FC-Moto.de Bewertungen 

Falsche Ware geliefert
Falsche Ware geliefert, 14Loch mit kurzem Schaft statt mit dem normalen hohen.
Und das, obwohl ich ein paar Tage vorher noch per mail darauf aufmerksam gemacht habe, dass man das berücksichtigen möge. Freche Antwort: "Sie bekommen das, was Sie bestellen."
Dummerweise aber eben nicht.
PS: Ihr werdet mich nicht los, so oft Ihr auch meine Bewertung löschen lasst!

unzufrieden.

Besonders ärgerlich sind die zusätzlichen Kosten: Bereits der Versand ist kostenpflichtig, bei der Einfuhr fallen nochmals Gebühren an und bei einer Rücksendung entstehen erneut Kosten. Dadurch wird eine einfache Bestellung schnell unnötig teuer.

Insgesamt ist das Preis-Leistungs-Verhältnis aufgrund der schlechten Grössenberatung und der mehrfach anfallenden Versand-, Einfuhr- und Rücksendekosten für mich nicht zufriedenstellend.

Die Navigation ist auch auf dem Smartphone klar und einfach. Ich konnte in wenig Zeit finden was ich suchte. Die Bezahlung lief einfach durch den Dienstleister. Auch bei dem Problem dass aufgetreten ist wurde mir schnell geholfen.
Mein Fazit: ein insgesamt anständiger Shop mit engagierten Mitarbeitern und gutem Service. Sehr empfehlenswert.

Habe schon einige Male beim FC Moto bestellt , die Ware ist in der Regel in Ordnung .
Was aber gar nicht geht ist die Unereichbarkeit per Telefon , habe an einem Tag drei mal per Telefon versucht Service zu erreichen und wurde jedesmal nach etwa 7 Minuten in Warteschleife rausgeschmissen.
Was auch ärgert ist die lange Wartezeit bis zurückgesendete Ware erstattet wird . Nicht in Ordnung.
Aber sonst alles Ok

Was hilft mir das schönste Sortiment oder die besten Preise, wenn bei Problemen absolut NICHTS funktioniert.
Die Versandzeiten sind schon mehrfach gerügt worden.
Ich rüge zusätzlich, dass die Firmenpolitik offensichtlich davon ausgeht, der Kunde sei es nicht wert wenigstens durch eine automatisch erstellte Email über eine Verzögerung in Kenntnis gesetzt zu werden.
Was allerdings schon an der Grenze der Legalität kratzt ist der Umgang mit Kunden im Falle einer Reklamation.
Ich habe in drei belegbaren Fällen mehrere Wochen vergeblich versucht mit der Firma Kontakt aufzunehmen.
KEINE Reaktion auf Email oder das auf der Webseite bereit gestellte Kontaktformular. Und telefonisch ist unter der Woche vollkommen aussichtslos. Ich kann inzwischen die Wartemusik auswendig auf drei verschiedenen Instrumenten nachspielen.
Lediglich am Samstag hatte ich irgendwann eine teilweise vollkommen überforderte und auch in einem Fall äußerst desinteressierte Mitarbeiterin.
Natürlich können diese Mitarbeiterinnen nichts für die fatale Firmenpolitik. Jedoch sind sie zumindest ein Hauch von Zugriffsmöglichkeit für den total verärgerten Kunden.

Ich habe FC-Moto immer meinen Fahrschülern empfohlen. Jetzt hingegen warne ich davor.
Es gibt eine Vielzahl von Anbietern. Und ja... nicht alles ist überall zu haben.
Aber ich denke, im Jahre 2026 sollte ein Unternehmen den Wert eines Kunden erkannt haben.

Ich habe ein Helm und ein Visier dazu gekauft. Nach 2 Wochen kam nur das Visier und dann schreibte ich ein Mail an FC Moto und sie antworteten erst nach 3 Tagen. Helm bis jetzt immernoch nicht erhalten. Ganz schlechte Verantwortung.

Bezahltes Retourenlabel nicht erhalten – Kundenservice hilft nicht

Leider sehr enttäuschender Kundenservice.

Ich habe für die Rücksendung einer Jacke ein DHL-Retourenlabel für 14,00 EUR bezahlt. Der Betrag wurde erfolgreich abgebucht, aber das Retourenlabel habe ich bis heute nicht erhalten und kann es aufgrund eines Fehlers auf der FC-Moto-Webseite auch nicht herunterladen oder ausdrucken.

