Miele Bewertungen 

Ich kaufte im November 2025 eine Waschmaschine von Miele. Es handelt sich um die WEB 365 WPS, ein tolles Gerät. Für mich als Allergiker war es wichtig, dass ich die Wassermenge für die Wasch- und Spülgänge beeinflussen kann. Dies bietet mir so detailliert und umfangreich kein anderer Hersteller. Ich kann die Wassermenge individuell in Stufen steuern bzw. immer das maximale Spülniveau aktivieren. So kann ich während der Pollensaison mit mehr Wasser spülen und im Winter mit weniger. Das Gerät ist zudem in seiner Wertigkeit top verarbeitet. Es ist leise, schleudert ohne Vibrationen und bietet alles, was ich mir von einer Waschmaschine wünsche.
Auch die optionalen Garantieverlängerungen auf 5 oder 10 Jahre sind erwähnenswert. Sollte doch einmal etwas sein, bin ich abgesichert. Und ganz ehrlich: So viel mehr hat die Maschine nun auch nicht gekostet im Vergleich zu den hochwertigen Baureihen der Konkurrenz.

Ich bin total happy mit meinen ersten zwei Geräte von Miele ( Waschmaschine u Trockner)

Hatte früher immer billige Waschmaschinen zb Beko od Lg Whirlpool ,die sehr schnell kaputt gingen aber früher wollte ich nicht so viel Geld ausgeben denn Miele hat schon einen stolzen Preis!

Aber seit ich mir eine Miele Waschmaschine u Trockner gekauft habe ,will ich nichts anderes mehr,denn es war jeden Cent Wert und die Qualität ist wirklich sehr gut !!! Danke liebes Mieleteam für diese tollen Geräte :)

Ich habe die Waschmaschine am 9.04.26 bestellt und hatte am Tag darauf eine schriftliche Auftragsbestätigung. Die Lieferung erfolgte bereits 5Tage später und das Gerät wurde aufgestellt und erklärt. Ein tolles Gerät. So sieht eine perfekte Abwicklung aus.

Ich kaufe den sogenannten Mercedes unter Waschmaschinen,dise nennt si h Miele.somit mercedesscgrott gekauft.meine billigen Maschinen haben über 10 jahre locker immer gehalten,diser Mercedes über 1000e leider nicht.Sollbruchstelle will ich das mal nennen.denn das ist eindeutig ein billigere Herstellerfehler.zeit abgelaufen auch für Kulanz, so wirds gemacht.dazu mus man sagen, das Gerät verfügte noch nicht mal eine mengenautomatk,so dern die Programme Leitern ihre Zeit über Std runter,nie mehr von dieser Firma irgendwas😡😡😡es hilft auch nicht das,der Motor 25 jahre hätte,wenn man weis,das,das,dingvorher eh erledigt ist

Ich schreibe diese Bewertung als langjähriger und bisher äußerst loyaler Miele-Kunde. In meinem Haushalt stammen nahezu alle Geräte von dieser Marke – darunter Kühlschrank, Backofen, Mikrowelle, Geschirrspüler, Induktionskochfeld, Waschmaschine und Trockner. Gerade deshalb ist meine Enttäuschung über die jüngsten Erfahrungen besonders groß.

Das „Miele-Erlebnis“ im Detail:

Qualität & Kulanz
Im Februar 2026 fiel mein Einbaukühlschrank (KFN 7734 F) nach nur etwa drei Jahren aus. Der Miele-Techniker stellte vor Ort fest, dass das Gerät nicht mehr wirtschaftlich repariert werden kann. Für diese Diagnose wurden mir 130 € berechnet. Ein Ersatzgerät kann für 670 € angeboten werden. Meine Anfrage nach einer Kulanzlösung oder einer kleinen Kompensation blieb über mehr als zwei Wochen hinweg ohne jede verbindliche Rückmeldung, obwohl mir mehrfach ein Rückruf zugesagt wurde.

Abwicklung unter Zeitdruck
Da ein Haushalt nicht wochenlang ohne Kühlschrank funktionieren kann, sah ich mich schließlich gezwungen, das Angebot Anfang März 2026 anzunehmen und insgesamt 800 € zu bezahlen (670 € für das Ersatzgerät + 130 € Pauschale).

Lieferung
Bei der Lieferung kam es während des Transports zu einer Beschädigung meiner Hauseingangstür (Lackschaden bis auf das Holz), die auf dem Lieferschein dokumentiert wurde und derzeit separat geklärt wird.

