Cube Shop-chiemsee Bewertungen 

Ich bin extrem zufrieden und vom ganzen Team sehr begeistert. Der Kundenservice ist außerordentlich gut. Auch meine Erfahrungen mit der Werkstatt sind super. Alle Mitarbeiter sind sehr hilfsbereit und das Know-How ist phantastisch.
Mein absolutes Highlight:
Bei meinem Jobrad wurde die Steuereinheit geklaut und CUBE hat die ganze Angelegenheit mit der Versicherung geregelt.
Einmal CUBE Chiemsee …. und danach NUR NOCH Cube Chiemsee …. / Ihr seid ein toller Laden!

Leasing wurde bestätigt und Liefertermin ausgemacht, nach ein Monat Wartezeit wurde das Fahrrad storniert da es nicht mehr lieferbar ist. Kommunikation mangelhaft.

Nach der Bestellung des Bikes über den Onlineshop eine freundliche Kontaktaufnahme zur Klärung aller Fragen, danach Lieferung in 4 Werktagen. Auch das Transportunternehmen war schnell und korrekt. Gerne wieder.

Ich habe am Montag ein Cube Actionteam bei Cube Online bestellt. Am Donnerstag (nur 3 Tage später) hatte ich den Übergabetermin im Cube Shop in Prien.
Mein Rad war tip top vorbereitet, der Kundenberater Markus H. war sehr freundlich und hat mir alles sehr ausführlich und verständlich erklärt. Ich war sehr zufrieden mit dieser Radübergabe und habe den Cube Store mit meinem neuen Cube Actionteam zufrieden verlassen.

Ich habe in diesem Laden vor ca. 1 1/2 Jahren ein Triathlonrad mit einem Sechstelligen Betrag erworben. Leider hatte ich von Tag eins an mit Problemen zu kämpfen (Kabel der elektronischen Schaltung bei der Erstmontage durchtrennt, Sattelstütze so lang das ich 2,20 anstelle von 1,8 sein müsse, kein Einstellen des Rades, keine technische Erläuterung, seit Tag 1 eine nicht funktionierende Schaltung mit unzähligen Kettenabwürfen) .
Einen Kundensupport suchte man Live, telefonisch und per Mail leider vergeblich. Mit meiner Schaltung wurde ich zum Hersteller geschickt der mich damit vertröstete das die Schaltung und der Rahmen häufiger mal Probleme mache aber ich mich an den Händler wenden solle.
Bei einem nicht Cube Händler konnte man mir nach vielen Werkstattstunden dann endlich helfen - auf den Kosten bin ich sitzen geblieben.

Ich kann an dieser Stelle nur raten - kauft eure Räder im Internet. Mit dem Hersteller und Telefonhotlines könnt ihr euch da auch rumstreiten....einen persönlichen Ansprechpartner der Hilft findet ihr im Cube Store Chiemsee nicht.

Vermutlich wird meine Bewertung ohnehin gelöscht - 51 von 100 Bewertungen gelöscht spricht auch für die "tolle 5 Sterne Bewertung" - eine Frechheit das Google das zulässt das schlechte Bewertungen gelöscht werden.
Da kann man sich das auch sparen.

Absolut unfreundlich und unkooperativ meiner Frau gegenüber! Die Art Mails zu schreiben ist unter aller …! So geht man nicht mit Kunden um!

Mega Service, dieses Jahr mein neues Bike dort geholt.
Sehr gute Auswahl und mega sympatisches Team.

Super Beratung beim Kauf von einem Rennrad und Mountainbike.

Und toller Service. Ich war bei Herr Drischerl. Super kompetenter Mitarbeiter, hat mir alles ausführlich erklärt und gezeigt, bzw. Noch Tipps gegeben.

Kann den Cube Store in Prien nur weiter empfehlen!

Ich war am Montag dem 20.07.am Tresen der Werkstatt in Prien und hoffte auf eine unkomplizierte Instandsetzung zweier gebrochener Speichen am Hinterrad eines unserer 3 E-Bike's . Wir wurden wegen Personalmangel (nur 1 Mechaniker) weggeschickt. Ein Termin wäre eventuell frühestens kommende Woche möglich.

Es sollte sich doch aber so langsam auch bis zum letzten CUBE Store herumgesprochen haben, dass kaum eine freie Werkstatt bereit ist die schlechte Qualität , die CUBE mittlerweile ab Werk produziert intandzusetzen. Als Urlauber hat man somit kaum eine Chance sein Bike wegen einer Kleinigkeit wieder fit zu bekommen.
Ich bin sehr enttäuscht vom Servicenetzwerk der Marke CUBE aber auch vom Produkt an sich.
Es lag bei dem Speichenbruch an weggerosteten Speichen eines Kathmandu 800 pro plus aus 2025 !

