Ich bin insgesamt zufrieden mit GASAG. Die Anmeldung und Vertragsabwicklung liefen unkompliziert und verständlich. Auch die Abrechnung war transparent und nachvollziehbar. Besonders positiv finde ich... Mehr ansehen
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Ich bin bereits seit vielen Jahren Kundin und war bisher immer sehr zufrieden – besonders mit der übersichtlichen App bzw. dem Online-Service und der allgemeinen Zuverlässigkeit. Im Februar bin... Mehr ansehen
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Die Übermittlung des Verbrauchs klappt mit der telefonischen Übermittlung bei der automatischen Ansage nicht. Die Verbrauchswerte werden nicht bearbeitet. Erst mit dem Gespräch mit einer Mitarbeiteri... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Bei mir ging es um eine fehlerhafte Abmeldung durch einen Neumieter. Ich bin nicht sicher ob die Dame vom Kundenservice die Problematik richtig einordnen konnte. Sie war nett, freundlich und hat si... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
- #26 der 33 besten Unternehmen in Energieanbieter
- #17 der 22 besten Unternehmen in Energieanlagen und -lösungen
- #18 der 26 besten Unternehmen in Ökostromanbieter
- #14 der 18 besten Unternehmen in Solarenergieanbieter
- #3 der 7 besten Unternehmen in Wärmeenergie-Unternehmen
Über GASAG AG
Vom Unternehmen geschrieben
Wir sind ein Berliner Energieversorgungsunternehmen mit Tradition seit über 175 Jahren.
Die Unternehmen der GASAG-Gruppe versorgen mehr als 700.000 Privat- und Geschäftskunden in Berlin und Brandenburg sicher mit Strom und Gas.
Unser Ziel ist es als starker Partner für nachhaltige Energielösungen die Energiewende voranzutreiben. CO2-neutral heizen? Selbst Solarstrom erzeugen? Ihr E-Auto zu Hause laden? Gemeinsam finden wir die optimale Energielösung und beraten Sie – kompetent, persönlich und direkt vor Ort.
Wohlfühlenergie für Ihr Zuhause. Mit unseren fairen Strom- und Gastarifen sind wir für alle Berlinerinnen und Berliner da – und das seit über 175 Jahren. Überzeugen Sie sich selbst von unseren transparenten Angeboten mit ausgezeichnetem Kundenservice!
Mehr erfahrenSie interessieren sich für Solaranlagen, Wärmepumpen oder Ladelösungen für Ihr Zuhause? Wir sind die Berliner Experten und bieten Ihnen passgenaue Lösungen. Profitieren Sie von einer persönlichen und individuellen Beratung. Gestalten Sie jetzt Ihr Zuhause kosten- und energieeffizient und machen Sie es fit für die Zukunft.
Mehr erfahrenKontaktinformationen
EUREF Campus 23-24, 10829, Berlin, Deutschland
- 030 7072 0000-0
- gasag.de
MEINE GASAG App
3,9
Gut
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Herr Maurer war sehr nett und kompetent.
Herr Maurer war sehr nett und kompetent.
4. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Herr Martin war großartig und sehr professionell. Vielen Dank an ihn für seine Hilfe! 🙌
Super Service 🙌
4. September 2026
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Verwendet eventuell KI als AntworthilfeMehr lesen
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Sehr nett
Sehr nett
Sehr freundlich
Der max maurer
3. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von GASAG AG
Hallo Franziska B.,
danke für Ihre positive Rückmeldung. Es ist schön zu lesen, dass Sie unsere Mitarbeiter – insbesondere Max Maurer – als sehr nett und freundlich erlebt haben. Wir geben dieses Lob gern intern weiter.
Herzliche Grüße, Ihr GASAG Team
Herr Cecem hat mich gut beraten 💪🏻
3. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von GASAG AG
Guten Tag Berlin-Boy,
danke für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrer Beratung durch Herrn Cecem. Es ist schön zu lesen, dass Sie sich bei der Beratung gut abgeholt gefühlt haben und zufrieden sind. Ihr Lob zu unserem Kollegen geben wir gern intern weiter.