Mangel am Neugerät & fehlende Reaktion
Das neue Gerät wurde zudem mit einem fehlenden Kunststoffteil einer Glasablage geliefert, sodass diese aktuell nicht sicher nutzbar ist. Ich habe den Kundenservice hierzu am 19. März 2026 kontaktiert und um Nachlieferung gebeten. Bis heute (12. April 2026) habe ich keinerlei Rückmeldung erhalten.

Historie
Leider ist dies nicht meine erste negative Erfahrung mit dieser Marke. Bereits zuvor hatte ich einen Defekt an einer Miele-Waschmaschine innerhalb der Garantiezeit, der sogar Schäden an meinem Fußboden verursacht hat.

Fazit eines langjährigen Kunden
Gerade weil Miele sich als Premium-Marke positioniert und Geräte in einem entsprechend hohen Preissegment anbietet, hätte ich in solchen Situationen einen deutlich zuverlässigeren und besser erreichbaren Kundenservice erwartet.

Nach vielen Jahren als überzeugter Kunde muss ich leider feststellen, dass mein Vertrauen in diese Marke stark erschüttert ist. Mein persönliches Fazit nach diesen Erfahrungen: Für mich war das sehr wahrscheinlich mein letztes Miele-Gerät. Ich kann nach diesen Erlebnissen leider keine Empfehlung mehr aussprechen.
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Update am 13.04.2026
Nach meiner Bewertung hat sich Miele über Trustpilot gemeldet und mich gebeten, meine Daten zur weiteren Klärung per E-Mail einzusenden. Dies habe ich umgehend getan.

Ich bin weiterhin an einer Klärung interessiert und hoffe auf eine zeitnahe Rückmeldung.
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Finales Update (27.04.2026):

Nach meiner öffentlichen Bewertung wurde der Vorgang inzwischen vollständig geklärt. Die fehlenden Teile wurden nachgeliefert und die zuvor berechnete Servicepauschale wurde erstattet.

Positiv ist, dass die offenen Punkte letztlich noch gelöst wurden.

Kritisch bleibt jedoch, dass diese Lösung erst nach erheblicher Verzögerung und erst nach öffentlicher Beschwerde erfolgt ist. Der ursprüngliche Kundenservice entsprach aus meiner Sicht nicht dem Anspruch einer Premiummarke.

Ich passe meine Bewertung daher auf 3 Sterne an: Die nachträgliche Lösung ist positiv zu bewerten, der Ablauf bis dahin bleibt jedoch deutlich verbesserungswürdig.

Ich habe mir einen neuen miele staubsauger gekauft, hatte vorher auch immer miele, aber auf einmal passen meine alten staubsaugerbeutel nicht mehr, und sowieso das neue Model gefällt mir überhaupt nicht, werde mir jetzt eine andere Marke zulegen!

Ich habe eine Abzugshaube von Miele, deren Frontpanel mit 2 winzigen Plastikstreifen gehalten wird. Diese sind schnell durchgebrochen.

Beim Ausbauen konnte ich eindeutig erkennen, dass der Bruch nur eine Frage der Zeit ist.

Das gilt natürlich für alle Gegenstände, aber das Plastik ist so dünn, dass man davon ausgehen kann, dass es nicht lange hält.

Ich habe dann beim Service Ersatz bestellt für ca. 13€ für ein winziges Plastikstück.

Okay, was soll's, das wurde aber per Brief versendet und dieser kam nicht an.

Anstatt diesen Pfennig-Artikel einfach noch mal zu versenden, soll ich nun auch noch eine eidesstattliche Erklärung abgeben.

Das geht jetzt echt zu weit!

Was mich noch mehr ärgert, ist, dass ich dann bald seit 3 Wochen darauf warte.

15.04.2026
Haben rechnung von irgendwas an die 300 euro für die zugesicherte KOSTENLOSE garantieverlängerung erhalten, konnte diesen fehler unbürokratisch telefonisch klären. 🤣🤣🤣🤣🤣
Unfassbar.
2 Sterne ab jetzt nur noch.

Nachtrag: miele hat das kulanzangebot erneut verbessert, incl. 8 jahre garantie, habe allerdings von 1 nur auf 3 sterne erhöht, da der bittere Nachgeschmack des für den namen Miele peinlichen tatbestandes dieser erstaunlich kurzen haltbarkeit bleibt. Ich hoffe sehr, das erweist sich als ausrutscher.

