GALERIA S.à r.l. & Co. KG  Bewertungen 

Meine Bewertung bezieht sich auf den Onlineshop von Galeria. Ich habe 2 Lunchboxen bestellt. Diese waren auf der Webseite reduziert und als ich vor Ort in der Filiale in Frankfurt (Zeil) nachgefragt habe, hieß es sie können den reduzierten Preis nicht vor Ort anbieten und ich soll online bestellen. Am 27.08.26 Online Bestellung aufgegeben mit Lieferung in die Filiale und am 28.08.26 die Rechnung erhalten. Bis zum 04.09.26 nichts gehört, also habe ich den Kundenservice angerufen. Der erste Mitarbeiter am Telefon teilte mit, dass das Paket noch unterwegs sei und ca. ab 07.09.26 abholbereit sei. Etwa eine Stunde nach meinem Anruf erhielt ich auf meine parallel erfolgte schriftliche Anfrage die Rückmeldung, dass die Annahme des Pakets in der Filiale verweigert wurde und somit wieder retourniert sei. Ich habe den Kundenservice erneut angerufen und gefragt wie die Annahme des Pakets in der Filiale verweigert werden kann. Die Mitarbeiterin am Telefon hat einfach aufgelegt. Das Produkt wird inzwischen auf der Webseite wieder für den teuren Preis angeboten und ist jedoch auch nicht lieferbar. Eine Lösung wurde mir nicht angeboten.

Gestern am 03.09.26 gegen 13.00 Uhr im Galeria Kaufhaus in Erfurt am Anger in der Herrenabteilung konnte ich endlich wieder niveauvolle Verkaufskultur erleben.Ich wollte mir eine neue Jeans gönnen. Der Publikumsverkehr war überschaubar und mein Kaufinteresse machte einen Verkäufer auf mich aufmerksam.Ich erläuterte meine Begehrlichkeiten. Die unaufdringliche fachkundige Beratung mit ausergewöhnlichen Detailwissen am Verkaufsobjekt gepaart mit Geduld für einen älteren Kunden hat mich echt begeistert. Ich erwarb gleich 2 Hosen verschiedener Hersteller. Ein gelungener Einkauf dank Ihres tollen Verkäufers. GALERIA ERFURT gehört NICHT zum Reigen der SERVICEWÜSTE DEUTSCHLAND !! DANKE & weiter so. H. Steinbach

Ich habe einen Reisekoffer der Marke "Eminent" im Standort Galeria Rhein-Ruhr Zentrum gekauft, bei dem sich innerhalb der Gewährleistungsfrist eine Naht gelöst hat. Bereits bei der Entgegennahme der Reklamation war man sehr zuvorkommend.
Der Hersteller hat die Reklamation anerkannt und angeboten, als Ersatz einen gleichwertigen Koffer aus dem aktuellen Sortiment zu nehmen. Das Personal in Mülheim wusste aber, daß ich die etwas ältere Version besser fand und hat sich proaktiv darum bemüht, eine solche innerhalb der Galeria-Organisation zu finden. Das gelang in der Filiale Erfurt und man rief mich erst an, als der Koffer in Mülheim zur Entgegennahme bereitstand.

Das nenne ich einen erstklassigen Service, vorausschauend im Sinne des Kunden handelnd, für ihn - wie der Amerikaner sagen würde - die Extrameile gehen.

Ich kann die Reisegepäckabteilung im Rhein-Ruhr Zentrum uneingeschränkt empfehlen, schon beim Kauf wurden wir hervorragend beraten und bedient.

Ich hoffe nur inständig, daß die Galeria-Filiale in Mülheim erhalten bleibt, wir sind langjährige Stammkunden in verschiedenen Abteilungen.

