Peter Heckmann

Einfach mag es ja sein....

...aber man hat mir 4.000€ für mein Auto geboten, für 6.000€ hat mir mir es am freien Markt aus den Händen gerissen!

Nach wenigen Monaten kaputt...
... gingen die Auffangschalen zu den Futtersäulen. Zuerst Risse, dann fielen die ganzen Schalen herunter. Und das für das viele Geld!

Kündigung ist derzeit nicht möglich...

heißt es lapidar wenn man es tatsächlich geschafft hat, an der dauernden Frage nach dem Jugendschutz-Pin vorbeizukommen und im Account landet. Ich werde jetzt per Einschreiben in Frankreich bei Cafeyn kündigen!

Ich hänge fast 30 Minuten in der Warteschleife. Das Märchen vom "derzeit hohen Anrufaufkommen" können sich die Versicherungen sparen. Es ist einfach zu wenig Personal da, und zwar das ganze Jahr, egal wann man anruft. Nach 33 Minuten war eine Dame am Telefon. Die war so freundlich, dass ich noch ein paar Sterne draufgepackt habe.

Es ist schwer, eine Wordclock zu einem attraktiven Preis zu finden. Die Jupiter Wordclock bietet viele individuelle Einstellungsmöglichkeiten. Auch wenn es mal Probleme gibt, hilft die Firma mit Rat und Tat und die Probleme werden durch eine Aktualisierung der Treiber behoben.

Unfassbar nervig: statt Mitarbeiter erreicht man eine nervige KI bei der man mit viel Glück erreichen kann, dass man an einen echten Menschen weiterverbunden wird. Leider hatte ich kein Glück, die ebenfalls nervige Wartemusik verstummte nach einigen Minuten und das Gespräch war weg. KEIN MENSCH BRAUCHT SO EINE VERSICHERUNG!!!

Eine einzige Katastrophe. Friday hat zum 1.1. alle Kfz-Verträge gekündigt. Eine Rabattanfrage der neuen Versicherung (AXA) wurde negativ beantwortet. Es ist nicht möglich, bei Friday noch jemand ans Telefon zu bekommen. Bei Nachfolgeinstitut Allianz Direct wird man von der KI abgebügelt mit dem Hinweis "dies Nummer ist nicht von uns". Das zeigt: von digitalen Angeboten am besten die Finger lassen und Anbieter wählen, die NOCH einen Menschen zur Lösung von Problemen vorhalten.

Es wird immer schlimmer! Eine 17€ Bestellung kann von meinem Geschäftskonto nicht abgebucht werden - abgelehnt! Rücksprache mit der Bank ergab, alles in Ordnung! Der Versuch den Amazon Kundenservice zu erreichen gleicht einem Abenteuer. Ständig wird man auf FAQ Seiten gelotst und wenn man dann mal Glück hat, und er "Ruckruf anfordern" Button kommt zum Vorschein, dann gibt man die Telefonnummer ein und erhält als Ergebnis: Anruf beendet. Ein weiterer Versuch einen Anruf zu erhalten scheitert, die Seite erscheint nicht mehr. Jetzt habe ich die Faxen mit diesem Giganten dick. ich kündige meine Prime Mitgliedschaft und freue mich, den lokalen Handel oder die Online Konkurrenz zu unterstützen auch wenn ich dafür mehr bezahle.

Ich bestelle etwas, bezahle per Paypal und bekomme anschließend den Hinweis, dass meine Bestellung nicht ausgeführt werden konnte. Gleichzeitig kommt von Paypal die Bestätigung des Kaufs.

Der einzige Onlineshop für Fitness Geräte dem ich vertraue. Vom ersten telefonischen Kontakt bis zur Lieferung: man ist immer informiert, die Firma schnell erreichbar und immer freundlich, selbst wenn etwas zurückgegeben werden muss.

Momentan sind alle Mitarbeiter im Gespräch. Das ist das Einzige, dass ich seit Tagen höre wenn ich die Firma anrufe. Bestellung wurde widerrufen, keine Reaktion. Ich werde jetzt einen Fall bei Paypal eröffnen müssen.

