MHW Bike-House GmbH Bewertungen 

Fahrrad ist gut angekommen. Etwas längere Lieferzeit, ansonsten top!

Alles hat sehr gut geklappt. Von der Bestellung bis zur Auslieferung. Das Fahrrad war tip top eingestellt. Leider hatte der Dämpfer ein kleines Problem. Dies wurde über den Kundenservice sehr gut, schnell und ohne Probleme abgewickelt.
Kann ich gerne weiterempfehlen

Erste Bestellung. Tolles Internetportal. Mein Teil gefunden, bestellt und innerhalb. 4 Tagen bekommen. Danke

Die Preise bei MHW sind sehr gut. Darum habe ich auch hier ein Rad gekauft. Man sollte nur viel Zeit mitbringen, denn die Lieferung erfogt doch sehr schleppend. Aus 5-12 Tagen wurden dann 5 Wochen. Auf meine mail wurde nicht geantwortet. Und die Montage in der Werkstatt dauert angeblich 5 Tage!!! Und dennoch waren die Schutzbleche und die Klingel nur beigelegt, die Sprache im Bosch-Display war auf dänisch eingestellt.... 5 Tage Werkstatt.
Das Rad war sicher verpackt und ist gut angekommen.

Lieferzeit war unterirdisch, nach Nachfrage ewig auf Antwort gewartet, der dann angegebene Liefertermin wurde dann auch nicht eingehalten; dann kamen mehrere Zahlungserinnerungen, habe die Mail mit Bestätigung des Zahlungseingang geschickt, nun Post von der Inkassofirma erhalten; haben die überhaupt einen Plan von ihrem Unternehmen!?!

Absolute Katastrophe! Hab das bike vor 5 wochen bestellt und hab noch keine Rückmeldung über aktuellen Status. Finger weg!

5 Wochen nach Bestellung und etlichen Rückfragen per Mail die Antwort bekommen, dass aufgrund Inventurfehler das Bike gar nicht mehr vorrätig ist... unglaublich!

Lieferangabe bei Bestellung E-Bike: 5-7 Werktage
Tatsächlicher Lieferzeitpunkt: 20 Werktage nach Bestellung (fast 4 Wochen)
Ich hatte schon 2025 ein E- Bike bestellt, da war der Lieferverzug der gleiche.
Mir ist unverständlich, warum man nicht ehrlich ist und die wahre Lieferzeit angibt. Dann kann man sich als Kunde darauf einstellen oder die Betsellung lassen.

Für uns eine sehr negative Erfahrung - Kommunikation | Beratung und Verkauf stimmte nicht überein - bis heute warten wir auf die Rechnung & das Bike hat leider Auffälligkeiten & Funktioniert nicht einwandfrei. Weiteres möchte ich nicht kommentieren, da wir so etwas negatives noch nie erlebt haben. Es ist traurig.

Sehr lange Lieferverzögerung und kaum proaktive Kommunikation
Ich habe mein Fahrrad am 27. August bestellt, mit einer angegebenen Lieferzeit von 5–12 Werktagen. Am 1. Oktober ist es noch immer nicht geliefert.

Ich musste mehrfach selbst nach dem Status fragen. Von MHW kamen hauptsächlich Entschuldigungen, aber keine konkrete Lösung oder Entgegenkommen. Inzwischen liegt das Fahrrad bereits seit mehreren Tagen bei GLS in Utrecht und auch hier muss ich selbst hinterherlaufen.

Für mich ist dieser Service daher sehr enttäuschend.

Der Kundenservice ist komplett inakzeptabel. Das Fahrrad war Online als sofort verfügbar gekennzeichnet. Da ich in der Nähe hatte ich die Erwartung, dass ich es direkt im Shop abholen kann. Jedoch wurde der Liefertermin erst auf 5-12 Tage bestätigt. Eine Mail nach mehr als einer Woche, nach dem aktuellen Lieferstatus wurde nicht beantwortet. Nach telefonischer Rückfrage wurde eine weitere Lieferverzögerung von weiteren 3 Wochen angegeben. Mit der Stornierung der Bestellung habe ich den Kontakt beendet.

Ich habe mein Cube am 16. August bestellt. Die vorausgesagte Verfügbarkeit war geplant in der KW38. 14-18, September. Leider ist bisher (27.09.) noch keinerlei Kommunikation bzgl einer Verzögerung erfolgt. Den Status der Bestellung kann man mit Mailadresse und PLZ auf der Internetseite in Erfahrung bringen - klappt bei mir allerdings nicht. Ich habe den Kundendienst per Mail kontaktiert. Ich bin gespannt, wann ich eine Rückmeldung erhalte, bzw. wann und in welchem Zustand mein Bike bei mir ankommt. Ich bin skeptisch nach all den schlechten Bewertungen, die ich hier lese...

Leider war auch meine Lieferzeit massiv Verzögert. Beworben mit 5-12 Werktagen, geliefert nach 24. Bis dahin musste ich 3x aktiv nachfragen und der Termin zur Montage wurde zwei mal verschoben. Als ich damit drohte das vorgehen dem Verbraucherschutz zu melden ging es ganz schnell und der genannte Montage Termin wurde eingehalten. Allerdings habe ich mein Bike dafür ohne Montage erhalten, wurde also einfach nur verschickt um den Hals aus der Schlinge zu ziehen. Eigentlich hieß es ja nur Lenker und Vorderrad montieren. Bei mir kam dann noch Computer, Klingel, Schutzblech, Sattel, eine Abdeckung am Lenker etc. dazu. Danke, nie wieder MHW Bike.

