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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Die Verpackung war leider viel zu instabil. Der Karton ist bereits beim Transport auseinandergefallen und war stark beschädigt. Bitte verwenden Sie künftig stabilere Kartons, damit die Ware sicher und... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Meine Bestellungen kommen immer am angekündigten Lieferdatum an, das ich per E-Mail erhalte. Die Lieferung dauert in der Regel 3–4 Tage, aber ich werde stets über den Status informiert. Bisher wurde... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Unkomplizierte, sehr übersichtliche Website. Von der Bestellung über die Zahlung bis hin zur Lieferung geht alles rasch und ohne Komplikation. Über jeden Schritt wird sofort informiert. Man weiss imm... Mehr ansehen

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Bisher war ich relativ zufrieden mit Aboutyou. Nun habe ich eine falsche Lederjacke erhalten und der Betrag von 281.60 wird nicht abgebucht. Ich habe jetzt schon mehrere Male Kontakt mit dem Kundenser... Mehr ansehen

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  1. Einkaufen & Mode

Vom Unternehmen geschrieben

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TrustScore 3.5 von 5

1651 Bewertungen

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239 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Bisher war ich relativ zufrieden mit…

Bisher war ich relativ zufrieden mit Aboutyou. Nun habe ich eine falsche Lederjacke erhalten und der Betrag von 281.60 wird nicht abgebucht. Ich habe jetzt schon mehrere Male Kontakt mit dem Kundenservice aufgenommen. Ich habe mich auch direkt gemeldet mit Foto als ich das Paket erhalten habe. Der Betrag von der Bestellung aych-431-386791130 wird nicht abgebucht. Sie senden mir jetzt die falsche Jacke einfach zurück, die ich nicht gebrauchen kann. Ich bin sehr enttäuscht, dass man so als VIP Kundin behandelt wird. Bitte kümmern Sie sich darum. Den Fall habe ich bereits meiner Rechtschutzversicherung gemeldet.

14. Juli 2026
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Antwort von ABOUT YOU

Liebe Kundin,

vielen Dank für Dein Feedback.

Es tut uns leid zu hören, dass Du mit unserem Service unzufrieden bist. Dein Feedback ist wichtig und wir nehmen Kritik ernst. Ich werde Dein Feedback an die zuständigen Abteilungen weiterleiten. Nochmals vielen Dank!

Herzliche Grüße, Dein About You Service Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Gerne immer wieder!

Unkomplizierte, sehr übersichtliche Website. Von der Bestellung über die Zahlung bis hin zur Lieferung geht alles rasch und ohne Komplikation. Über jeden Schritt wird sofort informiert. Man weiss immer über den Stand der Lieferung Bescheid. Ware kommt gut verpackt an.
Ich bin jedesmal begeistert. Gerne immer wieder👍😍

17. Juni 2026
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Die Verpackung war leider viel zu…

Die Verpackung war leider viel zu instabil. Der Karton ist bereits beim Transport auseinandergefallen und war stark beschädigt. Bitte verwenden Sie künftig stabilere Kartons, damit die Ware sicher und unbeschädigt ankommt. So sollte ein Paket nicht ausgeliefert werden.

2. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von ABOUT YOU

Hey Denise,

vielen Dank für Dein Feedback.

Es tut uns leid zu hören, dass Du mit unserem Service unzufrieden bist. Dein Feedback ist wichtig und wir nehmen Kritik ernst. Ich werde Dein Feedback an die zuständigen Abteilungen weiterleiten. Nochmals vielen Dank!

Herzliche Grüße, Dein About You Service Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

I never received my refund!

I never received my refund - it's been 3 months! I contacted customer service several times by phone, and each time I was assured that the refund would be processed soon. However, the money never arrived. I also replied to every email I received. Each time, a different representative asked me to provide my bank details, which I did repeatedly, yet I still have not received my refund.
Unfortunately, this experience has completely undermined my trust in About You. As a result, I will not be making any future purchases from them.
Deutsch
Seit drei Monaten warte ich auf meine Rückerstattung, die ich bis heute nicht erhalten habe. Ich habe den Kundenservice mehrmals telefonisch kontaktiert und jedes Mal wurde mir versichert, dass die Rückzahlung in Kürze erfolgen würde. Das Geld ist jedoch bis heute nicht eingegangen. Ausserdem habe ich auf jede E-Mail geantwortet. Jedes Mal meldete sich eine andere Person und bat mich erneut um meine Bankverbindung, die ich mehrfach übermittelt habe. Trotzdem habe ich bis heute keine Rückerstattung erhalten. Leider hat diese Erfahrung mein Vertrauen in About You vollständig zerstört. Deshalb werde ich dort künftig keine Einkäufe mehr tätigen.

11. April 2026
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Antwort von ABOUT YOU

Dear customer,

Thank you for your feedback.

We are sorry to hear that you are dissatisfied with our service. Your feedback is important and we take criticism seriously. I will pass on your feedback to the relevant departments. Thank you again!

Best regards, your About You Service Team

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