Herzliche Grüße, Ihr GASAG Team
Tariftreue,Personal
20. Juli 2026
Antwort von GASAG AG
Guten Tag Astrid P.,
danke für Ihre positive Rückmeldung zu unserer Tariftreue und zu unserem Personal. Es ist schön zu lesen, dass Sie diese Punkte hervorheben und mit uns zufrieden sind.
Freundliche Grüße, Ihr GASAG Team
Ich war zufrieden mit der Beratung.
Ich war zufrieden mit der Beratung.
Freundliche und höfliche Mitarbeiter.
2. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von GASAG AG
Sehr geehrte Sabine K.,
danke, dass Sie Ihre positiven Erfahrungen mit unserer Beratung teilen. Es ist schön zu lesen, dass Sie mit der Beratung zufrieden waren und unsere Mitarbeiter als freundlich und höflich erlebt haben. Solche Rückmeldungen zeigen unserem Team, dass der persönliche Umgang und die fachliche Unterstützung bei Ihnen gut ankommen.
Herzliche Grüße, Ihr GASAG Team
Kompetente Beratung und schnelle Lösung…
Kompetente Beratung und schnelle Lösung des Anliegens
4. August 2026
Antwort von GASAG AG
Sehr geehrte Kathrin G.,
vielen Dank, dass Sie Ihre positiven Erfahrungen mit uns teilen. Es ist schön zu lesen, dass Sie sowohl die kompetente Beratung als auch die zügige Klärung Ihres Anliegens so wahrgenommen haben. Rückmeldungen wie Ihre zeigen unserem Team, dass wir auf dem richtigen Weg sind.
Herzliche Grüße, Ihr GASAG Team
Haustürgeschäft
Haustürgeschäft
Heute 28.08.2026 um 16.45 klingelt ein Berater von der GASAGan meiner Wohnungstür . Dieser Berater im Auftrag der GASAG erzählte mir etwas über Info zum neuen Tarif. Ich würde alles per Mail bekommen, worauf ich sagte das ich nur postalisch Informationen erhalten möchte. Er wollte meine IBAN welche ich nicht gab. Darauf hin meinte er dann muss ich in Zukunft selber einzahlen. Dem wiedersprach ich da die Gasag eine Einzugsermächtigung hat. Dann ließ er mich unterschreiben zur Bestätigung das er hier war, er betonte das die Gasag nochmal anrufen würde damit ich bestätige das er vor Ort war. Dieser Anruf kam nicht! Meine Vermutung ist jetzt das er mit der Unterschrift einen Vertrag abgeschlossen hat. Wenn das der Fall sein sollte ist das Betrug, da ich keinen Vertrag gezeigt bekommen sowie keine Widerspruchsbelehrung in schrftlicher oder mündliche Form bekommen habe. Gegen diese Vorgehensweise habe ich Beschwerde bei der GASAG eingereichet.
Zudem widerspreche ich (falls daraus ein neuer Vertrag) Zustande gekommen sein sollte, diesem Vertag.
Bin seit 45 Jahren Kunde bei der GASAG aber so etwas habe ich noch nicht erlebt.
Habe den Außendienstmitarbeiter überprüft welches über die GASAGseite möglich ist und er ist tatsächlich über eine externe Firma befugt. Da sollte doch die Gasag einmal schauen was bei diesen Außendienst passiert.
28. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von GASAG AG
Guten Tag M. W.,
danke, dass Sie Ihre Erfahrungen mit dem Besuch unseres Außendienstberaters so ausführlich schildern. Sie beschreiben einen Vorgang an der Haustür, bei dem es aus Ihrer Sicht Unklarheiten zum Zweck der Unterschrift, zur IBAN, zur weiteren Zahlungsweise gab und Sie nun befürchten, dass ein Vertrag ohne transparente Information zustande gekommen sein könnte.
