Die Ware war wie immer einwandfrei. Leider wurde die Lieferzeit nicht eingehalten. Weder telefonisch war trotz mehrerer Versuche jemand zu erreichen noch habe ich eine Antwort auf meine Mail erhalten... Mehr ansehen
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Ich hatte am 08.10.26 eine Frage an diesen Händler gesendet und auch eine automatisierte Empfangsmail erhalten. Wie auch schon bei früheren Emails, bekam ich auch diesmal bis heute keine Antwort. Der Kundenservice dieses Händlers ist eine absolute Katastrophe. Also besser woanders kaufen !
2 Pare von Stiefel gekaufen, eine sind alles ok, aber andere falsch abgebildet war. In den Bild die Stiefel abgebildet als hell braun mit glanz Leder, aber wann erhalten dann dunkel braun matt war. Der Kundenservice very poor: in eine Woche später ein dumm Antwort erhalten dass Farbe kann nach Beleuchtung varieren.
Der gekaufte Artikel war zu klein und wurde deshalb an selben Tag zurück geschickt. Es sind jetzt mehr als 4 Wochen vergangen, nachdem der Artikel bei der Firma angekommen ist. Die Rückerstattung ist erst nach 4 Wochen betätigt, ist aber immer noch nicht auf mein Konto gutgeschrieben. Auf Emails Anrufe reagiert so gut wie keiner! Alles in einem werde NIE WIEDER da was kaufen!!!
wie immer bei CF- Moto kommt die Ware prompt und einwandfrei.
Antwort von FC-Moto.com
Viel Auswahl zu guten Preisen, besonders gefällt mir, das viele Waren von der Firma Revit im Sortiment sind, die sich bei anderen Händlern für Motorradkleidung und Zubehör leider eher eine Randerscheinung. Auch bei, zb. Gepäck sind nicht nur Eigenmarken und große Namen vertreten. Einzig negative Erfahrung bisher, im Support wird, nach meinem Empfinden, zu stark auf KI-Antworten gesetzt
Antwort von FC-Moto.com
Guter online Shop, faire Preise, große Auswahl, schnelle und zuverlässige Lieferung, Korrekt :-))
Antwort von FC-Moto.com
Schuhe bestellt die laut Beschreibung wasserdicht sein sollen. Das waren sie aber nicht und trotzdem wurden die Versandkosten für die Rücksendung nicht Rückerstattet.
Antwort von FC-Moto.com
Eine Frechheit! Seit 1 Woche warten wir nun auf den bestellten und direkt bezahlten Gutschein! Bei Dame 1 am Telefon schien noch alles prima, sie war sehr nett. Auf Nachfrage hin, welche Mail-Adresse angegeben wurde für den Gutschein, konnte ich keine Auskunft geben und wollte nach in Erfahrungbringen erneut zurückrufen. Gerade einmal 30min später rief ich zurück und es war eine andere Dame am Apparat, die direkt darauf hinwies, dass die Chefin, die Zugriff auf das Programm hat, vor 2 h gegangen sei. Man könne mir nicht helfen. Sie war keineswegs bemüht, eine Lösung zu finden. Ich rief innerhalb der Geschäftsreisen an und auch innerhalb der Zeit, die mir Dame 1 angegeben hatte. Dame 2 wiederholte, man könne nicht helfen und dies nicht in dem professionellen Maß, wie es angemessen wäre. Eine Bandansage wäre genauso hilfreich gewesen.
Nun dürfen wir uns spontan nach etwas anderem woanders umschauen, den Gutschein werden wir stornieren.
Antwort von FC-Moto.com
Guter Preis dank Rabattaktion, aber leider ein enttäuschendes Einkaufserlebnis. Das Paket wurde auf dem Versandweg beschädigt und zurückgeschickt. Der Support von FC-Moto kündigte eine Prüfung an, danach kam jedoch keine weitere Rückmeldung mehr. Statt einer Klärung erhielt ich lediglich eine Gutschrift. Besonders ärgerlich: Den Artikel habe ich damals zu einem stark reduzierten Aktionspreis gekauft, inzwischen kostet er deutlich mehr, sodass ein Neukauf zum gleichen Preis nicht mehr möglich ist. So fühlt man sich als Kunde leider alleingelassen.
Antwort von FC-Moto.com
Habe die Merlin Barton II Motorrad Wachsjacke bei
FC-Moto gekauft,super Qualität,bin schon längere
Touren damit gefahren und bin begeistert von der Jacke.
Auch die Lieferung war sehr schnell,Danke an das Team von FC-Moto
Antwort von FC-Moto.com
Ich habe Ware bei FC Moto bestellt, jedoch wurden die angegebenen Lieferzeiten überhaupt nicht eingehalten. Dadurch konnte ich die Ware nicht mehr rechtzeitig nutzen und musste sie zurückschicken.
