Dirk Rossmann GmbH Bewertungen 

In der Rossmann Filiale in Bochum-Weitmar erfolgt bei Zahlung mit EC-Karte kein Echtzeitabgleich mit dem Kontostand.

Bei meinem minderjäjrigen Sohn hat das jetzt dazu gefuehrt, dass beim Bezahlvorgang mit seiner EC Karte die Unterdeckung nicht erkannt worden ist. Mein Sohn verlässt also die Filiale und geht davon aus, dass er bezahlt hat. In Folge erhält mein 13-jähriger Sohn vom Inkassounternehmen Monate später eine Zahlunhsaufforderung in einer Höhe, die den Kaufpreis des Rossmannartlkels um ein vielfaches übersteigt. Es muss dazu gesagt werden, mein Sohn hat keinen Disporahemen verfügbar mit seinem Sparkassen KNAXX Kinderkonto. Rossmann spart Geld bei Zahlungsvorgängen mit Karte durch Verzicht auf einen Echtzeitabgleich mit dem Konto zu Lasten von Kunden, die glauben, dass man ohne Dipokredit auf der sicheren Seite sei. Aus unternehmerische Sicht ist das alles nachvollziebar und rechtlich einwandfrei, hinsichtlich einer fruehen Kundenbindung eher hinderlich. Meim Sohn geht zukünftig Konsequent zur Rossmann Konkurrenz.

Bis jetzt war immer alles angekommen was ich bestellt habe. Wäre auch nett wenn hin und wieder mal eine kleine Probe als Übersetzung im Paket wäre, das macht die Sache somit perfekt.

Zum Beispiel in cartagena murcia ist die Auswahl sehr mager.die angebotenen Artikel bekommt man beim chinesen billiger. Zum Beispiel SOS brodukte fehlen,Haftcreme für protesen Auswahl spärlich,Gaze keine,verband oder Hafttklammern.Ich bin der Meinung,dass ein deutscher Markt 70% deutsche Produkte anbieten sollte.

Eigentlich kaufe ich immer bei Rossmann (Krendelstr.) aber die Mitarbeiterin an der Kasse heute vormittag 23.7.26 war lustlos zum kassieren,kein guten Tag und kaute mit offenen Mund kaugummi, das gehört sich nicht gegenüber dem Kunden furchtbar sah das aus.

Gute Produkte,einfache Bestellung, schnelle Lieferung,bestelle seit Jahren immer wieder

bin sehr zufrieden mit dem Angebot und mit den Preis-Leistungen

Erst mal danke, kaufen schon viele Jahre bei rossmann ein,bin sehr zufrieden mit vielen Produkten,immerfreunliche Personal,bin inzwischen im online unterwegs,super einfach schnelle Lieferung und bis jetzt auch super verpackt,macht weiter so👍👍👍

Ich war heute in Trappenkamp einkaufen da wurde Werbung gemacht. 20% wegen Räumungsverkauf. Eingekauft habe ich für 67, 93 es wurden nur die 10% aus der App abgerechnet, die 20% würden nicht gehen, weil ichs nicht in der App hätte. . Daraufhin habe ich bei der Hotline angerufen, dort sagte man mir wenn man mindestens 2 mal da in diesem einen Rossmann im Monat einkaufen war, bekommt man die 20% aus dem. Räumungsverkauf überhaupt nicht. Somit hat sich Rossmann für mich erledigt. Ich werd zu Bodenowski oder DM fahren. Und das auch weiter verbreiten, dass das Schweinerei ist

Bis jetzt immer alles super gewesen. Gestern habe ich 4x 2er Pokemon Blister erworben. Für fast 40 Euro. Stürmische Funken und Chaos. Jedes der Booster war resealed. Teilweise komplett ohne Holo und stattdessen eine Reverse aus Mega Entwicklung. Die Booster sehen oben definitiv widerverschweißt aus.
Kann man jetzt Rossmann evtl keinen Vorwurf machen. Als ich mich dann mit meinem Anliegen an den Support gewendet habe, hieß es, ich solle mich doch bitte bei Amigo mit dem Problem wenden.
Absolut Kundenunfreundlich.
Ihr seit kein Marktplatz wie Amazon.
Ihr habt mir den Mist vor Ort verkauft, also habt IHR euch auch darum zu kümmern. Finde es Immer klasse wenn Großkonzerne meinen Sie müssten Gesetze ignorieren und Ihre Pflichten vernachlässigen.

