Eine Firma, die selbständig agiert wenn es Probleme hinsichtlich der Sicherheit der eigenen Speicher geht sollte erstmal gelobt werden. ABER. Der Prozess hat mehrere Jahre gedauert. Und trotz mehrere... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Naja war bis jetzt eigentlich zufrieden,ausser das mein Speicher seit 3 Jahren auf 50%gedrosselt ist und keine ahnung wann sie getauscht werden,keine Antwort von der firma auf Emails oder so schon biß... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Nach dem Austausch lief der neue Speicher erst im 2. Anlauf gut, nachdem der Techniker nachgebessert hatte. Leider ist die LED-Anzeige unbrauchbar, sehr undifferenzeirt und zeitweise geht si gar ni... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Die Kommunikation bis zum Austausch fehlte. Ich musste nachfragen und bekam unklare Informationen. Der Austausch an sich war sehr kurz. In weniger als einer Stunde war alles erledigt. Bei den alte... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Die SENEC GmbH ist ein 2009 gegründetes Solarenergieunternehmen mit Sitz in Leipzig und gehört seit 2018 zur EnBW Energie Baden-Württemberg AG. Nach der Einstellung des Neukundengeschäftes konzentriert sich das Unternehmen ausschließlich auf den laufenden Betrieb und die Betreuung der bereits installierten Bestandsanlagen.
Kontaktinformationen
Saarländer Straße 25, 04179, Leipzig, Deutschland
- 0341 9898 2400
- info@senec.com
- senec.com
3,5
Akzeptabel
4766 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
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Hat 98 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Tolles Installationsteam
Super war die Fa. Droneworks mit ihren Mitarbeitern vor Ort. Die beiden haben sich echt super eingesetzt und Problemstellungen schnell gelöst. Ein klasse Team. In der Vorbereitung ist noch ein wenig Luft nach oben.
29. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SENEC
Hallo Herr Schuch,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. 🙏
Es freut uns, dass der Austausch zu Ihrer Zufriedenheit durchgeführt wurde. Herzlichen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Geduld im gesamten Austauschprozess.
Wir wünschen sonnige Tage und einen hohen Stromertrag!
Beste Grüße
Ihr SENEC-Social-Media-Team
Die Anlage arbeitet nach dem…
Die Anlage arbeitet nach dem Speichermodultausch zufriedenstellend und unauffällig. Probleme macht allerdings die App. Sie glänzt durch häufige kutze und längere Ausfälle. Auch das ich erst nach dem Kauf davon in Kenntnis gesetzt wurde, dass das System nach 72 Std. fehlender Internetverbindung abgeschaltet wird war grenzwertig. Mit den gemachten Erfahrungen, würde ich mich heute wahrscheinlich nicht mehr für Senec entscheiden.
2. November 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SENEC
Hallo Herr Friedrichs,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es freut uns, dass Ihre Anlage nach dem Austausch wieder zufriedenstellend läuft. Bedauerlich hingegen ist, dass Sie mit der App unzufrieden sind. Bitte prüfen Sie zunächst, ob Sie die neueste Version der SENEC.App nutzen. Sollte dies der Fall sein und es dennoch zu Einschränkungen kommen, so hilft unser Kundenservice gerne weiter. Diesen erreichen Sie via Mail an info@senec.com oder telefonisch unter +49 341 9898 2400 (MO bis DO von 8:00 bis 16:00 Uhr und FR von 8:00 bis 15:00 Uhr).
Vielen Dank für Ihre Geduld im gesamten Austauschprozess. Wir wünschen sonnige Tage und einen hohen Stromertrag.
Beste Grüße
Ihr SENEC-Social-Media-Team
viel zu lange gewartet.
viel zu lange gewartet.
die angeblichen zahlungen kommen nicht
30. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SENEC
Hallo Monika,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir können nachvollziehen, dass der Konditionierungsbetrieb eine herausfordernde Zeit für Sie war. Bitte wenden Sie sich bezüglich Ihres Zahlungsanliegens direkt an unseren Kundenservice. Die Kolleginnen und Kollegen erreichen Sie via Mail an info@senec.com oder telefonisch unter +49 341 9898 2400 (MO bis DO von 8:00 bis 16:00 Uhr und FR von 8:00 bis 15:00 Uhr).
