TomTom Bewertungen 

Ich besitze ein TomTom GO Camper Navi, das Gerät hat leider keine Ahnung wie schnell der Camper mit 3,85t in der jeweiligen Region nur fahren darf und führt uns auch in jede LKW Verbotszone. Die Einstellungen im Gerät sind richtig, es kennt alle Fahrzeugdaten. Es ist sehr ärgerlich, wenn man nach einer längeren Überlandfahrt plötzlich vor einer LKW Durchfahrtsbeschränkung steht und sich strafbar machen muss, oder umkehrt.

Also. Ich habe einiges von Tom Tom Go erwartet. Dafür das man 89 Euro in Jahr bezahlen muss, ist es Grotten schlecht. Ob in Italien oder Frankreich u Spanien. Das navi leitet mich in Strassen rein, wo ich absolut nicht fahren darf. Nie wieder

Der letzte drecks Haufen ist das….. hatte ein kostenloses sieben Tage Abo, was ich am selbigen Tag noch gekündigt habe. Und seitdem versuchen Sie jedes Jahr bei mir 19,99 € abzuziehen. Diesmal habe ich sie blockiert. Egal ob ich dem Support schreibe oder nicht. Ich hab ja nicht mal mehr ein Konto beziehungsweise habe ich das vor über einem Jahr damals nach der Probe gekündigt und siehe da trotzdem wird abgezogen. Die Nummer in Berlin, die ich angerufen habe. Geht nicht ran. Auf WhatsApp reagiert sie nicht. Absoluter Drecks Haufen. Ich werde meinen Anwalt kontaktieren.

Leider haben wir auf insgesamt 2 Mails ( 9.6.26 und 24.6.26) keine Rückmeldung, ausser die automatische Eingangsbestätigung erhalten. Auf unsere Kündigung des Zusatz-Bezahl-Abo, erhielten wir auch die automatische Bestätigung (Datum 19.7.26) in welcher vermerkt steht, wenn es Probleme gibt sollen wir uns melden. Das war mein dritter Versuch mit der Firma in Kontakt zu treten. Bis heute wieder keine Kontaktaufnahme.
Unser technisches Problem besteht bis heute. Der KI Kundendienst (Chat Hilfe) konnte nicht helfen.

Wir sind sehr enttäuscht, aber Gott sei Dank gibt es andere Firmen die sich über einen weiteren Kunden freuen.

Aus diesen Gründen werden wir kein weiteres Gerät dieser Firma kaufen und kein weiteres Abo abschließen.

Vor über 1 Jahr habe ich einen Kartenfehler gemeldet (falsche Fahrtrichtung erkannt), wurde bis heute nicht geändert, ich fahre dort mehrfach pro Woche. Es nervt einfach nur.
Auf unserer Urlaubfahrt in Deutschland wurden wir früher von der Autobahn geleitet, wir fuhren dann ca. 500 m, Umkreisten einen Kreisverkehr und wurden wieder auf die Autobahn geleitet, so ein Unsinn. Auf der Rückfahrt haben wir zum tanken angehalten, wurden danach ca. 8 km durch 30 Zonen geleitet, an der Tankstelle vorbei und dann endlich zur Autobahn. Wie kann man so etwas
Programmieren, herrscht in diesen Firma nur negative Intelligenz vor.

Rückschein angefordert für orignalverpacktes Produkt bin mit chat in der Dauerschleife. Zum 🤮
Von UPS kein Rücksendeetikett erhalten.

Also Finger weg von TomTom Produkten

Mein tom Tom ist schon mehrere Jahre alt. Vor zwei Jahren kaufte ich mir ein sunlight Wohnmobil v60. Ein Navigationsgerät xzent war incluiert. Nach kurzer Zeit hätte ich für viel Geld ein neues Abo abschließen müssen, um weiterhin Zugriff auf die Navigation zu erhalten. Da ich kein Dukaten Esel bin, holte ich mein altes Tom Tom Gerät hervor und bin hochzufrieden. Funktioniert einwandfrei und keine Abzocke.

Der Support ist eine volle Katastrophe. Der Bot läuft in Endlosschlaufe ohne nur annähernd die Frage zu beantworten. Weitere Kontaktmöglichkeiten nicht gefunden. Bestellung wird storniert.

Nach unendlichen Ärger mit dem Navi hat mir ein Mitarbeiter Ajay von Tom Tom einen Hinweis gegeben und ich den genau befolgt. Durch herunterladen My Drive Connect auf den PC und Verbindung vom Navi nachdem das Navi die technische Daten angezigt und dann Verbindung zum PC mit My Drive Connect wurde die Software erneuert und momentan läuft alles.

Völlig unklar ist, wie ich Daten auf mein TOMTOM Gerät übertrage. Völlig unklar ist, wie ich das TOMTOM Gerät in Betrieb nehme. Nach dem Einschalten, schaltet es sich sofort wieder ab. Eine E Mail Adresse gibt es nicht. TOMTOM ist völlig inakzeptabel. Ist etwas für Nerds. Nicht für Menschen.