Ich habe den Kundenservice bereits mehrfach kontaktiert, Screenshots des Fehlers sowie den Zahlungsnachweis geschickt. Leider erhalte ich immer wieder ähnliche Standardantworten mit Hinweisen, wie ich das Label herunterladen oder ausdrucken soll – obwohl ich mehrfach erklärt habe, dass genau diese Funktion nicht funktioniert.

Ich möchte lediglich das bereits bezahlte DHL-Retourenlabel als PDF per E-Mail erhalten, damit ich die Ware endlich zurücksenden kann.

Meine Anfrage läuft unter der Nummer 1042136.

Ich hoffe, dass sich nun jemand den Fall tatsächlich ansieht und das Problem löst.

Sehr gute Auswahl und günstige Preise. Das war es aber auch schon. Support freundlich, aber völlig überlastet. Auch Rückerstattungen dauern in der Regel 2 Wochen. Ich habe ein CarPlay-System für 400€ bestellt. Laut Beschreibung soll ein Radarmodul enthalten sein. Dieses wurde nicht mitgeschickt. Ich habe reklamiert und einen Screenshot vom Angebot mitgeschickt und um Lösung des Problems gebeten. Zwischenzeitlich wurde die Beschreibung des Artikels geändert und der Support antwortet nicht mehr.
Nachtrag: Nachdem ich den telefonischen Support erreicht habe, war das Angebot von FC-Moto, die Versandkosten zurück zu erstatten. Da es das Radarmodul auch einzeln gibt, hätte man dafür auch einen Rabatt anbieten können. 🫤 Leider nein.

Preislich sieht es super aus. Die Lieferzeiten sind extrem lange (ich warte bereits 2 Wochen). Teilversand gibt es nicht. Aber Versandkosten sind gleichzeitig extrem hoch. Finde ich aus Kundensicht nicht gerade in Ordnung. Ein Artikel entscheidet darüber, wann eine Lieferung ankommt. In meinem Fall hängt es seit Tagen an einer Hose. Also Support gemailt. Antwort (mit KI): wir wissen nicht wann die Lieferung vollständig ist, sie können aber einzelne Artikel stornieren. Habe geantwortet: Ja bitte Hosen stornieren und stattdessen eine andere (Produkt und Größe habe ich geschrieben - Artikel laut Webseite vorrätig). Keine Antwort. Am nächsten Tag angerufen. 10 Minuten in der Schleife. Habe ich dann als Berufstätiger abgebrochen. Im Anschluss gemailt und rückgefragt, keine Antwort. Kundenfreundlich ist etwas anderes. Zum Verzweifeln. Aber egal, ich warte dann einfach weiterhin auf meine Lieferung mit der Hoffnung, dass sich zwischenzeitlich jemand meldet.

Habe Heute ein Sena Headset Vorort (Singen) gekauft. Beratung war top. Kompetenz bezüglich meiner Fragen auf Einbau und Nutzung war super.
Komme gerne wieder!

Ich habe zwei Artikel (Helm + Headset) am Donnerstag bestellt und beide wurden bereits am Freitag mit DHL geliefert. Ich wüsste nicht, wie es hätte besser laufen sollen, daher volle Punktzahl von mir. Die Ware war in der jeweiligen Originalverpackung mit Siegel. Keine Schäden und das komplette Zubehör war beiliegend.

Rückerstattung einer Rücksendung steht nach wie vor aus. Obwohl hier versprochen schnell zu helfen… keine Hilfe.

Spontan in der Filiale einen Klapphelm gekauft und dem Personal faires Verhalten attestiert. Zuhause festgestellt, das der gekaufte Helm Online offiziell auf der EIGENEN ! Webseite über 20% güntiger Angeboten wird! Die Reklamation wurde, vermutlich mit Chat Bot, negativ beantwortet. Keine Rückerstattung erhalten. Fazit für die Zukunft: im Laden anprobieren und dann zuhause Online kaufen. Fragwürdiges Marketing und Kundenbehandlung.

Ich kann nur sagen, super schneller Versand, sehr Preisgünstig, extrem große Auswahl und absolut passgenaue Ware.