Absoluter Daumen runter für die ganze Aktion.

Ich hatte einen Fremdkörper in dem Kollagenpulver von altapharma entdeckt. Dieses habe ich über das Kontaktformular inkl. Fotos davon gemeldet. Das war dann der schroffe, falsch vorwurfsvolle und unhöfliche Gesprächsverlauf mit dem Kundenservice, dessen Name ich hier raus gelöscht habe:

Rossmann:

"Guten Morgen,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Ihre Angabe „Fremdkörper im Pulver“ reicht für eine Prüfung verständlicherweise nicht aus.

Bitte senden Sie uns Fotos des Fremdkörpers, der Verpackung, der Charge und des Mindesthaltbarkeitsdatums sowie eine kurze Beschreibung, was genau Sie gefunden haben.

Außerdem müssen Sie uns mitteilen, was Sie konkret von uns möchten. Ohne diese Informationen können wir Ihr Anliegen nicht bearbeiten.

Mit freundlichen Grüßen
(Name habe ich entfernt)"

Ich:

"Hallo,

ich habe alle angefragten Angaben als Fotos im Kontaktformular beigefügt. Anbei noch einmal die Bilder.

Ich bitte um Entschädigung für das Kollagenpulver und den Saft. Ich habe das Kollagenpulver in diesen getan und weg geschüttet, nachdem ich die Fremdkörper entdeckte. Die Entschädigung ist in Form eines Gutscheins in Ordnung.

Freundliche Grüße"

Rossmann:

"Sie können das reklamierte Produkt - sofern nicht gänzlich verbraucht - unkompliziert und bis zu 24 Monate nach dem Kauf in jeder ROSSMANN-Filiale zurückgeben.

Wir bieten Ihnen hierfür zwei einfache Möglichkeiten:

• Gegen Vorlage des Kassenbons erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis.
• Ohne Kassenbon erhalten Sie (andere) Ware im Wert des Produktes."

Ich:

"Es steht im Widerspruch zu Ihrer letzten E-Mail. Sie haben mich konkret gefragt, was ich von Ihnen hier möchte und ich habe es geäußert. Des Weiteren habe ich erwähnt, dass ich aufgrund des Fremdkörpers, bei dem ich nicht weiß worum es sich handelt, weitere Lebensmittel entsorgen musste."

Rossmann:

"Guten Tag,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Einen Widerspruch ist hier nicht zu erkennen. Ich habe Sie lediglich gefragt, was Sie sich wünschen. Das haben Sie geäußert.

Ich habe aber nie geschrieben, dass wir Ihrem Wunsch nachkommen. Das machen wir auch weiterhin nicht.

Es gibt keinen Gutschein - dafür bieten wir den Umtausch an.

Für die anderen Lebensmittel bieten wir - zumal auch wieder ohne Nachweis Ihrerseits - ebenfalls keine Lösung an."

Ich war viele Jahre ein treuer Rossmann-Kunde. Umso enttäuschender war die Erfahrung mit dem Kundenservice.

Mehrere Packungen Bio-Mehl aus einem Einkauf wiesen einen deutlich parfümierten Geruch und Geschmack auf und waren für mich nicht mehr verwendbar. Statt mein Anliegen ernsthaft als möglichen Qualitätsvorfall bei einem Lebensmittel zu betrachten, hatte ich während des gesamten Schriftwechsels den Eindruck, dass der Kundenservice ausschließlich darauf bedacht war, eine Erstattung oder Verantwortung abzulehnen.

