Beko Bewertungen 

1 Punkt für den netten Techniker!!!

Mein Beko Gerät, ca. 12 Jahre alt, war undicht.
Reparatur bei beko online gebucht mit Geräte-ID. Es war bekannt, wie alt das Teil war.
Bestätigungsmail kommt von Whirlpool - 1. Verwirrung, Techniker nach 15 Tagen von Fa. Oeser als Subunternehmen mit AEG-Aufschrift am PKW. Abschluss RE dann von Bauknecht.
??? Verwirrung hoch 10!
Der Techniker wusste nicht, wie alt das Gerät war trotz ID. Falsche Infos.

2. Termin: neue Dichtungen verbaut. Trotzdem undicht! Techniker will neue Tür bestellen...
Dann kommt Mail von Whirlpool, Ersatzteil nicht mehr lieferbar wg Alter...
RE kommt von Bauknecht. Kein Hinweis über beko bzw. Zusammenarbeit. Ich dachte erst, es wäre ein Fake.
FAZIT: RE über 119,00 Euro für ein kaputtes Gerät.
Online-Service mies, Transparenz noch mieser, Telefonistin u. Techniker der Firma waren nett, aber schlecht informiert.
NIE WIEDER!!!

Ich habe selten einen so desaströsen Kundenservice erlebt. Der Ablauf in Kurzform: Reparatur beauftragt, Festpreis von 239 € bestätigt – und diesen Betrag auf ausdrückliche Aufforderung per Vorkasse vollständig im Voraus bezahlt. Das Ergebnis nach Wochen: kein Termin, keine Rückmeldung, nichts.
Seit der Schadensmeldung Ende Juni bewegt sich schlicht nichts. Ich habe viermal angerufen – jedes Mal annähernd eine Stunde in der Warteschleife, mehrfach weitergeleitet, ohne jedes Ergebnis. Am vergangenen Montag wurde mir telefonisch ausdrücklich zugesagt, dass ich mich bis Mitte der Woche verbindlich zu einem Termin höre. Auch das: nicht eingehalten. Es ist bereits die zweite gebrochene Zusage.
Dazu organisatorisches Chaos: Obwohl ich meine Rechnungsadresse mehrfach korrekt mitgeteilt habe, wurde die Rechnung an eine völlig falsche Person zugestellt. Eine Korrektur? Bis heute Fehlanzeige.
Das Gerät steht in einer vermieteten Wohnung. Der Defekt zieht sich inzwischen so lange hin, dass bereits die Miete gemindert wurde – der finanzielle Schaden liegt also bei mir, während ich das Geld für die Reparatur längst überwiesen habe und dafür bis heute keinerlei Gegenleistung sehe.
Wer Vorkasse kassiert, aber weder Termin noch Rechnung noch Rückmeldung liefert, hat mit dem Wort „Service" nichts zu tun. Ich erwarte jetzt eine konkrete Reaktion – nicht die nächste Textbaustein-Entschuldigung. Die Vorgangsnummer liegt vor und stelle ich auf Nachfrage umgehend zur Verfügung.

Es heißt bei einer schlechten Bewertung "Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, um Ihr Problem zu lösen"
Bringt Null! Das ist einfach nur eine standardisierte Antwort.
Tipp: Einfach keine Bauknecht, Beko mehr kaufen und den Reparaturservice woanders beauftragen‼️

Ein Stern ist bereits zu viel !!!
Ich habe den Geschirrspüler, Marke BEKO, im Jänner 2025 bei Amazon bestellt. 2 Personenhaushalt, ca jeden 2. Tag in Betrieb. Anfang Juli 2026 funktionierte das Gerät nicht mehr "Fehlermeldung: kein Wasser". Den Wasseranschluss kontrolliert, alles ok.
Da der Spüler noch in der Garantiezeit (2 Jahre) war, am 9.7.2026 BEKO-Kundendienst kontaktiert. Die Dame teilte mir mit, dass der Servicefall an die Grazer Firma Elektrotechnik Hochegger weiter geleitet wurde.
Bis heute, 22.07.2026, hat sich niemand von dieser Firma gemeldet.
Hände weg von BEKO Geräten. Der Kundendienst von diesen Geräten ist einfach eine Frechheit.

Ich kann nur abraten! Waschmaschine nach 3 Jahren defekt! Reparaturabwicklung grottenschlecht.
Zeitaufwand immens für mangelnde Dienstleistung.

Beko! Bauknecht! und Co! Keine Empfehlung, weder für Waschmaschinen noch für Reparatur service. Nur Ärger!

