Hisense Germany Bewertungen 

Unglaublich schlechter Umgang mit Garantiefällen. Ich habe Ende letzten Jahres mein Heimkino auf Hisense umgestellt. Ultra kurz Distanz beamer pl 2 und ein Soundsystem HT Saturn. Ich habe also rund 3500€ investiert. Nach wenigen Wochen trat bei meinem Subwoofer ein Defekt auf. So schrieb ich dem Support, dieser wollte dann noch einige Informationen wie z.b. die Seriennummer und ein Foto des Typenschilds sowie der Rechnung.Alles eingereicht und nun höre ich seit Monaten nichts mehr von Hisense. Auf etliche Nachfragen keinerlei Reaktion mehr. Für mich ist sicher, das waren die ersten und gleichzeitig die letzten Geräte von Hisense für mich. Solch einen Umgang habe ich bei noch keiner Firma erlebt.

Absolute Drecksfirma. Wertloser Müll wird geschickt. Unfassbar. Man müsste bezahlt werden, um einen „Fernseher“ von denen zu bekommen.

Es ist schön, auch im Internet etliche Sender zu finden.Ich bekam diesen Fernseher vor fast einem Jahr geschenkt, und was ist jetzt, meine besten Sender sind weg, Love Planet , DEFA, Space , Western waren erst 2 ,jetzt nur noch ein Sender. Ständig sind auch manche Sender auf anderen Kanälen, da geht das Gesuche von vorn los. Ich bin frustriert und enttäuscht.

Schlechte Produktqualität
1 Waschmaschine in der Garantiezeit kaputt, musste ewig mit Media Markt diskutieren ca 4 Monate bis ich mein Geld wieder bekam.
1 55" Fernseher nach 1 1/2 Jahren einfach ausgegangen.
2 58" aus derselben Reihe pünktlich 3 Wochen nach der Garantie einfach ausgegangen, selber Fehler wie der andere Fernseher.
Hisense reagiert schon gar nicht mehr auf meine Mails.

Finger weg von Hisense, wer sich nicht Abzocken lassen will, sowas habe ich noch nie erlebt.

Wir haben im März einen Fernsehr gekauft das war der: HISENSE 58E6NT LED-Fernseher
(4K UHD) von Otto. Leider muss ich nach 5 monatiger Nutzung deutliche Schrammen und Gebrauchsspuren am Display feststellen. Laut Kundenservice unterliegt liegt dies Eigenverschulden. Es gab aber keine Fremdeinwirkung. Das man nunmal ab und zu an den Fernseher kommt beim drehen oder bewegen muss ein normaler Fernseher aushalten können! Ich will garnicht wissen wie der Fernseher in einem Jahr aussieht. Bin wirklich traurig weil 400€ viel Geld sind.

Ich muss dazu sagen das unser alter Fernseher 10 Jahre als war und keine einzige Schramme am Bildschirm hatte!!! Da muss man sich mal vorstellen wie empfindlich der Bildschirm des genannten Fernsehrs sein muss…

Ich habe eine side in side Gefrierkombination bei Media Markt gekauft, abgeholt, ausgepackt und der Schrank hatte eine riesengroße Delle in der Tür. Nach mehreren Anrufen und Mails bekam ich eine Kulanzzusage von 150 Euro. Ich sollte meine Kontonummer schicken. Ich habe mich drauf verlassen und den Schrank nicht innerhalb der vierzehntägigen Rückgabefrist zurückgegeben, da er sehr schwer ist und in einem Nebenraum steht. Ein paar Tage später bekam ich die Kulanzzusage dann auch noch schriftlich. Gekauft habe ich das Gerät am 1.Juni, reklamiert bereits einen Tag später. Am 10.Juni mündlich zugesagt und am 15.Juni schriftlich bestätigt. Bis heute, dem 11.August habe ich nach mehreren Anrufen und Mails immer noch keine Antwort und kein Geld erhalten. Finger weg von Hisense, ich hätte das Gerät niemals behalten und fühle mich total ausgeschmiert. Die sind nicht mal einen Stern wert.

Ich habe einen Supportfall wegen einem Problem mit unserem Fernseher erstellt. Seit nunmehr einem Monat bekomme ich, natürlich nur auf Rückfrage, nur die Antwort, dass ich mich bitte noch gedulden soll. Entweder arbeitet da nur eine Person im Support, oder die Qualität der Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen ist so bescheiden, dass die mit jedem Problem überfordert sind. Die Marke Hisense kommt mir auf jeden Fall nicht mehr ins Haus.

Hatte einige Fragen zu einem Hisense TV. Kundendienst zwingt Dich zum Newsletter. Und Du kommst danach nicht weiter. KI CHAT auch merkwürdig. Fragen werden nicht beantwortet bzw. es soll weitergeleitet werden. was aber nicht geschied. Musste eine Anfrage senden auf die ich warten muss!Kundendienst nicht gut!