Live-Dienste abgeschalter, Updates bestellbar, aber Installation nicht möglich. Kundendienst unerträglich. Nie wieder TomTom. Nichts als Ärger.

Ich bin TomTom Go Expert Nutzer. Nach Update findet er das Jahres Abo von Mai2026 nicht mehr und soll ein neues abschließen. Das ist schon einmal passiert und bringt einen um den Verstand. Wenn die so weiter machen, ist TomTom bald Geschichte. Schade...

Nie wieder! Der Kundendienst, sofern es überhaupt einen gibt, ist grauenhaft. Webseiten sind nicht zu finden oder ich bekomme eine Sicherheitswarnung. Vor allem aber: ich zahle für den Live-Service, bekomme aber trotzdem wird mir immer angezeigt, der Server sei nicht zu erreichen!!! Und wie gesagt: Kundendienst ist Fehlanzeige, Mails werden nicht beantwortet!!!

Support unterstes Niveau
Ich habe trotz Vertragskündigung eine Rechnung für ein Jahr bekommen und versucht das zu Telefonieren in Deutschland geht nicht, Mail mit bei Anmeldung in der App, das funktioniert "zufällig" nicht mehr. Die KI ist nichts Anderes als Nervensäge.
Muss man wirklich erst einen Anwalt einzuschalten?

Hatte einen Garantiefall. Habe Support angeschrieben und es wurde bestätigt das es sich um Garantie handelt. Habe dann angefragt wegen Formular und Rücksendelabel.
Leider nie mehr etwas von TomTom gehört !!
Meine nächsten Navis (PKW und Wohnmobil) werden von Garmin sein !

Der support ist grauenhaft. Hinhalten ohne Ende! ICH RATE DRINGEND VOM KAUF EINES TOMTOM AB!!
Das gekaufte TomTOM ist absoluter Schrott, download von den Karten dauert über 24 Stunden, Reklamation wird nicht bearbeitet! Ich schalte nun meinen Rechtsanwalt ein, das ist das letzte von diesem Verein! Grauenhaft. Navi zum Wegschmeißen, taugt nichts, support echt besch"eiden".

Nach tagelangem hin und her mit dem Support, natürlich nur per Chat und ständiger Vertröstung, Sprüche wie, Wir verstehen Sie oder das tut uns Leid für die Unannehmlichkeiten etc.gab es ein UPS Reparaturlabel. Nach der Reparatur, was angeblich eine Endkontrolle hatte, war das Gerät wieder defekt. (gleicher Fehler) kurzum, nie wieder TomTom.
Achso, das TomTom Exclusive ist 11 Monate alt😉...schade, daß man mindestens einen Stern vergeben muss...

Hallo ich habe ein Tomtom Rider 550, das sich beim Update in einer Wiederholungsschleife befindet, und habe versucht über den Support mein Problem zu lösen. Leider immer wieder ähnliche Antworten bekommen wie man verschiede Reset Arten durchführt. Keine der Möglichkeiten hat funktioniert und ich habe nach einer Woche auch noch kein Rücksendeformular erhalten. Nie wieder Tomtom, kein Kundenservice vorhanden. Keine Unterstützung

Tomtom Go - die Lifetime Updates sind reine Augenwischerei. Europakarten oder auch nur DACH werden schon nach wenigen Jahren so umfangreich, dass sie nicht mehr als Gesamtkarte installiert werden können. Damit entfällt auch eine entsprechende Routenplanung. Abgespeckte Versionen mit weniger Datenvolumen werden nicht angeboten. Reine Geldmacherei und nach kurzer Zeit steht man mit der Investition im Schilf. Auch der Akku war nach 24 Monaten erledigt und ohne Stromversorgung via Kabel ging nichts mehr. Finger weg - lieber auf eine seriöse Mobiltelefonlösung setzen…

ch benutze Tomtom Navis schon sehr lange und war anfangs sehr zufrieden, da die Informationen zu Staus, Berechnung von Ausweichrouten und sonst wichtiger Informationen super funktionierte. Das alles klappt auch wunderbar, wenn man ein neues Navi erwirbt.
Ist man aber genötigt (nach einiger Zeit zwingend nötig) ; Softwareupdates, Kartenupdates und weitere Aktualisierungen durchführen zu müssen, fangen die Probleme an. Und das gleich so massiv, dass man verzweifeln möchte. Der Support ist einer der schlechtesten, die ich kenne. Persönliche Beratung ausgeschlossen. Direkte Mails ausgeschlossen. Es besteht nur die Möglichkeit, sich mit einer automatischen Antwortsoftware auseinander zu setzen, die, wie man kennt ,nur in den seltensten Fällen weiterhilft. Leider bei mir schon zum 3. Mal.
Am Ende wird einem die Rücksetzung des Navis angeraten, welches den Benutzer 6 Stunden am Stück beschäftigt. Und das nur, wenn man über ein gewisses technisches Vermögen verfügt. Alles in allem bleibt festzustellen, die Funktionen des Navis, so lange es funktioniert sind gut, alles andere ist geradezu inakzeptabel und lässt nur noch den Schluss zu, „Finger weg“.