Die Reparatur wurde letztendlich durch einen erfahrenen älteren Mechaniker eines Fahradladens in Prien innerhalb einer halben Stunde erledigt, so daß wir doch noch unseren Familienurlaub am Chiemsee mit Bike beginnen konnten.
In Zukunft werde ich sicher nicht wieder fast 14000€ für 3 E-Bike's bei CUBE auf den Tisch legen.

2 Sterne für den Tip mit der freien Werkstatt in der Nähe, welcher aber nichts brachte.

Drei Monate Vorfreude auf mein Fahrrad (Cube Nuroad Pro FE) stellten sich als extreme Enttäuschung heraus. Schuld ist nicht das Fahrrad von Cube, sondern leider wirklich der Store am Chiemsee. Für 1200€ erwartet man einfach, dass mit dem Fahrrad alles stimmt.
Bei Ankunft des Fahrrads machten sich gleich mehrere Enttäuschungen breit. 1. Die Bremssicherung war nicht in der Vorderradbremse (obwohl in der Anleitung überall steht, dass das unbedingt sein muss), weshalb sich das Rad nicht montieren lies.
2. Das Schutzblech war gebrochen (mir wurde dann ein neues zugeschickt).
3. Die Pedale wurden vergessen mitzuliefern (wurde dann nachgeschickt).
4. Das Rücklicht funktionierte nicht (die Kosten für die Reparatur wurden dann übernommen).
5. Die Kabel vom Licht und den Bremsen wurden absolut unmöglich zusammengebunden. Mein Freund hat genau dasselbe Fahrrad von einem anderen Cube Store (Lindenberg) und bei ihm wurde es richtig schön zusammengemacht.

Ich habe lange überlegt, ob ich das Fahrrad so überhaupt behalten soll. Ich werde den Store am Chiemsee jedenfalls nicht weiterempfehlen.

Ich habe mich bewusst für ein hochwertiges CUBE Editor Hybrid SLT 400X entschieden und viel Geld investiert. Leider war meine Erfahrung mit dem Cube Store Chiemsee eine große Enttäuschung.

Nach dem Kauf hatte ich mehrfach Probleme und benötigte Unterstützung. Statt kundenorientierter Hilfe wurde ich mehrfach unfreundlich behandelt. Besonders enttäuschend war für mich der Umgang mit Reklamationen. Ich hatte nicht das Gefühl, dass meine Anliegen ernst genommen wurden.

Nachdem mein Fahrrad wegen kleiner Arbeiten (Schaltzüge sowie Kontrolle von Schutzblechen und Gepäckträger) in einer Werkstatt war, funktioniert der Elektroantrieb nun nicht mehr ordnungsgemäß. Der Motor beschleunigt ruckartig, verliert Leistung und macht Klick- und Knackgeräusche. Vorher gab es diese Probleme nicht. Die Ursache wird derzeit geprüft.

Für ein Premiumprodukt und einen autorisierten CUBE-Händler erwarte ich deutlich mehr – sowohl fachlich als auch menschlich.

Ich kann jedem nur empfehlen, sein Fahrrad nach jeder Übergabe oder jedem Werkstattaufenthalt sofort gründlich zu kontrollieren und eine Probefahrt zu machen.

Leider hat diese Erfahrung mein Vertrauen in diesen Händler vollständig zerstört.

Leider war der Kauf dieses Fahrrads eine der enttäuschendsten Erfahrungen, die ich je mit einem Fachhändler gemacht habe.

Ich habe mich bewusst für ein hochwertiges CUBE Editor Hybrid SLT 400X entschieden und viel Geld investiert, weil ich der Marke CUBE vertraut habe. Umso größer ist meine Enttäuschung über den Service des CUBE Store Chiemsee.

Von Anfang an hatte ich das Gefühl, dass man nach dem Verkauf kaum noch Interesse am Kunden hat. Bei Fragen oder Problemen erhielt ich keine echte Unterstützung. Statt einer kundenorientierten Lösung wurde ich mehrfach unfreundlich und herablassend behandelt. Besonders das Verhalten von Frau Lolita Pronin hat bei mir den Eindruck hinterlassen, dass Reklamationen eher als störend angesehen werden als als normale Kundenanliegen.

Als ich Hilfe beim Aufbau des Fahrrads benötigte, wurde ich lediglich auf Anleitungen und Videos verwiesen. Am Ende musste ich vieles selbst organisieren und sogar zusätzliche Werkstattkosten bezahlen.

Nach einem späteren Werkstattaufenthalt funktioniert mein E-Bike nun nicht mehr ordnungsgemäß. Ob ein Zusammenhang besteht, wird derzeit geprüft. Fakt ist jedoch, dass ich als Kunde inzwischen erheblichen Zeitaufwand, Ärger und zusätzliche Wege hatte – obwohl ich ein neues Premium-E-Bike gekauft habe.

Besonders enttäuschend finde ich den Umgang mit Kunden nach dem Kauf. Ein hochwertiges Fahrrad endet nicht mit der Bezahlung – guter Service beginnt erst dann.