Wir haben uns bei Galeria ein WMF-Cocktailset gekauft, das zu Hause ausgepackt leider einen Materialfehler aufwies. Das war erst mal ärgerlich, aber wir sind direkt in die Filiale gegangen. Der Kundenservice vor Ort war sehr freundlich und lösungsorientiert: Das defekte Set wurde ohne große Diskussionen zurückgenommen, das Geld wurde erstattet und wir konnten uns direkt etwas Neues aussuchen. So wünscht man sich eine unkomplizierte Reklamation. Einen kleinen Stern Abzug gibt es für den Frust mit dem defekten Produkt an sich, aber die Abwicklung im Haus war top

Bitte auf keinen Fall bewerben man muss 4 Monate warten wird immer vertröstet Betriebsrat hier Betriebsrat da und am Ende heisst es das es ihnen leid tut aber das sie niemanden einstellen !!!!

Wir waren im Galeria Kaufhof in Oberhausen im Westfield Centro und wurden an der Damenkasse sehr freundlich abkassiert und über aktuelle Prozentmöglichkeiten informiert. Ein großes Dankeschön an die überaus herzliche Kassiererin.

Online Shop ist übersichtlich. Versand dauert aber viel zu lange.

Die App ist einfach nur ein unsichtbarer Browser der die Webseite öffnet und bietet keinen Mehrwert, da kann man die Webseite auch einfach selber öffnen. Da wollte wohl jemand Geld sparen und keine richtige App entwickeln.

Meine Mitbewohnerin wurde mit ihrer elfjährigen Schwester und ihrer Sieben Monate alten Tochter rausgeschmissen, weil sie schon mal gesehen wurde, wie sie angeblich mit den Punks von der Bank gesehen wurde (die im Übrigen sehr nett sind). Ausländisch gelesene Menschen sind auch nicht immer gern gesehen - und das obwohl der Chef der Security selbst keinen klaren Satz auf Deutsch heraus bringt ...
Scheinen ja genug Kunden zu haben.

Rundum perfekt. Kam mit Ladenöffnung und wurde bis zum Mittag in GALERIEA Lörrach von Verkäuferin Frau Hannusch durch all meine Wünsche hindurch beraten. Anzüge, Jacketts, Westen, Hosen, Hemden, Kravatten und Schuhe in unzähligen Variationen probiert.
Nach ca. 3h und meinem Einkauf noch von Frau Hannusch in die Änderungsschneiderei begleitet worden. Mit Express-Änderung 2h später zwei passfertige Anzüge mitgenommen.
Danach das Einkaufserlebnis mit einer herzlichen Verabschiedung beendet.

Wir wurden in der Schmuckabteilung der GALERIA in Goslar ausgesprochen freundlich und kompetent beraten. Die Mitarbeiterin hat sich viel Zeit für uns genommen und ist individuell auf die Wünsche von uns beiden – sowohl auf den Mann als auch auf die Frau – eingegangen. Dadurch haben wir uns beide sehr gut aufgehoben und verstanden gefühlt.

Wir haben mehrere Schmuckstücke gekauft und waren mit der Auswahl und Beratung rundum zufrieden. Besonders toll war auch, dass eine der Uhren direkt vor Ort passend gekürzt wurde.
Vielen Dank für die herzliche, geduldige und kompetente Beratung und den tollen Service! Solche Mitarbeiterinnen sind wirklich ein Gewinn. Wir kommen sehr gerne wieder!

Leider sind die Kassenbelege die im Laden getätigt werden nicht hinterlegt. Völlig Sinnfrei… Daher lösche ich die App direkt wieder.

In der Ap festgelegten coupons werden nicht akzeptiert, d. H. man wird an der Kasse veräppelt und ärgert sich über teure gekaufte artikel. Selbst an der kasse wird sich darüber gewundert. Nach Mailanfrage totale unlogik. Besser Ap deaktivieren, sonst nur wut im bauch.

Ich habe Tshorts bestellt je 19.99 Euro, ein Tshorts wurde zurück geschickt. Aber Rechnung wurde für 2 Tshorts geschickt und dazu noch Machnung .Aus 19.99 wurde fast 32Euro
Nie wieder Galerie !!,!

