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Angela S.

Deutschland

Bewertungen

Bewertung zu Siemens


Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Perfekter Kundenservice am Telefon

Ich habe eine alte Waschmaschine die heute Morgen eine Fehlermeldung angezeigt hat.
Natürlich habe ich gegoogelt, aber ich konnte den Fehler selbst nicht beheben. Also musste ich den Kundendienst anrufen, erstmal hatte ich eine Dame am Telefon die einen Techniker schicken wollte, dann habe ich nachgedacht und überlegt, dass ich für die dort entstehenden Kosten mir vielleicht eine neue Waschmaschine kaufen kann, daraufhin habe ich nochmal angerufen und da hatte ich eine kompetente Mitarbeiterin am Telefon mit der ich den Fehler telefonisch beheben konnte.
Tausend Dank für Ihre kompetente und sehr freundliche Hilfe! Ich vergebe 5*.

3. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung

Bewertung zu AurumTours


Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Der Shuttlebus hält an jedem noch so…

Der Shuttlebus hält an jedem noch so kleinem Hotel, wodurch sich die Fahrtzeit zum Hotel leider stark verlängert.

15. März 2024

Antwort von AurumTours

Hallo Angela,

vielen Dank für Ihr Feedback. Aufgrund von deutlich gestiegenen Zahlen an Tourist*innen operieren zahlreiche Transferunternehmen aktuell am Rande ihrer Kapazitäten. Deshalb kann es zu längeren Warte- und Transferzeiten kommen als sonst üblich. Wir bitten dies zu entschuldigen, weisen jedoch gleichzeitig darauf hin, dass wir keinen Einfluss auf die Routenplanung der Transferagenturen haben. Die Transferunternehmen planen ihre Routen entsprechend der örtlichen Gegebenheiten und der Anzahl an Hotels, die angesteuert werden müssen. Gerne leiten wir Ihr Feedback an die zuständige Transferagentur weiter, damit derartige Vorkommnisse zukünftig bestmöglich vermieden werden können.

Beste Grüße
Laura von AurumTours