Schuette Bewertungen 

Schnell, freundlich und unkompliziert!

Die Qualität der Plissee ist sehr gut. Die zur Befestigung benötigten Teile müsste man einer besseren Endkontrolle unterziehen. Hier gab es leichte Mängel, diese würden aber durch die Kundenbetreuung von Frau Peters sofort bearbeitet und mir ohne Zusatzkosten ersetzt.

Eigentlich ist Skepsis mein zweiter Vorname und ich lasse mich nicht so leicht von Produkten überzeugen. Lange suchte ich nach Thermoplissees u. stieß dabei auch auf die Homepage der Schuette Manufaktur. Da die dort angebotenen „Blackout x Honey“ Thermoplissees etwas preisintensiver sind als Angebote anderer Hersteller, war ich anfangs entsprechend zurückhaltend. Ausschlaggebend für meine Bestellung ist die Möglichkeit, gegen einen geringen Aufpreis, bestellte Plissees bei Nichtgefallen der Farbe bzw. Messfehlern, diese einmal umtauschen zu können.
Heute sage ich: Jeder Cent hat sich gelohnt! Innerhalb weniger Tage erfolgte die Lieferung. Die Montage mit den „Suprafix Klemmhaltern“ war kinderleicht und die Plissees kamen perfekt voreingestellt an. Wirklich nur Klemmhalter anbringen, einclipsen u. meine 4 Plissees hatte ich in 20 Minuten angebracht.
Auch die Wärmedämmung ist jetzt schon messbar (morgens direkt am Plissee 18,6 Grad, dahinter an der Scheibe 15,4Grad).
Was den Kauf aber zu einem eigentlich verdienten „10-Sterne+“ Erlebnis machte, war die Kundenbetreuuung durch Frau Rein.
Ich hatte bei einem Plissee ein Problem und vermutete fälschlicherweise einen Herstellungsfehler. Per Chat den Kundenservice kontaktiert, Frau Rein hat mir sofort geantwortet und mitgeteilt, was ich doch bitte vor einer Retoure machen soll. Der Kontakt war vom ersten Moment an unglaublich angenehm u. vertrauenerweckend. Als ich das Plissee für ein Foto/ Video noch einmal montierte, funktionierte es plötzlich tadellos – der Fehler lag also komplett bei meiner vorherigen Montage. Als ich für meine „Dummheit“ um Entschuldigung bat, reagierte Frau Rein extrem verständnisvoll und absolut charmant.
Hier ist der Kunde echt noch König! Die qualitativ hochwertig verarbeiteten Plissees, in Kombination mit der kurzen Lieferzeit für Maßanfertigungen u. einem so unglaublich freundlichen Kundensupport, kann ich nur besten Gewissens weiterempfehlen.
Ich bin von den „Blackout x Honey“ Plissees derart begeistert, dass ich zeitnah auch noch meine restlichen Fenster bestücken werde.

Vielen Dank an Frau Rein für die tolle Betreuung und ein herzliches Dankeschön an das gesamte Team von Schuette! Machen Sie bitte weiter so; denn besser geht in der Tat nicht!

Rundum tolle Einkaufserfahrung

Ein wirklich hervorragender Shop mit sehr guten Kundenservice.
Frau Kathrin Rein hat mich bei jeder Frage eingehend beraten und es wurde mir große Kulanz eingeräumt
Diesem Shop könnt ihr blind vertrauen. Auch das Material ist wirklich hervorragend.

Wir haben vor Kurzem ein Plissee nach Maß bestellt.
Er ist 113 cm breit und 75 cm hoch. Die Montage war nicht nur beschwerlich, da der Plisseebundel nach dem Auspacken tiefer hing als erforderlich, sondern die beiden Schienen biegen sich auch nach dem Spannen der Schnüre in der Mitte durch: Die obere Schiene nach unten und die untere nach oben.

Es musste dreimal nachgespannt werden, da das Plissee nach dem Spannen immer wieder nach unten wegrutschte.

Für einen Plisseehersteller in dieser Preisklasse ist das sehr ernüchternd.

