Gõtz Burgdorf

Nie wieder! Der Kundendienst, sofern es überhaupt einen gibt, ist grauenhaft. Webseiten sind nicht zu finden oder ich bekomme eine Sicherheitswarnung. Vor allem aber: ich zahle für den Live-Service, bekomme aber trotzdem wird mir immer angezeigt, der Server sei nicht zu erreichen!!! Und wie gesagt: Kundendienst ist Fehlanzeige, Mails werden nicht beantwortet!!!

also, ich nutze TomTom in meinem eingebauten Navi im Auto und habe ein Abo bezüglich der Verkehrsinfos. Abgebucht von meinem Konto wir immer, jedoch bekomme ich keinerlei Infos mehr in mein Navi. Angeblich ist der Server nie erreichbar (???). Das ist kein Zustand! Und Support??? Noch schlimmer!!!!!!!

Zum Einen wurde es als "kostenlos" angeboten, was aber nicht stimmt, zum Zweiten wurde kein einziges Wort übersetzt!! Abzocke

Selbst ein Stern ist für den Kundenservice von DHL schon zuviel.
Ein Paket von zweien blieb leider in der Packstation und ich konnte es leider nicht mehr entnehmen. Ich habe sofort den Kundenservice informiert und mir wurde Hilfe zugesagt ("wir melden uns in 2 bis 3 Tagen"). Das war Mitte November 2025. Dann kam Mitte Dezember noch eine Mail, in der mir wieder Hilfe zugesagt wurde, seit dem nichts mehr. Das Paket ist weg, kam auch nicht beim Absender an. Also Geld weg. Und von DHL nur Schweigen..

Ich hatte eine Samsung Galaxy Watch 5pro gekauft. Als sie geliefert wurde stellte ich fest, das sie sicher nicht "refurbed" wurde: ich musste erst einmal den Dreck vom Vorbesitzer entfernen und das Armband selbst montieren. Später stellte ich dann fest, dass die Funktion sicher auch nicht geprüft worden ist: die Akkulaufzeit ist nur ein Bruchteil (ca. 1/4) dessen, die sonst üblich ist. Bein einer instandgesetzten hätte ich einen getauschten Akku erwartet!

Der schlechteste Paketservice, den ich kenne! Obwohl ich zu Hause war wurde ein Paket nicht zugestellt, keiner hat geklingelt. Das Paket hätte nicht zugestellt werden können ist schlichtweg gelogen!

Ich hatte 2 Pakete in einem Schließfach einer Packstation. Leider lag das 2. soweit hinten, dass ich es nicht sehen konnte. Und so entnahm ich leider nur eines. Als ich den Fehler bemerkte rief ich den Kundendienst an. Leider landet man ja nur in einem Callcenter. Mein Anliegen wurde aufgenommen und mir wurde zugesagt, es würde sich binnen 3 Tagen jemand melden. Das ist nun über 4 Wochen her; niemand hat sich gemeldet!!! Also Beschwerde direkt an DHL. Mail war angekommen, aber keine Antwort!!! Fazit: Paket weg, Geld weg, und keiner hat Verantwortung.
Also: DHL ist nicht zu empfehlen, und der Service ist das Letzte!!!

Knapp 2 Jahre nach dem Kauf riss an dem Rudergerät das Gummiband, nicht das Zugseil. Lange habe ich versucht ein Ersatzteil zu finden. Obwohl in der Anleitung steht. "...kontaktieren Sie falls nötig den Kundendienst für Ersatz." Nur wird weder eine Mailadresse noch eine Telefonnummer des Kundendienstes angegeben. Es scheint überhaupt keinen Kundendienst zu geben! Auch die Vertriebsgesellschaft "Decobus" war in keinster Weise hilfsbereit. Die haben bis heute überhaupt nicht geantwortet. Würde ich nie wieder kaufen!!

Sicherheitsvorkehrungen sind sehr gut. Es wollten 2 mal fremde Firmen Geld Abbuchen, und jedes mal wurde es unterbunden! TOP!!! Doch heute wollte ich Geld auf ein Kryptokonto überweisen. Per App wurde mir gesagt, ich könne nur 0,47€ überweisen. Daraufhin rief ich den Kundenservice an. Nach langer Wartezeit, was ja OK ist, bekam ich einen Mitarbeiter, der mir sagte, per App läge ein Fehler vor, und ich solle online mit einem Rechner probieren. Also tat ich das das. Doch dort das gleiche Ergebnis! Diesmal 0,00€. Also wieder Kundenservice, mit der Frage, wer für entgangene Kursverluste in regress genommen werden könnte. Darauf bekam ich nur die Antwort, sie können mir keine Auskunft geben. Ist ja auch klar, sind ja nur Mitarbeiter eines Callcenters mit unzureichender Schulung. Aber wer ist jetzt für Verluste verantwortlich??? Vor allem: wie lange dauert der Ausnahmezustand? Und was ist bis dahin mit meinem Geld, mit Gewinnen oder Verlusten? Telefonisch bekomme ich keine Antwort!!!

