RABE Bike Bewertungen 

Ich wurde super beraten Vorort.
Habe mein Rad zu einem super Preis bekommen und mir am Ende knapp 1000€ gespart.
Mein Rad habe ich über Targobank finanziert, auch das hat alles super geklappt.
Im allgemeinen bin ich super zufrieden und würde hier auch wieder kaufen.

Nur wer keinen Service will, sollte dort kaufen ... man muss sich darauf einstellen, dass man im Gewährleistungsfall bei einem 5000 Rad keine Hilfe erfährt

Super! Von der Bestellung eines ebikes mit Finanzierung lief alles Klasse ab. Donnerstag Abend bestellt, Dienstag ging es in den Versand per Express, Donnerstag morgen war es bei mir! Mit dem Bike passt alles und es war ordentlich montiert und verpackt.

Ich werde auf jeden Fall Rabe erhalten bleiben als Kunde und meine Frau auch dazu holen.

Danke!

Der Kontakt mit Go! Versand war auch super. Antwort auf die E-Mails hat keine 2 Minuten gedauert.

Das Problem betrifft nicht rabe Bike sondern das Problem liegt daran das rabe Bike nur per UPS versenden erst wird ein Paket nicht geliefert und mitgeteilt das es am nächsten Tag geliefert wird am nächsten Tag kommt dann ne Benachrichtigung es wurde versucht das Paket zu liefern aber es wäre keiner zu Hause gewesen nur meine Frau war zu Hause habe auch die Nachbarn gefragt die mit im Haus wohnen weil man könnte ja doch ne Klingel überhört haben nur keiner von unseren Neugierigen Nachbarn hat einen UPS Fahrer an der Haustür gesehen und das ist schon sehr merkwürdig wenn die nichts mitbekommen auf jeden Fall wird das meine erste und letzte Bestellung bei euch sein tut mir leid für euch aber rumärgern mit der Lieferung brauche ich nicht

Schlechtester Kundensupport überhaupt.
Versuche seit Monaten den Kundendienst zu erreichen wegen der auszutauschenden Pedale. Anfangs wurde mir eine 2 tägige Lieferzeit zugesagt seit dem keiner mehr zu erreichen.

Enttäuschender Kundenservice bei bekannten Serienmangel.
Ich habe hier ein Cannondale Topstone 1 gekauft. Leider macht das verbaute WTB-i23 Laufrad von Beginn an erhebliche Probleme (u. a. Spiel am Freilaufkörper / Rissbildung an den Felgen). Mittlerweile ist nachweisbar, dass es sich hierbei um einen bekannten Serien- bzw. Chargenfehler des Herstellers handelt – der Mangel war also von Anfang an angelegt.
Trotz mehrfacher Aufforderung zur Mangelbeseitigung und dem Nachweis der mangelhaften Qualität erfolgte seitens des Händlers keine adäquate Lösung. Auch auf schriftliche Fristsetzungen und Versuche, eine einvernehmliche Abwicklung oder den Rücktritt vom Kaufvertrag zu klären, wird schlichtweg nicht mehr reagiert.
Bei einem Fahrrad dieser Preisklasse erwarte ich einen Service, der Verantwortung übernimmt – erst recht, wenn der Herstellerfehler bekannt ist. Dass man als Kunde nach mehreren Monaten mit einem fehlerhaften Sicherheitsbauteil im Regen stehen gelassen wird, ist absolut inakzeptabel. Keine Empfehlung für den Service nach dem Kauf!

Sehr guter Versandhandel mit sehr guten Preisen (Benefits auch auf reduzierte Preise find ich top.)
Da der ebike Sektor meineserachtens total überteuert ist.

Meine Erfahrung zieht sich über einen Zeitraum von mehr als einem halben Jahr.

Ich habe ein Gravelbike zu einem super Preis gekauft. Zwar ein Vorjahresmodell, aber im Gesamtvergleich zu anderen Anbietern unschlagbar gut.

Aber das ist nicht der Grund für die Rezension. Sondern das Gesamtpaket, welches Rabe Bike bei mir an Erfahrung hinterlassen hat.

Nach knapp 2 Monaten habe ich am Fahrrad einen Herstellerfehler festgestellt, den auch Rabe Bike bei ganz genauem hinschauen nicht hätte vorher identifizieren können, da bei der Herstellung Späne im Tretlager vor Montage vergessen wurden (offensichtlich nicht ausgeblasen), welche dann das Lagergewinde im Verborgenen zerstört haben.

Ab diesem Zeitpunkt bis das Thema komplett abgeschlossen war sind einige Tage ins Land gezogen, was aber nicht an Rabe Bike lag. Ganz im Gegenteil. Hätte der Support nicht die ganze Zeit immer in dieser Geschwindigkeit reagiert (maximal 2 Tage bis Antwort auf eine Anfrage) hätte es noch viel Länger gedauert. Das Bottleneck war immer die Rückmeldung vom Hersteller, oder ich selber, wenn ich eine Info bereitstellen musste.

Ich muss also sagen, dass vor allem die Arbeit vom Support großartig war. Zuvorkommend, nett, verständnisvoll, schnell, nie anklagend oder versuchend die Schuld beim Kunden zu suchen.

Dafür muss man einfach Danke sagen, da das aus meiner Erfahrung leider in Deutschland noch lange nicht selbstverständlich ist.

Deswegen 5 Sterne ohne wenn und aber.

Top Produkt, Top Preis, Top Support.

Mein Verkäufer Roman Woda hat mich zu 100% gut beraten. Jederzeit gerne wieder. Kompetenz und äußerst freundlich !!