Bei Bestellung in der 5. KW und sofortiger Bezahlung („Kauf auf Rechnung nicht möglich“) wurde das Cube Agree C62 ex für die 22.KW avisiert, indes erfolgte keine Lieferung, aber regelmäßig eine Nachricht zur Lieferzeitverzögerung.
Währenddessen war die Saison auf vollen Touren und geplante Aktivitäten fanden ohne mich statt.
Der Gipfel meiner Enttäuschung wurde erreicht, als das bestellte und bezahlte Agree bereits mit bis zu 10% Nachlass im Handel auftauchte und selbst MHW das Rad mit 5% Nachlass anbot, während ich weiterhin von Woche zu Woche vertröstet wurde.
In der KW 29 wurde das Rad geliefert.
Fazit: das war der schlechteste Kauf (von insgesamt 15) in meiner über 30jährigen Radsport-Erfahrung.
Dass ich auf eine Stornierung des Auftrages verzichtet habe, ärgert mich angesichts keinerlei erfolgter Kulanz.

Ich warte seit 25 Tagen auf den Versand meines Fahrrads. Auf der Website steht 5-12 Tage Lieferzeit soweit ich mich erinnere. Nur nach eigenständigem Kontakt mit dem Kundenservice (der durchaus freundlich ist) bekommt man mehr Informationen, die Lieferzeit ändert sich jedoch nicht, und man bekommt kein fixes „spätestens an Tag XY“ Datum. Anscheinend sind Engpässe in der Montage der Räder dafür verantwortlich. Das ist zwar verständlich, aber dann muss man entweder daran arbeiten diese zu lösen, oder die richtige Lieferzeit auf der Website angeben, oder zumindest davor warnen, dass die Lieferung unter Umständen über einen Monat dauern wird. So sind die Lieferzeitprognosen einfach eine Lüge, das Problem scheint ja bekannt zu sein.

Ich hatte sehr lange mit meinem Bike Probleme. Seit ich mein Bike ins Bike House bringe hab ich 99 %% keine kravierenden Probleme mehr. Von meiner Seite,,immer wieder zu empfehlen. Ich bin sehr froh das Bike House zuhaben. Und ein Kunde da zu sein.

Super Kundenservice, der auf mein Anliegen eingegangen ist. Pünktliche Lieferung. Perfekt angekommen, tolles Bike!

Tolle Fahrräder zu guten Preisen. Mein Rad kam super verpackt und vollständig an. Keine Kratzer.
Leider war es auch bei mir so, dass das Rad eine längere Lieferzeit hatte ( 24 Tage, davon 17 Werktage.)
Auf Anfrage wurde mir gesagt, dass es aufgrund der hohen Nachfrage zu Lieferverzögerung kommt.
Ansonsten sehr zufrieden.

Fahrrad ausgesucht, Leasing konfiguriert. JobRad hat bezahlt und bestellt. So weit so gut. Das lief perfekt. Wie immer.
Dann beginnt das Drama. Erstmal eine Woche komplette Funkstille. Erst auf Nachfrage kommt dann eine schwammige Nachricht, dass man in etwa einer (weiteren) Woche mit der Montage beginnen könne, die dann 2-3 Tage dauert (… für ein fast fertiges FE CubeBike … ;DD) und dann nach 3-4 Tagen es der Spedition übergeben könnte, die dann noch mal so in etwa 4 Tage bräuchte.

Dann passiert erstmal wieder – Nichts.
Auf weitere Anfrage heisst es dann, dass eine weitere Woche für die Montage wegen Arbeitsüberlastung und hoher Nachfrage benötigt wird. Aber dann könne man mit der Montage beginnen und dann, nach etwa 5 Tagen Endmontage, das Rad der Spedition voraussichtlich überstellt. Dann dauert die Lieferung nochmal etwa eine knappe Woche. In Summe dann fast vier Wochen nach Bestellung und Bezahlung durch JobRad. Für ein Rad, das als "am Lager und Lieferbar" gekennzeichnet war. Unfassbar schnarchig.

Also nur dort bestellen, wenn man wenig Wert auf Terminzusagen legt und es reicht, wenn das neue Fahrrad irgendwann dann eventuell vor der Tür stehen könnte – oder vielleicht auch etwas später wenn es gerade passt.

EIn krass lahmer Laden und um Ausreden nicht verlegen. Ich fühle mich total ver*******.

Also nur für Menschen zu empfehlen, die seeeeehhhhrrr viiieeel Zeit haben.

Ware wurde bestellt. Es erfolgte eine Mitteilung, dass die Ware im Unternehmen eingegangen sei und ich eine Zahlungsaufforderung erhalte, nach deren Bezahlung die Ware versandt würde. Statt einer Zahlungsaufforderung bekam ich eine 1. Zahlungserinnerung. Auf tel. Rückfrage wurde mir mitgeteilt dass die Rechnung der Lieferung beiliegen würde. Wie bitte soll ich zahlen wenn die Rechnung einer Lieferung beiliegt die erst nach Zahlung versandt wird. Ich habe dennoch gezahlt. Auf Rückfragen bzgl. des Lieferstatus erhielt ich keine Antwort. Auch ein Mail an den Geschäftsführer blieb unbeantwortet. Werde bei MHW-Bike nichts mehr bestellen.