Webdigital Shop Bewertungen 

Finger weg! Über Mediamarkt neues Handy bestellt und ein gebrauchtes bekommen... Geht zu einem Anwalt solltet Ihr betroffen sein...

Ich habe vor einem halben Jahr bei Mediamarkt online über den Marketplace AirPods Pro 2. Gen gekauft. Der Händler war WebDigital. Ich habe das beim Kauf nicht weiter recherchiert, da ich davon ausgegangen bin, dass alles was über Mediamarkt seriös ist. Das Produkt kam in Originalverpackung mit Folie etc. bei mir an.
Vor einer Woche musste ich feststellen, dass mein Case nicht mehr lädt. Ich wurde an Apple Care weiterverwiesen, da der Mangel noch innerhalb der Herstellergarantie auftrat.
Nach einem sehr langem Telefonat stelle sich heraus, dass es sich bei diesem Produkt, nicht wie bei Mediamarkt auf der Seite angegeben, um Neuware handelt (konnte anhand der Seriennummer nachvollzogen werden), sondern ein von WebDigital gekauftes Produkt von Amazon ist, welches bereits mit einem iPhone konfiguriert wurde, sodass die Herstellergarantie bereits seit 2023 abgelaufen ist.
Webdigital kann man telefonisch nicht erreichen, da die Mailbox voll ist, das Handy ist aus.
Ich kann nicht nachvollziehen wie Mediamarkt mit so einem Scammer Verein zusammenarbeiten kann. Ich habe eine extra Versicherung für die AirPods abgeschlossen und hoffe, dass ich zumindest so mein Geld zurückbekomme.

⭐ 1 Stern – weil 0 Sterne leider nicht möglich sind.

Ich habe eine PlayStation bei WebDigital GmbH bestellt, bezahlt und erhalten. Bereits nach zwei Tagen habe ich sie mit dem von WebDigital GmbH mitgelieferten Retourenschein ordnungsgemäß zurückgeschickt.

Seitdem warte ich auf die Rückerstattung meiner 333 €. Die Begründung von WebDigital GmbH lautet, dass das Paket angeblich nie angekommen sei. Obwohl ich den von der Firma bereitgestellten Retourenweg genutzt habe, soll ich nun den Schaden tragen.

Besonders enttäuschend finde ich den Umgang mit mir als Kundin. Telefonisch war für mich über den gesamten Zeitraum niemand erreichbar, und per E-Mail wurde der Vorgang immer weiter hinausgezögert, ohne dass eine Lösung gefunden wurde.

Der Fall zieht sich bereits seit Ende 2025 hin. Inzwischen musste ich sogar einen Anwalt einschalten. Trotz des enormen Zeit-, Nerven- und Kostenaufwands scheint es aktuell so, als würde ich meine 333 € nicht zurückerhalten.

Für mich ist das kein kundenorientierter Service und kein verantwortungsvoller Umgang mit Reklamationen. Ich hätte erwartet, dass sich das Unternehmen aktiv um eine Lösung bemüht, statt mich als Kundin mit dem Problem allein zu lassen.

Ich werde den Fall außerdem der Verbraucherzentrale melden, damit auch andere Verbraucher auf diese Erfahrung aufmerksam werden.

Ich werde dort definitiv nie wieder bestellen und kann jedem nur empfehlen, sich vor einer Bestellung sehr genau zu überlegen, ob er dieses Risiko eingehen möchte.

Es ist eine Schande, dass Media Markt diesem Anbieter eine Plattform gibt.
Meine im April gekauften Air Pods laden nicht mehr, also ein Garantiefall. Seit einer Woche versuche ich telefonisch durchzukommen. Klingelt sich tot. Auch auf die Mail keine Reklamation.
MEDIA MARKT solte sich schämen, das Unternehmen weiter zu unterstützen.
Auf keinen Fsll dort einkaufen!

Absolute Katastrophe! Ich habe über MediaMarkt Online AirPods bestellt, der Verkäufer war Webdigital. Die Lieferung kam deutlich verspätet an, und der Kundenservice ist praktisch nicht erreichbar. Besonders ärgerlich ist, dass Webdigital gegenüber MediaMarkt andere Informationen angibt als gegenüber mir als Kunden.

