Gardinen21.de Bewertungen 

Ich muss mich leider den vorherigen schlechten Bewertungen anschließen.

Vor 3,5 Wochen bestellt, bisher keine Lieferung eingetroffen. Auf Nachfrage keine Entschuldigung und etwas unfreundliche Auskunft, dass in der Folgewoche versendet wird. Dies ist aber nicht eingetreten.

Kundendienst eine Katastrophe. Trockene kurze Antworten. Wochen langens warten auf die Bestellung. Nie wieder. Qualität auch nicht ausreichend. Kann nur abraten.

Ich habe Ende Juli Vorhänge bestellt und immer noch nicht erhalten. Erst hst man mich auf 1 Woche später vertröstet, jetzt kommt nur noch, dass sie es irgendwann liefern. Kundenservice praktisch nicht vorhanden. Ich habe jetzt storniert, aber nach allem was ich hier so lese, habe ich Zweifel, ob ich mein Geld wieder bekomme.

Die Gardine ist ihr Geld nicht wert. Sehr schlechte Qualität. Für mich nicht verwendbar.Kann ich auch nicht zurückgeben.

Am 13.08.26 habe ich meinen Artikel bestellt. Die Zustellung wurde innerhalb von 12 Tagen zugesichert. Heute ist der 29.08.26. Auf Rückfrage wurde mir mitgeteilt, dass der Artikel nächste Woche das Haus verlassen wird. Eine Lieferzeit von 3 bis 4 Wochen ist nicht akzeptabel.

Absolut enttäuschend – Service eine Katastrophe!

Ich bin wirklich maßlos enttäuscht von Gardinen21. So einen schlechten und unkulan­ten Kundenservice habe ich selten erlebt!

Ich hatte zunächst eine Bestellung über 901 € aufgegeben und diese noch am selben Tag storniert, weil ich mich bei der Farbe umentschieden hatte. Anschließend habe ich eine neue Bestellung über 704 € aufgegeben – diesmal in Weiß statt Schwarz. Trotzdem wurden mir über PayPal beide Beträge abgebucht, also insgesamt über 1.600 €, obwohl letztendlich nur die Bestellung über 704 € bestehen sollte.

Seit mehreren Wochen warte ich nun auf die Rückerstattung der stornierten Bestellung. Ich habe mehrfach mit dem Händler Kontakt aufgenommen. Jedes Mal heißt es lediglich, dass die Angelegenheit an die Buchhaltung weitergeleitet wurde. Passiert ist bis heute trotzdem nichts. Ganz ehrlich: Man fühlt sich irgendwann einfach nur noch verarscht und nicht ernst genommen.

Und als wäre das nicht schon genug, ist auch bei einer einfachen Anfrage zum Umtausch keinerlei Kulanz vorhanden. Ich hatte für meine 6 Fenster Befestigungen zum Klemmen bestellt, wollte aber bei 2 von 6 Fenstern stattdessen Klebebefestigungen verwenden und habe gefragt, ob man diese einfach entsprechend tauschen könnte. Die Antwort war sinngemäß: Dann soll ich die Befestigungen eben nochmal im Shop bestellen. Kein Entgegenkommen, kein kundenorientiertes Handeln – einfach nur „Pech gehabt“.

Für mich ist das absolut kein guter Kundenservice. Fehler können passieren, aber entscheidend ist, wie ein Händler damit umgeht. Und genau da versagt Gardinen21 meiner Erfahrung nach komplett.

Ich kann diesen Händler nach meinen Erfahrungen überhaupt nicht empfehlen. Wer Wert auf Kundenservice, Zuverlässigkeit und ein bisschen Kulanz legt, sollte sich meiner Meinung nach lieber nach einem anderen Anbieter umsehen.

Für mich: einmal und nie wieder. Eine absolute Katastrophe!