Bestellt 18.7. angeblich alles auf Lager.
27.7. Widerruf über WebseitenFormular eingereicht, weil bis zu dem Zeitpunkt nichts passiert ist.
29.7. Ware wird versendet trotz Widerruf.
Ware steckt eine Woche bei DHL fest, gut das ist nicht FC-Motos Schuld.
Da ich mich mittlerweile anderswo eingedeckt hatte und die Sachen besser gefielen am 6.8. Rücksendung beantragt, abgeschickt und am 11.8. bei FC-Moto eingetroffen. 13.8. dann die Bestätigung dass sie eingetroffen sind.
Bis heute (21.8.) keine Rückzahlung.

Nach 3 wochen wartezeit auf eine revit tornado 4 hose in kurzgrösse l wurde meine Bestellung abgebrochen. Als ich die Hose gekauft habe, war sie ab Lager sofort lieferbar. Habe nach 2 wochen wartezeit kontakt aufgenommen, wobei mir geschrieben wurde, dass die Hose am nächsten Tag das Lager erreicht und weiter bearbeitet wird. ( wichtig, bei kauf, war die Hose auf der website gekennzeichnet als ab Lager lieferbar !) nach weiteren 7 Tagen Wartezeit habe ich erneut Kontakt aufgenommen und nachgefragt warum die Hose aktuell(nach 3 wochen) ab Lager lieferbar auf der Website angegeben wird aber meine Bestellung nicht aktualisiert. Bekam daraufhin eine automatische Antwort. Am darauffolgenden Tag wurde meine Bestellung abgebrochen per Bestellaktualisierung: Bestellung abgebrochen. Bestell nummer FC-124512
Verlasst euch nicht auf die lieferangaben, ab lager kann in meinem Fall auch bedeuten, dass die Bestellung 3 woche später abgebrochen wird.
Ps meine 1 Stern Bewertung welche ich zu der Hose direkt auf fc moto geschrieben habe wurde gelöscht ;)

Niemals wieder FC Moto. Selbstverständlich nehmen Sie sofort dein Geld bei der Bestellung und dann wartest du auf deine Bestellung. Am selben Tag des Wareneingangs, die Ware noch retourniert. Alleine bis meine Retoure durch FC Moto bestätigt wurde sind fünf Tage vergangen. Und jetzt reizen sie volle 14 Tage aus, um mir mein Geld zurückzugeben. Danke und niemals wieder! Freunden und Familie von diesem schlechten Geschäftsgebaren erzählt!

Das einzig Positive an dieser Firma ist die riesige Auswahl an Produkten und zum Teil auch die Preise.

Leider war es das auch. Lieferzeiten viel zu lang. Die Kontaktaufnahme mies (mehrfach angerufen und auch mehrfach nach 6 Minuten Wartezeit aus der Leitung geschmissen).
Daher kann ich persönlich dieses Unternehmen nicht empfehlen. Dann lieber etwas weniger Auswahl und nur Angebote machen, wo die Ware auch lieferbar ist..

Grosse Auswahl und Faire Preise. Teilweise lange Lieferzeiten. Was im grossen und ganzen noch ginge.
Was aber absolut daneben ist wie sie dich zwingen wollen einen Artikel zu bewerten. Habe für einen Artikel 13 email Aufforderungen zur Bewertung erhalten innerhalb 2 Stunden. Geht's noch!!

Ich rate von diesem Shop ab. Lasst euch nicht von deren Youtubekanal täuschen. Verkaufen wollen die scheinbar nicht, ich tippe denen geht es eher ums Datensammeln. Rabattcodes werden angeboten, sind aber nicht einlösbar. Auch für das Abo von Newslettern werden Rabattcodes gegeben, die nicht einlösbar sind. Strattdessen versucht man seine Ware zu einem wesentlich höheren Preis zu verhökern. Support verdient seinen Namen nicht, wahrscheinlich nur ein Bot. Jedenfalls ist das ein ziemlich unseriöses Geschäftsgebahren. Die vielen negativen Bewertungen sprechen eine deutliche Sprache, ich kann denen nur zustimmen.Hände weg!
Die entsrechende Antwort unten entspricht natürlich nicht der Wahrheit.Ich kann gerne jederzeit die Email-Korrespondenz offenlegen, in der der Mitarbeiter bestätigt, dass der Code sehr wohl gültig war. Aber was soll's, so sind die eben.