Trotz berechtigter Reklamation erfolgt keine Rückerstattung. Man wird hingehalten und erhält widersprüchliche Aussagen. So stelle ich mir seriösen Kundenservice definitiv nicht vor.

Ich kann nur dringend davon abraten, bei Webdigital zu bestellen. Selbst meinem schlimmsten Feind würde ich diesen Händler nicht empfehlen.

Die Lieferung dauerte von Den Airpods lange. Die Airpods haben sich nicht aufladen lassen und rauschten.
Ich habe diese am 20.06. retour geschickt, bis heute das Geld nicht retour bekommen. Absolut nicht empfehlenswert!!!!

Ich habe über die Interntseite von Mediamarkt ein IPhone 14 bei der Firma WebDigital gekauft. In der Anzeige stand mit keinem Wort vermerkt, dass es sich um ein Refurbihed Gerät handelt. Der Preis lag auch dementsprechend höher.
Mit Erstaunen musste ich nach einpaar Tagen feststellen dass die Batterie einpaar Tage vor dem Verkauft an mich, gegen eine gebrauchte Batterie getauscht wurde. Ich fühle mich betrogen. Also VORSICHT ‼️ bei WebDigital

das hinterletzte , wir haben einen e scooter bestellt am 28.5.2026 , am 8.6.2026 wurde er zurück gesendet mit ups bis heute kein Geld zurück bekommen. wir schreiben mit webdigital und saturn im Wechsel, es ist eine Schande. Bei webdigital ist niemand per Telefon zu erreichen. Uns bleibt jetzt nur noch der Weg zur Polizei und zur Verbraucherzentrale. Das ist auch eine Schande für Saturn das sie so ein schmutziges Unternehmen auf ihrem Marketplace haben. Leute passt auf wenn ihr bei Saturn bestellt, achtet darauf das ihr auch bei Saturn bestellt.

Bei MediaMarkt bestellt, sollte Neuware Samsung Galaxy S21 sein. Inzwischen bezweifle ich das, da Akku nach 6 Monaten plötzlich schneller leer wird (trotz Energiesparmodus, geringe Helligkeit usw.) Und CPU extrem warm wird. Kontakt zur Rückerstattung wegen Garantie kompliziert. Nie wieder ich wollte ein Neugerät!

Magic Keyboard über Media Markt von dem Anbieter bestellt, nach paar Tagen Label erstellt, dann tat sich nichts, nachgefragt, dann hieß es, ja, UPS käme mehrmals pro Tag vorbei.

Nach 3 weiteren Tagen ohne Nachricht, oder jegliche Info einfach storniert.

Komischer Laden.

Hab zweimal Airpods Pro 2 über refurbed bestellt, extra für Premium bezahlt, weil ich keine durchgenudelten Kopfhörer haben wollte. Habe zweimal defekte Kopfhörer bekommen. Als ich eine Rückerstattung forderte, gab es keine Antwort mehr. Erst als ich über Refurbed mich beschwert habe, kam plötzlich eine Antwort, dass eine Rückerstattung nicht möglich sei, weil die 30 Tage Frist abgelaufen sei. No shit, ihr habt mir ZWEIMAL kaputte Kopfhörer geschickt, die ich umtauschen musste. Hab im April bestellt und immer noch nicht gute Ware erhalten. Würde jedem dringend davon abraten, da zu kaufen. mMn stimmt bei dem Laden irgendwas nicht.