Meine gefrierschrank-erfahrung mit dem FN4874C
Der erste war nach 4 jahren kaputt. Entsorgt, durch siemens ersetzt. Der zweite: nach 2 monaten defekt, ersatzgerät. Nun nach 2 jahren und 3 monaten defekt und ich soll für das gleiche gerät 600 Euro den „Kulanzpreis“ bezahlen. Der techniker hat mir gesagt, dass man ein teil ersetzt habe, da man schnellen verschleiß registriert hat.
Meine jahrzehntealte geschichte mit Miele ist, zumindest was Gefrierschränke angeht, vorüber.

Miele Spülmaschine G7255 ging nach 2 Jahren und einer Woche kaputt: der Tab-Behälter ging nicht mehr auf. Miele Kundendienst kam zeitnah, pünktlich und freundlich. Allerdings war die Rechnung trotz Kulanz 146 EUR für den Austausch des Tab-Behälters, der nur 10 min dauerte. Das nennt sich Kulanz! Die "normale" Rechnung hätte 627 EUR betragen! Das ist e.E. völlig unverhältnismäßig für diese kleine Reparatur!! Dies ist bereits die zweite Miele Maschine, die kurz nach der Garantiezeit kaputt geht.

Nach nur 11 Jahren ist unsere Miele WMB120 endgültig kaputt – wir sind wirklich enttäuscht. Wir hatten nicht erwartet, dass sie wie die alte Miele meiner Oma über 40 Jahre hält, aber doch deutlich länger als die Marken, die Miele angeblich übertrifft. Stattdessen hatten wir mit keiner Waschmaschine je so viele Probleme und so viele Servicetechniker im Haus wie mit dieser. Von Anfang an gab es nur Ärger.

Zum Vergleich: Das Vorgängermodell, eine Bosch, hat 13 Jahre lang klaglos die extrem beanspruchte Phase mit vier kleinen Kindern überstanden. Die Miele hingegen fiel ständig mit neuen Defekten aus – und nach der kurzen Garantiezeit natürlich immer kostenpflichtig, zu den bekannten Miele‑Premiumpreisen für Ersatzteile und Reparaturen.

Die Schäden waren dabei klassische technische Probleme: Lager, Dichtungen, mechanische Unwuchten – nichts, was eine Qualitätsmarke nicht im Griff haben sollte. Wir haben über die Jahre vermutlich mehr Geld für Kleidung verloren, die mit dauerhaften Flecken von Lagerfett und Metallabrieb ruiniert wurde, als die Maschine ursprünglich gekostet hat.

Am Ende drängt sich der Eindruck auf, dass Miele sein Know‑how eher in eine kalkulierte Lebensdauer investiert als in wirkliche Langlebigkeit. Für uns steht fest: Das war die erste und zugleich letzte Miele. Diesen Frust kann man deutlich günstiger haben.

Nie wieder Miele:(!!!
Geschirrspülmaschine nach einem Jahr nicht mehr reparierbar.
Zusätzlich eine Rechnung von 130,-€ für den Kundendienst!
Frechheit

Unter aller S..!!! Wir haben alle Geräte von Miele (Kochfeld, Backofen, Dampfgarer, Kaffeemaschine, Waschmaschine, Trockner etc.) und das ständig ist was defekt! STÄNDIG!! TwinDos und AutoDos Geräte sollten vom Markt genommen werden. Die sind nicht serienreif!! Der „frühstmögliche“ Termin heißt 3-6 Wochen und dann kommt der Techniker, der alle Informationen im Vorfeld hat und bringt falsche Ersatzteile mit. Danach muss man wieder x Wochen warten. NIE NIE wieder
Miele - Gaggenau und Siemens !

Habe mehrere über 15Jahre alte Miele Geräte daheim.
Die Waschmaschine müsste nach über 16Jahren nun repariert werden. Funktioniert zwar immer noch aber ab und zu ist der Wasserüberlauf voll. Ist mir aber ehrlich gesagt zu teuer. Etwas mehr und man bekommt ein neues Gerät das rentiert sich dann nicht wirklich. Bin aber im Großen und Ganzen sehr zufrieden! Deshalb wirds auch wieder eine Miele werden.