Das Fliegengitter, das ich bekommen habe, ist nicht zu gebrauchen, da man es mit den angebrachten Haken nicht am Fensterrahmen befestigen kann. Auf meine Nachfrage, wie man es sich vorstellt, dass Kunden ein solches Gitter befestigen sollen, kam keine Antwort. Äußerst schlechter Kundenservice für diese doch sehr üppigen Preise! Jetzt habe ich 220 Euro zum Fenster rausgeschmissen und dazu noch ein großes Fliegengitter, das ich selber entsorgen muss. Leider kann ich hier nur abraten und empfehlen, sich an einen lokalen Anbieter vor Ort zu wenden, der eine ordentliche Beratung durchführt und bei Problemen ansprechbar ist. Den Fehler, hier zu bestellen, mache ich sicher nicht noch einmal.

Die Plissees sind toll. Wir haben verschiedene Farben bestellt und sind sehr zufrieden. Hat zwar ein bißchen länger gedauert, da die Halterungen zum Kleben bei uns nicht funktioniert haben. Der Kundenservice ist dabei sehr hilfreich gewesen. Vielen lieben Dakk an Frau Otto.

Bestellte Lieferung kam nicht im angegebenen Zeitraum und man musste nachfragen wann diese geliefert wird. Die Qualität lässt zu wünschen übrig, gerade die Halterung sieht Billig aus und das alles für so einen hohen Preis!

Ich hatte 2 Plissees in unterschiedlichen individuellen Größen bestellt. Sie wurden kurzfristig geliefert. Beim Abwickeln der Spannschnüre riß leider eine davon. Auf telefonische Rückfrage (ohne Warteschleife!) wurde ich aufgefordert das betroffene Produkt zum Neufädeln zurückzusenden. Nach Einsendung erhielt ich das Plissee zügig zurück. Kosten wurden mir nicht berechnet, obwohl der Fehler möglicherweise bei mir lag. Kundenservice wie man ihn selten findet!

Nicht zuverlässig, leere Versprechen bezüglich Lieferung

Plissee bestellt mit dem Hinweis Lieferung zwischen 9 und 12 Tagen. Diese Zeit ist verstrichen und ich habe mich dann beim Kundendienst telefonisch gemeldet und mir wurde versichert dass der Artikel 2 Tage später verschickt wird. Bis jetzt ist bei mir nichts angekommen und mein nächster Versuch den Kundendienst am Freitag vormittags zu erreichen war erfolglos. Ich würde außerhalb der Öffnungszeiten anrufen obwohl eine Sekunde auf dem Band für Freitag eine Zeit bis 16.30 Uhr genannt wird. Kann nur Jedem von einer Bestellung abraten.

Ich habe am 27.06. ein Plissee bestellt, angegebene Lieferzeit 10 Tage. Nach ca. drei Wochen fragte ich dann das erste Mal im Kundenservice nach, wann ich denn mit meiner Lieferung rechnen könne und es hieß, mein Paket sei zufällig "genau HEUTE" versendet worden. Vier Tage später war das Paket immernoch nicht bei mir eingetroffen. Erneuter Anruf im Kundenservice. Dann die Info, es fehle noch ein Teil, wodurch ja die erste Aussage aus dem Kundendienst sich schonmal als Lüge herausstellte. Das Paket solle angeblich morgen oder übermorgen verschickt werden. Wiederum drei Tage später IMMERNOCH keine Info, in der Sendungsnummer keine Aktualisierung. Anruf im Kundenservice am Freitag um 14:45 Uhr. Durchsage, ich würde außerhalb der Servicezeiten anrufen, diese seien Montag bis FREITAG von 8:00-16:30 Uhr. Einfach nur ein schlechter Scherz und dafür noch eine teure Bestellung. Ich bin gespannt, ob ich mein Plissee eines Tages noch erhalten werde, bezahlt habe ich es natürlich schon.

Bestellung hat auf sich warten lassen! Trotz korrekter Messung ist das Wabenplisee ür die 2 Fensterflügel seitlich nicht abschließend und optisch auch nicht wirklich schön für den horrenten Preis von über 180Euro . Kundenservice sagt Maßanfertigung, Widerruf nicht möglich. Ich könnte neu bestellen und einen Rabatt bekommen. Nein danke! Memo an mich: vorher die AGB's lesen und bei einem Anbieter mit Rückgaberecht Trotz Maßanfertigung bestellen-gibt es nämlich tatsächlich!