Beste Grüße
Ihr SENEC-Social-Media-Team
Termin war relativ kurzfristig und…
Termin war relativ kurzfristig und unbürokratisch.
Die Arbeit war sehr schnell erledigt, der Mitarbeiter sehr freundlich und hat alles gut erklärt.
Ich war sehr zufrieden.
21. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SENEC
Hallo Herr Kraft,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. 🙏
Es freut uns, dass der Austausch zu Ihrer Zufriedenheit durchgeführt wurde. Herzlichen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Geduld im gesamten Austauschprozess.
Wir wünschen sonnige Tage und einen hohen Stromertrag!
Beste Grüße
Ihr SENEC-Social-Media-Team
Der Austausch ging super schnell und…
Der Austausch ging super schnell und professionell von statt.
Danke
30. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SENEC
Hallo Seetiger,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. 🙏
Schön, dass der Austausch schnell und zufriedenstellend durchgeführt werden konnte. Herzlichen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Geduld im gesamten Austauschprozess.
Wir wünschen sonnige Tage und einen hohen Stromertrag!
Beste Grüße
Ihr SENEC-Social-Media-Team
Kommen
Kommen, Speicher abbauen neuer Speicher aufstellen in Betrieb nehmen und wieder gehen. Toller Ablauf.
28. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SENEC
Hallo Herr Riedel,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. 🙏
Es freut uns, dass der Austausch zu Ihrer Zufriedenheit durchgeführt wurde. Herzlichen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Geduld im gesamten Austauschprozess.
Wir wünschen sonnige Tage und einen hohen Stromertrag!
Beste Grüße
Ihr SENEC-Social-Media-Team
Der telefonische Kundenservice ist mangelhaft…
Der telefonische Kundenservice ist unfreundlich und legt während des Gespräches einfach auf.
26. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SENEC
Hallo Martin,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie am Telefon ein unangenehmes Erlebnis hatten. Ihre Kritik an der Kommunikation nehmen wir ernst und werden es an die zuständigen Stellen weiterleiten.
Wir wünschen sonnige Tage und einen hohen Stromertrag.
Beste Grüße
Ihr SENEC-Social-Media-Team
Kundendienst mit Kompetenz
Kompetent und nett
Saubere Arbeit und gute Kommunikation
Sauber und schnell
14. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SENEC
Hallo Frau Schilling,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. 🙏
Wir freuen uns über Ihre Zufriedenheit und wünschen sonnige Tage mit einem hohen Stromertrag!
Beste Grüße
Ihr SENEC-Social-Media-Team
Der Austausch der Speicher hat mehrere…
Der Austausch der Speicher hat mehrere Jahre gedauert.
Zwischenzeitliches Vertrösten auf „bald“ hat nichts mit Service oder Kundenorientierung zu tun. Das man den teuer Erworbenen Speicher nicht nutzen konnte hat die Anlage wie sie einmal geplant war ad absurdum geführt.
Die Installation der neuen Speicher durch den Fachbetrieb war absolut i.o.
Leider sind die Daten der vergangenen Jahr (trotz Hinweis in der App) nicht mehr zu sehen!
12. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SENEC
Hallo Herr Klatt,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass Ihnen Unannehmlichkeiten und Ärger entstanden sind. Ihr Feedback nehmen wir ernst und werden es intern weitergeben. Wir freuen uns sehr, dass der kostenfreie Austausch für Sie erfolgreich abgeschlossen werden konnte. Vielen Dank für Ihre Geduld im gesamten Austauschprozess.
Beste Grüße
Ihr SENEC-Social-Media-Team
Antwort von SENEC
Hallo Herr Frank,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. 🙏
Wir freuen uns über Ihre Zufriedenheit und wünschen sonnige Tage mit einem hohen Stromertrag!
Beste Grüße
Ihr SENEC-Social-Media-Team
Unfähige und freche Mitarbeiter
Am Telefon habe ich darauf hingewiesen, dass wir mit unserem Problem der ständigen Verbindungsabbrüche zu den SENEC-Servern nicht allein sind und dass Google voll von ähnlichen Erfahrungsberichten ist. Als Antwort bekommt man dann zu hören: „Das interessiert mich wenig, was bei Google steht.“
Seit 2022 haben wir nur Probleme mit dieser Firma, und jetzt wird man am Telefon auch noch unverschämt behandelt.