Eine der schlechtesten Firmen, die ich kennenlernen durfte. Ich habe mir einen Fernseher gekauft, der nach einem Jahr kaputt ging. Ich schrieb sie an und schilderte den Defekt. Die Antwort lies mich erstarren. Als Ferndiagnose sagten sie,dass es Eigenverschulden wäre und sie nicht für die Garantie einspringen. Der Schaden war,dass mit einmal ca. 10 cm außen herum alles dunkel wurde und dann so blieb. Kundenfreundlichkeit sieht anders aus.

Nie wieder einen TV von Hinsense.

Meiner hat nach Ablauf der Garantie sich plötzlich verabschiedet.
Versuch dies Problem mit Teilkulanz zu regeln war leider ohne Erfolg.

Angeboten wurde mir eine Reparatur die fast 400 Euro kostet.

Hisense Xp3 pro Laser TV . Bei meinem Laser Beamer sind nach 130 Bstd 3 kleine weiße Punkte im Bild aufgetaucht, ich hab dann den Service kontaktiert und dieser war absolut Top, so schnell und unkompliziert, nach ein paar emails wurde sofort ein Termin vereinbart. Mein Gerät wurde abgeholt und ich bekam für die Zeit der Reparatur ein kostenloses Leihgerät. Und ich wurde über den gesamten Reparatur Verlauf informiert. Alles kostenlos ( Garantie ) .ein weiterer Termin wurde vereinbart zur Lieferung meines Gerätes und Abholung des Leihgerätes.
Bester Service den ich seit langen erlebt habe .
Vielen Dank und ich werde sie sehr gerne weiter empfehlen.

Leider bin ich mit dem Kundenservice sehr enttäuscht.

Ich besitze einen Hisense Side-by-Side Kühlschrank aus dem Jahr 2024. Plötzlich hatte das Gerät keinerlei Kühlleistung mehr. Ein örtlicher Elektrofachbetrieb stellte fest, dass vermutlich der Kompressor defekt ist, wollte die Reparatur jedoch nicht durchführen.

Daraufhin habe ich den Hisense-Kundendienst kontaktiert und nach einem autorisierten Servicepartner in meiner Nähe gefragt. Die Telefonnummer, die mir genannt wurde, teilte mir jedoch mit, dass man nicht mehr für Hisense tätig sei und keine Reparaturen für diese Geräte ausführt.

Nach einer erneuten Anfrage an Hisense erhielt ich zunächst keine Antwort. Deshalb habe ich dort telefonisch nachgefragt. Von dem Problem schien man nichts zu wissen, und man konnte mir lediglich dieselbe Telefonnummer nennen. Als Lösung wurde mir empfohlen, irgendeinen Elektrofachbetrieb zu kontaktieren.

Das eigentliche Problem ist jedoch, dass sich bislang kein Fachbetrieb bereit erklärt hat, das Gerät zu reparieren. Für ein relativ neues Gerät und einen Hersteller dieser Größe erwarte ich deutlich mehr Unterstützung bei der Vermittlung eines qualifizierten Servicepartners.

Sehr schade, denn aktuell stehe ich mit einem defekten Kühlschrank und ohne konkrete Hilfe da.

Fernseher hat einen Softwarefehler, zerstört sofort jeden Fire TV Stick. Bei Problemmeldung über Amazon wird man einen Tag später auf eien andere Seite verwiesen. Nach 40 Studen fruchtloser Problemlösung mit KI von Google hat man die Schnauze voll. TV wird zurückgeschickt, neuer Metz ist bereits bestellt. Nie wieder Hisense.

Habe über den Ersatzteilservice MaintainLife ein Kühlschrankfach bestellt, weil ich ein Original Ersatz haben wollte. Leider ist das Teil nicht kompatibel mit unserem Kühlschrank. Als ich retournieren wollte, fing das Problem an: das online Retoure Formular zeigte mir immer wider eine Fehlermeldung an, danach versuchte ich über allgemeine Kontaktformular MaintainLife und Hisense zu kontaktieren. Ohne Reaktion, noch nicht einmal eine automatische Antwort. Als ich dann telefonisch bei dem Reparaturservice anrief, hieß es meine Anfrage wäre in Bearbeitung. Das ist jetzt 3 Tage her und ich habe immer noch kein Retoure-Ticket. Ich versuche seit 2 Wochen, dieses Teil zurück zu schicken - meine Erfahrung: Kundenservice ist unzuverlässig - und ich fürchte ich bleibe auf dem Teil sitzen.

Hallo

Habe vor 20 Monaten ein Hisense 65u7nq gekauft. Gutes Bild aber der Prozessor kommt schon sehr an seine Grenzen oder drüber.
Dann den TV Hisense 65u7nq abends an gemacht und ein 1 cm senkrechter grüner Streifen genau in der mit. HISENSE kontaktiert mit allen Daten und Bilder, recht schnelle Antwort nach 2 Tagen.

