Interessante Motive, Ausführung des Werkes excellent. Schnelle Bearbeitung der Bestellung. Ansprechende Werbung und Verlass auf die Beschreibung. Ein Problem gab es bei der Lieferfirma UPS. Sie hielt... Mehr ansehen
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Ich möchte mich ganz besonders bei Frau Leonie Müller aus Düsseldorf bedanken, die sich so freundlich, engagiert und aufmerksam um meine Bestellung gekümmert hat. Ich habe mich rundum bestens betr... Mehr ansehen
Sehr schöne Ausstellungsräume mit tollen Bildern von sehr interessanten Künstler. Sehr gute Beratung und toller Service. Wir waren bei der Feier zum 20.jährigen Jubiläum. Schöne Gelegenheit die Künst... Mehr ansehen
Wir sind begeistert von der tollen Abwicklung in dem Hamburger Store! Von der angenehmen, unaufdringlichen Begleitung bei der Entscheidung (für das Bild), über die serviceorientierten Lösungswege, bis... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
- Kunstgalerie
- auch in
- Kunsthändler
Über LUMAS
Vom Unternehmen geschrieben
Seit 2004 arbeiten wir daran, handsignierte Kunst und Fotografie in limitierter Auflage einem weltweiten Publikum zugänglich zu machen. Über unsere Website und 21 LUMAS-Galerien auf der ganzen Welt haben wir mehr als 300.000 zufriedenen Kunden geholfen, ihr neues Lieblingskunstwerk zu finden. Das LUMAS-Portfolio ist eine der weltweit vielfältigsten und umfassendsten Sammlungen zeitgenössischer Kunst. Es umfasst über 3.000 Kunstwerke, von klassischer Fotografie über Malerei und Skulptur bis hin zu digitaler Kunst, darunter Werke von aufstrebenden Talenten und etablierten Stars wie Takashi Murakami, Damien Hirst und Sarah Morris.
Wir helfen Ihnen, großartige zeitgenössische Kunst für Ihre Räume zu entdecken. Sprechen Sie mit uns in einer LUMAS-Galerie oder besuchen Sie unsere Website - wir freuen uns darauf, ein ausführliches Beratungsgespräch zu vereinbaren und Ihr perfektes Kunstwerk zu finden. Egal, ob Sie zum ersten Mal ein Kunstwerk kaufen oder ein lebenslanger Kunstsammler sind, unsere 30-Tage-Rückgabegarantie bedeutet, dass Sie LUMAS-Kunst in vollem Vertrauen kaufen können.
Wir helfen Ihnen, großartige zeitgenössische Kunst für Ihre Räume zu entdecken. Sprechen Sie mit uns in einer LUMAS-Galerie oder besuchen Sie unsere Website - wir freuen uns darauf, ein ausführliches Beratungsgespräch zu vereinbaren und Ihr perfektes Kunstwerk zu finden. Egal, ob Sie zum ersten Mal ein Kunstwerk kaufen oder ein lebenslanger Kunstsammler sind, unsere 30-Tage-Rückgabegarantie bedeutet, dass Sie LUMAS-Kunst in vollem Vertrauen kaufen können.
Kontaktinformationen
Ernst-Reuter-Platz 2, 10587, Berlin, Deutschland
- lumas.de
4,7
Hervorragend
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Das haben sich andere Leute angesehen
Habe ich schon ausführlich per Email…
Habe ich schon ausführlich per Email geschrieben an LUMAS Hannover
4. November 2026
Pünktlich und gut verpackt geliefert
Pünktlich und gut verpackt geliefert, Handschuhe dabei, alles perfekt
4. November 2026
Sehr freundliche und kompetente…
Sehr freundliche und kompetente Beratung. Auch die Bearbeitung unseres Auftrages funktionierte reibungslos.
13. Oktober 2026
Service, Beratung, Zustellung
Ein einzigartiger Kundendienst von Lumas München. Zuvorkommend, hilfsbereit und wirklich mehr als nur guter Service. Ein Team, das wirkliche Lösungen findet und dem Kunden versucht zu helfen. Vielen Dank dafür, das wunderschöne Bild ist nun der sanfte Fokuspunkt in unserem Wohnzimmer.