Ich habe über die MediaMarkt-Plattform Kopfhörer für rund 100 Euro gekauft. Leider wurde die Bestellung von einem Drittanbieter namens WebDigital GmbH abgewickelt – und das war der größte Fehler.
​Der Zustand der Ware wurde als „Excellent“ beschrieben. Was ich jedoch erhalten habe, war einfach nur absolut ekelhaft: Die Kopfhörer kamen völlig verdreckt an, im Case und an den Ohrhörern klebte noch der Ohrenschmalz vom Vorbesitzer! Mir ist fast schlecht geworden. Ich habe die Ware natürlich gar nicht erst angefasst oder ausprobiert, sondern sofort alles fotografiert und umgehend reklamiert.
​Obwohl der Händler die mangelhafte Ware nachweislich per DPD zurückerhalten hat, weigert er sich bis heute, mir mein Geld zu erstatten. Ich warte seit über zwei Wochen auf meine Rückzahlung und werde komplett ignoriert. Vom Kundenservice kommen ausschließlich dreiste, standardisierte Textbausteine und Vertröstungen („Anfrage in Bearbeitung“).
​Hier wird der Kunde eiskalt betrogen. Ich kann nur jedem dringend davon abraten, bei WebDigital GmbH zu bestellen! Ich habe nun eine letzte Frist gesetzt und werde am Montag umgehend ein Chargeback-Verfahren über meine Bank einleiten, um mein Geld zurückzuholen. Nie wieder!

Lasst da bloß die Finger von. Bei Retouren sollen mehrere Wochen zur Prüfung gegeben werden. Kommunikation erst anständig durch Paypalfall möglich. Ein Stern ist noch zu viel.

Ich hatte mir AirPods zu einem guten Preis über die Media Markt Homepage bestellt. Habe leider erst im Nachgang gelesen, dass es nicht von Media Markt direkt kommt, sondern von Web digital. Als ich darauf hin die Bewertungen gelesen habe, wollte ich den Kauf sofort abbrechen. Ich verfasste eine E-Mail und wollte von meinem Widerrufsrecht Gebrauch machen. Leider kam dann eine Nachricht zurück, dass die Mail nicht zugestellt werden konnte und das Postfach voll ist. Als ich dann über die Media-Markt Homepage über das Kompaktformular geschrieben hatte, kam direkt eine Nachricht, dass eine Stornierung leider nicht möglich wäre, da die Ware bereits versendet wurde (sonntags mittags innerhalb von 1 Stunde) ich soll die Annahme des Pakets verweigern, und dann wird mir mein Geld zurück erstattet. Gesagt, getan. Ich habe die Annahme verweigert. Das Paket war bereits mittwochs mittags wieder zurück beim Absender auf meine Nachfrage. Donnerstags ob die Rückzahlung veranlasst wurde, kam eine Nachricht, dass die Ware erst auf unversehrten einwandfreien Zustand überprüft werden muss. Warum,ich hatte das Paket nicht mal in der Hand, und es ging ungeöffnet zurück? Nach ewigem Hin und her habe ich nun knapp zwei Wochen später mein Geld zurück erhalten. Trotzdem alles sehr ärgerlich und schade, dass Media Markt sich auf so unseriöse Händler einlässt. Bei der nächsten Bestellung werde ich besser aufpassen, ob man über Media Markt direkt oder über ein Händler bestellt.

Der rechte Airpod hat nicht mehr funktioniert und war noch in der Garantiezeit. Der Shop hat sofort neue AirPods zugeschickt. Ich bin sehr zufrieden.

Top Lieferung. Top Qualität. Freundlicher Service. Hatte Garantiefall. Anstandsloser Umtausch. Schnelle Lieferung.
Einfach perfekt. Sehr gutes Angebot.

Nach 2,5 Monaten und 196 E-Mails habe ich das Geld für mein reklamiertes Handy zurück bekommen. Es war Neuware.
Ich hatte Mailkontakt mit zig Mitarbeitenden, die offenbar alle nicht miteinander sprechen. Zuerst kam das Handy kommentarlos zurück, staubig und ungepolstert verpackt. Ich erhielt einen kostenlosen Retourenschein und schickte es zurück. Lt. Mail sollte ich das Geld zurück bekommen.
Die nächsten Personen schrieben, es wäre eine Fehlinformation. Plötzlich klingelte UPS... Ich habe die Annahme verweigert. Ich soll es beim nächsten Mal annehmen, schrieb man mir. Dann, dass ich natürlich das Geld zurück bekomme. Dann, dass ich es schon bekommen hätte. Dann schrieb man, die Erstattung kann nicht auf dem ursprünglichen Zahlungsweg erfolgen, ich soll meine IBAN mitteilen. Das tat ich verschlüsselt. Word Datei kann nicht geöffnet werden, ich soll ein PDF Dokument schicken. Tat ich, PW natürlich in einer extra Mail. Mehrfache Frage nach dem PW, Mitteilung, dass ich meine IBAN schicken soll, Mitteilung, man könne verschlüsselte Dateien nicht öffnen, ich soll meine PayPal Adresse schicken. Tat ich! Wenige Stunden später kam die Erstattung direkt auf mein Bankkonto. Zwischendurch immer wieder Tage des Schweigens und keine Unterstützung von Media Markt!