Miele Waschmaschine nach 3 Jahren defekte. Am Telefon wurde genaue Fehlerbeschreibung durchgegeben Fehler 50 und 51. Kulanz Angebot von Miele 50€ Nachlass im Onlineshop beim Kauf einer neuen. Reperaturkosten konnten keine genannt werden. Es muss ein Servicetechniker kommen. Also Servicetechniker kam dann *vermutet* nach Fehlerbeschreibung eine defekte Platine. Ohne, dass das Diagnosegerät angeschlossen wurde. Und für die Reparatur wurden 300€ aufgerufen. Gut gemacht Miele, so verdient man Geld! Am Telefon konnte man mir die Kosten nicht nennen, Techniker hat jedoch gleich 300€ aufgerufen, ohne Diagnosegerät anzuschließen. Zu den 300€ kommen die Kosten für den Serviceeinsatz regulärer Preis ca 250€ noch dazu. Am Telefon wurde mir zugesichert, dass man mir ein gutes Angebot macht für die Reparatur. Fazit: NIE mehr Miele, denn 3 Jahre sind für eine Miele Waschmaschine keine Zeit. Miele stand mal für Qualität. Kulanzangebot war mehr als dürftig! Und den Serviceeinsatz + Geld dafür hätte ich mir sparen können.

Ich habe seit über 30 Jahren immer Miele Geräte im Einsatz und bin bisher nie enttäuscht worden. Aktuell Geschirrspüler, Waschmaschine und Staubsauger. Seit ca 4 Wochen habe ich die Miele W2 Nova Edition und bin begeistert. Einzige kleine Anmerkung: die Infinity Schontrommel schafft es bei sehr leichter Wäsche und kleiner Beladung nicht, die Wäsche zu bewegen, erst wenn die Maschine in den "Schwenk " Modus wechselt. Aber damit kann ich leben weil ich fast immer das angegebene Fassungsvermögen ausnutze. Ansonsten Aussehen, Ausstattung, Effizienz und Programmvielfalt topp. Und auch von Twindos bin ich begeistert, den das System habe ich nun zum 1. Mal.
Bestellungen im Miele Shop werden zügig Versendet. Auch hier noch diverse Zusatzprodukte erwerbbar. Somit 5 Sterne

Hallo, habe einen Miele Geschirrspüler. das Gerät funktioniert, auch wenn es manchmal nicht alles zu reinigen schafft. Vor allem Besteck. Doch die Spitze des Ganzen ist folgende: Waschgang ist abgeschlossen. Gerät schaltet aus. Nächstenmal voll beladen, beim Einschalten kommt die Meldung Salz fehlt, oder Sieb säubern, oder Klarspüler nachfüllen. OK Klarspüler geht ja noch, der Behäter sitzt in der Gerätetür. Können die Meldungen nicht vorher kommen??? Z.B. Waschgang abgeschlossen, Meldung Salz nachfüllen. Gerät wird ausgeräumt, Salz wird nachgefüllt, oder Sieb wird gereinigt. Ist wie beim Auto. Was wäre wenn man nach Hause kommt, Auto abstellt, nächsten Tag losfahren will und die Meldung kommt Tank leer. Irgendwie bißchen doof oder ?

Unsere Waschmaschine Typ WEI875 WPS wurde am 27.02.26 von einem Miele Servicetechniker - Aufgrund von TwinDos Waschmittel Verlust unten am Bodenblech – geprüft und leider für irreparabel eingestuft. Weiter dürfen wir das Gerät jetzt auch aus Sicherheitsgründen nicht mehr nutzen.

Der Techniker hat festgestellt, dass das TwinDos System im inneren der Maschine undicht & defekt ist und das hier seit längerem unbemerkt Waschmittel ausgetreten ist und das darunter liegende Bodenblech in Folge dessen angegriffen wurde und es zu starker Rostbildung gekommen ist. Der Techniker bestätigte uns auch, dass dieser Umstand schon vor längere Zeit eingetreten sein muss Aufgrund der starken Rostbildung.

Der Sicherheitsrelevante Schwimmer im inneren der Maschine – welcher normalerweise austretende Flüssigleiten erkennen muss – hat zu keiner Zeit ausgelöst d.h. es gab zu keinem Zeitpunkt eine Fehlermeldung auf welche wir hätten reagieren können.

Wir haben von Tag eins an nur das von Miele empfohlene TwinDos Waschmittel genutzt und regelmäßig das System mittels Reinigungskartusche gespült.

Der Techniker teilte uns mit, dass bei dem vorliegenden und seitens Miele durchaus bekannten Problem, ein Kulanz Austausch – auch ohne extra Garantieverlängerung - innerhalb von 5 Jahren gewährt wird.