Nach mehreren Preissenkungen meines Traum-Haibike konnte ich nicht mehr widerstehen...
Online bestellt, per Vorkasse bezahlt und Wunschtermin für die Lieferung über GO! per email kundgetan. Hat bestens geklappt, Lieferung zum Wunschtag. Fahrrad ohne Mängel. Ob Haibike als Firma überlebt, ist eine andere Frage. Zunächst setze ich auf die Gewährleistung des Händlers (12 Monate bis Beweislastumkehr). Garantie des Herstellers (z.B. Rahmen) ungewiß im Konkursverfahren. Letztlich hat der Preis gestimmt!!!

Habe ein E-Bike zu sehr günstigen Preis gekauft. Einwandfreie Abwicklung, sehr guter Versand. Beim Eintreffen des E-Bikes war es auf einmal im Shop günstiger. Kurze Kontaktaufnahme, innerhalb von 2h bekam ich die Differenz rückerstatten. Super Service!

Habe online eine Cube E Bike bestellt.
War etwas skeptisch da ich online jetzt nicht mit dem besten Service gerechnet habe.
Rabe Bike hat mir gezeigt dass es online auch perfekt funktionieren kann.
Der Preis war einer der günstigsten im Netz, die Bestellung war einfach und unkompliziert. Die Auftragsbestätigung kam prompt, obwohl das Rad bis auf den Lenker und das Vorderrad montiert wurde und sogar die Schaltung perfekt eingestellt war, wurde es bereits 4 Tage später verschickt und über Nacht geliefert.
Perfekt verpackt, alles gut beschrieben und eine Rückfrage wurde sehr kurzfristig und zu meiner vollen Zufriedenheit geklärt.
Rundum kann es nicht besser sein. Vielen Dank an das Team von Rabe Bike ihr macht einen tollen Job. Macht weiter so.

Langsamer Support. Per Telefon niemand erreicht. Auf Mails wird sehr verzögert reagiert. Für einen Onlineshop ist der Support ausbaufähig. Versand wurde schnell vorbereitet. Dank KI erfolgt der Informationsfluss.

Ignorierte E-Mails und falsche Versprechungen bei Bestellung 400012245Ich habe hier ein Fahrrad gekauft, nachdem mir schriftlich von Julian versprochen wurde, dass eine Änderung der Rechnung auf meine Firmendaten (RavaszCrowns s.r.o., VAT: SK2121399874) zwecks MwSt-Rückerstattung möglich ist. Seitdem das Geld bezahlt und das Fahrrad geliefert wurde, ignoriert der Kundenservice alle meine E-Mails komplett. Am Telefon wird mir gesagt, dass es nicht geht. Das ist absolut unprofessionell und irreführend für B2B-Kunden. Ich erwarte eine sofortige Kontaktaufnahme und Korrektur der Rechnung für meine Bestellung 400012245, ansonsten werde ich den Fall an das Europäische Verbraucherzentrum (EVZ) weiterleiten.

E-Bike wurde mit Kratzern geliefert. Nun ist auch noch der Dämpfer defekt. Leider meldet sich der Kundenservice - trotz anders lautende Versprechungen - nicht zeitnah zurück. Außerdem wird der Kundenservice durch einen KI - Agenten zeitweise ersetzt.

Vor 3 Wochen 2 Cube EMTB's bestellt, 5 Tage später erfolgte die Lieferung. Montage ging relativ einfach, die Räder waren dann auch gleich mit im Urlaub dabei. Alles top! Tja wenn der Cube Händler vor Ort so unflexibel ist und nicht in der Lage ist die gewünschten Räder zu besorgen, man selber allerdings mit 2 Klicks noch sehr viele Händler online findet welcher diese Räder zum Verkauf anbietet, bleibt einem nichts anderes übrig als sich diese online zu bestellen. Ich kann Rabe Bike auf jeden Fall empfehlen.

Top beratung. Top Service. Lediglich recht lange Wartezeiten am counter

Ich habe ein KTM Ebike bei RABE Bike bestellt. Die Lieferung war schnell, das Fahrrad hervorragend und die Anleitung zum Aufbau per Video hervorragend. Ich kann RAABE Bike uneingeschränkt empfehlen.

Habe ein Cube E MTB dort gekauft. Versand ging schnell, Verpackung war gut. Schade dass das Rad nicht korrekt eingestellt war, wie es angegeben wird. Die Schaltung war alles andere als eingestellt, Bremssattel musste neu justiert werden. Das beste war die Antwort vom Support, man könnte mir 30€ gutschreiben wenn ich das Rad in einer anderen Werkstatt einstellen lasse. Finde mal eine, wenn du das Rad da nicht gekauft hast. Anleitung zum Rad gibt es auch keine, die Anleitung zur Federung und dem Dämpfer zeigen alles was man einstellen kann was mein Rad nicht hat. Würde es hier nicht mehr kaufen, da nach dem bezahlen der Support mangelhaft ist.

Bike Online Bestellt, kam dann mit Zertifikat, dass Herr. .... sich um alles gekümert hat. Da es sich um ein Lastenrad handelt, war einiges mehr zu montieren. Fußstützen lassen sich nicht zu 100% befestigen nur je 2 der 3 Verschraubungen passen. Ständer klappert extrem. Kettenspanner wirft Kette alle 500 Meter ab. Federgabel hat spiel. Hinterre Bremsscheibe Locker. Zweite Akkuhalterrung funktioniert nicht. Enviolo Schalzüge haben sich nach wenigen Kilometern dann zwerfranzt und sich dann komplett gelößt. Am Telefon total Zuversichtlich und das man sich der Sache ja annehmen würde und man via Email Fotos senden soll... joa nun seit bald 1 Monat keine Reaktion selbst nach 2 weiteren Mail. Alles in allem absolut keine Empfehlung und wer seinen Kindern was gutes tun will hält bei dem Laden besser Abstand.. Absolut fahrlässiger Verein