Positiv ist, dass die E‑Mail‑Antworten schnell kamen und die Rückerstattung nach meiner letzten Nachricht innerhalb von zwei Tagen erfolgte. Das zeigt, dass die Abwicklung funktionieren kann, sobald der Fall eindeutig ist.
Der Weg dorthin war jedoch rechtlich wie organisatorisch äußerst problematisch. In den ersten E‑Mails wurde mir mehrfach mitgeteilt, dass eine Stornierung nicht möglich sei, da das Paket „bereits unterwegs“ wäre. Diese Aussage war irreführend: Tatsächlich wurde erst mehrere Tage später überhaupt Kontakt mit UPS aufgenommen, und selbst danach erhielt ich keinerlei konkrete Informationen zum Verbleib der Sendung.
Erst nachdem ich mich ausdrücklich auf meine gesetzlichen Rechte berufen habe – insbesondere auf das Widerrufsrecht sowie die Pflicht des Händlers, einen ordnungsgemäßen Versand nachzuweisen – kam Bewegung in die Sache. Ohne diese klare rechtliche Argumentation wäre der Vorgang vermutlich weiter ins Leere gelaufen.
Unterm Strich: Schnelle Reaktionen ja, aber die vorherige Kommunikation war widersprüchlich, intransparent und rechtlich fragwürdig. Wer hier bestellt, sollte seine Verbraucherrechte kennen und im Zweifel konsequent einfordern.

AirPods werden als „neu“ verkauft, welche es nach Erhalt offenkundig nicht sind. (Apple Abdeckung abgelaufen / Bluetooth Verbindung wurde bereits eingerichtet usw.) Mit dem Hinweis auf Rechtswidrigkeit verlief die Rückerstattung problemlos mit schneller Reaktion des Kundenservice. Es bleibt Ärger und verschwendete Zeit.
Bezugsweg war Mediamarkt Marketplace.

Diese Bewertung bezieht sich ausschließlich auf den Reparaturdienst.
Ich habe im Juli 2025 online bei MediaMarkt ein Samsung Galaxy S21 für meinen Sohn gekauft (Rechn.-Nr. RE-20259709-67). Der Händler war WebDigital. Garantie 1 Jahr.
Ende November letzten Jahres begann der Akku zu überhitzen. Täglich sank der Akkustand des Handys innerhalb einer Minute von 100% auf 30% oder es schaltete sich von selbst aus.
In Absprache mit dem Kundendienst habe ich das Handy am 05. Dezember zur Reparatur eingeschickt.
Der Kundendienst war ausgezeichnet und beantwortete alle meine Fragen innerhalb eines Tages.
Da ich keine Rückmeldung erhielt, fragte ich am 23. Dezember (vor den Weihnachtsferien)nach dem Reparaturstatus. Mir wurde mitgeteilt, dass das Handy eingegangen sei und an das technische Team weitergeleitet würde.
Am 08. Januar 2026 fragte ich erneut nach dem Status. Man bat mich um Geduld.
Schließlich traf das reparierte Handy am 30. Januar ohne vorherige Ankündigung und ohne Angabe der ausgetauschten Teile ein (wie bei der HP z.B.) Zum Glück hatte mein Sohn mehr Geduld als ich.
Fast zwei Monate sind doch etwas zu lang, um ein einzelnes Handy zu reparieren, oder?