Ich bin selbst Informatiker und habe sämtliche Daten lokal ausgelesen. Ich kann eindeutig erkennen, dass das Problem nicht bei uns liegt, sondern bei den SENEC-Servern. Vonseiten SENEC wird jedoch jegliche Verantwortung abgestritten, anstatt die Probleme offen einzugestehen.
Eine absolute Frechheit ist außerdem, dass ich bei diesen ständigen Verbindungsabbrüchen teilweise nicht einmal mehr in der Lage bin, meine Wallbox ein- oder auszuschalten. Das bedeutet im schlimmsten Fall, dass ich mein Auto nicht laden kann und es mir anschließend schlichtweg nicht zur Verfügung steht. Es kann doch nicht sein, dass ich aufgrund der immer wieder auftretenden Serverprobleme von SENEC in meiner Mobilität eingeschränkt werde! Bei einer derart teuren Anlage erwarte ich, dass grundlegende Funktionen wie das Laden meines Autos zuverlässig funktionieren – und zwar unabhängig davon, ob die SENEC-Server gerade erreichbar sind oder nicht.
19. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SENEC
Hallo Herr Blauweiß,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern, dass Sie unzufriedenstellende Erfahrungen mit unserem Service gemacht haben. Ein solches Verhalten entspricht keinesfalls unserem Serviceanspruch und wir werden die entsprechende Abteilung darüber informieren.
Wir verstehen vollkommen, wie ärgerlich die Einschränkungen bei der Nutzung Ihrer Wallbox und der Serververbindung für Sie sind, insbesondere, wenn dadurch Ihre Mobilität beeinträchtigt wird.
Gerne prüfen die Kolleginnen und Kollegen, wo die Ursache für die Abbrüche liegen könnte und wie wir schnellstmöglich eine stabile Lösung für Sie finden. Bitte senden Sie hierzu Ihre Kontaktdaten, die Logfiles sowie eine kurze Schilderung des Sachverhalts per E-Mail an info@senec.com.
Besten Dank und freundliche Grüße
Ihr SENEC-Social-Media-Team
Der Austausch verlief zügig und die…
Der Austausch verlief zügig und die Erlauterung und einweisung wahr gut
19. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SENEC
Hallo Herr Scharmer,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. 🙏
Es freut uns, dass der Austausch zu Ihrer Zufriedenheit durchgeführt wurde. Herzlichen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Geduld im gesamten Austauschprozess.
Wir wünschen sonnige Tage und einen hohen Stromertrag!
Beste Grüße
Ihr SENEC-Social-Media-Team
Garantiefall Wallbox
Die Wallbox von Senec hat während der Garantiezeit im August 2026 den Geist aufgegeben und lädt keinen Akku mehr. Die Installationsfirma wurde informiert, existiert aber seit Ende 2025 nicht mehr. Nachdem dies in Kenntnis gebracht wurde, wurde Senec über die Service-Mailadresse am 30.08.2026 kontaktiert mit der Beschreibung des Sachverhaltes und der Bitte um Kontaktaufnahme. Eine Bestätigungsmail kam, dass man sich um die Bealnge kümmern werde, anschließend nichts mehr. Auf meine weiteren Mails vom 16. September, 22. September und 14. Oktober kam keine Antwort, so dass ich nun mit der Beauftragung einer anderen Firma auf Kosten von Senec drohen musste.
19. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SENEC
Hallo Herr Buschmann,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Bitte teilen Sie uns mit, auf welche Ihrer Anfragen Sie bislang keine Rückmeldung erhalten haben. Senden Sie uns dazu die entsprechende Vorgangsnummer aus der automatischen Eingangsbestätigung zusammen mit Ihrem vollständigen Namen und Ihrer Anschrift an socialmedia@senec.com. Nach Erhalt der Daten leiten wir Ihr Anliegen umgehend an unseren Kundenservice weiter.