Leider habe ich mit Galeria.de extrem schlechte Erfahrungen gemacht. Ein bestellter Artikel, der als Geschenk für meinen Sohn gedacht war, wurde zu keinem Zeitpunkt geliefert. Das ganze Drama zieht sich nun schon seit April hin. Zum Glück habe ich per PayPal gezahlt und mir mein Geld darüber berechtigterweise zurückgeholt. Ich werde selbstverständlich keinen einzigen Cent für nie gelieferte Ware bezahlen!
​Besonders dreist: Es wurde ein Formular zur Unterschrift verlangt, in dem man zwischen den Zeilen im Falle von Unwahrheiten auch noch haftbar gemacht werden soll – absolut frech! Ich werde mit Sicherheit keine Formulare unterschreiben; alle relevanten Informationen liegen Galeria bereits lückenlos per E-Mail vor.
​Der Kundenservice ist eine absolute Zumutung und von Kundennähe weit entfernt. Es gibt keinen direkten Ansprechpartner (Signaturen sind rein anonym), auf der Rechnung fehlen Kontaktdaten komplett und am Telefon wird man nur mit Ausflüchten vertröstet, dass es an die „entsprechende Abteilung“ weitergeleitet werde. Passieren tut nichts – stattdessen erhält man stur automatisierte Textbausteine und nun sogar unberechtigte Post vom Inkassobüro.
​Das ist die reinste Schikane und völlig indiskutabel. Ich werde den Vorgang nun umgehend der Verbraucherzentrale melden und kann von Käufen bei Galeria.de nur dringend abraten.

Ich bin seit vielen Jahren Kundin der Galeria Filiale in Kiel und sehr zufrieden mit dem Service. Das Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit und gibt sich große Mühe mit der Beratung.

Wir waren am 10.8. in der Filiale Königstrasse in Stuttgart.
Die Temperatur betrug weit über 30 grad.
Die Klimaanlage war vollständig abgeschaltet und die Luft war zum Schneiden.
Wir haben nichts gekauft weil wir es nicht lange genug ausgehalten haben um uns das Angebot anzuschauen.

Keine Lieferung bekommen. Wurde scheinbar storniert ohne das ich informiert wurde!!!! Auf meine nachfrage kam… technischer Fehler. Ich könnte es ja neu bestellen!!! Ganz schlechter Kundenservice!!!! Echt, ohne Worte.

Hallo , ich bin Kundin in der Galeria Dresden . Hiermit möchte ich ein Lob an das Personal aussprechen.
Sehr netter , freundlicher, kompetenter Service in allen Abteilungen .
Besonders nett fand ich die Service Beratung. Mir wurde da gleich die Galeria App eingerichtet.🙏
Karin Berger aus Dresden

Habe mich Aufgrund des 15 / 20% Neukunden Rabatt angemeldet.
Es ist aber nicht moeglich, diesen Rabatt bei der 1. Bestellung einzugeben.
Werde mich sofort wieder abmelden und diese Firma in Zukunft meiden.

Ware in die Filiale bestellt. Dort abgeholt. Die sehr beworbene Payback-Karte wurde nicht akzeptiert!(angeblich zusätzlich Eingabe bei Bestellung nötig,
was verwundert, da mein Kundenkonto mit payback verknüpft ist). Ein erhaltener Gutschein (20% Rabatt) wurde ebenfalls nicht akzeptiert, weil er hätte ebenfalls bei der Bestellung (Feld war unklar) eingegeben werden müssen. Hätte ich nicht bestellt und direkt in der Filiale gekauft, wäre payback und Gutschein ok gewesen.
Fazit: Online Bestellungen sind trotz Galeria Plus Nr. (Kunden-Nr.) wertlos bzw. unnötig kompliziert.
Ich werde voraussichtlich die Kundenkarte zurückgeben und auf online-Einkäufe bei Galeria verzichten.