ABOUT YOU Bewertungen 

J'ai commandé un lot de 2 articles, mais le colis ne contenait qu'un seul article. Le service client a reconnu par écrit une erreur de préparation, mais a refusé d'expédier l'article manquant ou d'accorder un remboursement partiel de 50 %. Leur seule alternative impose le retour de l'article reçu et une nouvelle commande, alors que le produit n'est plus disponible sur leur site. Depuis bientôt deux mois, mes derniers e-mails de relance sont laissés sans aucune réponse. Dossier transmis au Centre Européen des Consommateurs.

J’ai acheté une paire de chaussure à 119 euros pour un cadeau d’anniversaire, j’ai fais un renvoie car ça n’allait pas, le problème n’est pas là mais après : j’ai renvoyé les chaussures le 1er juillet, j’ai reçu le remboursement le 18 octobre ! Presque 4 mois pour recevoir un remboursement et c’était pas gagné. Je n’avais pas de réponse jusqu’à ce qu’on me dise que le colis que j’ai renvoyé il n’y avait pas l’article en question dedans, c’est inadmissible j’ai donc dû me battre pendant tout ses mois pour recevoir mon argent !
Mon amie na donc pas eu son cadeau pour son anniversaire mais 4 mois après, je ne commanderais plus jamais sur ce site !

Produit conforme, livraison en 7 jours.
RAS. 👌

J’ai commandé une paire de on à 170 € et je reçois le colis après près d’une semaine et demi ( déjà le délai est long ).
La surprise est grande de trouver une paire déjà usagée et trouée avec une boîte abîmée .
Le remboursement est en cours et je croise les doigts pour qu’il soit bien réalisé .
Mais même après tout ça c’est une vrai blague , genre votre cœur de métier, vous n’êtes pas capable de le faire .
Honte à vous et à vos employés malhonnêtes.

Super service clients ! Suite à un problème de correspondance de taille, j’ai retourné ma commande et le service clients m’a envoyé un code pour pouvoir commander à nouveau la bonne taille au même tarif que la commande initiale (en période de soldes !).

Bien Reçu mes jolies sandales en cuir avec la petite réduction qui va bien.Je les adore.

J'ai passer commande J'ai reçu ma première commande rapidement puis je les renvoyer car article trop petit,j'ai bien été remboursé .Pour le 2eme articles sa a prit plus de temp car rupture de stock ,le service vs envoie régulièrement des mails pour vs informer que votre article sera bientôt envoyé. Et pour vs dédommager d'un retard ils vs offres des coupons de réduction. Je recommande ,articles qualitatifs.

Site serieux, la Livraison a été rapide et les prix sont raisonnables.
Je recommande

J'ai commander une paire de Nike shox le 1 août aucune nouvelle de ma commande on est le 19 plus jamais je commande sur ce site service client qui ne répond pas j'ai payé 43 e 60 je voudrais récupéré mon argent

J’aime bien les vêtements qu’on ne trouve pas ailleurs mais délai de livraison très long ça reste en préparation pendant plusieurs jours dommage j’aime ce site pas de problème de retour

Je ne connaissais pas du tout le site avant de passer commande (attirée par une promotion et la disponibilité de ma taille, j'ai acheté un manteau avec précipitation) et je dois admettre qu'après avoir lu les commentaires sur Trustpilot, j'ai eu sacrément peur de ne pas avoir ma commande ou qu'il y ai un problème. Cependant cette première expérience à été bonne. Je souligne un bémol quand même : j'ai reçu un numéro de suivi de livraison qui était reconnu sur le site de Laposte, mais je n'ai eu aucune mise à jour, et finalement c'est avec surprise que j'ai été livrée par DHL (d'ailleurs, le livreur m'a appelé car il n'avait pas mon adresse complète, tout était pourtant bien rentrée lorsque j'ai passé commande ...).
Néanmoins, j'ai bien reçu le manteau, conforme à la photo et de la bonne taille alors je ne peux pas dire grand chose de plus. Pour être très honnête, j'ai eu si peur que malheureusement je ne sais pas si je réitèrerais l'expérience malgré tout.

Très bien passé. Livraison ultra rapide. Les chaussures étaient trop grandes je les ai donc renvoyées et commandé la taille et dessous. Le retour s’est très bien passé et le remboursement a été rapide. Très bien 👍

Je n'ai jamais commandé sur About you
C'est ma première commande
Je n'ai pas regarder les commentaires avant et je ne regrette pas
Je préfère me faire ma propre expérience et opinion
Site fluide et facile d'utilisation
Très bonne promotion et les retours sont gratuits 👍
Notification commande 24/07/2026
Envoie rapide le 25/07/2026
Suivi du colis reçu le 29/07/2026
Je suis satisfaite de mon achat
Bas jogging tailleur blanc adidas femme
je rachèterai certainement prochainement sur About You
A recommander sans Hésitation 👍

J'ai eu peur de commander a cause des avis mais je préfère faire mon avis par moi même et je ne suis absolument pas déçu ! Commande reçu en temps et en heure, très bien emballer rien a dire.

J'ai retourné ma commande (aucun article n'allait) en utilisant LEUR étiquette prépayée. Le suivi officiel de La Poste confirme formellement que le colis a bien été livré à leur entrepôt.

Leur réponse ? Ils refusent de me rembourser sous prétexte que l'entrepôt n'a pas enregistré les articles, et osent me dire d'aller porter plainte moi-même pour vol !

Le service client est catastrophique et inexistant :

Délais de réponse extrêmement longs.

E-mails automatiques copiés-collés qui vous envoient balader.

Si vous achetez chez eux et que vous devez faire un retour, préparez-vous à dire adieu à votre argent. Passez votre chemin !

Grand choix, prix intéressants, très facile à effectuer un retour

In one shoebox with the correct label , were a different pair of shoes than I ordered. I have send them back, looking at the damaged box and the different tape that ws used it was not the first time they were send to someone.

Commande et livraison impeccable et rapide

Toujours satisfaite tant au niveau du large choix de produits, l' envoi rapide et des prix très compétitifs. Je recommande les yeux fermés

Délais non respectés au départ, mais le service client a fait le nécessaire et la livraison a ensuite été rapide.