28. Oktober 2026
Tolle Galerie und gute Beratung
Tolle Galerie und gute Beratung
2 Bilder gekauft und für 1 Bild wurden Versandkosten berechnet was im Anbetracht der Kaufsumme sich eigentlich verbietet
4. November 2026
Antwort von LUMAS
Guten Tag Guido Göttel,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie sich in unserer Galerie wohlgefühlt haben und mit der Beratung zufrieden waren.
Wir verstehen Ihren Hinweis zu den Versandkosten. Da eines Ihrer Kunstwerke direkt mitgenommen werden konnte und das andere separat versendet wird, fallen hierfür entsprechende Versandkosten an. Wir können jedoch nachvollziehen, dass Sie sich angesichts Ihres Einkaufs eine andere Regelung gewünscht hätten.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren beiden Kunstwerken und hoffen, Sie bald wieder bei LUMAS begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr LUMAS-Team
alles perfekt
alles perfekt. Schnelle Lieferung und vor allem sehr sicher verpackt. Jederzeit gerne wieder
18. Juni 2026
Meine Onlinebestellung wurde schnell bearbeitet und versandt…
Meine Onlinebestellung (2. Bestellung) wurde sehr schnell bearbeitet und innerhalb von wenigen Tagen zugeschickt. Die erste Bestellung in einer Filiale sollte 14 Tage bis zur Filialabholung in Anspruch nehmen und ist leider nach mehr als 2 Wochen immer noch nicht abholbereit.
31. Oktober 2026
Antwort von LUMAS
Guten Tag BIG,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr offenes Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Bearbeitung und Lieferung Ihrer Onlinebestellung zufrieden waren.
Ihren Hinweis zu einer weiteren Bestellung und der ausstehenden Abholung nehmen wir selbstverständlich ernst. Da wir den geschilderten Sachverhalt anhand der uns vorliegenden Informationen derzeit nicht eindeutig zuordnen können, wird sich unser Customer Care Team persönlich mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Angelegenheit zu klären.
Wir hoffen, dass wir Ihr Anliegen schnellstmöglich aufklären können, und wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren Kunstwerken.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr LUMAS-Team
Bei den Objekten fehlt das…
Bei den Objekten fehlt das Herstellungsland, gerade bei den Kokeshi, die Lieferung hat zu lange gedauert, obwohl der Artikel limitiert war und vorhanden sein sollte, mußte aber erst noch "hergestellt" werden.
3. November 2026
Antwort von LUMAS
Guten Tag Rainer König,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback.
Die Kokeshi-Figuren von Lucie Kaas greifen die traditionelle japanische Gestaltung auf, werden jedoch nicht in Japan gefertigt. Wir verstehen, dass die Herkunft für Ihre Kaufentscheidung relevant ist, und nehmen Ihren Hinweis zum Anlass, die Darstellung der Herkunftsangaben in unserem Onlineshop zu prüfen.
Die Lieferzeit lag im vorgesehenen Rahmen. Wir verstehen jedoch, dass Sie bei einem limitierten Artikel eine schnellere Lieferung erwartet haben.
Wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung und hoffen, dass Sie dennoch Freude an Ihrer Kokeshi-Figur haben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr LUMAS-Team
Das Personal ist sehr zuvorkommend
Das Personal ist sehr zuvorkommend. Auf telefonischer Anfrage erreicht man sofort jemnaden kompetenten.
3. November 2026
Frau Harter aus der Filiale Hamburg war…
Frau Harter aus der Filiale Hamburg war außerordentlich kompetent, freundlich und präsent.
31. Oktober 2026
Tolle Auswahl an schönen Bildern
Eine gute und abwechslungsreiche Auswahl an
schönen Bilden und interessanten Künstlern, die auch inspirieren kann. Sendung dauerte etwas zu lange, liegt aber sicherlich auch an Produktion.
