die Folgen dieser Fehlberatung waren erheblich: 780 Euro Kosten für eine Spülmaschine, die wir gar nicht benötigt hätten, sowie zwei Wochen ohne funktionierende Spülmaschine. Die Erstattung der Servicepauschale von 119 Euro ist angesichts dieses Schadens kaum mehr als ein symbolisches Entgegenkommen.

Von einem Werkskundendienst erwarte ich eine sorgfältige Diagnose nach den anerkannten Regeln der Technik und nicht vorschnelle Empfehlungen zum Neukauf. Wer als Fachbetrieb tätig wird, sollte zunächst offensichtliche Fehlerquellen – wie eine unterbrochene Wasserzufuhr – ausschließen, bevor teure Defekte diagnostiziert werden.

Mein Eindruck: Hier wurde das fehlende technische Wissen des Kunden ausgenutzt, statt eine fachgerechte Fehlersuche durchzuführen. Vertrauen in den Siemens-Kundendienst habe ich nach dieser Erfahrung leider nicht mehr

Habe heute den Kundensupport kontaktiert, als ich dann gleich an der reihe war bin ich aus der Warteschlange geflogen. 2 Mal! was ist da los?

Siemens ist eine verlorene Marke, treiben Handel mit Menschenrechtsverletzenden unternehmen.

Hallo, wir sind begeistert vom Service! Unser Kaffeevollautomat war bereits 3 Wochen über die Garantiezeit und trotzdem wurde die Reparatur auf Kulanz durchgeführt 💪 dabei lief die komplette Abwicklung extrem gut - wir bekamen eine Info, wann die Maschine abgeholt wird, komplett mit spezieller Transportbox und 4 Tage später kam sie dann wieder repariert zurück! Echt super und unerwartet 👍

Der Ausfall eines Geschirrspülers zwei Tage vor Ende der Garantie Zeit machte es erforderlich, dass ich den Kundendienst BSH kontaktieren musste. Da ich seit zehn Jahren in einem Reparaturcafé mitarbeite, sind mir viele Kundenbeschwerden über Serviceleistungen geläufig. Aus diesem Grunde war ich innerlich gewappnet für ein weiteres Kapitel zum Thema Kundenmissachtung, dies umso mehr als in Trustpilot die Bewertungen außergewöhnlich schlecht ausgefallen sind.
Allerdings war ich überrascht bei der Abwicklung das genaue Gegenteil zu erfahren. Telefonisch wurde das Problem abgefragt, kurzfristig ein Termin vergeben, unmittelbar danach wurde dieser schriftlich bestätigt. Nachdem der vereinbarte Termin wegen Erkrankung eines Mitarbeiters nicht wahrgenommen werden konnte, wurde ich telefonisch verständigt und ein weiterer kurzfristiger Termin vereinbart. Alle diese Kontakte erfolgten zielgerichtet und auf freundliche Art und Weise. Besonderes Lob wird dem Servicetechniker ausgesprochen, der die Ursache des Problems sehr schnell erkannte und mit bereits mitgebrachten E-Teilen sofort reparierte.
Die gesamte Abwicklung erfolgte hilfsbereit, freundlich und effizient. Die Anerkennung der Garantie Reparatur erfolgte bereits auf Technikerebene.

Die Seite wirkt sehr modern, professionell und hochwertig.
* Das große Titelbild mit dem Audi-Fahrzeug zieht sofort Aufmerksamkeit auf sich.
* Die Farben (Dunkelblau, Weiß und Türkis) passen gut zur Marke Siemens.
* Die Schrift ist gut lesbar und die wichtigsten Informationen sind deutlich hervorgehoben.

Der Fehler beim Steamer war schwer zu erkennen.
Der Monteur gab nicht auf bis er den Fehler erkannte.
Herr Lazeri ist sogar an seinem freien Tag vorbeigekommen, und hat das Gerät repariert.
Die Service-Monteure sind sehr freundlich.

Die Spülmaschinen sind das letzte kein Wunder das eine einst gute Firma Kaputt geht

Absolut unfreundliche Dame am Servicetelefon. Hat einfach aufgelegt 😡

Ich habe das zweite Mal eine Siemens- Spülmaschine. Nach ca. 4 Jahren immer das gleiche: Maschine pumpt nicht mehr ab, hört auf zu spülen und es steht Wasser in der Wanne. Ich gebe jetzt etwas mehr aus und kaufe mir eine Miele.
Finger weg von Siemens Spülmaschinen.

Hat man mal ein Problem, wir man beim Kundendienst mit einem KI-"Assistenten" verbunden, der einem nicht weiterhelfen kann... super service -nicht.

Wir haben uns eine neue Siemens Spülmaschine gekauft. Knapp 800€ bezahlt im Angebot und ein Produkt erhalten, welches ständig Fehlermeldungen zeigt, nach dem Reinigen extrem verschmutzt erscheint, obwohl wir die Maschine sehr regelmäßig reinigen und dem eigenen Reinigungsprogramm unterziehen. Sehr enttäuschend.

Toller Arbeitgeber, super Qualität. Ich bin sehr überzeugt!!

Super Firma sehr viele attraktive Angebote. Kann ich nur empfehlen.

Der Siemens-Mitarbeiter (MA) war sehr ruhig und professionell. Die 119€ Gebühr fürs Kommen und für die Fehleranalyse sind inkludiert im Preis für die Reparatur. Die untere Dichtung in meiner 4 Jahre alten teilintegrierten Spülmaschine war defekt und wurde fachmännisch ausgetauscht, was mit 259€ sehr teuer ist. Aber dafür kann der MA nichts, er hat mir die Preisliste gezeigt. Das sind Vorgaben von Siemens. Also bitte beschwert euch nicht immer bei den MA, denn die kriegen echt viel Frust von den Kunden ab. Die Dichtung hatte sich bereits nach 4 Jahren derart verformt, weil es sich um eine teilintegrierte Spülmaschine handelt, wo zwischen Spülmaschine und Arbeitsplatte keine Holzplatte eingespannt wurde. Das wiederum muss ein Küchenbauer machen. Die Siemens-MA reparieren nur ihre Siemens-Geräte. Für mich heißt das in Zukunft: Die nächste Spülmaschine wird freistehend sein. Dann gibt es nicht das Problem, dass sich die (teil-) integrierte Spülmaschine verformt, wenn sie nicht eingespannt ist. Das bestätigte mir auf Nachfrage auch der MA, wenn auch zögernd.

Neuer Kaffeevollautomat eq6 plus s700 wurde von uns am 30.12.2025 gekauft
Nach 60!!! Tassen war der aufschaeummechanismus kaputt. Somit noch in der Garantie
Und hier ging die Odyssee an
Gerät wird abgeholt, angeblich repariert und kommt dann mit dem gleichen Fehler zurück. Auch der Partner gls ist nicht gut ausgewählt, da dieser einen Kaffeautomaten für mehrere 100 Euro einfach vor der Haustür im Regen anstellt
Interessiert jedoch auch niemand
X mal mit dem Kundendienst telefoniert und auch geschrieben incl Videos die das Problem sehr gut ersichtlich machen
Passiert ist nichts
Kundenservice sieht definitiv anders aus
Nie wieder werde ich ein Siemens Gerät kaufen
Am liebsten würde ich das Gerät wieder zurück bringen