Vielfältige Auswahl, unkomplizierte Bestellung, meistens zügige Lieferung. Wenn dann doch etwas nicht passt, kann eine einfache Retoure veranlasst werden. Möchte den Shop nicht missen. Einen Stern Ab... Mehr ansehen
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Zuerst das positive, nach vielen Versuchen und langen Wartezeiten habe ich über die Hotline einen Ansprechpartner gefunden, der sich hoffentlich um eine unbearbeitete Retoure kümmert. Alle anderen Mög... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich bin mit AboutYou sehr gut zufrieden. Es ist immer eine schnelle Lieferung gegeben, der Bestellprozess ist einfach und unkompliziert. Leider fehlte bei meiner letzten Bestellung ein Produkt. Darauf... Mehr ansehen
Dieser Herrenhausschuh ist super bequem, Größe 46 passt genau. Da Klettverschluß, kann man ihn genau anpassen; ist super verarbeitet, wir werden noch ein Paar bestellen. Endlich ein Hausschuh in dem m... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
ABOUT YOU ist Dein persönlicher Fashion Online Store. Hier werden Dir aus über 2.000 Top-Marken Deine individuellen Highlights vorgeschlagen - und Du wählst aus. Du und Dein Style stehen im Mittelpunkt. WOHLFÜHLEN wird groß geschrieben. Der gemütliche Einkaufsbummel kommt zu Dir auf Deinen Bildschirm; und die persönliche Beratung und Inspiration gleich mit. ABOUT YOU schenkt Dir nicht nur den Versand, sondern auch noch 100 Tage Rückgaberecht; Und damit du all diese Vorteile auch bequem unterwegs nutzen kannst, gibt es jetzt die neue ABOUT YOU App. Hier geht’s um Dich. It’s ABOUT YOU.
Kontaktinformationen
Domstraße 10, 20095, Hamburg, Deutschland
- 0800 / 30 15 085
- kundenservice@aboutyou.de
- aboutyou.de
3,7
Akzeptabel
30.154 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 92 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 2 Wochen
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Das haben sich andere Leute angesehen
Keine Probleme mit Zahlung und Lieferung
Keine Probleme mit Zahlung oder Versendung. Die Ware kam schnell.
20. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Super Service 👍
19. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Versandstatus kann man vergessen
Am 25.10. bestellt, Zustellung wurde vom Shop zwischen dem 28.10. und 30.10. versprochen. Heute ist der 30.10. und es ist noch nicht mal eine Sendung angekündigt beim Versanddienstleister. Status im Shop: Sendung wird vorbereitet; Lieferung soll immer noch zwischen dem 28.10. und 30.10. erfolgen. Bin gespannt 12 h sind es ja noch....
30. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ABOUT YOU
Lieber Kunde,
vielen Dank für die Bewertung unseres Shops.
Es tut uns leid, dass es bei Deiner Bestellung zu Schwierigkeiten gekommen ist und würden gerne näher auf das Problem eingehen. Um zu überprüfen, was genau passiert ist, wende Dich bitte unter Angabe Deiner Kundennummer oder der betroffenen Bestellnummer an unseren Kundenservice. Wir sind sicher, dass wir eine gemeinsame Lösung finden werden.
E-Mail-Adresse: kundenservice@aboutyou.de
Solltest Du Dich bereits an den Kundenservice gewendet haben und das Problem bereits gelöst sein, brauchst Du natürlich nichts weiter zu unternehmen.
Herzliche Grüße, Dein About You Service Team
Am liebsten würde ich 0 Sterne…
Am liebsten würde ich 0 Sterne vergeben. Ich kann Artikel kaufen, Geld wird direkt eingezogen aber es passiert nichts mehr. Dann wird nach einigen Tagen storniert wegen nicht Verfügbarkeit. Ich kann den Artikel aber wieder kaufen weil er angeboten wird. Das gleiche Spiel nochmal. Es ist eine Frechheit was da abgeht. War das letzte mal das ich da gekauft habe. Gibt genug andere Anbieter.
30. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ABOUT YOU
Lieber Kunde,
es tut uns sehr leid, dass deine Bestellung storniert wurde.
Wir aktualisieren die Verfügbarkeit unserer Produkte regelmäßig. Wenn die Nachfrage besonders hoch ist, kann es jedoch vorkommen, dass einige Artikel schneller ausverkauft sind, als wir es im Shop anzeigen können.
Falls du noch Fragen hast, kannst du dich gerne jederzeit bei uns melden.
Viele Grüße, Dein About You Service-Team
⭐ 1 von 5 Sternen – VIP-Kundenservice? Eine absolute Enttäuschung!