Nach nicht einmal zwei Jahren ist unsere Beko-Waschmaschine kaputtgegangen – also noch innerhalb der Garantie. Leider war der Kundenservice eine einzige Katastrophe.

Zunächst musste ich zwei Wochen auf den ersten Technikertermin warten. Dieser wurde dann ohne Begründung am gleichen Tag abgesagt und verschoben, obwohl man sich für den Termin den ganzen Tag freihalten und sogar Urlaub nehmen muss.

Als der erste Techniker schließlich kam, hatte ich sofort den Eindruck, dass er sich mit der Maschine überhaupt nicht auskennt. Ich erklärte ihm, dass die Waschmaschine extreme Geräusche macht und weiße Flankerl beim Waschen herauskommen. Für mich war klar, dass der Schaden größer sein musste. Trotzdem versicherte er mir mehrfach, es sei lediglich ein Teil, das ausgetauscht werden müsse. Mit einem unguten Gefühl stimmte ich der Reparatur zu.

Danach hieß es, man würde sich bei mir melden, sobald das Ersatzteil eingetroffen sei. Es meldete sich jedoch niemand. Erst nachdem ich nach eineinhalb Wochen selbst erneut anrief, wurde mir mitgeteilt, dass das Ersatzteil bereits seit längerer Zeit verfügbar sei und einfach niemand Kontakt mit mir aufgenommen hatte.

Also wieder zwei Wochen Wartezeit auf den nächsten Termin. Zu diesem Zeitpunkt war bereits mehr als zwei Monate vergangen. Der zweite Techniker schaute sich die Maschine keine halbe Minute an und stellte sofort fest, dass es sich um einen Totalschaden handelt und die Waschmaschine ausgetauscht werden muss. Damit bestätigte sich genau das, was ich von Anfang an vermutet hatte: Die erste Diagnose war schlicht falsch und hat nur unnötig Zeit gekostet.

Anschließend wurde mir zugesichert, dass die Maschine innerhalb von zwei Wochen ersetzt wird. Nach einer Woche rief ich erneut an, um nachzufragen. Dort teilte man mir mit, ich hätte an diesem Tag einen Termin – von dem ich selbstverständlich nichts wusste. Später stellte sich heraus, dass dies lediglich ein interner Eintrag war und überhaupt kein Termin für mich vorgesehen war. Wieder wurde ich nur vertröstet mit der Aussage, dass sich „in den nächsten Wochen“ jemand melden werde.

Mittlerweile sind fast 3 Monate vergangen und ich habe immer noch keine funktionierende Waschmaschine (wir sind ein 4köpfiger Haushalt - da kommt ordentlich Wäsche zusammen) .

Der gesamte Ablauf war geprägt von schlechter Organisation, mangelnder Kommunikation, unnötigen Wartezeiten und einer offensichtlich falschen Erstdiagnose.

Mein Fazit: Die Qualität der Maschine ist enttäuschend, noch enttäuschender ist jedoch der Kundenservice. Inkompetente Techniker, schlechte Terminplanung und keinerlei proaktive Kommunikation. So geht man mit Kunden innerhalb der Garantiezeit nicht um.

Nie wieder Beko.

Maschine nach 1 Jahr nicht mehr funktionsfähig. Techniker kam ind immer noch defekt. Seit 3 Wochen kann ich keine Wäsche waschen

Kundendienst war super. Unser Gerät war von Anfang an defekt. Sofort netter Kontakt. Reparatur nach einer Woche erledigt. Perfekt.

Geschirrspülmaschine BEKO nach 2Jahren und 8 Monaten ein Totalschaden u. nicht mehr zu reparieren. Kaufpreis über Mediamarkt 399,00 € netto. Kundenservice BEKO - Fazit: Pech gehabt. Nach Einreichung eines Kulanzantrags bei Beko plus Einschreiben des frechen Schriftwechsels des Kundenservices an die Geschaftsleitung wurde mir "großzügig"ein Neugerät zum "Kulanzpreis" von 389 € angeboten / Neupreis 399 € netto. Ich bin sprachlos über solch ein unverfrorenes Verhalten .. BEKO never again

Der sogenannte Beko Kundenservice als Telefonhotline 06102 8686891 ist ÜBERHAUPT nicht interessiert am Kunden (ohne Garantieanspruch) z.B. ihm telefonisch zu helfen- außer ihm einen überteuerten Reparaturversuch zu verkaufen. Das war unsere letzte BEKO Waschmaschine, denn auch nach mehr 2 Jahren sollte sie noch funktionieren können.