Auf meine Hinweise wurde aus meiner Sicht kaum eingegangen. Statt einer ergebnisoffenen Prüfung erhielt ich überwiegend standardisierte rechtliche Begründungen. Besonders enttäuschend finde ich, dass selbst die Information, dass auch die im Rahmen des Umtauschs erhaltenen Mehle denselben – wenn auch schwächeren – parfümierten Geruch und Geschmack aufweisen, zu keiner erkennbaren Neubewertung oder Weiterleitung an das Qualitätsmanagement führte.

Von einem Unternehmen wie Rossmann hätte ich erwartet, dass eine Reklamation über ein auffällig riechendes Lebensmittel Anlass für eine sorgfältige Ursachenanalyse ist. Stattdessen hatte ich den Eindruck, dass mögliche Ursachen im eigenen Verantwortungsbereich von vornherein ausgeschlossen wurden.

Der finanzielle Aspekt war für mich nach wiederholter Korrespondenz letztlich nebensächlich. Viel schwerer wiegt für mich die Art und Weise, wie mein Anliegen bearbeitet wurde. Der Kundenservice hat bei mir den Eindruck hinterlassen, dass nicht die Aufklärung eines möglichen Qualitätsproblems im Vordergrund stand, sondern das konsequente Festhalten an einer ablehnenden Haltung – unabhängig von den vorgetragenen Argumenten oder neuen Erkenntnissen.

Nach dieser Erfahrung hat Rossmann mein Vertrauen verloren und wird für mich künftig nicht mehr die erste Wahl sein.

Einkaufstaschen - leider hat Rossmann im Frühjahr/Sommer nur farblose, herbstliche Designs. Warum nicht mehr fröhliche Farben? Ansonsten sind die Einkaufstaschen von Form, Haltbarkeit und Preis sehr gut.

ich habe leider gerade einen Fehler gemacht, ich habe bei Rossmann Fischach eingekauft.
eine Verkäuferin war super nett, guter Beratung.
Die Zweite and er Kasse unverschämt. beleidigend.
Ich hatte Probleme mit der SB Kasse. Sie schrie dann von der Kasse zu SB Kasse, das ich scheinbar zu blöd sei, eine Kasse zu bedienen. eine Frechheit man wird vor versammelter Kundschaft als Vollidiot dargestellt.
Mein Fazit einmal Rossmann nie wieder. lieber fahre ich 20 Kilometer.

Ich war letzte Woche in 38458,Velpke im Rossmann einkaufen. An der Kasse saß eine dunkelhaarige junge Verkäuferin. Ich hab lange nicht so eine engagierte und positive Verkäuferin erlebt wie diese junge Frau. Jeden begrüßte die freundlich, wünschte einen schönen Tag und hatte dabei ein Lächeln im Gesicht. Danke das sie da sitzen und ihren Job lieben.

Ich hatte online etwas per App bestellt
Ich hatte per vorkasse etwas zu knapp überwiesen,erhielt dann eine Stornierung nur um 3 Minuten danach den zahlungseingang bestätigt zu bekommen? Ok da die Bestellung von der einen Abteilung storniert wurde müsste ja mein Zahlung zurückgezahlt werden,das ganze geht jetzt seid Ende MAI!! Ich werde vom Kundendienst immer wieder vertröstet und es wird gesagt die FACHarbeiter kümmern sich darum 😆 Ja klar …. Heute 17.7.26 weitere 10 Tage leider immer noch keine Rückerstattung….
Für mich das letzte Mal das ich online per App bestelle ….

21.7.26
Heute Morgen erhielt ich eine E Mail nach dem ich gestern das 8.? Mal beim Kundenservice anrief das meine Bearbeitung nochmals um die 10 Werktage dauern kann ? Ehrlich jetzt?
Was ist euer Problem?
Ich werde es wohl dem Verbraucherservice melden…
Schade

Pistazien bestellt. Viele defekt.

Sehr schade! Ein knock out Argument - bin 5 Tage nach Eröffnung Rossmann Velden dort einkaufen gewesen. Musste alle Produkte zurück lassen, da die Technik für Kartenzahlung nicht funktionierte! Null professionell!