Unsere Maschine haben wir am 28.04.2020 bei einem Fachhändler gekauft und wir haben auch eine Garantieverlängerung – gegen Aufpreis dazu extra erworben.

Dennoch wurde uns leider ein Kulanz Austausch verwehrt. Wir sind darüber in höchstem Maße sehr unglücklich!

Zum einen haben wir uns seinerzeit ganz bewusst für Miele entschieden - es ist auch nicht unsere einziges Miele Gerät - stets in der Annahme ein qualitativ hochwertiges bzw. ein Premium Produkt zu erwerben.

Der Defekt ist nachweislich schon vor längerer Zeit aufgetreten – vermutlich schon deutlich vor Erreichen der 5 Gebrauchsjahre, die Maschine hätte den Defekt erkennen müssen – Schwimmer welcher nicht auslöste – d.h es gab nie eine Fehlermeldung auf die wir hätten frühzeitig reagieren können und wir haben zusätzlich eine Garantieverlängerung gegen Aufpreis erworben.

Wir sind der Auffassung, dass dies weder unsere Erwartung an ein Miele Produkt, noch Miele internen Qualitätsmaßstab entsprechen kann und wendeten uns am 27.02.26 per Email an das Beschwerde / Kundenmanagement und baten höflichst um erneute Prüfung des Sachverhaltes und eine angemessene und kulante Lösung.

Seitdem haben wir nichts mehr gehört und auf unseren Email / Kulanzantrag ( Kontaktnummer 5450036781 ) wurde bis heute nicht geantwortet außer das wir eine Mahnung über den o.g. Technikereinsatz bekommen haben ;(

Somit können wir seit ca. 4 Wochen keine Wäsche mehr waschen und Miele lässt uns buchstäblich hängen !! Ganz ehrlich da fragt man sich schon warum zahlt man eigentlich Premium Preise wenn man als Kunde so behandelt wird !!

Achtung Abzocke

Ich habe eine Miele Staubsauger gekauft und die ist innerhalb der Garantie kaputt gegangen.
Ich habe bei Miele angerufen und das Gerät zum Reparatur zurückgeschickt.
Vier Tage später bekam ich eine Kostenvoranschlag für die Reparatur.
Habe dort wieder angerufen und gefragt warum diese Kostenvoranschlag, und der Herr meinte weil wir das Gerät falsch angewendet haben.
Ich würde jeden abraten die Marke Miele zu kaufen.
Egal was das ist ob das Staubsauger ist hat man falsche Beutel genommen und wenn Waschmaschine ist hat man falsche Waschmittel benutzt usw.
Egal was das sein sollte die begründen das immer mit falschen Anwendung und wollen kassieren.
Nie wieder Miele 🤮🤮

Eigentlich hatte ich bisher von Miele eine positiven Eindruck bezüglich Qualität. Der hat sich sich nun ins Gegenteil verkehrt!

Unser 10 Jahre alter Miele Backofen H6800 BP, für damals immerhin 2700€, hat einen massiven Korrosionsschaden im Innenraum so dass im Backraum die Blechabdeckung des Lüfterrads abgefallen ist.

Beim 1. Anruf beim Kundendienst wurde mir eine E-mail Adresse genannt, an die ich die Fehlerbeschreibung mit Fotos schicken soll.

Beim 2. Anruf hat man mir versichert, dass die Mail jetzt aber wirklich an einen Bearbeiter weitergeleitet wird, mit dem ich auch gleich sprechen kann. Dann brach nach 10min Wartezeit die Verbindung ab.

Beim 3. Anruf teilte man mir mit, dass ich meine Mail an eine veraltete nicht mehr gültige E-mail Adresse geschickt habe und ich doch nochmal von vorne mit der richtigen E-mail Adresse beginne soll.

Ich werde jedenfalls kein Miele mehr kaufen. Der Siemens Herd meiner Schwiegereltern hat deutlich über 20 Jahre gehalten ohne zu verrosten...

Es ist reine Glücksache, mit diesem Herd zu kochen ohne sich zu ärgern! Topf etwas verschoben? Herd aus! Wasserspritzer aufs Kochfeld? Herd aus! Oft mit Fehlermeldung. Dann alle Töpfe weg vom Herd. Oft auch ein Gang zum Sicherungskasten und den Herd kurz vom Netz nehmen.