Besten Dank und freundliche Grüße
Ihr SENEC-Social-Media-Team
Bei Senec ist alles reine Abzocke
Bei Senec ist alles reine Abzocke. Speicher und Anlage überteuert, ständige Störungen und die tolle Cloudlösung ist ein Witz. Laut Abrechnung für 2025 (die wir erst im Oktober bekommen haben) sollen wir für die kWh, die wir selbst produziert und aus der Cloud entnommen haben, rund 41ct an Senec bezahlen (da Senec ja die Einspeisevergütung einbehält), für den Mehrverbrauch nur 32ct. Das ist eine Frechheit. Wir haben bereits letztes Jahr gekündigt und zahlen jetzt, ohne Cloud, rund 25€ im Monat, weil wir unseren Mehrverbrauch über Ostrom beziehen und unsere Einspeisevergütung selbst kassieren. Bei Senec haben wir 110€/Monat bezahlt und Senec hat die Einspeisevergütung auch noch kassiert.
18. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SENEC
Hallo N. K.,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern Ihre Unzufriedenheit. Sollten Sie ein offenen Anliegen haben, steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung. Ihre Kritik leiten wir intern weiter.
Wir wünschen sonnige Tage und einen hohen Stromertrag!
Beste Grüße
Ihr SENEC-Social-Media-Team
Der Austausch ist ordnungsgemäß…
Der Austausch ist ordnungsgemäß durchgeführt worden! Alles funktioniert optimal! Besten Dank an das Service-Team.
1. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SENEC
Hallo Harald F,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. 🙏
Schön, dass nach dem Austausch wieder alles reibungslos funktioniert und Sie zufrieden sind. Herzlichen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Geduld im gesamten Austauschprozess.
Wir wünschen sonnige Tage und einen hohen Stromertrag!
Beste Grüße
Ihr SENEC-Social-Media-Team
Mein SENEC Installateur vor Ort hat sehr gut gearbeitet.…
Mein SENEC Installateur vor Ort hat sich sehr bemüht, ständig mit mir Kontakt zu halten und mich über die neuesten Entwicklung zu informieren. Das muss ich als sehr positiv beurteilen. Vielen Dank dafür.
Negativ ist mir während der Austausch Action allerdings aufgefallen, dass der Installateur sehr viel Zeit verloren hat, eigentlich Stunden verloren hat, um mit dem Service von Zenec Kontakt aufzunehmen. Das ist unbedingt verbesserungswürdig. Wenn man schon in einer Montage ist dann muss man irgendwie einen bevorzugten Zugang haben, um die Arbeit dann auch zügig abzuschließen. Der Monteur ist leider jedes Mal wieder in eine unendlich lange Warteschleife verwiesen worden. Das ist negativ.
14. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SENEC
Hallo JB,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. 🙏
Es freut uns, dass der Austausch zu Ihrer Zufriedenheit durchgeführt wurde. Ihren Hinweis bezüglich der Wartezeit vor Ort leiten wir intern weiter. Herzlichen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Geduld im gesamten Austauschprozess.
Wir wünschen sonnige Tage und einen hohen Stromertrag!
Beste Grüße
Ihr SENEC-Social-Media-Team
Finger weg von Senec
Senec ist eine Firma die man keinesfalls empfehlen. Auf Briefe wird grundsätzlich nicht geantwortet, der Support findet nicht statt, Hilfe bei Problemen gibt es nicht. Der Speicher wird abgeschaltet, Störungsprobleme werden nicht behoben, der angekündigte Austausch des Speichers oder die Erweiterung findet nicht statt. Ein Ansprechpartner ist nicht vorhanden. Die Leistung der Phtovoltaik Anlage ist auf die Hälfte reduziert. Der Partner für die Anlage, Energieversum, hat seinen Dienst eingestellt und ist nicht mehr zuständig. Wir versuchen seit Monaten Antworten zu bekommen und erhalten immer nur den gleichen nichtssagenden Ki Brief, dass sich angeblich gekümmert wird.
Während ich diese Bewertung schreibe , hänge ich verärgert in der Warteschleife von Senec.
Vielleicht liest ja jemand von Senec diese miserable Bewertung und meldet sich mal bei uns.
9. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SENEC
Hallo Frau Humpert,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es ist vollkommen verständlich, dass Sie sich über die lange Wartezeit und die reduzierte Leistung Ihrer Anlage ärgern. Dass Sie mit unserem Support unzufrieden sind, bedauern wir sehr.