15. Oktober 2026
Antwort von LUMAS
Guten Tag Stefan,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie unsere vielfältige Auswahl an Kunstwerken und Künstlern schätzen und sich davon inspirieren lassen.
Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie etwas länger auf Ihr Kunstwerk warten mussten. Eine sorgfältige Produktion und eine zuverlässige Lieferung sind uns gleichermaßen wichtig. Ihren Hinweis nehmen wir daher gerne auf.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Kunstwerk und hoffen, Sie bald wieder bei LUMAS begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr LUMAS-Team
Qualität,Versand und Verpackung sind…
Qualität,Versand und Verpackung sind außerordentlich gut.
30. Oktober 2026
Die Beratung vor Ort und die…
Die Beratung vor Ort und die Kundenbetreuung nach dem Kauf per e-Mail. Leider hatte das Glas einen Sprung. Bin aber sicher, dass sich da Lumas auch bestens darum kümmern wird
24. Oktober 2026
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung. Super verpackt. Ich habe schon mal ein Bild in Frankfurt bei LUMAS gekauft
21. Oktober 2026
Alles hat einfach gestimmt!
Alles hat einfach gestimmt!!
Ein rundum Paket das nur zufrieden machen kann!
23. Oktober 2026
Immer wieder Probleme mit der Lieferung…
Immer wieder Probleme mit der Lieferung von Großformatigen Bildern. Problem sind die von LUMAS zur Lieferung beauftragten Logistikpartner.
Auch in der vergangenen Woche ein erneuter Vorfall. Der Lieferstatus war am Nachmittag immer noch auf "Zustellung voraussichtlich vor 18:00 Uhr" und "wird im Logistikzentrum für den Weitertransport vorbereitet". Ich habe den ganzen Tag zu Hause geartet, um dann - bei ungeändertem Status gegen Abend festzustellen, dass das Bild ohne Läuten einfach vor der Haustüre abgestellt wurde.
Diese Erfahrung habe ich nun in kurzer Zeit zum dritten Mal gemacht. LUMAS ist hierbei vorzuwerfen, dass dies nicht durch Auswahl von zuverlässigen Dienstleistern geregelt wird.
26. Oktober 2026
Antwort von LUMAS
Guten Tag Uwe,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr offenes Feedback.
Wir bedauern sehr, dass Sie wiederholt negative Erfahrungen mit der Zustellung Ihrer Kunstwerke gemacht haben. Insbesondere das unangekündigte Abstellen eines großformatigen Kunstwerks vor Ihrer Haustür entspricht keinesfalls unseren Erwartungen an eine sorgfältige und zuverlässige Lieferung.
Wir verstehen Ihren Ärger umso mehr, da es sich offenbar nicht um einen Einzelfall handelt. Ihre Kritik an unseren Versanddienstleistern nehmen wir daher sehr ernst und werden die geschilderten Vorfälle entsprechend aufgreifen, um die Zusammenarbeit mit unseren Logistikpartnern und unsere Versandprozesse weiter zu verbessern.
Wir hoffen, dass Sie trotz dieser Unannehmlichkeiten viel Freude mit Ihren Kunstwerken haben und wir Sie zukünftig auch mit unserem Lieferservice wieder überzeugen können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr LUMAS-Team
Für so eine Firma einfach erbärmlich
Für so eine Firma einfach erbärmlich. Das Kunstwerk verloren gegangen .
16. Mai 2026
Antwort von LUMAS
Guten Tag Frank-Andreas Goschnick,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Bestellung zu Verzögerungen gekommen ist und wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten.
Gerne möchten wir klarstellen, dass Ihr Kunstwerk nicht verloren gegangen ist. Aufgrund der Verzögerung haben Sie sich jedoch entschieden, vom Kauf zurückzutreten, was wir selbstverständlich respektieren.
Unser Customer Care Team wird sich nochmals persönlich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen eine mögliche Alternative anzubieten.
Wir würden uns freuen, wenn wir Sie doch noch von LUMAS überzeugen können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr LUMAS-Team
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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