Was wir mit ABOUT YOU erlebt haben, ist an Kundenunfreundlichkeit kaum zu überbieten. Am 20.09.2026 bestellte meine Frau eine New Balance Jacke für 108 €, die selbstverständlich sofort bezahlt wurde. Die Lieferung sollte am 23. oder 24.09. erfolgen. Tatsächlich wurde die Sendung lediglich elektronisch angekündigt. Angekommen ist die Jacke bis heute nicht. Nach drei Telefonaten am 28.09., 02.10. und 08.10. erhielten wir jedes Mal dieselbe Auskunft: Man warte auf eine Rückmeldung des Versandpartners. Eine Lösung? Fehlanzeige! Obwohl wir ausdrücklich auf die Lieferung bestanden und keine Rückerstattung wollten, wurde die Bestellung einfach rückabgewickelt. Als Krönung erhielten wir sogar eine Retourenbestätigung für eine Jacke, die wir niemals erhalten, geschweige denn zurückgeschickt hatten! Das eigentlich Unglaubliche: Die Jacke wird bis heute, am 30.10.2026, weiterhin in Größe M bei ABOUT YOU zum Kauf angeboten! Eine Ersatzlieferung an uns war aber offenbar nicht möglich. Inzwischen haben wir die Jacke bei einem anderen Händler bestellt. Mehrere schriftliche Beschwerden, darunter auch eine an die Leitung des VIP-Kundenservices, blieben unbeantwortet. Und jetzt kommt der sogenannte VIP-Status ins Spiel. Was genau soll daran VIP sein? Drei erfolglose Telefonate, wochenlange Vertröstungen, eine unerwünschte Rückabwicklung und anschließend keinerlei Reaktion auf Beschwerden? Aufgrund dieser Erfahrungen habe ich die Löschung meines eigenen Kundenkontos beantragt. Selbst darauf habe ich bislang keine Antwort erhalten. Mein Fazit: Solange alles funktioniert, mag ABOUT YOU ein angenehmer Onlineshop sein. Sobald jedoch ein Problem auftritt, scheint man als Kunde vollkommen alleingelassen zu werden. Besonders enttäuschend ist nicht der ursprüngliche Lieferfehler, sondern die Gleichgültigkeit, mit der anschließend auf unsere Beschwerden reagiert wurde. Für uns hat sich ABOUT YOU damit endgültig erledigt. Den VIP-Status können sie sich sparen. Nie wieder ABOUT YOU!
30. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ABOUT YOU
Lieber Kunde,
es tut mir leid, dass du deine Bestellung nicht erhalten hast.
Kunden bekommen eine automatische E-Mail, dass ein Artikel aus einem Lager versendet wurde, sobald das Paket beim Zusteller abholbereit ist. Bei dir wurde das Paket jedoch aus irgendeinem Grund vom Zusteller nicht empfangen und somit nicht versendet.
Entweder das System oder unser Partner-Shop hat die Bestellung als zurückgesendet markiert, da sie das Lager tatsächlich nie verlassen hat. Die Markierung als zurückgesendete Ware ist eine Voraussetzung dafür, dass wir die Ware erstatten können.
Wir entschuldigen uns auch für die weiteren Probleme, die du mit unserem Shop erlebt hast.
Dein Feedback ist wichtig und wir nehmen Kritik ernst. Ich werde Dein Feedback an die zuständigen Abteilungen weiterleiten. Nochmals vielen Dank!
Herzliche Grüße, Dein About You Service Team
Die Markenprodukte zu günstigen…
Die Markenprodukte zu günstigen Preisen, eine tolle Auswahl und der schnelle Versand sind absolut top
24. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bester Preis bei einem Angebot und…
Bester Preis bei einem Angebot und schnelle Lieferung
24. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Schnelle Lieferung Qualität der Artikel…
Schnelle Lieferung Qualität der Artikel gut. Nur mit den englischen Größen habe ich so gar keine Erfahrung daher musste ich den Artikel leider zurückschicken
23. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Es ist ein sehr guter Onlineshop
Es ist ein sehr guter Onlineshop, grosse Auswahl, beste Qualität, faire Preise! Schnell und zuverlässig der Lieferservice, Retuoren komplikationslos!
Alles in Allem einfach perfekt!
29. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Von der Bestellung bis zur Auslieferung…
Von der Bestellung bis zur Auslieferung lief alles super. Schnelle Lieferung und einfache Bestellung.
1. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Die Bestellung ging einfach und war…
Die Bestellung ging einfach und war schnell bei mir. Bezahlung per PayPal schnell und einfach.Super Qualität der Ware.
Deswegen 5 Sterne
22. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Toller Shop
Artikel wie beschrieben. Preise, die man sich noch leisten kann. Unkomplizierter Bestellvorgang und schnelle Lieferung.
9. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Sneakers
⭐⭐⭐⭐⭐
Sehr zufrieden! Die Lieferung war sehr schnell, die Schuhe sind bequem und preiswert. Auch die Retoure ist ganz einfach. Es ist alles super gelaufen. Vielen Dank!
23. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Absolut empfehlenswert
Absolut empfehlenswert. Alles lief unkompliziert, schnelle Lieferung, Ware top! Gerne wieder!
29. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Zuerst das positive
Zuerst das positive, nach vielen Versuchen und langen Wartezeiten habe ich über die Hotline einen Ansprechpartner gefunden, der sich hoffentlich um eine unbearbeitete Retoure kümmert. Alle anderen Möglichkeiten der Kontaktaufnahme wie der Chat führten über KI ins Leere. Ein Kontaktformular konnte aus unerfindlichen Gründen nicht gesendet werden. Es trat ein Fehler auf. Daumen hoch für den Mitarbeiter, alles andere kann man sich sparen.
29. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ABOUT YOU
Liebe Kundin,
vielen Dank für Dein Feedback.Ich werde es an die entsprechenden Abteilungen weiterleiten.
Herzliche Grüße, Dein About You Service Team
Eigentlich will ich 0 Sterne geben.
Eigentlich will ich 0 Sterne geben.
Egal welche Bestellung ich getätigt habe aus den letzten 4 Jahren immer ging irgend etwas nicht
Bestellungen nicht erhalten, kaputt erhalten.
Lieferscheine die nur über Hermes funktionieren, oder auch defekt waren bei Lieferung
Lieferung gar nicht mehr wählbar, bekomme alles mit Hermes muss daher zuhause sein. (DHL hätte ich be Pakstation wäre viel einfacher)
Kauf auf Rechnung funktioniert gar nicht mehr, Klara auch nicht warum kann mir keiner sagen. dann auf Vorklasse, einzelne mir unerklärliche Rückerstattungen.
Ich bin durch mit About you, ich bestelle doch nicht um mich immer wieder zu ärgern und Lösungen für Probleme zu suchen, kann meine Zeit auch anders verbringen.
29. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ABOUT YOU
Lieber Kunde,
vielen Dank für Dein Feedback.Ich werde es an die entsprechenden Abteilungen weiterleiten.
Herzliche Grüße, Dein About You Service Team
Keine Erstattung des Kaufpreises im Garantiefall
Mitte April 2024 habe ich bei About You ein Paar Dr. Martens Schnürstiefelette „Bex“ für 149,00 EUR gekauft und mit Kreditkarte bezahlt. Ende 2025 hat sich von beiden Schuhen die Sohle abgelöst. Daraufhin habe ich die Schuhe bei About You im Januar 2026 reklamiert und um Rückerstattung des Kaufpreises aufgrund der gesetzlichen Gewährleistung von 2 Jahren gebeten. Die Reklamation wurde von About You akzeptiert und ich erhielt einen Rücksendeschein für die Schuhe. Mitte Januar 2026 habe ich die Schuhe an About You zurückgesendet.
Innerhalb von 6 Wochen wollte About You den Kaufpreis auf das Kreditkartenkonto zurückerstatten.
Nach mittlerweile über 40 Mails und zahlreichen Telefonaten mit dem About You Kundenservice, habe ich bis heute, Ende Oktober 2026, noch keine Rückerstattung erhalten.
Der eine Stern, den ich hier vergeben muss, ist schon zu viel. Eigentlich hat About You null Sterne verdient. Ich werde bei About You nie wieder etwas bestellen.
28. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ABOUT YOU
Lieber Kunde,
vielen Dank für die Bewertung unseres Shops.
Es tut uns leid, dass es bei Deiner Bestellung zu Schwierigkeiten gekommen ist und würden gerne näher auf das Problem eingehen. Um zu überprüfen, was genau passiert ist, wende Dich bitte erneut unter Angabe Deiner Kundennummer oder der betroffenen Bestellnummer an unseren Kundenservice. Wir sind sicher, dass wir eine gemeinsame Lösung finden werden.
E-Mail-Adresse: kundenservice@aboutyou.de
Herzliche Grüße, Dein About You Service Team
2 Paar Schuhe bestellt
2 Paar Schuhe bestellt, 1 passt super, schnelle Lieferung.das zweite Paar musste ich zurückschicken, weil es leider nicht so gepasst hat. Rücksendung total problemlos, Zahlung über Klarna wurde schnell angepasst. Echt super Service. Alle 👍hoch. 😉😍
1. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bei ABOUT YOU findet man immer was…
Bei ABOUT YOU findet man immer was schönes , habe mich auch gefreut über meine Coins so habe ich 10 Euro gespart. Alles unkompliziert und schnelle Lieferung.
19. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
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