Außerdem hatte die untere Schiene einen sichtbaren Schlag, eine Delle.

Der Kontakt zur Firma Schütte wurde hergestellt und die weiteren Schritte wurden eingeleitet.

Sollte hier alles reibungslos verlaufen, wird die Bewertung entsprechend angepasst.

Kann ich ohne Einschränkung empfehlen. Preis-Leistung und der Service echt super. Wenn auch noch viel später mal etwas kaputt geht, total netter Kontakt und super Lösungen. Das hat heutzutage Seltenheitswert!

Diesen Shop kann ich nur empfehlen! Von Anfang an wurde ich herzlichst vom Kundenservice emfangen und man hat mir mit Rat und Unterstützung sehr geholfen. Wenn ein Problem aufgekommen ist, wurde das Problem sehr schnell gelöst. Jede Kommunikation verlief sehr schnell, höflich und freundlich. Bei meiner Bestellung von Stoffmustern der angebotenen Plissees hat man mir noch zusätzliche Stoffmuster von einem vergleichbaren Produkt mitgeschickt. Das man in der Form mitgedacht hat, fand ich besonders gut, weil ich dadurch noch weitere Ideen bekommen habe und letztendlich auch von beiden verschiedenen Plissee-Stoffen meine Bestellung abgegeben habe. Mit den bestellten Plissees bin sehr zufrieden. Sehr gute Qualität, Stabilität und sehr gut durchdacht. Dieser Shop ist absolut empfehlenswert!

Die Beratung bei Schütte macht den Unterschied.
Trotz der informativen Website blieben bei uns Fragen offen, die blitzschnelle und persönliche Beratung (erfreulicherweise keine KI !) klärte jedoch sämtliche aufkommenden Probleme.
Ganz besonders möchten wir in diesem Zusammenhang Frau Rein hervorheben, die sich intensiv, schnell und freundlich einsetzte, so dass keine Fragen offenblieben.
Letztlich war dies auch kaufentscheidend und tatsächlich war diese Entscheidung goldrichtig:
Die Qualität ist herausragend, alles passt perfekt und die verwendeten Materialien überzeugen.
Vor der Montage hatten wir etwas Respekt, dies erwies sich jedoch als vollkommen unbegründet...alles geht leicht von der Hand und ist in sich schlüssig und logisch.
Wir können Schütte nur empfehlen.

Sehr schöne Rollos, schnelle Lieferung. Einfache Selbstmontage ohne Bohren. Toller Kundenservice. Freundlich, unkompliziert und schnell.
Gerne kaufe ich dort wieder.

Vorhänge nach Maß, die einfach in einer wunderbaren Qualität überzeugen! Toller Stoff (millennium velvet) für unsere Ferienwohnungvermietung gekauft

Schnell, kompetent immer die Kundenzufriedenheit im Mittelpunkt.

Super Support 👍 bin sehr zufrieden und würde wieder beim Schütte.shop einkaufen . Herr Richter hat mir sehr geholfen . W

Ich hatte ein wunderbares Plissee von Schuette, welches mir nach jahrelangem Gebraucht kaputt ging (die Schnur im Plissee ist gerissen). Nach meiner Kontaktaufnahme war das Team sehr bemüht, mir zu helfen. Die Reparatur war nicht nur kostenlos, sondern wurde mit Liebe und Sorgfalt vorgenommen. Ich hatte auch die ganze Zeit über Kontakt zum Team.
Vielen Dank an das ganze Team, vom Kundenservice bis zur Reparatur, für den großartigen Service. Ich freue mich schon auf die Bestellung meiner nächsten Plissees!

Tolles Produkt und genauso toller Kundenservice. Mein Plissee ist gerissen aber obwohl mein Kauf ausserhalb der Garantie war, wurde mir ein neues Plissee hergestellt. Danke!!