Ich fahre extra 20 km um mir 2 Set JBL Kopfhöhrer für 39,99€ - 10€ günstiger dank meiner in der App aktivierten Coins zu kaufen. An der Info wird der regluäre Preis von 49,99€ verlangt, obwohl ich meine App vorgezeigt habe und im Prospekt auch auf die 10€ Nachlass hingewiesen wurde. Eine einzige Enttäuschung.

Habe leider zu spät nach Bewertungen im Internet geschaut da die Webseite den Eindruck vermittelte, es handle sich um einen "Fachhändler um die Ecke" der hochwertige Spitzenprodukte verkauft. Da Rücksendungen scheinbar schwierig sind, habe ich widerrufen und die Annahme verweigert. Jetzt schreibt mir die Firma dass sie mir dafür 40% vom Kaufpreis abziehen. Finger weg von diesem Laden. Die dürfen in Deutschland KEINE STÜCK MEHR VERKAUFEN!

Wieder eine Firma die vorgaukelt aus Deutschland zu sein und billige Chinaware zu überhöhten Preisen anbietet.

Man bekommt nur noch defekte, beschädigte oder minderwertige Artikel. Das letzte Mal ein Römerbrottopf der so schlecht verpackt war, dass er zerbrochen ankam. Heute 3! Rösle Pfannen für insgesamt fast 300€. Alle wiesen am Chrom Kratzer auf, bei 2 war die Beschichtung beschädigt. Dann muss man sich bei der Rückgabe noch anhören, dass aufgefallen ist, das man oft Artikel zurückschickt. Warum wohl? Wobei das gar nicht stimmt. Die meisten habe ich behalten. Ich habe heute meine Prime Mitgliedschaft gekündigt und kaufe lieber teurer im Einzelhandel vor Ort.

Broadcast Nachrichten kamen nur teilweise oder überhaupt nicht bei den Kunden an. Klarstellungen sorgten dann für noch mehr Verwirrung bei über 100 Kunden. Ich such mir einen gescheiten Messenger.

Schade dass ich diese tolle Firma nach meinem Einzug in meine traumhafte Altbauwohnung übersehen habe. Ich hätte mir einiges an Enttäuschung gespart. Ich habe jetzt auf Maß (270cm Länge) tolle Vorhänge in Super-Qualität. Bestellung und Lieferung gingen enorm schnell. Die Farbvielfalt ist einzigartig. Im nächsten Jahr werden weitere 6 Fenster erneuert, ich freue mich schon auf die Bestellung.

Ich habe mein Sky Abo kündigen wollen. Angeblich soll dies ganz einfach sein. Im Chat wurde ich an Position 16 hingehalten, per Mail an service@... kam mehrfach der Hinweis, "your message couldn´t be delivered". Habe jetzt die Kündigung per Einschreiben abgeschickt. Sky - nie wieder!

Nach 30 Minuten in der Warteschleife: habe jetzt aufgelegt.
Viele Versicherer halten die Verbraucher für doof! Da wird immer wieder gefaselt, dass es WEGEN EINES DERZEIT ERHÖHTEN ANRUFAUFKOMMENS zu längeren Wartezeiten kommen kann. Damit soll verschleiert werden, dass die Versicherer einfach kein Personal mehr bekommen. In der Zeit habe ich jetzt 15 mal hören müssen, dass online alles schneller geht und man mich bei der Registrierung unterstützt. Dahin geht die Reise!

An Unverschämtheit nicht zu überbieten!
Ich wollte einen Mangel telefonisch reklamieren. Nach 15 Minuten Wartezeit wollte die Mitarbeiterin eine Auftragsnummer von mir. Plötzlich wurde das Gespräch durch eine Stimme vom Band unterbrochen und ich zur Bewertung meines Serviceerlebnisses aufgefordert! Also: nochmal anrufen. Dasselbe Prozedere: nach 10 Minuten Wartezeit habe ich die Dame am Telefon gebeten sie möge verhindern, dass das Gespräch durch die Qualitätsbewertung unterbrochen wird. Die Mitarbeiterin hat daraufhin die Qualitätsumfrage gestartet! Wenn Galeria Pleite geht, weil alle bei Amazon kaufen würde es mich nicht wundern. Bei Galeria kaufe ich nichts mehr.