Leider ist die Retourenabwicklung genauso langsam – hier wird scheinbar bis zum allerletzten Tag gewartet und alles hinausgezögert. Sehr schade, was aus FC Moto geworden ist. Von Kundenorientierung leider keine Spur mehr.
Antwort von FC-Moto.com
Leider ist der Kundenservice nach Frist überhaupt nicht an der Lösung von Problemen interessiert. Deren Recht aber ich kenne es wesentlich besser und würde mir mehr erwarten.
Am Ende einer von vielen Webshops, die von Gutscheincodes leben. Einen guten Preis kann man bekommen, aber bitte nicht mehr erwarten!
Antwort von FC-Moto.com
Alles schnell geliefert und die Ware ist gut
Antwort von FC-Moto.com
Schnell und unkompliziert
Antwort von FC-Moto.com
Bestelle seit Jahren bei euch.. alles gut wie immer!
Antwort von FC-Moto.com
Transparenz und Kundenservice nach Retoure leider enttäuschend
Bisher hatte ich stets gute Erfahrungen mit diesem Anbieter gemacht, doch der aktuelle Fall bezüglich der Erstattung von Gutscheinen ist extrem enttäuschend.
Im Frühjahr habe ich zwei Bestellungen getätigt und dabei jeweils einen Gutschein im Wert von 100.– CHF eingelöst. Die Retouren der Artikel wurden ordnungsgemäss abgewickelt. Mir wurde zunächst schriftlich zugesichert, dass die Gutscheine unter dem ursprünglichen Code wieder reaktiviert würden. Dies ist jedoch bis heute nicht geschehen.
Eine erneute Nachfrage vor rund 30 Tagen blieb bis dato komplett unbeantwortet – keinerlei Rückmeldung oder Lösungsansatz seitens des Kundenservice. Besonders bedenklich stimmte mich zudem, dass weder die entsprechenden Bestellungen noch die dazugehörigen Retouren in meinem Kundenkonto auffindbar sind. Ein solcher Nachvollziehbarkeitsverlust hinterlässt leider einen sehr unprofessionellen Eindruck.
Bei einem Unternehmen dieser Grösse sollte die Ausstellung eines Ersatzgutscheins oder die Gutschrift eine unkomplizierte Routineangelegenheit sein. Da der Kundenservice auf normale Anfragen nicht mehr reagiert, sehe ich mich nun gezwungen, den Fall an meinen Rechtsschutz zu übergeben. Sehr schade für eine zuvor geschätzte Kundenbeziehung.
Antwort von FC-Moto.com
Mein besteller Helm wurde zeitig geliefert und war auch nagelneu, kein Rücklaufer oder sonstiges.
Somit hat bei mir alles geklappt.
Bezüglich Support bei Problemfällen kann ich mich nicht äußern.
Antwort von FC-Moto.com
Ich habe vier Teile bestellt und diese wurden gut verpackt und schnell geliefert.
Einen Bogotto H128 Fiori Helm für meine Frau, dieser passt super und noch kleinteile wo runter auch die Held Ice Queen Damen Winter Motorrad Handschuhe fallen, die leider zurück gehen mussten weil sie zu groß waren, das war aber auch garkein Problem, das Geld war nach Eingang der Handschuhe bei FC-Moto umgehend wieder zurück wie es gekommen war.
Ich kaufe öfters dort im Onlinshop und über E-Bay bei FC-Moto und ich habe es bis jetzt nicht bereut.
Gestern habe ich mir noch Innenfutter für Scorpion HX-1 Carbon SE Gold bestellt, erfahrung dazu wird auch nach gereicht :)
Ich Persönlich kann die ganzen negativen Bewertungen nicht nachvollziehen.
Viele Grüße und allzeit gute Fahrt
Dirk H.
Antwort von FC-Moto.com
Falsche Ware geliefert, 14Loch mit kurzem Schaft statt mit dem normalen hohen.
Und das, obwohl ich ein paar Tage vorher noch per mail darauf aufmerksam gemacht habe, dass man das berücksichtigen möge. Freche Antwort: "Sie bekommen das, was Sie bestellen."
Dummerweise aber eben nicht. Unprofessionell.
Eine Bewertung von gerade einmal 3,1 spricht Bände.
Antwort von FC-Moto.com
Eeigentlich wollte ich Null sterne vergeben.
Bei der Bestellung wird das Geld per Amazon SOFORT eingezogen....versand erfolgt erst über 1 Woche später, obwohl die Artikel sofort lieferbar waren. Bei Rückversand erfolgt die Erstattung seeehr verzögert, 1 bis 2 Wochen müsst ihr einplanen
Antwort von FC-Moto.com
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