Austausch eines ab Kauf defekten Geschirrspülers erst nach 6 Monaten umgesetzt (Gewährleistung). Vorher 5 Reparaturtermine, 3 Mal die gleiche (sinnlose) Reparatur. Ständiges Hinterhertelefonieren bei der Hotline. Teilweise keine Rückmeldung. Aufpreis-Zahlung i. H. v. 99 € notwendig, um gleichwertiges Gerät zu erhalten. Rechnung auf falschen Namen ausgestellt. Entschädigung wurde angekündigt - man hat nie wieder was gehört.

Die schlechteste Service-Erfahrung jemals - wahrscheinlich auch nicht zu toppen.

Ich habe 9 Monate nach Kauf einer Waschmaschine BEKO BM3WFU4941W für 400 Euro einen Totalschaden erlitten. Nachdem wir T-Shirts und eine kurze Hose gewaschen haben stand der Waschkeller unter Wasser. Kundenservice angerufen. Techniker kam nach über 2! Wochen. Schadensaufnahme ergab einen Riss in der Trommel. Grund lt. Servicetechniker natürlich Eigenverschulden. Kosten für die Anfahrt 119 Euro. Eine neue Maschine mit einem Totalschaden. Mehr als 2 Wochen keine Wäsche waschen und einmal den Waschkeller unter Wasser. Bei einer Wäschladung Sommerwäsche. Wie oben geschrieben. Der Kundenservice weigert sich nach einigem Emailverkehr eine kulante Lösung zu finden ausser einer Reparatur(Austausch der Trommel),die im übrigen lt. Techniker häufiger Schaden nimmt, für 300 € zzgl. Anfahrt und Mwst.. Alles in allem also ein niederschmetterndes Erlebnis mit der Fa. BEKO/Bauknecht. Eine Waschmaschine die innerhalb der Garantie einen dermaßen schweren Schaden nimmt. Das ist mir noch nie bei einem Gerät passiert. Das war das erste und letzte Mal daß ich diesen Fehler mache. Ich kann also weder die Qualität der Bauteile dieser Geräte noch den Sevice empfehlen und empfinde die ganze Abfertigung eher als Sauerei als als kundenorientierte Vorgehensweise.
Tut mir leid aber ein Punkt ist meiner Meinung nach zuviel. Weniger geht leider nicht. Habe mir jetzt eine Miele geholt. Die wird sicherlich etwas länger durchhalten.

Im August 2024 habe ich mir eine Beko Waschmaschine gekauft. Anfangs noch begeistert, hatte sie nach zwei Monaten bereits einen Defekt, das Display ging nicht mehr. Der Kundenservice meldete sich erstaunlich schnell, der Monteur eher nicht, aber nach vier Wochen konnte ich wieder waschen. Bis im März 2025 das gleiche Problem auftrat. Diesmal dauerten Kontakt und Monteurtermin schon länger, aber immer noch alles im Rahmen. Im Dezember 2025 das nächste Problem, die Maschine schleuderte nicht mehr. Der Kundenservice meldete sich im Januar (!!) nach mehrfacher Anfrage, zu dem Zeitpunkt hatte ich den Defekt aber selbst in den Griff bekommen. Nun ist Juli 2026 und Hurra, das Schleudern wurde wieder eingestellt. Obwohl ich theoretisch noch Garantie drauf hätte, gebe ich nun auf und kaufe mir eine neue Maschine. Nicht von Beko...

1 Stern

Ich bin von BEKO sowohl beim Produkt als auch beim Kundenservice sehr enttäuscht.

Wir haben 2022 einen Wärmepumpentrockner des Typs **BEKO DHC 946 GX** gekauft. Nach vergleichsweise kurzer Nutzungsdauer trat nun ein deutlicher mechanischer Defekt auf: Der Trockner verursacht starke Polter- und Rumpelgeräusche während der Trommeldrehung – und zwar auch bei vollständig leerer Trommel. Es handelt sich also offensichtlich nicht um eine Frage der Beladung, sondern um ein technisches Problem am Gerät.

Ich habe den Sachverhalt ausführlich geschildert und mich an BEKO mit der Bitte um Kulanz gewandt. Die Antwort war jedoch enttäuschend: Eine Kulanz wurde mit dem pauschalen Hinweis auf den Ablauf der 24-monatigen Garantiezeit abgelehnt – und das trotz eines aus meiner Sicht ungewöhnlichen Defekts bei einem noch nicht alten Haushaltsgerät.