Ihre Hinweise zur Arbeitsweise des beauftragten Vertriebsunternehmens und Ihr Eindruck als langjährige Kundin sind für uns wichtig und werden intern aufgegriffen. Da Sie bereits eine Beschwerde bei der GASAG eingereicht und dem Vorgehen widersprochen haben, wird der Fall im Rahmen dieser Beschwerde geprüft. Wenn Sie weitere Punkte ergänzen möchten, können Sie sich zusätzlich über unser Kontaktformular unter www.gasag.de/kundenservice oder telefonisch unter 030 7072 000 00 an uns wenden.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr GASAG Team
Der Herr Adrian Kupfer hat uns gut…
Der Herr Adrian Kupfer hat uns gut beraten, war sehr freundlich und hat es gut erklärt
26. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von GASAG AG
Sehr geehrte Charleen F.,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Es ist schön zu lesen, dass Sie die Beratung durch Herrn Adrian Kupfer als freundlich, verständlich und hilfreich erlebt haben. Solches Feedback zu unserem persönlichen Service unterstützt uns dabei, die Qualität der Betreuung weiter auf diesem Niveau zu halten.
Herzliche Grüße, Ihr GASAG Team
Fehlerhafte Abmeldung durch einen Neumieter
Bei mir ging es um eine fehlerhafte Abmeldung durch einen Neumieter.
Ich bin nicht sicher ob die Dame vom Kundenservice die Problematik richtig einordnen konnte. Sie war nett, freundlich und hat sich sehr bemüht.
Die Sachlage sollte einem Wechselmanagement mitgeteilt werden,aber ich habe von dieser Abteilung bis heute nichts gehört.
Ich habe einen neuen Vertrag bei der GASAG angefragt (auf Empfehlung des Kundendienstes) und Mal schauen was passiert...
15. August 2026
Antwort von GASAG AG
Sehr geehrter Michael W.,
danke, dass Sie Ihre Erfahrungen so ausführlich schildern. Sie beschreiben, dass eine Abmeldung durch einen Neumieter nicht korrekt gelaufen ist, der Kundenservice Sie zwar freundlich beraten hat, die Weitergabe an das Wechselmanagement aber bislang ohne Rückmeldung geblieben ist. Das möchten wir intern genauer prüfen und klären, wie der aktuelle Stand Ihres angefragten Neuvertrags ist.
Bitte melden Sie sich dafür erneut über unser Kontaktformular unter www.gasag.de/kundenservice oder telefonisch unter 030 7072 000 00, damit wir Ihr Anliegen gezielt zuordnen und weiterverfolgen können.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr GASAG Team
Kundenservice
So Menschen in einer Ehe unterschiedliche Namen haben sind die KI, digitale und humanoide Mitarbeiter von der GASAG AG überlastet, dies anzuerkennen, zu werten und Auskünfte zu erteilen.
Nach 22 Jahren müsste es auch dort angekommen sein, das 2 Namen existieren.
20. Juli 2026
Antwort von GASAG AG
Sehr geehrter Ralf S.,
danke für Ihre Rückmeldung zu Ihren Erfahrungen mit unserem Kundenservice. Sie schildern, dass die Namensführung in Ihrer Ehe und die damit verbundenen Stammdaten bei der die GASAG offenbar nicht durchgängig korrekt berücksichtigt werden und Sie sich seit langem eine eindeutige Klärung und Auskunft wünschen. Solche Hinweise sind für uns wichtig, um unsere Prozesse im Umgang mit unterschiedlichen Namen und Kundendaten zu überprüfen.
Gern möchten wir Ihrem konkreten Anliegen nachgehen. Bitte wenden Sie sich dafür erneut über unser Kontaktformular unter www.gasag.de/kundenservice oder telefonisch unter 030 7072 000 00 an uns, damit wir den Sachverhalt im Detail prüfen können.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr GASAG Team
Gutes Angebot und einfache Klärung
29. Juli 2026
Antwort von GASAG AG
Hallo Sestevo,
danke, dass Sie Ihre positiven Erfahrungen mit uns teilen. Es ist schön zu lesen, dass Sie unser Angebot als passend empfunden haben und die Klärung für Sie unkompliziert verlief. Rückmeldungen wie Ihre zeigen uns, dass wir mit unserer Beratung und Abwicklung auf dem richtigen Weg sind.
Freundliche Grüße, Ihr GASAG Team
Einfach nette Beratung und sofortige…
Einfach nette Beratung und sofortige Erfüllung meiner Bitte
25. August 2026
Antwort von GASAG AG
Sehr geehrte Gabriela M.,
danke, dass Sie Ihre positiven Eindrücke mit uns teilen. Es ist schön zu lesen, dass Sie die Beratung als freundlich erlebt haben und Ihre Anfrage schnell umgesetzt wurde. Solche Rückmeldungen zeigen, dass unser Service in solchen Situationen gut funktioniert.