Ich bin mit meiner Bestellung bei Schuette sehr zufrieden und würde immer wieder Plissees dort bestellen. Die Beschreibung zur Ausmessung war einfach, die Plissee bei Lieferung passgenau, sodass ein Nachjustieren nicht nötig war. Qualität und Preis stimmen überein. Rückfragen zu Lieferung wurden umgehend und sehr freundlich von Frau Katrin Rein beantwortet, sodass es auch keinen Raum für Missverständnisse gab und alle Rückfragen beantwortet wurden. Ich kann daher nur positives erwähnen und eine Empfehlung aussprechen

Von der Erstberatung über die komplette Betreuung während Fertigung, Lieferung, Anpassungen einfach der perfekteste, freundlichste und kompetenteste Kundenservice, den ich seit langem erleben durfte. Großes Kompliment und Dankeschön dafür. Und last but not least die Rollos passen prima, sind hochwertig und ich habe bereits weitere bestellt.

Meine Erfahrungen mit der Firma Schuette sind ausgesprochen negativ. Besonders enttäuschend ist nicht nur die Qualität der gelieferten Rollos, sondern vor allem der Umgang mit technischen Problemen und berechtigten Reklamationen.

Die Rollos schleifen beim Auf- und Abwickeln. Statt sich mit diesem offensichtlichen Funktionsproblem ernsthaft auseinanderzusetzen, erhält man wenig qualifizierte Aussagen, die weder eine nachvollziehbare technische Fehleranalyse noch eine brauchbare Lösung darstellen.

Besonders ärgerlich: Das Schleifen tritt reproduzierbar auf. Es handelt sich also nicht um eine bloße Geschmacksfrage oder eine subjektive Beanstandung, sondern um ein konkret beschreibbares technisches Problem. Von einem Unternehmen, das solche Produkte verkauft, sollte man erwarten dürfen, dass es die eigene Konstruktion versteht und entsprechende Mängel fachkundig beurteilen kann.

Noch enttäuschender ist der Umgang mit Reklamationen. Auf entsprechende Beanstandungen erhält man keine angemessene Antwort. Anstatt Verantwortung zu übernehmen, den Sachverhalt nachvollziehbar zu prüfen und eine Lösung anzubieten, bleibt der Kunde mit dem Problem weitgehend allein.

Mein Eindruck ist, dass die Firma Schuette zwar Produkte verkaufen möchte, beim anschließenden Kundenservice und insbesondere bei der gesetzlichen Gewährleistung jedoch erhebliche Defizite aufweist. Die gesetzlichen Mängelrechte scheinen im praktischen Umgang mit Kunden jedenfalls keine besondere Priorität zu genießen.

Besonders bedenklich finde ich die Kombination aus mangelhafter Funktion, fachlich wenig überzeugenden Erklärungen und unzureichender Reaktion auf Reklamationen. Ein technischer Defekt kann bei jedem Hersteller vorkommen. Entscheidend ist, wie ein Unternehmen damit umgeht. Genau hier hat Schuette mich auf ganzer Linie enttäuscht.

Mein Fazit: Ich kann von einem Kauf bei Schuette aufgrund meiner Erfahrungen nur ausdrücklich abraten. Wer Wert auf funktionierende Rollos, kompetente technische Beratung und eine verlässliche Reklamationsabwicklung legt, sollte sich sehr genau überlegen, ob dieser Anbieter die richtige Wahl ist.

Für mich ist das Vertrauen in die Qualität der Produkte und insbesondere in die Bereitschaft des Unternehmens, Probleme kundenorientiert zu lösen, nachhaltig beschädigt. Ein günstiger Kaufpreis ist wertlos, wenn man anschließend mit schleifenden Rollos, unqualifizierten Erklärungen und unbeantworteten Reklamationen dasteht.

Von mir gibt es deshalb nur einen Stern.

Toller und unkomplizierter Service. Teilweise am gleichen Tag Nachts noch eine Rückmeldung 👍🏻 Respekt

Der Kundenservice war unglaublich nett. Nachdem ich mit der bestellten Farbe nicht glücklich war, wurden die Plissees ganz unkompliziert und kostenneutral in eine andere Farbe ausgetauscht. Ein großes Dankeschön an Katrin Prien!
Darüber hinaus ist die Qualität hervorragend. Alles in Allem ein sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.