Mir ist bewusst, dass nach Ablauf der Garantie kein automatischer Anspruch besteht. Genau deshalb habe ich um eine Kulanzlösung gebeten. Umso enttäuschender ist es, wenn bei einem offenkundigen mechanischen Defekt nach nur wenigen Jahren keinerlei Entgegenkommen gezeigt wird und man sich mit einer Standardablehnung abspeisen lassen muss.

Für mich bleibt der Eindruck zurück, dass weder die Produktqualität noch die Kundenorientierung meinen Erwartungen an einen Markenhersteller entsprechen. Ich werde künftig keine Geräte von BEKO mehr kaufen und kann den Kundenservice in meinem Fall nicht empfehlen.

Nicht einmal die mangelhafte Spülmaschine ist das größte Problem – sondern der Umgang von Beko mit seinen Kunden. Nachdem wir über einen langen Zeitraum alles versucht haben, um das Problem selbst zu lösen, und schließlich eine Reklamation eingereicht haben, wurden wir einfach ignoriert.
Bis heute keine Rückmeldung. Keine Antwort. Keine Lösung. Offenbar hält Beko es nicht einmal für nötig, auf berechtigte Reklamationen zu reagieren. Ein derart schlechter Kundenservice ist für mich völlig unverständlich.
Man investiert viel Geld in ein Markengerät und erwartet zumindest, dass sich das Unternehmen im Problemfall kümmert. Stattdessen wird man mit seinem Anliegen allein gelassen. Genau dann zeigt sich, wie viel einem Unternehmen seine Kunden wirklich wert sind.
Für mich ist das ein Armutszeugnis. Ein Kundenservice, der Reklamationen einfach unbeantwortet lässt, hat seinen Namen nicht verdient. Ich werde Beko aufgrund dieser Erfahrung weder weiterempfehlen noch selbst noch einmal ein Produkt dieses Unternehmens kaufen.

Meine Waschmaschine wurde während der Garantiezeit undicht. Also habe ich einen Termin vereinbart um sie reparieren zu lassen. Der Techniker schraubte die Waschmaschine auseinander und stellte fest, dass das Trommelgehäuse gebrochen war. An das Gehäuse komme ich bei der Benutzung nicht mal hin und trotzdem sagte er es sei Eigenverschulden. Ich hatte in diesen knapp 15 Monaten vielleicht einmal einen Fremdkörper im Flußensieb und der dürfte auf keinen Fall das Gehäuse beschädigen. Außerdem bis zum Bruch des Gehäuses waren einige Waschgänge dazwischen und da war nichts mehr im Flußensieb und noch alles dicht.
Ich schätze es wird einfach billiges Material verwendet oder es handelt sich im einen Produktionsfehler.
Jetzt muss ich mich um eine neue Waschmaschine kümmern und soll noch die Anfahrt des Technikers zahlen der einem während der Garantiezeit sagt, es sei kein Garantiefall.
Meine vorherige Waschmaschine hat über 10 Jahre gehalten und war auch ein günstiger Hersteller, aber nur knapp über 1 Jahr grenzt schon an unverschämtheit.
Für mich kommt dieser Hersteller nicht mehr in Frage.

Schlechter Service! Seit fast 4 Wochen warte ich auf eine Antwort zu meinem defekten Beko Trockner. Trotz Anrufen und bereits 2 geschriebenen E-Mails reagiert niemand. So lange ohne Gerät dazustehen, ist eine Frechheit und ein riesiger Frust im Alltag!

Ich kann mich den schlechten Bewertungen nur anschließen. Meine Maschine wurde August 2025 gekauft. Ging im Mai kaputt, nach mindestens 4 Wochen, 2 Techniker später, extrem unangenehmen, langen Callcenter Gesprächen, funktionierte die Waschmaschine ca 4 mal einwandfrei.
Nun ist wieder etwas defekt....
Unglaublich und eine mega schlechte Leistung....
Leider musste ich einen Stern vergeben, um die Bewertung schreiben zu können.
Sonst wären es - 5 Sterne.
C. Ewig!

Alles geht schief. Der Ofen will nicht. Er ist ja auch schon ein Jahr alt. Der Techniker, der nach einem Anruf kommen sollte, meldet sich NIE beim ersten Mal und schon garnicht nach drei Tagen. So wird es dem Kunden verkauft.
Er war doch tatsächlich da, kam, sah und ging . Der Ofen geht immer noch nicht, und wieder meldet sich…., raten Sie mal…, KEIN TECHNIKER. Ich habe eigentlich keine Lust da nochmal anzurufen. Aber das Teil war auch noch teuer. Dafür aber wirklich Mist.