Wir können gut nachvollziehen, dass die Situation durch die Einstellung der Dienste von Energieversum für Sie zusätzlich erschwert wird. Umso wichtiger ist es uns zu betonen: Alle betroffenen Module werden umgetauscht.
Der Austausch ist allerdings ein sehr umfangreiches Projekt. Ein Großteil der Anlagen wurde bereits erfolgreich umgerüstet. Dass nicht alle Fälle gleichzeitig abgeschlossen werden können, liegt vor allem an den unterschiedlichen technischen Voraussetzungen der Anlagen, den individuellen Gegebenheiten vor Ort sowie den begrenzten Kapazitäten unserer Fachpartner.
Wir wissen, wie einschränkend die vorübergehende Drosselung Ihrer Anlage ist, und entschuldigen uns ausdrücklich für die damit verbundenen Unannehmlichkeiten.
Sie müssen aktuell nichts weiter tun – wir haben alle offenen Fälle fest im Blick. Sobald Ihr Austauschtermin konkretisiert werden kann, wird sich ein Fachpartner oder unser Kundenservice proaktiv bei Ihnen melden.
Herzlichen Dank für Ihre Geduld.
Beste Grüße
Ihr SENEC-Social-Media-Team
Naja war bis jetzt eigentlich…
Naja war bis jetzt eigentlich zufrieden,ausser das mein Speicher seit 3 Jahren auf 50%gedrosselt ist und keine ahnung wann sie getauscht werden,keine Antwort von der firma auf Emails oder so schon bißchen traurig
8. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SENEC
Hallo Mauri Mi,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Bitte teilen Sie uns mit, auf welche E-Mail Sie bislang keine Rückmeldung erhalten haben. Senden Sie uns hierfür bitte die entsprechende Vorgangsnummer, die Sie der automatischen Eingangsbestätigung entnehmen können, an socialmedia@senec.com. Bitte geben Sie dabei auch Ihren vollständigen Namen sowie Ihre Anschrift an. Nach Eingang der Informationen kümmern wir uns darum und geben den Vorgang direkt an unseren Kundenservice weiter.
Besten Dank und freundliche Grüße
Ihr SENEC-Social-Media-Team
Ich bin mit Senec sehr unzufrieden
Ich bin mit Senec sehr unzufrieden. Mein Speicher wurde im Juni 2025 abgeschaltet und ein Tauschtermin ist nicht in Sicht. Darüber hinaus hatte ich jetzt einen Service Termin, weil einer meiner 3 Strings keine Leistung liefert. Termin habe ich 4 Monate nach Meldung der Störung bekommen! Ein Sub des Solateurs Energieversum kam, und tauschte einen Wechselrichter. Der Fehler wurde dadurch nicht behoben, der angeschlossene String hat noch immer keine Leistung. Auf die weiteren Probleme der Anlage (ein weiter String liefert weniger Leistung als der andere, trotz baugleicher Anordnung) wurde nicht eingegangen. Er sagte: Ich mache nur, was auf meinem Auftrag steht. Er versuchte dann die Senec Techniker Hotline anzurufen und wurde nach 30 Minuten aus der Warteschleife geworfen. Der Mann tat mir auch leid. Ich denke Senec hat ein großes Kommunikationsproblem. Sie sprechen nicht mit den Kunden. Take the money and run.
7. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SENEC
Hallo Frank,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten und den Ärger. Leider haben wir über diese Plattform keine Möglichkeit, Ihr Anliegen im Detail zu prüfen. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice. Unsere Kolleginnen und Kollegen schauen sich Ihr Anliegen gerne genauer an und unterstützen Sie weiter.
Besten Dank und freundliche Grüße
Ihr SENEC-Social-Media-Team
Nach dem alles geklärt war war jetzt…
Nach dem alles geklärt war war jetzt der Austausch schnell und unkompliziert
8. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SENEC
Hallo Herr Schäder,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. 🙏
Es freut uns, dass der Austausch schnell und unkompliziert geklappt hat. Herzlichen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Geduld im gesamten Austauschprozess.
Wir wünschen sonnige Tage und einen hohen Stromertrag!
Beste Grüße
Ihr SENEC-Social-Media-Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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