Herzliche Grüße, Ihr GASAG Team
Warum Kaine Rusisch schpreche ?
25. August 2026
Antwort von GASAG AG
Sehr geehrter Robertas S.,
danke für Ihre Rückmeldung. Sie schreiben, dass aus Ihrer Sicht keine Möglichkeit besteht, auf Russisch zu sprechen. Unsere Kommunikation und unser Kundenservice erfolgen grundsätzlich auf Deutsch. Wenn Sie ein Anliegen zu Ihrem Vertrag oder Ihrer Versorgung haben, unterstützen wir Sie gern und versuchen gemeinsam eine für Sie passende Lösung zu finden. Bitte wenden Sie sich dafür an unser Kontaktformular unter www.gasag.de/kundenservice oder telefonisch an 030 7072 000 00.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr GASAG Team
Antwort von GASAG AG
Sehr geehrter Hanfried S.,
danke, dass Sie Ihre positiven Erfahrungen mit der persönlichen Beratung mit uns teilen. Es ist schön zu lesen, dass die Beratung so umgesetzt wurde, wie Sie es sich vorgestellt haben. Solche Rückmeldungen bestärken uns darin, unseren Service weiterhin kundenorientiert zu gestalten.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr GASAG Team
immer den besten tariffe mitgeteilt zu bekommen in
habe immer eine Gute Berattung bekommen
25. August 2026
Antwort von GASAG AG
Sehr geehrte Helga S.,
danke, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Es ist schön zu lesen, dass Sie mit der Beratung zufrieden sind und regelmäßig passende Tarifinformationen erhalten. Solche Rückmeldungen zeigen, dass unser Service in Ihrem Fall gut funktioniert.
Herzliche Grüße, Ihr GASAG Team
Schnelle und unkomplizierte Bearbeitung…
Schnelle und unkomplizierte Bearbeitung von Anliegen.
Einfache Handhabung der App.
25. August 2026
Antwort von GASAG AG
Hallo AB,
danke, dass Sie Ihre positiven Erfahrungen mit uns teilen. Es ist schön zu lesen, dass Ihre Anliegen aus Ihrer Sicht schnell und unkompliziert bearbeitet werden und Sie die Handhabung unserer App als einfach empfinden. Solches Feedback zeigt uns, dass unsere digitalen Angebote und Prozesse für Sie gut funktionieren.
Herzliche Grüße, Ihr GASAG Team
Antwort von GASAG AG
Sehr geehrte Elisabeth H.,
danke, dass Sie Ihre positiven Erfahrungen mit der schnellen Bearbeitung und unserer App teilen. Es ist schön zu lesen, dass Sie mit der digitalen Abwicklung zufrieden sind. Ihr Feedback zeigt uns, dass wir mit unseren Angeboten in die richtige Richtung gehen.
Herzliche Grüße, Ihr GASAG Team
Sehr nettes, kompetentes Personal
Die Mitarbeiter*Innen waren einfach sehr nett und hilfsbereit und konnten mir helfen.
25. August 2026
Antwort von GASAG AG
Sehr geehrte Nina E.,
danke, dass Sie Ihre positiven Eindrücke mit uns teilen. Es ist schön zu lesen, dass Sie unser Team als freundlich, hilfsbereit und kompetent erlebt haben und Ihnen gut weitergeholfen werden konnte. Solche Rückmeldungen sind eine wichtige Motivation für unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.
Herzliche Grüße, Ihr GASAG Team
Herr Antonio Stanojevic war sehr…
Herr Antonio Stanojevic war sehr Kompetent,freundlich und entgegenkommend.
Gisela Schneider
25. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von GASAG AG
Sehr geehrte Gisela S.,
danke, dass Sie Ihre positiven Eindrücke mit Herrn Stanojevic mit uns teilen. Es ist schön zu lesen, dass Sie seine Kompetenz, Freundlichkeit und Entgegenkommen so überzeugend erlebt haben. Solche Rückmeldungen zeigen, wie wichtig persönliche Beratung und engagierter Einsatz im Alltag sind.
Herzliche Grüße, Ihr GASAG Team
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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