Finger weg!
Wir haben bei Gardinen21 maßgefertigte Blackout-Vorhänge für knapp 1.000 € bestellt.
Die Vorhänge haben mit Blackout nichts zu tun. Sobald es draußen hell wird, ist auch das Schlafzimmer taghell. Von einer Verdunkelung kann keine Rede sein. Selbst Gegenstände hinter dem Vorhang, wie der Fenstergriff, sind deutlich zu erkennen.

Eine Rückgabe oder eine vernünftige Lösung wurde trotz mehrfacher Kontaktaufnahme abgelehnt. Deshalb haben wir inzwischen einen Anwalt eingeschaltet und machen unsere Ansprüche rechtlich geltend.

Das Bittere daran: Unsere vorherigen Amazon-Blackout-Vorhänge für rund 30 € haben das Schlafzimmer deutlich besser verdunkelt als dieses Produkt für knapp 1.000 €.
Unser Rat: Spart euch den Ärger und das Geld und kauft lieber woanders.

Die Ware wurde trotz mehrmaliger Statusabfrage nicht geliefert. Nach der Stornierung, warten wir noch länger auch die Rückzahlung, auch trotz mehrmaliger Kontaktaufnahme über Mail und Telefon. Zum Glück gibt es den Käuferschutz! Finger weg von diesem „Unternehmen“. Werbemails bekomme ich aber noch genügend…

Für über 500 € bestellt. Mein Geburtstags-Gutschein wurde nicht verrechnet, da mein Geburtstag in eine andere Aktion fiel. Hab ich Pech gehabt laut Kundendienst. Dieser war eine Katastrophe, nur Ausreden gehabt zu Lieferungen, unfreundlich und mich für blöd gehalten.Wollte dann eine negative Bewertung schreiben. Kann man gar nicht auf deren Homepage. Man landet dann automatisch in der Reklamationsabteilung, die sich nie melden trotz mehrmaligen Aufforderungen. Plisseemontagemittel wurden mir falsche mitgegeben, so dass ich in alle Fenster falsch gebohrt habe. Nach wiederholtem Anrufen schickte man mir immer wieder falsche und falsche Videos dazu. Irgendwann nach 5 Telefonaten sagte eine Mitarbeiterin lapidar, dass ich falsche Anleitungen zum Bohren bekam. Ich kann ja noch neue Löcher neben den alten bohren. Nun habe ich versaute Fensterrahmen. Interessiert Gardinen21 null. 2 Plissees waren schief in den Schienen. Soll beim Transport passiert sein. Kann ich ja schliesslich selbst beheben.
So einen katastrophalen Laden habe ich selten erlebt! Ich bin nach den Bewertungen im Internet gegangen, die ja Fake sind. Ab 3 Sterne kann man nicht mehr bewerten. Deshalb haben diese über 4,5 Sterne im Durchschnitt. Das ist Täuschung des Kunden und das werde ich strafrechtlich anzeigen. Also Leute, passt auf, wem ihr vertraut!

Ich bin sehr zufrieden mit dem Service von Gardiene21. Alles ging sehr schnell und bei Fragen bekommt man zügig eine Rückmeldung. Das Team ist freundlich, hilfsbereit und kompetent. Ich kann Gardiene21 auf jeden Fall weiterempfehlen

Ich hätte mir eine Mail über den Versand gewünscht, glücklicherweise war ich zufällig zuhause als GLS abends plötzlich bei mir klingelte.

Das Rollo weicht optisch dem Bild im Shop ab. Zudem gab es keine Montage-Anleitung, auch im Shop konnte ich keine finden. Für das Geld (147,- Euro) hätte ich mir da besseren Service und ein besseres Produkt gewünscht.

Das Rollo kam schnell und in super Qualität an. Das Video für die Montage war leider nicht passend zu unserem Rollo. Wir haben ein Wabenplissee bestellt, welches sich anscheinend nicht für Fenster mit Thermoglas eignet,da dahinter ein Hitzestau entsteht, der somit zum Bruch des Fensterglases führte. Wer kann sowas vorher wissen....
Rollo umsonst bezahlt und Kosten für Fensterreparatur stehen noch an.
Haben Händler um Stellungnahme gebeten-vielleicht kommt ja noch was.
Dieses Rollo ist auf keinen Fall weiter zu empfehlen.