Ich bin mit Senec sehr unzufrieden
Ich bin mit Senec sehr unzufrieden. Mein Speicher wurde im Juni 2025 abgeschaltet und ein Tauschtermin ist nicht in Sicht. Darüber hinaus hatte ich jetzt einen Service Termin, weil einer meiner 3 Strings keine Leistung liefert. Termin habe ich 4 Monate nach Meldung der Störung bekommen! Ein Sub des Solateurs Energieversum kam, und tauschte einen Wechselrichter. Der Fehler wurde dadurch nicht behoben, der angeschlossene String hat noch immer keine Leistung. Auf die weiteren Probleme der Anlage (ein weiter String liefert weniger Leistung als der andere, trotz baugleicher Anordnung) wurde nicht eingegangen. Er sagte: Ich mache nur, was auf meinem Auftrag steht. Er versuchte dann die Senec Techniker Hotline anzurufen und wurde nach 30 Minuten aus der Warteschleife geworfen. Der Mann tat mir auch leid. Ich denke Senec hat ein großes Kommunikationsproblem. Sie sprechen nicht mit den Kunden. Take the money and run.
Antwort von SENEC