Original antworten
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Dieser Schaden ist mit sehr hoher Wahrscheinlichkeit durch eine mechanische Beschädigung entstanden. Es handelt sich hierbei um einen Handhabungsschaden des Panels. 

Dieses fällt nicht unter die Garantie, ich bitte daher um Verständnis.

Wir können gerne einen Techniker beauftragen, der sich dies ansehen kann. Sollte sich wie bereits erkannt eine mechanische Beschädigung herausstellen, wird dieser Auftrag kostenpflichtig.
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Zitat ende.

Habe noch etwas hin und her geschrieben das es nicht die kleinste Beschädigung gibt und der tv nie bewegt worden ist aber keine chance.
Der Streifen ist jetzt 1 Woche später 5 cm dick und schwarz. Ändert sich aber täglich.

Fazit...
Tv war für den Preis ok als er lief. Aber garantie ist für HISENSE ein Fremdwort.
Schlimm das man in Deutschland damit einfach durch kommt.
O

Ich habe eine Waschmaschine über Otto bestellt (2024) ich bin bis Okt noch in der Gewährleistung und die Maschine hat ein Lagerschaden.
Ein Techniker von Hisense war da hat mir aber kein Bericht da gelassen seine Worte waren wir kümmern uns drum uns senden alles Otto wegen dem Austausch ....

Ich warte jetzt ca. 5 Wochen keiner fühlt sich verantwortlich Otto sagt Hisense soll mir den Bericht senden. Aber Hisense ist weder telefonisch noch antworten sie auf E-Mails also ganz schlechter Service von beiden Seiten !!!!!!

Nie wieder mehr diese Marke das habe ich jetzt gelernt !!!!

Finger weg tut euch den Gefallen

Der Kundendienst war sehr nett und hilfreich

Der Kühlschrank wurde am 12.01.2026 gekauft. Bereits nach kurzer Zeit war die Kühlschranktür defekt.

Die Reklamation wurde am 18.05.2026 über den Händler Enzinger an Hisense gemeldet. Zunächst erfolgte keine Reaktion. Nach mehreren Nachfragen erhielt ich am 11.06.2026 eine E-Mail von Gorenje mit der Mitteilung, dass sich um den Vorgang gekümmert werde. Anschließend gab es erneut keine Rückmeldung.

Am 16.06.2026 wurde ich telefonisch informiert, dass der Fall bearbeitet werde. Seitdem habe ich keine weitere Nachricht erhalten. Auch der Händler hat mehrfach nachgefragt und erhielt lediglich die Auskunft, dass der Vorgang in Bearbeitung sei.

Die beschädigte Tür stellt ein erhebliches Verletzungsrisiko dar, insbesondere für Kinder im Haushalt. Als empfohlene Übergangslösung wurde mir mitgeteilt, ich solle die beschädigte Stelle mit Klebeband abkleben.

Trotz mehrfacher Reklamationen und Nachfragen wurde der Mangel bisher nicht behoben und es wurde kein konkreter Termin für eine Lösung genannt. Mit der Bearbeitung meines Reklamationsfalls bin ich daher nicht zufrieden.

Auch meine Erfahrungen decken sich mit dem Großteil der anderem Bewertungen.
Mein Fernsehgerät welches ich extra mit einer Garantieverlängerung beim Fachhandel erworben habe, ging noch in der Garantiezeit defekt ( ca 1,5 Jahre ).
Jetzt kam nach knapp 2 Monaten die Antwort von Hersteller, dass sie das Gerät nicht instandsetzen können oder wollen. Entsprechend wurde ich wieder zu Fachhandel verwiesen. Dort könnte ich mir ein neues Gerät kaufen.
Auf meine Bitte, dass mir der Hersteller einfach ein gleichwertiges alternatives Gerät schickt, kann der Hersteller nicht eingehen. Ich erklärte der Dame in der Hotline, dass wenn ich jetzt ein neues Gerät kaufen würde, dass wenn ich jetzt einen Kauf eines anderen Gerätes tätigen würde, dass dann meine Garantieverlängerung von 59 Euro nichtig wäre, da ich ja dadurch einen neuen Kaufvertrag tätigen würde.
Hier kann der Hersteller leider nicht helfen und mir wurde sinngemäß gesagt, dass man bei manchen Geschäften die man tätigt eben Verlust macht.
Unglaublich wie der Hersteller mit Kunden umgeht.
Selbstverständlich werde ich kein Gerät dieses Herstellers mehr kaufen.
Entsprechend kann ich hier nur eine schlechte Bewertung abgeben.

Mitten in der WM rollt dieser Fernseherhersteller ein Software Update aus, das unseren einen Monate alten 75 Zoll Fernseher nun dazu gebracht hat, alle 10 Minuten einfach aus zu gehen. Ich versuchte ihn nun zurück zu geben und nehme wieder einen etablierten Hersteller.