Also, in meinem Auto (Renault) ist ein TomTom Navi fest verbaut. Und ich lege Wert auf aktuelle Verkehrsinfos! Doch oft gekauft und nie installiert!!! Auch wurde mir jedes mal ein Abo angeboten, hat aber auch nie geklappt. Und der Support??? Den gibt´s gar nicht! Man kann weder eine Mail schreiben, noch telefonieren.
Kundenfreundlichkeit sieht anders aus!

Na ja, Parkplatz war nicht einfach zu finden. Sonst aber alles top. Wagen stand (ich weiß nicht, ob die ganze Zeit?) direkt vorm Flughafen. 3 Minuten laufen, einsteigen und nach Hause fahren...

Ih habe 2 SSD-Speicher gekauft, do h die werden vom Rechner oft, manchmal auch erst später, nicht erkannt. Dann muss ich sie entkoppelt und neu verbinden. Für eine autonome Datensicherung vollkommen ungeeignet! Das Unternehmen weigert sich den Kaufpreis zurück zu erstatten. "Ich solle ein Video schicken, ob ich alles auch richtig gemacht habe (???)". Und das, obwohl ich aus dem IT-Bereich komme. Abzocke mit Billgprodukten!!

Im April diesen diesen Jahres (2024) hatte ich den ersten Kontakt wegen eines Ersatzteils für ein Laufband, dessen Kaufpreis bei über 1000,- € lag. Mehrfach wurde ich aufgefordert die Bestellnummer mitzuteilen, was ich auch immer tat. Danach bekam ich ein Angebot (?), habe bezahlt (Auftragsbestätigung vom 04.06.2024) und warte seit dem auf dieses Ersatzteil. Ich wurde auch mal angerufen (nach einer negativen Rezension) und mir wurde mitgeteilt, das Ersatzteil befände sich in einem Zoll-Container im Hamburger Hafen und würde demnächst ausgeliefert werden: doch nichts passierte! Seit dem habe ich nichts mehr von Sportstech gehört. Und als ich heute (26.08.2024), über 4 Monate später, mal nachgefragt hatte, bekam ich die Antwort:
Hallo g.b.,

vielen Dank, dass du dich mit uns in Verbindung gesetzt hast. Deine Anfragenummer lautet 481953 (Die Nummer hatte ich schon seit Monaten) und wird schnellstmöglich bearbeitet.
Leider fehlen in deiner Nachricht wichtige Informationen, damit wir deine Anfrage sofort beantworten können. (was denn noch: bestellt und bezahlt hatte ich schon!!!)

Fazit: Das ist mit Abstand das schlechteste Unternehmen, das ich jemals erlebt habe und ich warne jeden, der dort bestellen würde: LASST DIE FINGER DAVON!

Ich bin seit 2014 bei Kleinanzeigen und habe beste Bewertungen, weil mir Ehrlichkeit und Freundlichkeit sehr wichtig sind. Nun wollte ich einen Artikel verkaufen und der Käufer wollte gerne über PayPal zahlen, brauchte also meine Emailadresse. Kaum hatte ich diese eingegeben, bekam ich eine Warnung, klickte aber auf "trotzdem senden". Danach wurde diese Mail aber einfach gelöscht, der Kunde kann nicht bezahlen und ich bekomme eventuell wegen Kleinanzeigen eine schlechte Bewertung! Was soll das???

Einmal habe ich einen Computer verschickt, eingepackt in Luftpolterfolie mit einer Unmenge an Füllmaterial. Als der Computer ankam hat mir der Käufer Fotos geschickt: der Karton vollkommen kaputt, aufgerisse; die Luftpolsterfolie vom Rechner, das Gehäuse verbeult, die Kunststofffront-Front abgebrochen. Ich habe daraufhin den Schaden gemeldet und alle Unterlagen, Fotos, Einlieferungsschein eingereicht, doch Hermes wollte immer mehr Unterlagen, die mit dem eigentlichen Fall nichts zu tun hatten. Eine Rückerstattung habe ich nicht bekommen. Ein anderes Paket, von Bremen nach Hannover stand nach 3 Tagen in der App immer noch auf "unterwegs"; keine Zustellprognose, nichts. Und eine Frage an den Kundendienst wurde nicht beantwortet...

In den Filialen wurde ich immer kompetent und hilfreich beraten, was gerade in technischen Dingen und Problemen wichtig ist. Das alles gibt es jetzt nicht mehr! Und warum? Profitgier?? Wo bleibt da die soziale Verantwortung?

Wirklich gute Erfahrungen gemacht. Auch mit Reklamationen.

Das Holz ist von sehr schlechter Qualität, Lieferung unvollständig, Maße stimmen nicht immer und rechte Winkel scheint man in der Firma nicht zu kennen. Für die Preise zu schlecht! Und der Service ist sehr schlecht!!!