Ich hoffe, dass JobRad und CUBE solche Erfahrungen ernst nehmen. Ich kann jedem nur empfehlen, den Zustand seines Fahrrads nach jeder Übergabe oder jedem Werkstattaufenthalt genau zu kontrollieren und sich nicht darauf zu verlassen, dass alles automatisch in Ordnung ist.

Für mich hat diese Erfahrung das Vertrauen in diesen Händler vollständig zerstört. Schade – denn eigentlich war CUBE viele Jahre meine Lieblingsmarke.

Habe eine Akkuabdeckung für ein Cube ,online, gekauft.
Scheinbar habe ich das falsche bestellt. Wollte überprüfen ob die bestellte Akku Abdeckung zum Rahmen/ Fahrrad passt.
MA´in am Telefon war nicht bereit hier zu unterstützen oder es zu überprüfen.

Wärend der Garantie wird einem nicht geholfen sondern erst nach mehrmaligem Anruf ein Rücksendelabel für den Radcomputer zugesendet. Mein Eindruck; die wollen einem nicht helfen, schade. Der Radcomputer sollte dann nach Bosch zur Prüfung eingesendet werden, so lange hätte ich schieben dürfen?!? Hier kaufe ich nie wieder.

Das Bike wurde innerhalb von 3 Tagen nach Bestellung ausgeliefert. Top Qualität und sehr freundlicher und schneller Kundenservice bei Rückfragen. Sehr zu empfehlen.

Ich hatte um 17:30 Uhr meinen Abholtermin und in Anbetracht des Feierabends schien der Mitarbeiter sich schon gerne mit dem Kollegen im vorbeigehen darüber auszutauschen. Ich hab mich nicht wirklich wahrgenommen gefühlt, es war, als ob der Mitarbeiter einfach nur sein Programm abspulte. Er hatte mir auch nicht angeboten, mal selber alle Funktionen auszuprobieren inkl. kurze Probefahrt draussen. Zudem hatte der Akku nur noch 32% Ladung, was soll ich dazu sagen!?
Ich habe mir zwar die Freude an meinem Rad nicht nehmen lassen, aber die Kundenberatung lässt sehr zu wünschen übrig. Da überlege ich mir, ob ich nicht zu einem anderen Cube Händler für meinen Radservice gehen soll.

Ich hatte mit überarbeiteten und gestressten Mitarbeitern zu tun. Meine Bewertung war deshalb negativ und wurde direkt von dem Geschäft als "verleumderisch" gemeldet und - Gratulation! - von google anschließend gelöscht! Dafür wird also Zeit und Energie aufgewendet! Ein ganz ganz schlechter Charakter zeigt sich hier.

Leider war das 1500€ Fahrrad trotz angeblicher „Sichtprüfung“ am Lack stark beschädigt. Auf Nachfrage gab es lediglich einen lächerlichen 30€ Shop Gutschein. Hier bloß nicht kaufen.

Ich habe vor ein paar Wochen mein neues Rennrad in der Filiale in Prien abgeholt. Fahrtzeit einfach über 2 Stunden. Nach langer Suche hatte ich noch Glück und es in meiner Größe hier online gefunden. Bei der Abholung wurde mir alles grob erklärt, soweit so gut. Bei der Einstellung des Fahrrads war ich sehr enttäuscht. Bei der 1. Fahrt durch den Laden stellte ich fest, dass der Lenker extrem schief ist. Sollte vor der Kundenabnahme vllt schon gecheckt werden. Das wurde provisorisch gerade gestellt. Leider ist er nach wie vor nicht mittig eingestellt und die Hörner sind auch nicht gleich eingestellt, klasse wenn das Lenkerband bereits angebracht ist. Auch dieses wurde auf der rechten Seite präziser gewickelt als links. Die Sattelhöhe wurde ebenfalls nur provisorisch eingestellt ohne meine Schrittlänge oder Sonstiges zu messen. Auch wurde beim Fahren nicht geschaut ob mein Knie zu stark durchgestreckt ist, oder ob es passt. Dass kein professionelles Bikefitting angeboten wird ist klar, aber die Standardeinstellungen erwarte ich bei einem 2500€ Fahrrad schon und gerade bei einem Rennrad! Bei einem regionalen Händler bekommt man zum Kauf eines Rennrads eine 2 stündige Vermessung gratis dazu. Die Schaltung lief auch nicht sehr gut, festgestellt bei der 2.Fahrt. Beim Abholtermin ausmachen habe ich angefragt ob andere Reifen aufgezogen werden könnten. Es hieß das geht nicht aus Zeitgründen, obwohl die Abholung eine Woche später erst stattfand. Etwas enttäuschend. Ich bin davon ausgegangen, dass der Shop aufgrund der guten Bewertungen top ist, wurde aber eines Besseren belehrt. Deswegen auch nur 1 Stern…